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Cisco 820-625 Study & Practice Questões do exame 2025 | real Perguntas e respostas do exame

A preparação para o exame Cisco 820-625 é mais fácil quando se usa perguntas e respostas reais que refletem o formato real do teste. Esses recursos fornecem informações sobre os tipos de perguntas que você encontrará, ajudando-o a se familiarizar com a estrutura do exame. Os exames práticos e os testes práticos de certificação são ferramentas essenciais para identificar seus pontos fortes e as áreas que precisam ser aprimoradas. Ao se envolver com questões de prática de exame e materiais abrangentes de preparação para o exame, você pode reforçar seu conhecimento e aprimorar suas habilidades para fazer o teste. Ter acesso a questões reais do exame e materiais de estudo garante que você esteja totalmente preparado, aumentando sua confiança e a probabilidade de passar no exame Cisco 820-625 na primeira tentativa em 2025.
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Pergunta #1
Qual lista de componentes de uma Revisão Trimestral de Sucesso do Cliente é comum?
A. esultados do trimestre anterior, roteiro de produtos, proposta de marketing de novos produtos e confirmação das metas para o próximo trimestre
B. Resultados do trimestre anterior, ações acordadas concluídas, benchmarking com o mercado e confirmação das metas para o próximo trimestre
C. Resultados do trimestre anterior, serviços prestados, problemas e casos de serviços em aberto e confirmação das metas para o próximo trimestre
D. Resultados do trimestre anterior, cobertura do roteiro e promoção de novos produtos, e confirmação das metas para o próximo trimestre
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Resposta correta: C

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Pergunta #2
Qual definição de sucesso do cliente é verdadeira?
A. É a metodologia de negócios para garantir que os clientes alcancem os resultados esperados e inesperados ao usar seu produto ou serviço
B. É uma metodologia de negócios para aumentar as receitas recorrentes, minimizando o risco de rotatividade e, ao mesmo tempo, impulsionando a adoção e a expansão
C. É a metodologia de negócios para garantir que os clientes estejam sempre com as últimas versões de software e contratos de assinatura, para que possam se concentrar nas principais atividades de negócios que os tornam bem-sucedidos
D. É uma medida do Net Promoter Score que resulta de um envolvimento disciplinado das equipes de vendas, serviços, marketing e sucesso do cliente, que trabalham de forma integrada para proporcionar uma experiência positiva ao cliente
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Resposta correta: A
Pergunta #3
Qual afirmação descreve a diferença entre customer success e customer sales?
A. A venda ao cliente consiste em vender soluções para atender às necessidades da empresa
B. As vendas ao cliente consistem em fazer com que os clientes utilizem suas soluções para obter o valor pretendido
C. As vendas ao cliente têm como objetivo fazer com que os clientes utilizem suas soluções para obter o valor pretendido
D. As vendas ao cliente têm a ver com a venda de soluções para atender às necessidades de negócios
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Resposta correta: A
Pergunta #4
Que tipo de KPI é de maior interesse para o Sucesso do Cliente?
A. KPIs de negócios que definem o progresso para o resultado comercial
B. KPIs de vendas para geração de receita
C. KPIs de serviços de TI para operações
D. KPIs de OPEX que definem os custos operacionais da empresa
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Resposta correta: A
Pergunta #5
Qual é o principal fator que está criando a necessidade de sucesso do cliente?
A. recursos financeiros
B. conomia de assinaturas
C. especializações avançadas
D. erenciamento de portfólio
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Resposta correta: B
Pergunta #6
Qual é o principal objetivo do sucesso do cliente?
A. Retorno do investimento do cliente
B. recursos conhecidos e desconhecidos de nossos produtos e soluções
C. redução de risco do cliente
D. resultados que os clientes estão tentando alcançar
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Resposta correta: D
Pergunta #7
O resultado comercial de seu cliente é aumentar a eficiência dos funcionários. Quais são as principais métricas que medem esse resultado?
A. umento de novos assinantes ou aumento de usuários finais
B. número de incidentes relatados ou número de problemas de conformidade
C. redução do número de funcionários ou dos custos de suporte operacional
D. feedback de clientes e funcionários
E. número de atividades concluídas ou aumento de tempo direto
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Resposta correta: E
Pergunta #8
Qual é a implicação financeira da rotatividade?
A. perda de receita
B. aumento da produção
C. redução da utilização do produto
D. Expansão do contrato
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Resposta correta: A
Pergunta #9
Em uma sessão de integração, foram feitas apresentações às novas partes interessadas, novos KPIs foram reunidos e os casos de uso desejados foram discutidos. Qual é a próxima etapa do gerente de sucesso do cliente?
A. Documentar a sessão, os interesses das partes interessadas e as métricas para a liderança
B. Criar um plano de sucesso a ser revisado com o cliente na próxima reunião de revisão
C. Fornecer configuração técnica para o desenvolvimento
D. Discutir novas oportunidades e novos produtos para compra
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Resposta correta: B
Pergunta #10
Quais desses itens estão incluídos em um plano de sucesso?
A. informações confidenciais do cliente
B. resultados comerciais do cliente
C. processos de RH do cliente
D. ustos de serviços
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Resposta correta: B

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