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질문 #1
한 회사가 OmniScript에서 호출되는 통합 절차를 구현합니다. 이 통합 절차에는 사용자를 조급하게 만드는 매우 긴 실행 시간이 포함되어 있습니다. 컨설턴트는 성능을 개선하고 사용자의 우려 사항을 해결하기 위해 어떤 기능을 권장해야 할까요?
A. 캐치를 시도하십시오
B. 배치 작업
C. ChainingCorrect
D. 조건
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정답: C
질문 #2
고객은 결제 정보를 수집하기 위해 OmniScript를 생성해야 합니다. 프로세스의 첫 단계에서 사용자는 신용카드, 직불카드, 또는 은행 계좌 직접 결제 등 결제 유형을 선택합니다. 각 결제 유형은 다른 아이콘으로 표시되어야 합니다. 프로세스는 고객이 해당 유형의 저장된 결제 정보를 가지고 있는지 확인하며, 있다면 추가 조치가 필요하지 않습니다. 저장된 결제 정보가 없는 경우, 사용자는 정보를 입력할 수 있으며, 프로세스는 다음과 같습니다.
A. Dataraptor 변환 ActionCorrect
B. select correct
C. Dataraptor 추출물 작용
D. 방사성
E. Dataraptor Post ActionCorrect
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정답: ABDE
질문 #3
디자인 팀은 25단계 이상의 단계로 구성된 판매용 OmniScript 모형 제안서를 작성합니다. 컨설턴트는 제안서를 검토하여 OmniScript가 계획 변경, 신규 판매, 로열티 프로세스라는 세 가지 복잡하고 다양한 판매 프로세스에 사용될 것임을 확인합니다. 사용자는 상호작용 시작 시 판매 유형을 선택하면 OmniScript가 계획 변경, 신규 판매, 로열티 프로세스 중 하나로 분기됩니다. 이 프로세스는 사용자에게 여러 가지 결정 지점을 제공합니다. 다음 b
A. 프로세스 유형을 입력 매개 변수로 전달하십시오
B. omniscript를 논리 섹션으로 분기하기 위해 조건부보기를 더 추가하십시오
C. 더 짧은 페이지를 만들기 위해 더 많은 단계 요소를 추가하십시오
D. 각 비즈니스 프로세스에 대한 특정 omniscript를 만듭니다
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정답: D
질문 #4
재사용 가능한 OmniScript는 몇 단계까지 중첩될 수 있나요?
A. 2
B. 5
C. 무제한
D. 1correct
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정답: D
질문 #5
여러 소스에서 데이터를 검색하는 데 사용할 수 있는 OmniScript 요소는 무엇입니까?
A. 계산 조치
B. 통합 절차 ActionCorrect
C. Dataraptor 추출물 작용
D. 매트릭스 동작
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정답: B
질문 #6
고객 정보를 캡처하고 업데이트하는 데 사용되는 기존 OmniScript는 같은 페이지에 다음 정보를 표시합니다. ? 이름 ? 나이 ? 거리 ? 성 ? 우편번호 ? 성별 ? 주 ? 전화번호 ? 도시 ? 국가 ? 이메일 사용자들은 정보가 특정 순서 없이 표시된다고 보고합니다. 정보가 분류되지 않아 입력 시 오류가 발생합니다. 필수 필드가 비어 있어 제출 후 프로세스가 실패합니다. 컨설턴트는 OmniScri의 사용자 경험을 어떻게 개선할 수 있습니까?
A. 각 카테고리에 템플릿을 사용하고 필요한 유효성 검사를 위해 사용자 정의 코드를 추가하십시오
B. 섹션을 사용하여 정보와 제목에 대한 제목과 입력의 필수 아이콘을 깨뜨립니다
C. 범주, 레이블 및 필요한 유효성 검사와 함께 Visualforce 페이지를 사용하십시오
D. Block Elements를 사용하여 그룹 및 필요한 속성을 입력 스코프 렉스에서 확인했습니다
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정답: D
질문 #7
Chatter 게시물을 작성하여 Chatter 피드로 보내는 OmniStudio 도구는 무엇입니까?
A. 데이터 랩터로드
B. 통합 절차 수정
C. 계산 절차
D. Flexcards
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정답: B
질문 #8
한 회사가 상담원이 계정 문의에 답변할 수 있도록 FlexCard를 만들고 있습니다. 회사는 카드에 표시되는 작업을 사용자가 일반적으로 가장 자주 수행하는 세 가지 중요한 작업으로 제한하기로 결정했습니다. 아래 사용자 분석 결과를 바탕으로, 카드에 표시되어야 할 세 가지 작업은 무엇입니까? 3개 선택
A. TransactionCorrect를 확인하십시오
B. 더 높은 LimitCorrect를 요청하십시오
C. 신용 점수 기록보기
D. 진술보기
E. PaymentCorrect를 만드십시오
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정답: ABE
질문 #9
한 회사에서 상담원에게 요약된 보기로 표시하려는 계정 정보가 있습니다. 각 계정에 대해 사용자가 자주 사용하는 작업에 대한 안내 프로세스를 시작할 수 있는 아이콘을 표시하려고 합니다. 이러한 프로세스는 비즈니스의 다른 부분에서 재사용됩니다. 이러한 요구 사항을 충족하는 데 필요한 세 가지 OmniStudio 도구는 무엇입니까? 3개 선택
A. FlexCardsCorrect
B. 플라이 아웃
C. Omnistudio ActionScorrect
D. 작업을 탐색하십시오
E. Omni ScriptCorrect
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정답: ACE
질문 #10
회사는 영업팀이 주문에 적용할 수 있는 최소 및 최대 할인에 대한 기준을 설정해야 합니다. 할인 기준은 5%, 10%, 15%, 20%, 25%, 30% 등의 조정을 통해 설정됩니다. 최소 조정과 최대 조정은 지역 및 고객 생애 점수에 따라 결정됩니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 두 가지 OmniStudio 도구를 추천해야 할까요? 2개의 답변을 선택하세요.
A. Omnistudio ActionCorrect
B. 계산 절차 수정
C. 계산 matrixcorrect
D. Dataraptor 변환
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정답: ABC
질문 #11
한 회사에 고객 정보를 표시하는 레거시 애플리케이션이 있습니다. 이 애플리케이션은 현재 사용자 지정 CS/HTML을 사용하여 회사의 색 구성표와 글꼴로 정보를 표시합니다. 또한 사용자는 25개 이상의 프로세스에 접근할 수 있습니다. 최근 FlexCards를 사용하여 레거시 애플리케이션을 대체하는 360° 뷰를 구축하는 새로운 프로젝트가 시작되었습니다. 이 시나리오에서 컨설턴트는 FlexCard의 세 가지 기능 중 어떤 것을 추천해야 할까요? 3개 선택
A. ActionScorrect
B. 맞춤형 스타일 스코어 렉스
C. 메뉴 요소
D. 데이터 tableScorrect
E. 뉴 포트 디자인 시스템
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정답: ABD
질문 #12
한 회사가 OmniScript에서 호출되는 통합 절차를 구현합니다. 이 통합 절차에는 성능 개선 및 사용자 우려 사항 해결을 위한 권장 사항이 포함됩니다. 컨설턴트는 성능 개선 및 사용자 우려 사항 해결을 위해 어떤 기능을 권장해야 합니까?
A. 캐치를 시도하십시오
B. 배치 작업
C. ChainingCorrect
D. 조건
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정답: C
질문 #13
고객이 새 기기를 구매하려는 경우, 현재 요금제의 인터넷 연결 범위와 인터넷 수신 범위를 고려하여 할인된 가격을 적용할 수 있습니다. 컨설턴트는 할인된 가격을 받기 위해 어떤 OmniStudio 도구를 추천할 수 있을까요?
A. 데이터 랩터 터보
B. Omnistudio 행동
C. 계산 MatriceScorrect
D. Dataraptor 변환
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정답: C
질문 #14
보험 회사에서 사용자가 전화번호, 웹사이트 등 계좌 번호를 확인하고 변경할 수 있는 OmniScript를 만들고자 합니다. 이 과정에서 다음과 같은 기능이 필요합니다. 회사 웹사이트 입력 계좌 전화번호 입력 각 필드는 페이지의 각 줄에 표시되어야 합니다. 컨설턴트가 OmniScript 디자인 솔루션에 포함해야 할 세 가지 요소는 무엇입니까? 3개 선택
A. Numbercorrect
B. 텍스트 영역
C. 전화 공유
D. 라인 브레이크 코렉트
E. TextCorrect
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정답: ACDE
질문 #15
한 기업이 고객에 대한 360도 뷰를 제공하기 위해 FlexCard를 활용한 상담원 콘솔을 구축하고 있습니다. 이 기업은 다음과 같은 정보를 표시하고자 합니다. * 계정명, 전화번호, 웹사이트를 포함한 계정 정보 * 계정 관련 활성 영업기회 * 계정 관련 활성 계약 * 계약 조회 및 갱신 기능 통합 절차를 통해 계정, 영업기회, 계약 데이터를 검색할 예정입니다. 컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 FlexCard를 어떻게 설계해야 할까요?
A. 여러 자녀 및 카드 조치가있는 부모 플렉스 카드
B. 여러 자녀와 다른 카드 상태가있는 부모 플렉스 카드
C. 단일 자녀 및 여러 카드 상태가있는 부모 플렉스 카드
D. 단일 자녀 및 카드 조치를 가진 부모 플렉스 카드
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정답: A
질문 #16
DataRaptor Extract로 무엇을 할 수 있나요?
A. 여러 관련 객체에서 데이터를 만듭니다
B. 스프레드 시트에서 데이터를 추출합니다
C. 여러 관련 ObjectScorrect에서 데이터를 검색합니다
D. 외부 소스에서 데이터를로드합니다
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정답: C
질문 #17
한 회사에서 기존 OmniScript를 운영 환경에서 실행하고 있습니다. 이 회사는 추가 고객 정보가 필요하다고 판단하여 프로세스에 더 많은 질문을 추가하려고 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트가 회사에 권장할 수 있는 가장 효율적인 접근 방식은 무엇입니까?
A. 입력 elementsCorrect로 새 단계 요소를 추가하십시오
B. LWC 구성 요소를 추가하십시오
C. 단계에 입력 동작을 추가하십시오
D. 내장 플렉스 카드를 추가하십시오
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정답: A
질문 #18
기업은 계정의 미처리 사례를 표시하기 위해 FlexCard를 만들어야 합니다. 사례는 우선순위에 따라 다르게 표시되어야 합니다. ? 낮음 또는 중간 우선순위의 사례에는 사례 데이터와 '계정 정보 업데이트' 작업이 표시되어야 합니다. ? 높은 우선순위의 사례에는 빨간색 테두리, 알림, 그리고 '에스컬레이션' 작업이 포함되어야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까?
A. 두 개의 카드 상태가있는 Flexcard를 만듭니다
B. 하나의 카드 상태로 Flexcard를 만듭니다
C. 각각 하나의 카드 상태로 2 개의 플렉스 카드를 만듭니다
D. 낮은 / 중간 우선 순위 사례를위한 2 개의 FlexCards를 만들고 우선 순위가 높은 경우
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정답: A
질문 #19
DataRaptor를 사용해야 하는 두 가지 시나리오는 무엇인가요? 2가지 답을 선택하세요.
A. 계정 및 관련 연락처가 검색됩니다
B. 오늘의 재무 뉴스를 검색합니다
C. 프로세스가 완료되면 SMS 경고를 사용자에게 보내려면
D. 도시와 주 분야를 단일 필드 코어로 병합합니다
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정답: AD
질문 #20
Salesforce Omnistudio 컨설턴트가 고객의 고객 서비스 프로세스를 위한 Omniscript를 제작하는 업무를 담당하고 있습니다. 컨설턴트는 Salesforce Knowledge를 Omniscript에 통합하려고 합니다. 컨설턴트가 Salesforce Knowledge 문서를 검색하도록 Omniscript를 구성하는 한 가지 방법은 무엇입니까?
A. 간단한 검색 사용
B. 복잡한 검색 알고리즘 사용
C. omniscript 필드의 동적 입력을 기반으로합니다
D. 구성 중에 설정된 정적 값을 기반으로합니다
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정답: C
질문 #21
계산 절차 및 행렬을 사용하여 구현해야 하는 세 가지 사용 사례는 무엇입니까? 3가지 답을 선택하세요.
A. 건물의 주소, 규모 및 연령을 사용하여 보험료를 결정하십시오
B. 규칙을 사용하여 주택의 주소와 연령에 따라 적격 보험 상품을 결정합니다
C. 위치와 과거 사용을 사용하여 에너지 제품의 월별 비용을 결정하십시오
D. 제품 색상과 용량을 사용하여 제품의 가격을 결정하십시오
E. 보험 품목의 위험 요소를 사용하여 다양한 보험 상품 옵션을 결정합니다
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정답: CDE
질문 #22
고객이 계정에 새로운 주요 연락처를 추가하기 위해 전화하면 콜센터 상담원은 I 연락처 양식을 작성해야 합니다. 상담원은 OmniScript를 사용하여 새 연락처 정보를 입력한 후, 고객과 공유할 수 있도록 연락처 정보가 미리 작성된 PDF 파일을 생성해야 합니다. 컨설턴트는 미리 작성된 PDF 파일을 생성하기 위해 어떤 OmniStudio 도구를 추천해야 할까요?
A. 통합 절차
B. 데이터 랩터
C. 계산 절차
D. Omnistudio 행동
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정답: B
질문 #23
OmniScript를 설계할 때, 컨설턴트가 사용자 도입률을 높이기 위해 권장해야 할 세 가지 모범 사례는 무엇입니까? 3가지 답변을 선택하세요.
A. 가능성이있는 경우 사용자를위한 데이터를 선호합니다
B. 기존 프로세스를 복제합니다
C. 데이터 입력에 대한 키 스트로크 명령을 제공합니다
D. 복잡한 프로세스를 SectionScorrect로 나눕니다
E. 사용자 도움말 TextCorrect를 제공하십시오
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정답: ADE
질문 #24
어떤 기업에서 서비스 상담원을 위해 콘솔에 케이스를 표시해야 하는 경우가 있습니다. 케이스는 활성, 종료, 에스컬레이션 등 다양한 상태를 가질 수 있습니다. 케이스가 종료되면 상담원은 케이스를 다시 열 수 있어야 합니다. 반면, 케이스가 활성 또는 에스컬레이션된 경우에는 상담원이 케이스를 다시 열 수 있는 옵션이 제공되어서는 안 됩니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 사용할 수 있는 FlexCard 기능은 무엇입니까?
A. 조건부 관점
B. 플라이 아웃
C. 주
D. 스타일링
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정답: A
질문 #25
OmniStudio 솔루션을 설계할 때 FlexCard 및 OmniScript의 데이터 소스로 통합 프로시저를 우선적으로 선택하는 두 가지 이유는 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. 그들은 미래의 프론트 엔드 디자인을 방지합니다
B. 여러 객체에서 Salesforce 데이터를 더 빨리 검색 할 수 있습니다
C. 여러 작업을 단일 서버 호출로 결합합니다
D. 디지털 상호 작용에서 더 나은 유용성을 가능하게합니다
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정답: AC
질문 #26
한 회사가 OmniScript를 사용하여 비즈니스를 디지털 방식으로 혁신할 계획입니다. 프로젝트의 발견 단계에서 팀은 각 프로세스의 개별 단계를 포함하여 모든 비즈니스 프로세스를 검토합니다. 분석 결과, 많은 프로세스가 프로세스의 여러 지점에서 연락처 데이터를 업데이트해야 한다는 것이 분명해졌습니다. 이러한 요구 사항을 효율적으로 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
A. 통합 절차를 작성하여 "체인 on step"을 활성화하여 연락처 데이터를 업데이트하고 모든 omniscripts에서 호출하십시오
B. 재사용 가능한 속성을 사용하여 연락처 데이터를 업데이트하고 다른 omniscript
C. 연락처 데이터를 업데이트하여 다른 omniscript가 완료되면 호출하기 위해 Omniscript를 작성하십시오
D. 연락처 용 FlexCard를 만들고 업데이트 연락처 세부 정보를 동작으로 추가하십시오
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정답: B
질문 #27
보험 회사가 신규 보험 상품의 보험료를 계산하기 위해 계산 절차와 행렬을 사용하기로 했습니다. 가격이 매우 자주 바뀌어 등급표나 가격표가 여러 부씩 발행됩니다. 이 상황에서 컨설턴트가 강조해야 할 계산 절차의 장점은 무엇입니까?
A. 집계 기능을 허용합니다
B. 대수 연산자를 사용하여 텍스트 연결을 허용합니다
C. 요청이있을 때에 따라 실행되는 여러 버전을 허용합니다
D. AI 통합이 정책 속성을 사용하여 다음 최고의 제안을 계산할 수 있도록합니다
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정답: B
질문 #28
계산 절차와 행렬을 사용하여 구현해야 할 세 가지 사용 사례는 무엇입니까? 3가지 답을 선택하세요.
A. 건물의 주소, 규모 및 연령을 사용하여 보험료를 결정하십시오
B. 규칙을 사용하여 건물의 주소와 건물 연령에 따라 적합한 보험 상품을 결정하십시오
C. 위치와 과거 사용을 사용하여 에너지 제품의 월별 비용을 결정하십시오
D. 제품 색상과 용량을 사용하여 제품의 가격을 결정하십시오
E. 보험에 가입 한 품목의 위험 요소를 사용하여 다양한 보험 상품 옵션을 결정합니다
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정답: ACE
질문 #29
한 기업은 계정에 판매된 모든 제품을 표시하는 FlexCard를 포함하여 계정에 대한 360도 뷰가 필요합니다. 이 기업은 사용자가 제품 정보를 볼 때 필요한 20가지 데이터 요소와 10가지 작업을 파악했습니다. 모든 요소를 FlexCard에 모두 모아 놓으면 복잡해 보입니다. 이 문제를 해결하기 위해 컨설턴트는 어떤 FlexCard 기능을 추천해야 할까요? 2개 선택
A. 테이블이나 차트를 사용하여 DatacorRect를 표시하십시오
B. 플라이 아웃 조치를 사용하여 추가 정보를 표시합니다
C. 특정 기준이 충족되지 않는 한 조건을 사용하여 데이터를 숨 깁니다
D. 특정 필드를 접을 수있는 블록 코르크에 넣습니다
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정답: ABD
질문 #30
컨설턴트는 고객에 대한 360도 뷰를 설계해야 합니다. 비즈니스 요구 사항은 다음과 같습니다. ? 계정 정보(이름, 계좌 번호, 다음 청구일, 송장 발행 방식)가 포함된 헤더 카드 ? 관련 연락처 목록(이름, 성, 전화번호) ? 계정과 관련된 모든 미처리 사례(제목, 우선순위, SLA) 계정에는 연락처가 2개 이하로 제한되지만, 미처리 사례는 10개 이상일 수 있습니다. 한눈에 볼 수 있는 다양한 섹션이 필요합니다. 컨설턴트는 어떤 두 가지 FlexCard 기능을 사용해야 합니까?
A. DataTable ElementCorrect를 사용하십시오
B. 붕괴 속성 enabledCorrect와 함께 블록 요소 사용
C. 영역 templatecorrect를 사용하십시오
D. 사용자 정의 스타일을 사용하여 높이와 너비를 조정하십시오
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정답: ABC

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