エンジニアが Cisco UCM で新しい電話を設定します。電話は起動し、ネットワークに接続すると IP を取得しますが、CISCO UCM への登録に失敗します。Cisco UCM1 で電話のステータスが拒否されたと表示される問題をトラブルシューティングする際に、最初に確認する必要があるのはこの点です。自動登録により、新しい電話は手動で設定しなくても Cisco UCM に登録できます1。
A. Cisco UCMで自動登録が有効になっているかどうか。
B. 電話機の初期トラストリストと証明書トラストリストのファイルが正しいかどうか。
C. 電話が正しいVLANに入っているかどうか。
D. 電話のMACアドレスがCisco UCMで正しいかどうか
E. B) 電話機のInitial Trust ListファイルとCertificate Trust Listファイルが正しいかどうかは、最初に確認すべきことではありませんが、電話機に別のクラスタからのITLファイルがあり、それがCisco UCM2への登録を妨げている場合は、この問題の原因である可能性があります。この問題を解決するには、ITLファイルを電話機から削除するか、クラスタ間で交換する必要があります2。
F. C) 電話機が正しい VLAN にあるかどうかは、最初に確認すべきことではありませんが、電話機が Cisco UCM サーバーと同じ VLAN にない場合、またはネットワークの問題で電話機に到達できない場合は、この問題の原因である可能性があります3。この問題を解決するには、ネットワークの接続性と VLAN 設定を確認し、修正する必要があります3。
G. D) 電話機のMACアドレスがCisco UCMで正しいかどうかは、最初に確認すべきことではありませんが、電話機のMACアドレスがCisco UCMで設定されているものと一致しない場合は、問題の原因である可能性があります。この問題を解決するには、Cisco UCMでMACアドレスを修正して更新する必要があります。