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Salesforce CRT-211 Perguntas e respostas do exame, | SPOTO

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Pergunta #1
Os usuários de chutes em nuvem precisam vincular vários registros de casos a vários registros de resultados armazenados em um objeto personalizado. Qualquer usuário que possa visualizar o registro do caso deve poder criar um link. O administrador cria um objeto personalizado de resultado de caso. Qual é a opção recomendada a ser usada ao adicionar um campo ao resultado do caso?
A. Relacionamento de pesquisa com a configuração de compartilhamento apenas prontA
B. Relacionamento mestre-detalhe com a configuração de compartilhamento somente leiturA
C. Relacionamento de pesquisa com configuração de compartilhamento de leitura/gravação
D. Relacionamento Mater-Detail com a configuração de compartilhamento de leitura/gravação
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Resposta correta: C
Pergunta #2
O que é usado para implantar alterações em metadados para organizações diferentes? Escolha 2
A. forcE
B. nome de usuário e senha
C. Configurações de campos
D. Conjunto de mudanças
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Resposta correta: AB
Pergunta #3
Você baixou um aplicativo do AppExchange e deseja fazer alterações nesse aplicativo. O que deve ser o tipo de pacote?
A. Gerencie o pacote
B. Pacote de não gerenciamento
C. pacote automático
D. Pacote de platina
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Resposta correta: B
Pergunta #4
Você criou um fluxo de trabalho para enviar email. No entanto, o cliente está reclamando que não recebeu nenhum alerta. O fluxo de trabalho está em execução. Como você vai solucionar problemas? Escolha 2
A. log de e -mail
B. log de depuração
C. trilha de auditoria do sistema
D. Monitor de fluxo de trabalho
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Resposta correta: AB
Pergunta #5
O vice -presidente de vendas deseja aplicar um novo processo de vendas B2B para representantes de vendas. Por exemplo, se uma oportunidade ainda estiver no estágio de prospecção um dia após o vencimento da próxima etapa, o status do negócio deve mudar para paralisado e o número de acordos paralisados na conta deve ser incrementado. Qual ação um administrador pode usar para automatizar esse processo? Escolha 2
A. Atualização de campo de fluxo de trabalho na conta
B. Atualização de campo de fluxo de trabalho de objeto cruzado
C. Atualização de campo de fluxo de trabalho sobre a oportunidade
D. Resumo de Roll-Up realizado na conta
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Resposta correta: CD
Pergunta #6
O que é verdade nas comunidades do Salesforce? Escolha 2
A. Guia Ideias é usada pelos usuários da comunidade para enviar, curtir e promover idéias
B. As comunidades podem ser usadas apenas por usuários internos do Salesforce
C. O nível de reputação é o mesmo em todas as comunidades
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Resposta correta: AC
Pergunta #7
O Admin deseja excluir o processo de aprovação que não é mais usado pela gerência. O que faz o administrador não concluir esta solicitação? Escolha 2
A. O processo está ligado ao alerta de email e atualização de campo
B. O processo não está bloqueado
C. Processo tem registro associado
D. O processo está definido como ativo
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Resposta correta: CD
Pergunta #8
Ao excluir metadados de um desenvolvedor Org., Que ferramenta você pode usar? Escolha 2
A. forcE
B. Dataloader
C. Ferramenta de migração forcE
D. Conjunto de mudanças
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Resposta correta: AC
Pergunta #9
Quais são as opções na criação de livros de preços para produtos? Escolha 3
A. Preço padrão
B. Preço do produto
C. Preço de tabela
D. Preço de venda
E. Preço de desconto
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Resposta correta: ACD
Pergunta #10
Os usuários relatam que o campo da lista de seleção do setor não é mais visível nos registros da conta. Que ferramenta um administrador pode usar para solucionar esse problema?
A. Rastreamento de histórico de campo
B. Trilha de Auditoria de Configuração
C. Histórico de auditoria de campo
D. log de depuração
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Resposta correta: B
Pergunta #11
Um administrador deseja permitir que os usuários que estão criando leads tenham acesso ao botão Localizar duplicatas. Qual objeto principal - permissão de nível o administrador precisará fornecer a esses usuários?
A. Leia e edite
B. Ver tudo
C. Exclua
D. Merge
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Resposta correta: B
Pergunta #12
O administrador precisa fornecer um acesso total a um gerente de TI para personalizar o Salesforce. Como isso pode ser realizado?
A. Crie um conjunto de permissão e conceda acesso a todos os objetos
B. Crie um conjunto de permissão e conceda a permissão do aplicativo
C. Crie um grupo de administrador delegado
D. Crie um novo perfil para o usuário e conceda o acesso a todos os objetos
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Resposta correta: B
Pergunta #13
Um usuário com permissões para criar livros de preços deseja criar rapidamente um novo produto com as mesmas informações que o produto existente clonando o produto. O que é uma consideração importante ao clonar um produto?
A. As entradas do livro de preços precisam ser ativadas antes que os usuários possam usar o novo livro de preços
B. As entradas do livro de preços não serão criadas no livro de preços padrão
C. entradas do livro de preços em livros de preços aos quais o usuário não tem acesso será criado
D. Entradas de preços em livros de preços aos quais o usuário não tem acesso não será criado
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Resposta correta: D
Pergunta #14
Um gerente de vendas gostaria de um relatório de contas sem oportunidades fechadas/conquistadas no ano passado. Como esse requisito pode ser atendido?
A. Crie um relatório unido usando o tipo de relatório de contas e os tipos de relatório de oportunidades
B. Crie um relatório tabular usando o tipo de relatório da conta e adicione um filtro cruzado usando oportunidades
C. Crie um tipo de relatório personalizado para contas sem oportunidades
D. Crie um relatório de resumo usando o tipo de relatório de contas com um campo de fórmula para contagem de oportunidades
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Resposta correta: B
Pergunta #15
Capacidade de gerenciamento de território:
A. Em subsídios, acesso a registros, independentemente da propriedade
B. Ele concede acesso a registros com base no perfil
C. Concede acesso ao registro com base na hierarquia de papéis
D. concede acesso ao registro com base na propriedade
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Resposta correta: A
Pergunta #16
Os contêineres Universal usa um objeto personalizado para rastrear serviços chamados itens de trabalho com uma pesquisa nas contas. Os registros dos itens de trabalho devem ser visíveis apenas pelos usuários que possuem os registros da conta. Qual configuração de compartilhamento fornece a visibilidade correta?
A. Read/gravação/transferência pública
B. controlado pelo pai
C. Somente leitura pública
D. Privado
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Resposta correta: B
Pergunta #17
O que é permitido com o gerenciamento do território e a hierarquia do território, mas não com a hierarquia de papéis padrão? Escolha 2
A. Conceda o acesso aos registros, independentemente da propriedade
B. Permitir várias previsões para cada usuário
C. Permitir a visibilidade nos registros de relatórios diretos para gerenciamento
D. conceda acesso a registros relacionados com base no compartilhamento de contas
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Resposta correta: BD
Pergunta #18
O Universal Container criou uma dependência da lista de colheita entre a região e a zona no objeto da conta. O gerente de vendas solicitou que, quando um usuário selecionar uma região, uma zona também deve ser selecionada. Como isso pode ser alcançado?
A. Defina valores padrão para ambos os campos da lista de separação
B. Crie uma regra de validação usando ISPickVal ()
C. Faça o campo de zona necessário no layout da página
D. Faça ambos os campos da lista de colheita necessários no nível do campo
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Resposta correta: B
Pergunta #19
Um administrador gostaria de saber quais administradores delegados estão personalizando ativamente sua organização. Onde o administrador pode encontrar essas informações?
A. log de administrador delegado
B. Trilha de Auditoria de Configuração
C. Histórico de login
D. log de depuração
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Resposta correta: B
Pergunta #20
Os contêineres universais precisam criar livros de preços para representantes de vendas em várias regiões. Como o administrador pode atender a esse requisito?
A. Exclua os produtos que não são necessários por uma região do livro de preços padrão
B. Clone o livro de preços padrão e crie um novo livro de preços para cada região
C. Exclua o livro de preços padrão e crie um novo livro de preços para cada região
D. Adicione novas entradas do livro de preços ao livro de preços padrão para cada região
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Resposta correta: B
Pergunta #21
Mensalmente, um administrador gostaria de extrair dados relacionados a contratos de serviço do Salesforce para armazenar em outros lugares. Como um administrador pode conseguir isso? Escolha 2
A. Use o recurso "Exportação de objetos" em gerenciamento de dados
B. Configurar a opção "cronograma de exportação" em exportação de dados
C. Use o exportador de dados para exportar dados a cada mês
D. Use o carregador de dados para exportar os dados a cada mês
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Resposta correta: AB
Pergunta #22
Quais recursos estão disponíveis apenas na previsão colaborativa? Escolha 2
A. Você pode renomear a categoria de previsão
B. Você pode usar o gerenciamento de território
C. Configuração de moeda prevista padrão
D. anos fiscais personalizados
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Resposta correta: AC
Pergunta #23
Quais são os tipos de marcação disponíveis na biblioteca / espaço de trabalho / conteúdo? Escolha 3
A. marcação aberta
B. marcação protegida
C. marcação pública
D. marcação privada
E. marcação guiada
F. marcação restrita
G. Aberto a todas as marcas
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Resposta correta: AEF
Pergunta #24
O Universal Container possui um objeto personalizado para rastrear reclamações. Eles usam um campo para visualizar reclamações relacionadas. Qual é o relacionamento?
A. Relacionamento de detalhes mestre
B. objeto de junção
C. Relacionamento de pesquisa
D. Relacionamento hierárquico
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Resposta correta: D
Pergunta #25
O gerente de vendas deseja editar oportunidades, mas não pode fazer porque ele não tem permissão de edição para o objeto de oportunidade. Então, o que ele precisa fazer para solucionar isso?
A. Crie um conjunto de permissão para permitir editar
B. Inclua na venda de equipes
C. Mude owd para ler / escrever
D. concede acesso à hierarquia em OWD
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Resposta correta: A
Pergunta #26
O recipiente universal possui regiões NA, Latam, EMEA e APAC. O que é necessário para resolver o problema no Pricebook?
A. Crie um livro de preços separado para cada região
B. Adicione um preço de tabela diferente para produtos, dependendo da região
C. Modifique o livro de preços padrão
D. Clone o livro de preços padrão e crie livros de preços separados para cada região
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Resposta correta: D
Pergunta #27
Como você pode como um administrador do sistema aplicar a padronização de tags em bibliotecas para evitar tags duplicadas? Escolha 2
A. Ativar marcação restritiva
B. Alterar o campo de marcação para a lista de seleção multisselect
C. Habilite o fluxo de trabalho para enviar alerta de e -mail para tags sem nome
D. Personalize tags com colaborador na criação da biblioteca
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Resposta correta: AD
Pergunta #28
Um administrador observa que existem dois registros de conta no sistema com o mesmo nome. Um registro de contato com o mesmo nome está associado a cada conta. Usando o recurso Salesforce Merge, que medidas devem ser tomadas para mesclar essas contas?
A. mesclar as contas duplicadas e os contatos duplicados serão mesclados automaticamente
B. Mesclar os contatos duplicados e depois mesclar as contas duplicadas
C. mesclar as contas duplicadas e depois mesclar os contatos duplicados
D. mesclar as contas duplicadas e verifique a caixa que opcionalmente mescla os contatos duplicados
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Resposta correta: C
Pergunta #29
O que acontecerá quando você usar o Dataloader para transferir um registro para um novo proprietário? Escolha 2
A. As regras de compartilhamento manual não serão transportadas
B. Todo o compartilhamento da base do proprietário será recalculado
C. As equipes de conta não serão transferidas
D. A regra de compartilhamento baseada em critérios será recalculada
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Resposta correta: AC
Pergunta #30
A equipe de suporte da Universal Container oferece rastrear acordos de nível de serviço para o cliente. Hoje, eles procuram manualmente contratos por nome quando o cliente ligar. Como um administrador pode automatizar esse processo? Escolha 2
A. Ativar alimentação de casos e cama um editor personalizado de contratos para o layout de alimentação do caso
B. Crie um grupo de conversas particulares para clientes com acordos de nível de serviço de alta prioridade
C. Habilitar direitos e deitar as guias para direitos e contratos de serviço
D. Configurar uma regra de fluxo de trabalho que envia um alerta de email de casos antigos para o gerente de suporte
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Resposta correta: BC

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