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Salesforce FSL-2010 Preguntas y respuestas de muestra | SPOTO

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Cuestionar #1
Los técnicos de servicio en AW Computing utilizan la aplicación móvil del servicio de campo cuando están en el campo. Los técnicos confían en artículos de conocimiento para ayudarlos a completar el trabajo asignado. ¿Cómo se debe configurar la solución para garantizar que los técnicos puedan acceder a artículos de conocimiento relevantes?
A. Cree una acción rápida en la orden de trabajo para buscar la base de conocimiento
B. Adjunte los artículos relevantes a la orden de trabajo o las líneas de pedido de pedido de trabajo
C. Actualice el diseño de la página de citas de servicio para incluir la lista relacionada con los artículos
D. Agregue el componente de Lightning de conocimiento a la aplicación móvil del servicio de campo
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #2
¿Qué configuración pueden usar los contenedores universales para marcar la aplicación móvil Lightning Service Lightning?
A. logotipo de la empresa
B. Hojas de estilo de empresa
C. Dirección de la empresa
D. colores de la empresa
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #3
Universal Containers tiene un gran volumen de cancelaciones que ocurren en sus órdenes de trabajo. El COO quiere administrar las cancelaciones de orden de trabajo y los seguimientos posteriores. ¿Qué dos opciones debería recomendar un consultor? Elija 2 respuestas.
A. Cambie la orden de trabajo con un estado cerrado de "cancelado"
B. Cambie el orden de trabajo con un estado de "nuevo"
C. Reutilice la orden de trabajo existente para el seguimiento
D. Cree una orden de trabajo infantil para la orden de trabajo de seguimiento
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Respuesta correcta: AC

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