Cenário Um departamento do governo central, o Ministério da Higiene Alimentar (MFH), enfrenta uma pressão crescente para reduzir os custos, gerir melhor o desempenho dos fornecedores e reduzir a confusão causada por controlos internos inadequados, normas desactualizadas e tecnologia ultrapassada. Foram contratados consultores externos para efetuar um estudo de viabilidade destinado a identificar opções para resolver os problemas, bem como os custos e benefícios prováveis. Foram consideradas as seguintes opções: Não fazer nada. Reengenharia de funções comerciais seleccionadas. Externalizar
A. O contrato de subcontratação de 10 anos, a preços actuais, valerá £80m
B. A externalização permitiria à MFH tirar partido dos melhores serviços que o sector da externalização tem para oferecer
C. A poupança total esperada ao longo de 10 anos, a preços actuais, é de £20m
D. O contrato de externalização de 10 anos permitirá à MFH estabilizar os custos aos níveis acordados
E. O custo confirmado do projeto de externalização é de £2,5 milhões, mas com poupanças consideráveis ao longo de 10 anos