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Salesforce FSL-201 Perguntas e respostas de amostra | SPOTO

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Pergunta #1
Técnicos de serviço da AW Computing Use o aplicativo móvel de serviço de campo quando no campo. Os técnicos dependem de artigos de conhecimento para ajudá -los a concluir o trabalho designado. Como a solução deve ser configurada para garantir que os técnicos possam acessar artigos de conhecimento relevantes?
A. Crie uma ação rápida sobre a ordem de serviço para pesquisar na base de conhecimento
B. Anexe os artigos relevantes à ordem de serviço ou itens da linha de ordem de serviço
C. Atualize o layout da página de compromisso de serviço para incluir a lista relacionada a artigos
D. Adicione o componente Lightning Lightning ao aplicativo móvel de serviço de campo
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Resposta correta: B
Pergunta #2
Qual configuração os contêineres universais podem usar para marcar o aplicativo móvel Lightning Lightning?
A. logotipo da empresa
B. folhas de estilo da empresa
C. Endereço da empresa
D. cores da empresa
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Resposta correta: A
Pergunta #3
Os contêineres universais têm um grande volume de cancelamentos que ocorrem em suas ordens de serviço. O COO deseja gerenciar cancelamentos de pedidos de serviço e acompanhamentos subsequentes. Quais são as duas opções que um consultor deve recomendar? Escolha 2 respostas.
A. Altere a ordem de serviço com um status fechado de "cancelado"
B. Mude a ordem de serviço com um status de "novo"
C. reutilize a ordem de serviço existente para o acompanhamento
D. Crie uma ordem de serviço infantil para a ordem de serviço de acompanhamento
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Resposta correta: AC

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