問題 #1

通用容器最近開始了一個將其ERP與Salesforce連接起來的項目。其中之一是每日批處理過程，以創建和更新訂單和訂購產品信息。開發團隊使用公司ETL工具，創建了兩個進程，以使用批量API創建這些記錄。開發環境中的測試效果很好，但是在生產環境中，某些訂單產品記錄沒有更新並顯示出錯誤“ casse_to_to_lock_row：無法獲得獨家acpes

A. 用導入嚮導代替散裝API。

B. 批量API負載之前按帳戶和訂單對訂單產品記錄進行排序。

C. 改使用散裝API 2

D. 被此錯誤拒絕的記錄添加重試過程。

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正確答案: BC

問題 #2

P＆C硬件是計算機組件的大型製造商，已經擁有廣泛的Salesforce技術堆棧，包括Mulesoft，Sales Cloud，Service Cloud和Field Service以及Shield功能。 P＆C硬件正在基於Salesforce Technology開設一家在線商店，該商店應該在6週內上線。 P＆C硬件需要分析性能，以識別瓶頸並使用每週發行的敏捷過程來優化配置。到目前為止，P＆C硬件HA

A. 用盾牌事件監視和mulesoft為第三方監視和警報解決方案提供監視數據，該解決方案已在P＆C硬件上已有。

B. 用盾牌事件與Salesforce調試日誌結合使用，並為操作和管理團隊建立定期審核過程。

C. 用B2B商業內置性能監控儀表板幾乎實時分析性能。

D. 用盾牌事件監視與CRM Analytics事件監控應用程序結合使用，作為簡單的開箱即用解決方案。

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正確答案: AC

問題 #3

通用容器（UC）具有全球支持模型，並希望打開一個文本消息渠道，以支持世界各國的維護主管。 UC還希望將消息傳遞給其業務合作夥伴推銷，並能夠像通過電子郵件廣告系列那樣跟踪開放和點擊率。解決方案架構師應向UC推薦什麼？

A. 用服務雲和生計。

B. 服務雲電子郵件用於短信。

C. 入的第三方Messenger工具。

D. 用營銷雲和MobileConnect。

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正確答案: D

問題 #4

通用容器（UC）即將完成涉及多個客戶角色的複雜解決方案的初步計劃。 UC希望確保對客戶在向解決方案展示之前想要實現哪種業務成果有全面的了解。解決方案架構師應向UC建議哪種發現方法？

A. 名組織的第三方研究

B. 完成的工作框架

C. 面的調查，以結束客戶糾正

D. 最終客戶創建的用戶故事

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正確答案: C

問題 #5

通用容器（UC）的業務模型非常強調間接的銷售和服務流程。 UC的客戶主要是獨立銷售或服務產品的分銷商，經銷商和服務提供商，或與UC合作就共同的機會和案件合作。過去，協作主要是通過電子郵件驅動的，但UC希望將服務和銷售協作都帶到一個合併的平台上。哪個解決方案應建議建築師建議創建

A. 過提供銷售雲許可證和服務雲許可證，授予轉銷商和合作夥伴的訪問權限。

B. 過提供合作夥伴社區許可，將授予轉銷商和合作夥伴的訪問權限。

C. 過提供客戶社區許可，授予轉銷商和合作夥伴的訪問權限。

D. 過提供客戶社區以及許可證來授予轉售者和合作夥伴的訪問權限。

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正確答案: B

問題 #6

通用容器（UC）使用銷售雲和服務雲。 UC想要一種可以在現有客戶和潛在客戶的乳製品，每週或每月的乳製品，每週或每月趨向於安排的電子郵件的解決方案。 UC還想跟踪客戶是否打開了電子郵件。根據季節，一周內只能發出1,000封電子郵件或一個月內的100,000封電子郵件。根據該標準，解決方案架構師應向UC推薦哪種解決方案？

A. 置計劃的流程以處理電子郵件發送和跟踪。

B. 薦營銷雲帳戶參與。

C. 用計劃的APEX開發自定義解決方案來發送電子郵件。

D. 薦營銷雲個性化。

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正確答案: D

問題 #7

通用容器（UC）已為其經銷商實施了一個新的電子商務網站。 UC利用多雲架構B2B Commerce來構建店面和服務雲Web2case，以向其經銷商提供案例管理功能。 UC注意到案件量極高，許多轉售者正在為B2B Commerce網站上提出針對瑣碎問題的案例。解決方案建築師應提出的兩個建議，以幫助轉售者更有效地使用該網站

A. 過使用email2casE

B. 施病例撓度。

C. 用網站上的匿名用戶。

D. 轉售商計劃並進行用戶採用培訓，以了解如何使用該網站。

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正確答案: AC

問題 #8

北部越野車隊（NTO）銷售部門目前使用銷售雲為其銷售團隊使用。管理團隊決定，銷售團隊需要根據財務部門的意見開始創建報價。 NTO希望為其客戶實施報價，合同定價和發票。開票將根據約定的帳單週期進行。財務部門希望查看有關發送的發票的報告，並跟踪收到的付款的詳細信息。 NTO也有必要

A. 議客戶從經驗雲開始。

B. 擇專注於合同生命週期管理的AppExchange產品。

C. 定建築計劃，以結合收入雲和體驗雲。

D. 知客戶，收入雲是起點。

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正確答案: C

問題 #9

客戶正在運行一個項目，其中涉及營銷雲，銷售雲，服務雲，體驗雲和Mu'Esoft的626個多雲設置。當前，Mulesoft主要用於與第三方系統集成。營銷雲使用標準連接器連接到銷售/服務。涉及所有功能流的近期需求收集會議提出了一個問題，即合併報告MIL發生在哪裡。到目前為止，報告僅在每個流中單獨查看報告。 ther

A. 保不同雲的所有數據對像都具有唯一的外部標識符號

B. 看已建立和計劃的數據流，以了解記錄系統的位置以及數據已轉移到何處。

C. 看系統景觀，以確定其他現有的報告解決方案，並開始調查最可行的高級成本影響（Inel。許可方面）。

D. 定需要合併報告的關鍵驅動因素和高級數據范圍。

E. 稿解決方案，以顯示如何使用CRM Analytics進行合併報告。

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正確答案: ACDE

問題 #10

通用容器（UC）即將著手製定一項數字化轉型計劃，以使其所有後台系統數據可供員工，客戶可見。以及通過諸如Salesforce之類的前辦公室功能的合作夥伴。 CIO要求團隊確定他們的各種系統，包括後台和前台，並正確識別這些系統的正確使用。該團隊計劃利用參與框架的系統根據企業中的使用方式來對其係統進行分類

A. SOR為訂單的機會和智力體系

B. 錄系統（SOP。）訂單的機會和參與體系

C. 與機遇和訂單的SOR

D. SOR獲得機會和SOR的命令

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正確答案: B

問題 #11

通用容器（UC）U即將開發一個新的呼叫中心解決方案，利用Salesforce產品，包括服務雲，Livemessage，Experience Cloud和Mulesoft。 UC不希望不存儲在Salesforce中的實際客戶數據，而只能僅查看。這些視圖應僅由少數人可以分配的人使用臨時查看此數據並將其刪除的能力使用。解決方案架構師是否應該建議維護這些約束的兩個功能？

A. 點標註，用戶權限集

B. 三方ETL，輪廓

C. Salesforce Connect，用戶配置文件

D. Salesforce Connect，用戶權限集

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正確答案: A

問題 #12

在B2B多雲實現過程中，來自通用容器（UC）的執行贊助商接近解決方案架構師，討論將推出以支持UC的持續支持和新功能。當前的實施支持體驗雲，服務雲和銷售雲。解決方案架構師應提出的三個建議，以確保啟用功能而不會影響用戶效率？選擇3個答案

A. 用戶提供一種提供他們不了解的新功能的支持門票的方法。

B. 用戶能夠選擇退出他們不喜歡的任何新功能。

C. 分記錄到系統中添加的所有自定義。

D. 信並培訓用戶有關新功能。

E. 保發展，培訓和生產環境。

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正確答案: ADE

問題 #13

通用容器（UC）已收購了四家公司，並希望無縫地管理所有合併領土的收入。加州大學希望根據Salesforce領土跨領土的團隊預測有效，完整，實時的觀點來推動重大的業務決策和銷售策略。銷售用戶可以成為多個領土的一部分，並且通常一次從事多個機會。在設計協作預測時，解決方案架構師應進行哪個技術考慮？

A. 檔區域模型不會影響模型中所有領土的預測，配額和調整。

B. 果銷售用戶有許多領土分配給他們，則可能會影響預測的性能。

C. 該在機會線級別跟踪重要細節。

D. 以通過提交Salesforce支持案例來自定義預測類別名稱。

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正確答案: B

問題 #14

通用容器（UC）希望確保其現場技術人員以專業的方式與客戶互動。銷售部門已經使用了第三方調查工具。解決方案架構師應該為UC推薦哪種操作來啟用服務經理以根據技術人員和工作跟踪客戶滿意度？

A. 過整合對服務約會和服務資源記錄的響應來使用現有的調查工具。

B. 立一個Salesforce調查，以在每次服務預約後發送，並將該數據與第三方調查工具集成在一起。

C. 擇一個AppExchange應用程序，該應用程序在完成工作訂單後將調查發送給每個客戶。

D. 過集成對案例編號和用戶記錄的響應來使用現有的調查工具。

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正確答案: A

問題 #15

Northern Trail Outfitters（NTO）處於營銷雲帳戶參與和銷售雲的中間。 NTO有多個業務部門，每個業務部門都有不同的訪問權限和聯繫記錄。 NTO希望查看營銷數據共享規則如何跨不同的業務部門運行，以確保不同的業務部門只能查看其業務部門的潛在客戶或聯繫記錄。解決方案建築師的演示應向營銷團隊展示不同的BUSI

A. 626個營銷分析中創建報告，以顯示每個業務部門的不同業務部門以及總線索和聯繫人。

B. 營銷雲帳戶參與度發送測試電子郵件至相同的潛在客戶和聯繫人的IIST，以顯示每個潛在客戶或聯繫人接收來自各個業務部門的電子郵件。

C. 可能擁有具有營銷雲帳戶參與度的沙箱，而解決方案架構師將需要使用固定在實時營銷雲帳戶參與環境的Salesforce沙盒中進行演示。

D. 建一個具有相同規則的多個業務單元的動態列表，並顯示每個業務單元列表的總線索和聯繫人。

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正確答案: A

問題 #16

AC計算機正在推出一項新的訂閱捆綁服務，併計劃主要通過直接銷售和現有客戶的網站店面銷售。直接銷售需要配置複雜交易和管理訂閱的能力。現有客戶需要能夠從店面初始化對其他產品和服務的請求，並直接將請求直接發送給銷售以最終確定報價。解決方案架構師應提出的三個建議以滿足這些業務

A. Salesforce CPQCORCT

B. Salesforce訂單管理

C. Salesforce帳單

D. B2B商業

E. CPQ B2B Commerce ConnectorCorrect

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正確答案: ADE

問題 #17

Northern Trail Outfitters（NTO）擁有一個大型產品目錄，其中包含在外部PIH系統內掌握的約100萬種產品。在其首次Salesforce實施中，NTO實施了Salesforce CPQ作為...配置和報價的MAM工具，並結合其PIM的夜間批處理集成，以帶來所有產品，並在CPQ內部維護了價格。作為其新財政年度倡議的一部分，NTO想向其客戶介紹一個數字銷售渠道

A. 用Mutesoft簡化PIM，電子商務和CPQ之間的對等和產品集成。

B. 議使用ETL工具在Salesforce CPQ，PIM和自定義電子商務工具之間同步所有產品數據。

C. 調自定義電子商務工具和CPQ的價格和產品結構，以實現精簡的集成。

D. 施一個可以由電子商務和CPQ運來的外部主機數據庫。

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正確答案: AC

問題 #18

通用容器最近為其呼叫中心團隊提供了對來自B2B商業客戶的問題進行故障排除的能力。目前，團隊使用服務雲，尤其是服務控制台。 CIO的關注現在與眾不同，因為它與B2B Commerce的VisualForce相對於團隊在服務控制台中所看到的內容而言。

A. 服務控制台內實現B2B商務的嵌入式Web視圖。

B. 施企業社會責任流，以便呼叫中心代理可以將M作為B2B Commerce中的買家記錄並查看其購物車。

C. 服務控制台內提供對B2B商務數據的訪問權限，以便他們可以看到購物車。

D. 施體驗雲登錄作為用戶，以便呼叫中心代理可以在B2B商業中登錄作為買家並查看其購物車。

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正確答案: B

問題 #19

通用容器（UC）將通過其新的發票流程來完成其數字化轉換的第一階段，其中包含了幾個雲，例如銷售雲，服務雲，收入雲，體驗雲和Mulesoft。 UC現在正在創建一個卓越的中心，並專注於純粹的敏捷方法，用於從事新版本。 UC希望了解發布計劃的一些考慮因素。解決方案架構師應提出的兩個建議是確保UC的Rel

A. 發布計劃期間修復衝刺的範圍，無論需要多長時間。

B. 不同的團隊中創建一個常規的衝刺節奏以演示新功能。

C. 用發行版的最後一個衝刺來穩定它並消除已確定的問題。

D. 用最後的衝刺來包括以前衝刺中錯過的功能。

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正確答案: AB

問題 #20

通用容器（UC）收購了兩家公司。作為其轉型和合併計劃的一部分，UC需要將其所有不同合作夥伴策略融合在一起，並查看在其所有間接銷售渠道中可以合併的內容。每個公司目前都有自己的Salesforce環境，利用銷售雲和為合作夥伴體驗雲。每個公司還遵循自己的獨特業務流程，為合作夥伴。但是，UC最近開發了一個新的願景和旅程，專注於唱歌

A. 收購公司的品牌和戰略下，完全統一了所有渠道策略。

B. 訴利益相關者專注於在所有渠道上都有一個具有單一品牌的單個合作夥伴社區。

C. 直接銷售團隊制定收養計劃，以與新合作夥伴社區的賣出模式與間接銷售團隊互動。

D. 過間接銷售渠道和每個渠道的內容，通過間接銷售渠道來確定對多個合作夥伴社區的需求。

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正確答案: AB

問題 #21

僱用了解決方案建築師帽子，以其集成解決方案諮詢ACE計算機。 ACE計算機與需要集成到Salesforce的數據結合了四個本地和雲系統。 ACE計算機期望擁有龐大的數據量，並希望在工作時間內最大程度地減少對最終用戶操作的影響。解決方案架構師應為公司的業務需求推薦哪種集成解決方案？

A. Salesforce數據加載程序

B. Mutesoft Anypoint Platform correct

C. Mutesoft作曲家

D. 台活動

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正確答案: B

問題 #22

解決方案架構師正在為使用CPQ B2B Commerce Connector的B2B多雲解決方案的1階段推出設計設計。在演講中，業務利益相關者將Bade推向了一些關鍵設計方面。該業務渴望將產品圖像和SCO數據從828 Commerce的CPQ推回了CPQ，該商務未納入當前設計中。此外，企業希望解決方案架構師找到一種方法來繪製8號折扣和促銷

A. 2B商業和CPQ之間的折現模型和選擇存在顯著差異，因此，最好分別處理它們。不同步到CPQ。

B. 品圖像和SCO數據是B2B商業特定的元數據。建議僅將它們保留在828 Commerce中，而不要推到CPQ。

C. 過將圖像文件的URL從CC產品傳遞到Product2對象，將產品圖像從B2B商業映射到CPQ。 SEO數據同步將需要額外的自定義，並建議使用階段2進行自定義。

D. 折扣和促銷映射到報價int上的其他折扣字段。但是，除非有特定的業務需求，否則我們將需要確保價格規則不會源於B2B商業的報價。

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正確答案: AB

問題 #23

通用容器（UC）是一家國際公司，在歐洲和AS中進行活動。 UC有兩個獨立的Salesforce組織，一個針對每個區域。根據他們的國家，引號是不同的遺產系統。訂單由ERP的後台團隊集中處理。舊系統和ERP都保存了客戶信息。分析師團隊抱怨不同系統之間客戶數據的不一致性以及單個客戶之間缺乏聯繫

A. 用mulesoft Anypoint平台作為在不同系統和Salesforce環境中的數據編排的單點。

B. 每個Salesforce環境的所有ETL工具繪製所有數據點，並將同步從Salesforce驅動到其他系統。

C. 用每個Salesforce組織作為其自己的記錄系統（SOP。），並使用Salesforce Connect來同步兩個Salesforce組織。

D. 射自定義數據管理器中的所有數據點，並通過點對點方法在不同系統之間驅動同步。

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正確答案: A

問題 #24

通用容器（UC）正在使用服務雲和B2B Commerce，以允許轉售商購買和支持UC維護的農業設備。 UC已投資於智能設備，該設備允許該設備在零件變得錯誤時通知UC。這些設備的數據轉到了一個公共雲解決方案，其中每一秒鐘從每個設備收到每一行傳感器數據。積極使用各種農場的設備有100,000個設備。 CIO希望這些數據連接到Salesforce

A. 設備的傳感器數據嵌入資產記錄的視圖中。

B. 用mulesoft將公共雲解決方案直接加載到SalesforcE

C. 據設備的狀態更改利用平台事件。

D. 據設備的狀態更改，利用APEX標註。

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正確答案: A

問題 #25

Sharpfield是一家快速發展的公司，為商業服務提供商提供SaaS。夏普菲爾德（Sharpfield）一直在收購其他類似的公司，併計劃在不久的將來繼續這樣做。在最近收購了一家也擁有Salesforce組織的公司之後，CIO想知道正確的途徑，以決定是否將被收購公司的公司集成到Sharpfield的現有景觀中。解決方案架構師應該向CIO推薦什麼，以確保Sharpfield的正確組織策略

A. 議所有被收購公司遵循的嚴格流程的單一戰略和製定。

B. 先考慮新收購的公司首先遷移到Sharpfield的Salesforce組織，然後進行組織戰略分析，以評估未來收購的業務，技術，治理和運營要求。

C. 先考慮完成夏普菲爾德（Sharpfield）的業務，技術，治理和運營要求的深入組織戰略分析。

D. 議使用所需集成層的多ORG策略和開發，以在任何被收購的Salesforce實例之間移動所需的共享數據。正確

查看答案

正確答案: D

問題 #26

公司銀行已決定使用多雲解決方案來減少上市時間，展示該銀行業務客戶的360度視圖，並通過增加客戶服務渠道來提高CSAT評級。 CIO已要求以一個目標進行一次發現研討會：了解組織內的現有技術依賴性。解決方案架構師應該將解決這一旅程的重中之重？

A. 過對提高客戶滿意度所需的更改做出假設來繪製地圖或未來的系統格局。

B. 製當前系統景觀的地圖，並確定626多雲解決方案適合的關鍵區域。

C. 用涉及各種利益相關者的研討會使用通用過程符號（UPN）繪製過程圖。正確

D. 製客戶在經驗的不同階段的思考，做和感覺，並將它們與與銀行的互動聯繫起來。

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正確答案: C

問題 #27

通用容器（UC）已收購了四家公司，並希望無縫地管理所有合併領土的收入。 UC希望根據Salesforce領土範圍內的團隊預測的高效，完整，真實的時間觀看來推動重大的業務決策和銷售策略。銷售用戶可以成為多個領土的一部分，通常一次從事多個機會。在設計協作預測時，應考慮解決方案架構師應提出的解決方案

A. 區域模型進行存檔不會影響模型中所有領土的預測，配額和調整。

B. 果銷售用戶已分配了許多領土，則可能會影響預測的性能。

C. 該在機會線級別跟踪重要細節。

D. 以通過提交Salesforce支持案例來自定義預測類別名稱。

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正確答案: D

問題 #28

通用容器（UC）使用營銷雲，最近添加了銷售雲來管理其業務活動，以及B2B Commerce重新設計其網站。今天，每次客戶離開網站而無需敲定購買時，都會創建潛在客戶。創建的潛在客戶數量正在增加，代表無法再滿足他們的回調截止日期。在新網站上，UC希望增加最終銷售的數量，並向客戶提供類似的產品，同時減少銷售團隊的WO

A. 客戶點擊交叉銷售或Upsell電子郵件鏈接時，創建機會。

B. 銷售雲中將自動化的電子郵件發送給放棄購物車的客戶。

C. 過營銷雲和通過旅程自動化電子郵件來設置潛在客戶。

D. 止在銷售雲中為廢棄的購物車創建潛在客戶。

E. 被廢棄的手推車的所有潛在客戶排在隊列中。

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正確答案: ABC

問題 #29

通用容器（UC）最近完成了其遷移到閃電體驗，銷售用戶自動轉向閃電。這項舉措是UC的一項巨大承諾，因為它具有大量的遺產功能，遷移到了經典的閃電。 CIO希望確保UC能夠跟踪從經典到閃電的遷移功能的採用，以及專門遷移的。

A. 旦他們認為閃電不足以滿足他們的需求，就可以提供CIO回滾的能力。

B. 踪採用率在閃電使用情況下，並監視現有報告和儀表板中的指標變化。

C. CIO提供圍繞新功能的用戶故事列表以及經典和閃電之間的差距分析。

D. CIO保持一致圍繞一個事實，儘管功能已經遷移，但經典和閃電之間創建的數據將保持完全相同。

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正確答案: BC

問題 #30

AC計算機已決定通過實施服務雲和營銷雲帳戶參與來擴展其現有的銷售雲解決方案。 AC計算機為服務雲和營銷雲帳戶參與定義了兩個不同的工作流，並希望每個工作流都在單獨的沙箱中迭代工作，並遷移到單個沙箱進行UAT和集成測試。有了多個工作流，AC計算機需要更嚴格的更改管理過程和審核過程。這兩個選項

A. 用多個開髮沙箱，並使用更改集合併工作流構建。

B. 用版本控制系統和基於CLI的部署工具合併工作流構建。

C. 用划痕組織和連續部署工具合併工作流構建。

D. 用基於包裝的部署和划痕組織合併工作流構建。

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