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질문 #1
사용자를 설정할 때 사용자의 이름은 필요하지 않습니다.
A. 진실
B. 거짓
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정답: A
질문 #2
관계 그룹 마법사를 사용하면 필드 수준 보안에 관계없이 관계 그룹을 만들고 편집할 수 있습니다.
A. 진실
B. 거짓
답변 보기
정답: A
질문 #3
"분석 스냅샷 관리" 권한에 필요한 다른 권한은 무엇입니까? (해당되는 모든 항목을 선택하세요)
A. 스케줄 대시 보드
B. 실행 보고서
C. 모든 데이터를 관리합니다
D. 설정 및 구성을 봅니다
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정답: ABD
질문 #4
Ursa Major Solar는 지원 대기열로 연결되는 서비스 수준 계약(SLA)을 보유하고 있습니다. 24시간 SLA를 충족하는 케이스는 자동으로 상위 단계 대기열로 재할당됩니다. 이 요구 사항을 충족하려면 어떤 기능을 사용해야 합니까?
A. 아인슈타인 케이스 라우팅
B. 자동 응답 규칙
C. 사례 할당 규칙
D. 사례 에스컬레이션 규칙
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정답: D
질문 #5
SFDC의 "연락 유지" 기능에 해당하지 않는 옵션을 선택하세요.
A. 기존 계정 또는 잠재 고객에게 단일 이메일 또는 대량 이메일을 보낼 수 있습니다
B. 기능을 사용하여 이메일을 통해 한 번의 클릭으로 연락처 정보를 업데이트 할 수 있습니까? 이렇게하면 고객 데이터가 현재까지 유지됩니다
C. 매일 밤 잠자리에 들기 전에 발을 문지릅니다
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정답: C
질문 #6
콜드 콜을 통해 SFDC에 새로운 리드를 입력하려고 합니다. 가장 먼저 무엇을 해야 할까요?
A. 중복 데이터를 추가하고 싶지 않기 때문에 회사 기록이 이미 Salesforce에 존재하는지 확인하려면 검색하십시오
B. 새로운 리드에 들어가기 시작하십시오
C. Outlook 이메일 계정을 사용하여 SFDC로 리드를 가져 오십시오
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정답: A
질문 #7
롤업 요약 필드와 수식 필드는 세부 정보 페이지에서는 항상 읽기 전용이며 편집 페이지에서는 사용할 수 있습니다.
A. 진실
B. 거짓
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정답: B

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