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Salesforce Sales Representative Certification Exam Perguntas da amostra | SPOTO

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Pergunta #1
Além de aprender mais sobre os clientes, o que a descoberta centrada no cliente permite que um representante de vendas faça?
A. Apresentar preços e contratos o mais rápido possível
B. Piça um produto, independentemente da necessidade do clientE
C. co-criam estratégias com base em desafios confirmados
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Resposta correta: C
Pergunta #2
Um representante de vendas apresenta uma solução e o cliente está interessado em avançar. Como o representante de vendas pode obter o compromisso do cliente e fechar o negócio?
A. Negocie para finalizar o contrato
B. Propor e agende uma demonstração adicional
C. Desenvolva um roteiro com produtos complementares
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Resposta correta: A
Pergunta #3
Um representante de vendas deseja rastrear quais oportunidades em seu pipeline contêm itens que os clientes precisam para um evento no próximo mês. Como o rastreamento disso ajuda o representante de vendas a gerenciar riscos?
A. Esses acordos devem receber uma sobretaxA
B. Esses acordos podem ser acelerados necessários
C. Esses acordos podem passar para o próximo estágio
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Resposta correta: B
Pergunta #4
Um representante de vendas está trabalhando em uma oportunidade que recentemente progrediu para um estágio mais avançado no ciclo de vida do negócio. Qual ação o representante de vendas deve tomar para garantir uma previsão precisa?
A. Continue a previsão com base no estágio anterior até que o acordo seja fechado
B. Concentre -se em oportunidades não relacionadas e assuma que a oportunidade atual será encerradA
C. Atualize a categoria de estágio e previsão da oportunidade para refletir o progresso recentE
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Resposta correta: C
Pergunta #5
Qual medição da cota de vendas se concentra no resultado final, e não no relacionamento com o cliente?
A. Taxa de conversão de chumbo
B. chama MadeCorrect
C. visitas no local
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Resposta correta: B
Pergunta #6
Um representante de vendas deseja evitar obter uma objeção de preço durante uma reunião perto do final do ciclo de vendas. Qual estratégia ajuda a minimizar os desafios dos preços?
A. mostrando uma matriz de preços de concorrentes durante a reunião
B. apresentando um desconto no início da conversA
C. Construindo em conversas baseadas em valor desde o início
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Resposta correta: C
Pergunta #7
Um representante de vendas planeja participar de uma grande conferência da indústria. Como o representante de vendas pode garantir o maior retorno do investimento para participar da conferência?
A. Configurar as oportunidades Meet and Greet com os participantes
B. desenvolver um plano direcionado e coordenar uma série de pontos de contato
C. Participe do maior número possível de eventos de redE
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Resposta correta: B
Pergunta #8
Ao avaliar o valor realizado do cliente, o que deve ser considerado? (Escolha dois)
A. a percepção do cliente sobre o valor do produto
B. A frequência de comunicações de marketing
C. O alinhamento do produto com as necessidades do cliente
D. O esquema de cores da embalagem do produto
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Resposta correta: AC
Pergunta #9
Como um representante de vendas pode começar uma pergunta de confirmação?
A. "Conte -me mais sobre
B. "O que eu ouço você dizendo é
C. "O que você quer dizer quando
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Resposta correta: B
Pergunta #10
Um representante de vendas tem um cliente indeciso sobre a solução proposta e hesitante em fechar o contrato. Como o representante de vendas deve convencer o cliente a encontrar a solução inestimável e fechar o contrato?
A. Ofereça descontos promocionais
B. Bacaco de produtos adicionais
C. estender uma avaliação gratuitA
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Resposta correta: C
Pergunta #11
Que medida produzirá as informações mais acionáveis sobre o sucesso do modelo de território de uma organização?
A. METRICCRECT DE METRICA DEFINADO DE ORGANIZAÇÃO
B. Valor do contrato anualizado
C. oleoduto
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Sobre o que uma proposta de valor deve ser desenvolvida?
A. Tendências gerais de mercado
B. Requisitos e desafios específicos do cliente
C. Os recursos mais avançados do produto
D. A estratégia de preços dos concorrentes
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Resposta correta: B
Pergunta #13
Quais são os quatro elementos da inteligência emocional?
A. Planeje, envolva -se, execute e feche
B. Descubra, definir, projetar e entregar
C. autoconsciência, autogestão, empatia e relacionamento especializado
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Resposta correta: C
Pergunta #14
Um representante de vendas está cumprindo um pedido usando as instruções passo a passo para esse cliente específico, como são conhecidas essas instruções?
A. Procedimentos de atendimento
B. Procedimentos operacionais padrão -correto
C. Etapas de engajamento padrão
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Resposta correta: B
Pergunta #15
Um cliente em potencial visitou o site de uma empresa e concluiu um formulário que manifestou interesse em um produto. Em que um representante de vendas deve se concentrar ao qualificar o cliente em potencial?
A. O cliente precisa correção
B. Recursos do produto
C. Objetivos de marketing
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Resposta correta: A
Pergunta #16
Um representante de vendas apresenta uma solução e o cliente está interessado em avançar. Como o representante de vendas pode ganhar o compromisso do cliente e fechar o acordo?
A. Negocie para finalizar o contrato
B. Propor e agende uma demonstração adicional
C. Desenvolva um roteiro com produtos complementares
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Resposta correta: A
Pergunta #17
Como o representante de vendas pode funcionar com o marketing para melhorar a saúde de seu pipeline?
A. Concentre -se em comportamentos e atributos que definem um chumbo de qualidadE
B. amplie o escopo do perfil de prospecto
C. Expanda o número de canais para atingir mais perspectivas
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Resposta correta: A
Pergunta #18
Um representante de vendas está cumprindo um pedido usando as instruções passo a passo para esse cliente específico, como são conhecidas essas instruções?
A. Procedimentos de atendimento
B. Procedimentos operacionais padrão -correto
C. Etapas de engajamento padrão
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #19
Como as empresas podem medir o sucesso do cliente? (Selecione tudo o que se aplica)
A. Feedback e pesquisas do cliente
B. Ignorando as interações do cliente
C. Rastreando as reclamações do cliente
D. Contando o número de chamadas de vendas feitas
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Resposta correta: AC
Pergunta #20
Os contêineres Universal (UC) estão iniciando seu terceiro trimestre fiscal e deseja garantir que os planos de território de seus representantes de vendas sejam bem -sucedidos. Qual atividade a UC e seus representantes de vendas devem revisar no meio do ano para garantir o sucesso?
A. Pesquise a equipe de vendas e obtenha recomendações
B. Mudar os planos para fornecer uma nova visão em cada contA
C. Avalie a perspectiva e a qualidade da conta para priorizar leads
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Resposta correta: C
Pergunta #21
Além de aprender mais sobre os clientes, o que a descoberta centrada no cliente permite que um representante de vendas faça?
A. Apresentar preços e contratos o mais rápido possível
B. Piça um produto, independentemente da necessidade do clientE
C. co-criam estratégias com base em desafios confirmados
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #22
De que maneira um representante de vendas deve levar a confiança por meio da competência profissional?
A.
B. Coleta e processamento de informações sobre produtos, concorrentes e indústrias
C. Compreendendo a experiência do comprador no mercado e anos de serviço
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Resposta correta: B
Pergunta #23
Um representante de vendas é atribuído a perspectivas de alto valor. O que o representante de vendas pode fazer para obter seu interesse?
A. Identifique possíveis eventos de gatilho como o motivo para alcançar as perspectivas
B. Conecte -se com os clientes associados ao cliente em potencial nas mídias sociais
C. Concentre -se em detalhes pessoais ao se comunicar com o cliente em potencial
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Resposta correta: A
Pergunta #24
Quais ações são eficazes para identificar e gerar um novo pipeline? (Escolha dois)
A. Networking e estabelecimento de parcerias
B. focando apenas em clientes recorrentes
C. Utilizando referências e depoimentos de clientes
D. evitando o uso de ferramentas de marketing digital
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Resposta correta: AC
Pergunta #25
Um representante de vendas está nos estágios finais de um acordo e deseja resumir os benefícios que sua solução oferece ao cliente. O que o representante de vendas deve usar para construir seu caso de negócios?
A. Valor mapCorrect
B. Revisão do contrato
C. Lista de recursos
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Resposta correta: A
Pergunta #26
Além de aprender mais sobre os clientes, o que a descoberta centrada no cliente permite que um representante de vendas faça?
A. Apresentar preços e contratos o mais rápido possível
B. Piça um produto, independentemente da necessidade do clientE
C. co-criam estratégias com base em desafios confirmados
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #27
Um cliente tem dúvidas sobre os recursos de um produto que está avaliando. Qual é o primeiro passo que o representante de vendas deve dar para resolver isso?
A. Referências de produtos de fornecimento
B. Programe a demonstração de novos produtos
C. Técnico de Serviço de Despacho
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Resposta correta: B
Pergunta #28
Quais fatores devem ser considerados ao calcular a atingibilidade da cota de vendas usando dados históricos? (Selecione tudo o que se aplica)
A. desempenho passado da equipe de vendas
B. Volatilidade do mercado
C. Condições econômicas atuais
D. ignorando dados históricos
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Resposta correta: ABC
Pergunta #29
De que maneira um representante de vendas deve levar a confiança por meio da competência profissional?
A.
B. Coleta e processamento de informações sobre produtos, concorrentes e indústrias
C. Compreendendo a experiência do comprador no mercado e anos de serviço
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #30
Como um representante de vendas pode melhor identificar os desafios e iniciativas de um cliente?
A.
B. Apresente uma visão geral dos novos produtos que sua empresa trouxe no mercado
C. Faça perguntas 'sim' ou 'não' para tornar a discussão eficientE
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Resposta correta: A

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