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Cuestionar #1
Al configurar un usuario, no se requiere el primer nombre del usuario.
A. verdadero
B. Falso
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #2
El asistente del grupo de relaciones le permite crear y editar grupos de relaciones independientemente de la seguridad a nivel de campo.
A. verdadero
B. Falso
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #3
¿Qué otros permisos requiere el permiso de "administrar instantáneas analíticas" (seleccione todo lo que se aplique).
A. Programe paneles
B. Run informes
C. Administrar todos los datos
D. Ver configuración y configuración
Ver respuesta
Respuesta correcta: ABD
Cuestionar #4
URSA Major Solar tiene acuerdos de nivel de servicio (SLA) que se enrutan para apoyar las colas. Los casos que cumplan con el SLA las 24 horas deben reasignarse automáticamente a la siguiente cola de nivel. ¿Qué característica debe usarse para cumplir con este requisito?
A. enrutamiento de casos de Einstein
B. Regla de respuesta automática
C. Regla de asignación de casos
D. Regla de escalada de casos
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #5
Seleccione la opción que no es cierta de la función "Manténgase en contacto" en SFDC:
A.
B. Puedo usar esta función para actualizar la información de contacto de un solo clic por correo electrónico
C. Me frota los pies antes de irme a la cama todas las noches
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #6
Estás a punto de ingresar una nueva ventaja de una llamada fría al SFDC. ¿Qué haces primero?
A.
B. Empiece a ingresar al nuevo plomo
C. Importar el cliente potencial a SFDC utilizando su cuenta de correo electrónico de Outlook
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #7
Los campos de resumen y los campos de fórmula siempre se leen solo en páginas de detalles y están disponibles en las páginas de edición.
A. verdadero
B. Falso
Ver respuesta
Respuesta correcta: B

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