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Pergunta #1
Ao configurar um usuário, o primeiro nome do usuário não é necessário.
A. Verdadeiro
B. Falso
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Resposta correta: A
Pergunta #2
O Assistente do Grupo de Relacionamento permite criar e editar grupos de relacionamento, independentemente da segurança no nível do campo.
A. Verdadeiro
B. Falso
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #3
Que outras permissões a permissão "Gerenciar instantâneos analíticos" exige (selecione tudo o que se aplica).
A. Agenda painéis
B. Relatórios de execução
C. Gerencie todos os dados
D. Ver configuração e configuração
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Resposta correta: ABD
Pergunta #4
A URSA principal solar possui acordos de nível de serviço (SLA) que são roteados para suportar filas. Os casos que atendem ao SLA de 24 horas precisam ser automaticamente assignados para a próxima fila de nível. Qual recurso deve ser usado para atender a esse requisito?
A. Einstein Case Routing
B. Regra de resposta automática
C. Regra de atribuição de casos
D. regra de escalada de casos
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Resposta correta: D
Pergunta #5
Selecione a opção que não é verdadeira para o recurso "Stay in Touch" no SFDC:
A.
B. Posso usar esse recurso para atualizar as informações de contato em um clique por e-mail? Isso mantém os dados do meu cliente até até agorA
C. Ele esfrega meus pés antes de ir para a cama todas as noites
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Resposta correta: C
Pergunta #6
Você está prestes a inserir um novo lead de uma chamada fria para o SFDC. O que você faz primeiro?
A.
B. Comece a entrar no novo lead
C. importar o líder para o SFDC usando sua conta de e -mail do Outlook
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Resposta correta: A
Pergunta #7
Os campos de resumo de roll-up e os campos de fórmula são sempre lados apenas em páginas detalhados e estão disponíveis nas páginas de edição.
A. Verdadeiro
B. Falso
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Resposta correta: B

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