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Último Salesforce Omnistudio Consultor Exame Perguntas e respostas, 2025 Atualização | SPOTO

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Pergunta #1
Uma empresa implementa um procedimento de integração que é invocado de um omniscript. O procedimento de integração inclui um processo de longa duração que torna os usuários impacientes. Qual recurso o consultor deve recomendar para melhorar o desempenho e abordar as preocupações dos usuários?
A. Experimente a captura
B. Trabalhos em lote
C. Cheingcorrect
D. Condições
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Resposta correta: C
Pergunta #2
Um cliente precisa criar um omniscript para capturar informações de pagamento. Na primeira etapa do processo, o usuário de TI seleciona um tipo de pagamento, como cartão de crédito, cartão de débito ou pagamento direto da conta bancária. Cada pagamento t deve ser exibido com um ícone diferente. O processo deve verificar se o cliente possui informações de pagamento salvas desse tipo e, se houver, nenhuma ação adicional é necessária. Se não houver um pagamento salvo informático, o usuário deve inserir as informações e os proces
A. Dataraptor Transform ActionCorrect
B. SelectCorrect
C. Ação de Extrato de Dataraptor
D. radiocorreção
E. Dataraptor Post ActionCorrect
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Resposta correta: ABDE
Pergunta #3
A equipe de design cria uma proposta de maquete de um omniscript para vendas que inclui mais de 25 etapas. O consultor analisa a proposta e vê que o omniscript será usado para três processos Sal diferentes e complexos: mudança de plano, nova venda e lealdade. O usuário selecionará o tipo de venda no início da interação e, em seguida, o omniscript se ramificará em uma mudança de plano, novas vendas ou processos de fidelidade. O processo e conterá vários pontos de decisão para o usuário. Seguindo b
A. Passe o tipo de processo como um parâmetro de entradA
B. Adicione mais vistas condicionais para ramificar o omniscript em seções lógicas
C. Adicione mais elementos de etapa para criar páginas mais curtas
D. Crie um omniscript específico para cada processo de negócios
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Resposta correta: D
Pergunta #4
Quantos níveis profundos podem ser aninhados para os omniscritos reutilizáveis?
A. 2
B. 5
C. ilimitado
D. 1Correct
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Resposta correta: D
Pergunta #5
Qual elemento omniscript pode ser usado para recuperar dados de mais de uma fonte?
A. Ação de cálculo
B. Procedimento de integração ActionCorrect
C. Ação de Extrato de Dataraptor
D. ação da matriz
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Resposta correta: B
Pergunta #6
Um omniscript existente usado para capturar e atualizar as informações do cliente exibe as seguintes informações na mesma página :? Nome ? Idade ? Rua ? Sobrenome ? Código postal? Gênero ? Estado ? Telefone ? Cidade ? País ? Os usuários de email relatam que as informações são exibidas em nenhum pedido específico. Os usuários experimentam erros ao preencher as informações porque elas não são categorizadas. O processo falha após o envio porque os campos obrigatórios estão em branco. Como o consultor pode melhorar a experiência do usuário do omniscri
A. Use um modelo para cada categoria e adicione código personalizado para a validação necessária
B. Use uma seção para quebrar as informações e a manchete do título e um ícone necessário na entrada
C. Use uma página do Visualforce com as categorias, etiquetas e a validação necessária
D. Use elementos de bloco para agrupar e a propriedade necessária verificada em alguns dos inputscorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #7
Qual ferramenta omnistudio cria uma postagem de conversas e envia para um feed de conversas?
A. Carga de Dataraptor
B. Procedimento de integração
C. Procedimento de cálculo
D. FlexCards
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Resposta correta: B
Pergunta #8
Uma empresa está criando um Flexcard para os agentes responderem às consultas de contas. A empresa decidiu limitar as ações no cartão às três ações mais frequentes e importantes que os usuários normalmente tomam. Com base na exibição de análise do usuário mostrada abaixo, quais três ações devem aparecer no cartão? Escolha 3 respostas
A. Verifique um transactionCorrect
B. Solicitar limite mais alto
C. Ver histórico de pontuação de crédito
D. Exibir declarações
E. Faça um pagamento
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Resposta correta: ABE
Pergunta #9
Uma empresa possui informações de conta que deseja exibir para agentes em uma visão resumida. Para cada conta, eles desejam exibir ícones que permitam ao usuário iniciar processos guiados para tarefas frequentes. Os processos reutilizam em outras partes do negócio. Quais são as três ferramentas omnistudio para atender a esses requisitos? Escolha 3 respostas
A. FlexCardsCorrect
B. Flyouts
C. Omnistudio ActionsCorrect
D. Navegue por ações
E. Omni ScriptCorrect
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Resposta correta: ACE
Pergunta #10
Uma empresa precisa criar alguns limites para suas equipes de vendas em relação aos descontos mínimos e máximos que podem ser aplicados aos seus pedidos. Os limiares de desconto são definidos usando ajustes como 5%, 10%, 15%, 20%, 25%e 30%. O ajuste mínimo e o ajuste máximo são determinados por sua região e sua pontuação na vida útil do cliente. Quais são as duas ferramentas omnistudio, caso o consultor recomende atender a esses requisitos 'Escolha 2 respostas
A. Omnistudio ActionCorrect
B. Procedimento de cálculo
C. MatrixCorrect de cálculo
D. Transformagem de Dataraptor
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Resposta correta: ABC
Pergunta #11
Uma empresa possui um aplicativo herdado para exibir informações do cliente. Atualmente, o aplicativo usa o CS / HTML personalizado para exibir informações no esquema de cores e fontes da empresa. O aplicativo também fornece aos usuários acessar mais de 25 processos. Recentemente, um novo projeto foi iniciado para criar uma exibição de 360 ° usando o FlexCards para substituir o aplicativo herdado. Nesse cenário, quais três recursos do Flexcard o consultor deve recomendar? Escolha 3 respostas
A. ActionsCorrect
B. Stylescorrect personalizado
C. elementos do menu
D. Dados TablesCorrect
E. Newport Design System
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Resposta correta: ABD
Pergunta #12
Uma empresa implementa um procedimento de integração que é invocado de um omniscript. O procedimento de integração inclui um recomendamento para melhorar o desempenho e abordar as preocupações dos usuários Qual recurso deve recomendar o consultor para melhorar o desempenho e abordar as preocupações dos usuários?
A. Experimente a captura
B. Trabalhos em lote
C. Cheingcorrect
D. Condições
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Resposta correta: C
Pergunta #13
Quando um cliente deseja comprar um novo dispositivo, uma taxa com desconto pode ser aplicada após considerar as linhas numéricas e a cobertura da Internet em seu plano atual. Qual ferramenta omnistudio um consultor poderia recomendar a taxa de desconto?
A. Dataraptor Turbo
B. Ação Omnistudio
C. Cálculo MatricesCorrect
D. Transformagem de Dataraptor
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Resposta correta: C
Pergunta #14
Uma companhia de seguros deseja criar um omniscript que permita ao usuário revisar e alterar o número da conta, como número de telefone e site. Nesse processo, é necessária a seguinte funcionalidade :? Digite o site da empresa? Insira o número de telefone da conta? Cada campo deve ser exibido em uma linha separada da página quais três elementos o consultor deve incluir na solução Omniscript Design? Escolha 3 respostas
A. NumberCorrect
B. Área de texto
C. telefonecorrect
D. BreakCorrect de linha
E. TextCorrect
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Resposta correta: ACDE
Pergunta #15
Uma empresa está criando um console de agentes com o FlexCards para fornecer uma visão 360 de seus clientes. A empresa deseja as seguintes informações exibidas:* Informações da conta, incluindo nome da conta, telefone e site* Oportunidades ativas relacionadas à conta* Contratos ativos relacionados à conta* A capacidade de visualizar e renovar o procedimento de integração contratados será usado para recuperar a conta, a oportunidade e os dados contratados.
A. Flexcard dos pais com várias ações de crianças e cartas
B. Flexcard dos pais com vários estados de crianças e diferentes estados
C. Flexcard dos pais com crianças solteiras e múltiplos estados de cartão
D. Flexcard dos pais com ações solteiras de crianças e cartas
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Resposta correta: A
Pergunta #16
O que um extrato de Dataraptor pode fazer?
A. Crie dados em vários objetos relacionados
B. Extrair dados de uma planilha
C. recuperar dados de vários objetos relacionados
D. Carregar dados de fontes externas
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Resposta correta: C
Pergunta #17
Uma empresa possui um omniscrito existente em produção. A empresa decide que são necessárias informações adicionais ao cliente e deseja adicionar mais perguntas ao processo. Qual é a abordagem mais eficiente que o consultor pode recomendar à empresa para atender a esse requisito?
A. Adicione um novo elemento de etapa com elementos de entrada
B. Adicione um componente LWC
C. Adicione uma ação de entrada a uma etapa
D. Adicione um Flexcard incorporado
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Resposta correta: A
Pergunta #18
Uma empresa precisa criar um Flexcard para exibir casos abertos para uma conta. Os casos devem exibir diferentes, dependendo de sua prioridade. ? Casos de baixa ou média prioridade devem exibir dados de casos e uma ação de informação da conta de atualização. ? Casos de alta prioridade devem incluir uma borda vermelha, uma notificação de alerta e uma ação escalada. Qual é a maneira mais eficiente de atender a esses requisitos?
A. Crie um Flexcard com dois estados de cartão
B. Crie um Flexcard com um estado de cartão
C. Crie dois FlexCards com um estado de cartão cadA
D. Crie dois FlexCards, um para casos de baixa / média prioridade e outro para casos de alta prioridadE
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Resposta correta: A
Pergunta #19
Em quais dois cenários um Dataraptor deve ser usado? Escolha 2 respostas
A. Para recuperar uma conta e seu contactScorrect relacionado
B. Para recuperar as notícias financeiras de hoje
C. Para enviar um alerta de SMS ao usuário quando um processo concluir
D. para mesclar a cidade e os campos de estado em um único campo de campo
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Resposta correta: AD
Pergunta #20
Um consultor Salesforce Omnistudio tem a tarefa de criar um omniscript para o processo de atendimento ao cliente de um cliente. O consultor deseja integrar o conhecimento do Salesforce ao Omniscript. O que é uma maneira de o consultor configurar um omniscript para procurar artigos de conhecimento do Salesforce?
A. usando uma pesquisa simples
B. Usando um algoritmo de pesquisa complexo
C. com base em entradas dinâmicas de campos omniscript
D. com base em valores estáticos configurados durante a configuração
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Resposta correta: C
Pergunta #21
Quais três casos de uso devem ser implementados usando procedimentos e matrizes de cálculo? Escolha 3 respostas
A.
B. Use as regras para determinar produtos de seguro elegíveis com base no endereço de uma casa e na idade da construção
C. Use a localização e o uso passado para determinar o custo mensal de um produto de energiA
D. Use a cor e a capacidade do produto para determinar o preço de um produto
E. Use fatores de risco para um item segurado para determinar diferentes opções de produtos de seguro
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Resposta correta: CDE
Pergunta #22
Quando um cliente liga para adicionar um novo contato primário à sua conta, os agentes do call center precisam concluir um formulário de contato. O agente insere as novas informações de contato usando um omniscript e depois precisa gerar PDF com as informações de contato pré-preenchidas que podem ser compartilhadas com o cliente. Qual ferramenta omnistudio que o consultor deve recomendar para gerar o PDF pré-preenchido?
A. Procedimento de integração
B. Dataraptor
C. Procedimento de cálculo
D. Ação Omnistudio
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Resposta correta: B
Pergunta #23
Ao projetar on -liscritos, quais três práticas recomendadas devem recomendar aumentar a adoção do usuário? Escolha 3 respostas
A. Preencher dados para os usuários quando possível
B. replicar os processos existentes como-está
C. Forneça comandos de tecla para entrada de dados
D. Divida os processos complexos em seção
E. Forneça ajuda do usuário TextCorrect
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Resposta correta: ADE
Pergunta #24
Uma empresa tem um requisito para exibir casos em um console para agentes de serviço. Os casos podem ter a avariedade de status, incluindo ativos, fechados ou escalados. Quando um caso é fechado, os agentes precisam ser capazes de reabrir o caso. Quando o caso estiver ativo ou escalado, os agentes não devem ter a opção de reabrir o caso. Qual funcionalidade do Flexcard pode ser usada para atender a esse requisito?
A. VowCorrect condicional
B. Flyouts
C. Estado
D. estilo
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Resposta correta: A
Pergunta #25
Ao projetar soluções Omnistudio, quais são as duas razões que explicam por que os procedimentos de integração são recomendados como a primeira escolha de fontes de dados para FlexCards e Omniscripts? Escolha 2 respostas
A.
B. Eles podem recuperar dados do Salesforce de vários objetos mais rapidamentE
C. Eles combinam várias ações em uma única chamada de servidor
D. Eles permitem melhor usabilidade em interações digitais
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Resposta correta: AC
Pergunta #26
Uma empresa planeja usar o Omniscript para transformar digitalmente seus negócios. Durante a fase de descoberta do projeto, a equipe analisa todos os processos de negócios, incluindo as etapas individuais de cada processo. Como resultado da análise, fica claro que muitos processos precisam atualizar dados de contato em diferentes pontos do processo. Que solução o consultor deve recomendar para atender com eficiência a esses requisitos?
A. Crie um procedimento de integração para atualizar os dados de contato com "Chain On Step" ativados e invocar -os de todos os omniscritos
B. Crie um omniscript que use a propriedade reutilizável para atualizar dados de contato e incorporá -los em outros omniscripts
C. Crie um omniscript para atualizar os dados de contato e invocá -los quando outros omniscritos forem concluídos
D. Crie um Flexcard para contatos e adicione uma atualização Omniscript Detalhes de contato como ação
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Resposta correta: B
Pergunta #27
Uma companhia de seguros decide usar procedimentos e matrizes de cálculo para calcular custos premium para novas apólices de seguro. Os preços mudam com muita frequência, resultando em várias cópias das tabelas de classificação ou preços. Qual é a vantagem dos procedimentos de cálculo que o consultor deve destacar nesse cenário?
A. permite funções agregadas
B. permite concatenação de texto usando operadores algébricos corretos
C. permite várias versões que serão executadas com base em quando a solicitação é feita
D. permite que a integração da IA calcule a próxima melhor oferta usando atributos de política
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Resposta correta: B
Pergunta #28
Quais três casos de uso devem ser implementados usando procedimentos e matrizes de cálculo? Escolha 3 respostas
A. Use o endereço, o tamanho e a idade de uma casa para determinar um prêmio de seguro
B. Use as regras para determinar produtos de seguro elegíveis com base no endereço de uma casa e na idade do edifício
C. Use a localização e o uso passado para determinar o custo mensal de um produto de energiA
D. Use a cor e a capacidade do produto para determinar o preço de um produto
E. Use fatores de risco para um item segurado para determinar diferentes opções de produtos de seguro
Ver resposta
Resposta correta: ACE
Pergunta #29
Uma empresa precisa de uma visão de 360 ° de suas contas, incluindo um Flexcard para exibir todos os produtos vendidos na conta. A empresa identificou 20 elementos de dados diferentes e 10 ações que os usuários precisariam ao visualizar as informações do produto. Depois que todos os elementos são coletados juntos no Flexcard, ele parece confuso. Quais são os dois recursos do Flexcard que o consultor deve recomendar para resolver esse problema? Escolha 2 respostas
A. Use uma tabela ou gráfico para exibir Datacorrect
B. Use uma ação de flyout para exibir informações adicionais
C. Use uma condição para ocultar dados, a menos que critérios específicos sejam atendidos
D. Coloque campos específicos em uma correção de bloco dobrável
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Resposta correta: ABD
Pergunta #30
Um consultor deve projetar uma visão 360 do cliente. Os requisitos de negócios são :? Um cartão de cabeçalho com informações da conta (nome, número da conta, próxima data de cobrança, método de fatura)? Uma lista de contatos relacionados (primeiro nome, sobrenome, telefone)? Todos os casos abertos relacionados à conta (sujeito, prioridade, SLA) Uma conta não terá mais de 2 contatos, mas pode ter mais de 10 casos abertos. É necessário para as diferentes seções disponíveis rapidamente. Quais dois recursos do Flexcard devem o cônsul
A. Use um ElementCorrect de Datatable
B. Use um elemento de bloco com a propriedade de colapso habilitada a correção
C. Use uma zona templateCorrect
D. Use um estilo personalizado para ajustar a altura e a largura
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Resposta correta: ABC

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