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Cuestionar #1
Una empresa acaba de adquirir una impresora capaz de imprimir automáticamente en ambas caras del papel Tras la instalación, sin embargo, el técnico sólo puede imprimir en ambas caras del papel manualmente. ¿Qué debe hacer el técnico para solucionar el problema?
A. Instale la actualización de firmware más reciente disponible para la impresorA
B. Póngase en contacto con el proveedor para que sustituya el hardware
C. Vuelva a instalar el software y los controladores de la impresora y, a continuación, reinicie la impresorA
D. Lea el manual de instalación y configure los ajustes dúplex
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #2
El departamento de TI entregó un smartphone corporativo a un usuario, pero éste lo devolvió alegando que tenía problemas de conectividad. El usuario afirmó que el dispositivo funcionaba con WI-FI, pero toda la conectividad a los servicios en la nube se perdió en cuanto se sacó el dispositivo del sitio. ¿Cuál de los siguientes problemas afectó MÁS probablemente al dispositivo?
A. MDM nunca se configuró correctamente en el dispositivo
B. Los certificados S/MIME estaban dañados y era necesario recargarlos
C. El Bluetooth del dispositivo se ha desactivado por error
D. El dispositivo nunca tuvo instalada una tarjeta SIM adecuadA
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #3
¿Cuál de las siguientes opciones utilizaría un administrador para migrar máquinas virtuales de las instalaciones a la nube?
A. laaS
B. SaaS
C. DBaaS
D. DRaaS
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #4
Un usuario doméstico ha adquirido una suscripción a un servicio que bloquea los sitios maliciosos impidiendo que se resuelvan correctamente. ¿Cuál de los siguientes ajustes es MÁS probable que haya que cambiar en el router del usuario para activar esta función?
A. Servidor DNS
B. Reenvío de puertos
C. Red perimetral
D. PnP universal
E. Servidor DHCP
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
Un técnico instaló un nuevo firmware en las impresoras láser de la empresa y desde entonces ha estado recibiendo múltiples llamadas en las que la información aparece confusa y parece un código. Sólo las impresoras con el nuevo firmware tienen este problema. ¿Cuál de los siguientes pasos debe realizar el técnico PRÓXIMAMENTE?
A. Cambiar la configuración de idioma de las impresoras
B. Reinicie todas las máquinas que tengan problemas
C. Reinicie todas las impresoras
D. Instale un controlador de impresora actualizado en el servidor de impresion
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #6
Un técnico ha instalado una nueva sala de conferencias con un televisor y una barra de sonido de vídeo. El técnico quiere probar el sistema con una conferencia telefónica. Durante la prueba, el altavoz del televisor emite sonido, pero la barra de sonido no. ¿Cuál de las siguientes es la causa MÁS probable del problema?
A. Hay que subir el volumen del televisor
B. La multiconferencia debe estar sin silenciar para el audio
C. Se está utilizando un cable HDMI incorrecto
D. El puerto HDMI-ARC del televisor no se está utilizando
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #7
Una startup quiere ampliar inmediatamente su centro de datos, pero no dispone de personal ni espacio para gestionarlo todo internamente. La organización tiene varias oficinas pequeñas y usuarios remotos con grandes necesidades de computación y almacenamiento. La financiación no es un problema para la empresa. ¿Cuál de las siguientes opciones es la MEJOR para lograr los objetivos de la empresa?
A. SaaS
B. laaS
C. ISP
D. SON
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #8
Un usuario de PC portátil informa de problemas con el disco duro. Una comprobación del sistema de archivos muestra que todos los archivos son accesibles y que el sistema de archivos está limpio. Tras la comprobación, el PC sigue mostrando un mensaje de error en el disco duro. ¿Cuál de las siguientes es la causa MÁS probable del error?
A. Fracaso del S
B. Fallo de IOPS
C. Fallo DIMM
D. Fallo RAID
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #9
Un técnico ha sustituido la placa base de un servidor y ahora el hipervisor de 64 bits no se carga correctamente. Cuál de las siguientes opciones debe habilitarse para que el hipervisor funcione?
A. Predetector de hardware
B. Hyperthreading
C. vPro
D. VT-d
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #10
¿Cuál de las siguientes opciones describe la diferencia operativa entre concentradores y conmutadores a la hora de transmitir datos a un ordenador específico dentro de la red?
A. Los conmutadores sólo envían datos a un ordenador concreto, mientras que los concentradores envían datos a todos los ordenadores de la red
B. Los conmutadores comprimen los datos, mientras que los concentradores los envían sin comprimir
C. Los conmutadores reciben datos y los dirigen a todos los ordenadores de la red, mientras que los concentradores reciben datos y no los dirigen
D. Los conmutadores codifican los datos, mientras que los concentradores los envían en su forma original
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #11
Un técnico responde a un ticket del servicio de asistencia técnica que indica que la estación de trabajo de un usuario no arranca. Inicialmente, el técnico sospecha que el disco duro está averiado. El técnico realiza diagnósticos y confirma que el disco duro está completamente operativo. ¿Cuál de los siguientes pasos debe realizar el técnico SIGUIENTE?
A. Reinstale el sistema operativo
B. Configurar una nueva matriz RAID
C. Informar del estado de la unidad y cerrar el ticket
D. Considerar otra posible causa del problemA
E. Restaurar la última copia de seguridad del sistemA
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #12
Un técnico está reemplazando la RAM de un servidor básico con componentes intercambiables en caliente. Cuál de los siguientes pasos debe seguir el técnico?
A. Sustituya la RAM cuando el servidor esté a una temperatura fresca
B. Sustituir la RAM con el servidor en funcionamiento
C. Apague el servidor por completo y, a continuación, sustituya la memoria RAM
D. Verifique que el OS soporta hot swapping de RAM
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #13
Un técnico recibe un ticket que indica que un dispositivo de pago móvil tiene problemas con su función de pago sin contacto. El dispositivo no detecta las opciones de pago. ¿Cuál de las siguientes es la causa MÁS probable del problema?
A. NFC
B. Bluetooth
C. Wi-Fi
D. Adaptador Lightning
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #14
¿Cuál de los siguientes utiliza los puertos TCP 20/21 y transfiere datos en texto claro?
A. SNMP
B. SSH
C. FTP
D. Telnet
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #15
Las máquinas huésped de virtualización del lado del cliente tienen requisitos de seguridad similares a las máquinas físicas, pero también necesitan garantizar la separación de otras máquinas huésped. ¿Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR este requisito de seguridad del invitado del lado del cliente?
A. Aislamiento
B. Autenticación
C. Endurecimiento
D. Autorización
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #16
Un usuario crea un ticket de soporte para informar de que el proyector de una sala de conferencias no funciona. El usuario dice que aunque se están utilizando los cables proporcionados, la pantalla del proyector muestra el siguiente mensaje de error: No hay señal de entrada ¿Cuál de las siguientes opciones describe la PRIMERA acción que se debe tomar?
A. Compruebe que el proyector está encendido
B. Verificar que el usuario está utilizando un sistema operativo aprobado
C. Sustituya la bombilla del proyector
D. Compruebe el cable de vídeo y sustitúyalo si es necesario
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #17
Un técnico está solucionando un problema de vídeo borroso intermitente en un ordenador que utiliza un adaptador VGA a DisplayPort para conectarse a un monitor. El monitor con un conector VGA funcionaba correctamente para otro usuario. El técnico sustituye el adaptador; sin embargo, el problema persiste. ¿Cuál de los siguientes pasos debe seguir el técnico?
A. Utilice otra marca de adaptador VGA lo DisplayPort
B. Investigar más a fondo la cuestión y formular una nueva hipótesis para ponerla a pruebA
C. Hacer al usuario preguntas aclaratorias adicionales sobre el problemA
D. Documente las medidas adoptadas y el resultado
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Respuesta correcta: D

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  • Czech Republic (Česká republika)+420
  • Denmark (Danmark)+45
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  • Dominica+1767
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