2026 年 2 月にリリースされた ITIL Foundation (バージョン 5) は、AI 対応、人間中心、持続可能なデジタル製品とサービスの管理に焦点を当てた、最新の ITIL フレームワーク更新のエントリーレベルの認定です。 ITIL 4 からの橋渡しとして機能し、サービス管理と製品開発 (インダストリー 5.0) を統合して、バリュー ストリーム、ガバナンス、チーム間のコラボレーションを向上させます。 ITIL は、サービスおよび製品管理のベスト プラクティス フレームワークとして世界的に認められており、組織がビジネス目標に合わせてテクノロジ対応サービスを設計、提供、運用し、継続的に改善する方法について柔軟なガイダンスを提供します。これは PeopleCert によって所有および維持されており、PeopleCert は世界的な専門家および認定トレーニング パートナーと協力して ITIL ガイダンスおよび認定資格を開発しています。
2026 年 2 月にリリースされた ITIL Foundation (バージョン 5) は、AI 対応、人間中心、持続可能なデジタル製品とサービスの管理に焦点を当てた、最新の ITIL フレームワーク更新のエントリーレベルの認定です。 ITIL 4 からの橋渡しとして機能し、サービス管理と製品開発 (インダストリー 5.0) を統合して、バリュー ストリーム、ガバナンス、チーム間のコラボレーションを向上させます。 ITIL は、サービスおよび製品管理のベスト プラクティス フレームワークとして世界的に認められており、組織がビジネス目標に合わせてテクノロジ対応サービスを設計、提供、運用し、継続的に改善する方法について柔軟なガイダンスを提供します。これは PeopleCert によって所有および維持されており、PeopleCert は世界的な専門家および認定トレーニング パートナーと協力して ITIL ガイダンスおよび認定資格を開発しています。
ドメイン1:ITIL® 主要用語・定義(配点比率30%)
デジタル製品、サービスマネジメント、ステークホルダー、価値、アウトカムとアウトプットの違い、エクスペリエンスマネジメントなどのコアコンセプトについて理解します。
ドメイン2:ITIL® バリューシステム(SVS)(配点比率40%)
本試験の中核分野であり、価値を生み出すための各構成要素の相互作用の仕組みを扱い、ガイディングプリンシプル、ガバナンス、サービスバリューチェーンの内容を含みます。
ドメイン3:製品・サービスマネジメントの4つの次元(配点比率10%)
「組織と人材」「情報と技術」「パートナーとサプライヤー」「価値ストリームとプロセス」の4要素で構成されます。
ドメイン4:製品・サービスライフサイクル(配点比率10%)
発見、設計、移行から運用、継続的改善に至る一連の流れを理解します。
ドメイン5:価値ストリームの特定・マッピング(配点比率5%)
業務効率向上のため、ワークフローを可視化し最適化するための各種手法を扱います。
ドメイン6:ITIL® とAI・その他のフレームワーク(配点比率5%)
人工知能、自動化、DevOpsやアジャイルなどの他フレームワークとの統合といった最新のトピックを扱います。
| 特徴 | ITIL 4 | ITIL バージョン5 |
|---|---|---|
| コア範囲 | 主にITサービスマネジメント(ITSM)に焦点を当て、サービスデリバリーとサポートプロセスを重視します | デジタル製品・サービスマネジメントに領域を拡大し、プロダクト思考をサービスオペレーションに統合します |
| 技術的重点 | 事業変革を促進するエナブラーとして、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを支援します | AIネイティブ環境向けに構築され、自動化の複雑さとインテリジェントシステムの課題を根本的に解決します |
| 主な背景 | インダストリー4.0を基盤とし、効率性、標準化、プロセス最適化を優先します | インダストリー5.0に準拠し、人間中心の設計、レジリエンス、持続可能な価値創出を重視します |
| 価値モデル | 相互に接続された6つの活動からなるサービス価値連鎖をベースとします | 8つの段階からなる製品・サービスライフサイクルモデルへと進化し、エンドツーエンドの価値提供をカバーします |
| サービスに対する視点 | サービス中心のアプローチを採用し、ITサービスを独立した提供物として主に扱います | 製品とサービスの両方を組み合わせた二重の視点を導入し、全体最適な価値提供を実現します |
| プラクティスのアプローチ | プラクティスの体系的な学習と知識の定着を非常に重視します | 価値主導の応用に焦点を当て、プラクティスが事業成果に連携したエナブラーとして機能することを目指します |
| 認定構成 | 重複する複数のモジュールで構成され、柔軟だが複雑な場合がある習得経路を持ちます | 認定経路が整理統合され、トランスフォーメーションと実務的な能力をより強く重視します |
認定を受けた専門家は、非認定の同僚よりも最大40%多く稼ぐことができます。
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