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Pergunta #1
Um administrador está configurando o Salesforce Knowledge e deseja implementar uma maneira fácil de os agentes criarem novos artigos a partir de vários objetos. Quais duas opções o administrador poderia fazer para atender a esse requisito? (Escolha dois.)
A. Adicione o novo artigo Ação global aos layouts de página necessários
B. Crie uma ação rápida personalizada para cada objeto
C. Implante um fluxo baseado em tela da página inicial
D. Use o Assistente de Configuração do Serviço para configurar o conhecimento
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Resposta correta: BD
Pergunta #2
Um usuário da URSA principal solar está sofrendo um erro de fluxo enquanto tenta processar um registro para o próximo status. Os usuários com o mesmo acesso podem processar registros sem erros. O que o administrador deve fazer para solucionar o problema?
A. Use a opção de depuração do fluxo e defina a seleção para ser executada como outro usuário
B. Conceda ao usuário mais acesso de dados, aumentando -os mais na hierarquia de função
C. Altere o fluxo para ser executado como contexto do sistema sem compartilhar - acesse todos os dados
D. Conceda o usuário a modificar toda a permissão para garantir que eles tenham acesso completo ao sistemA
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Resposta correta: D
Pergunta #3
Os contêineres universais suspeitam que um uso está fazendo login como outros usuários e editando registros da conta sem a aprovação deles. When When Would um administrador vá para verificar quem está fazendo login como outros usuários?
A. Histórico de login de usuários
B. Trilha de Auditoria de Configuração
C. Rastreamento de história na conta
D. logs de depuração
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Resposta correta: B
Pergunta #4
Os contêineres Universal desejam implementar um novo processo de direito para contas de suporte Premier. Esse suporte inclui contato por telefone com o cliente a cada 24 horas a partir do momento em que o caso é criado enquanto permanecer aberto. Como um administrador deve configurar esse requisito?
A. Crie um marco independente
B. Configurar uma regra de escalada
C. Construa um marco seqüencial
D. Ativar rastreador de marco
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Resposta correta: D
Pergunta #5
Os contêineres Universal deseja implementar um aplicativo de recrutamento usando um objeto personalizado do candidato e um objeto personalizado de posição. Cada registro de posição pode ter muitos candidatos associados a ele. Que solução o administrador deve recomendar para garantir que os candidatos sejam retidos mesmo que a posição seja removida?
A. Crie um campo de pesquisa na posição
B. Crie um campo mestre-detail no candidato
C. Crie um campo de pesquisa no candidato
D. Crie um campo mestre-detail na posição
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Resposta correta: B
Pergunta #6
A AW Computing possui um novo requisito de sua equipe de segurança, onde as informações de auditoria relacionadas a uma conta devem ser registradas em um novo objeto personalizado chamado Auditoria. Os registros de auditoria precisam ser preservados por 10 anos e acessíveis apenas pela equipe de auditoria. Qual relacionamento deve ser usado para relacionar o objeto de auditoria com o objeto da conta?
A. Mestre-Detail
B. Lookup
C. Muitos para muitos
D. Self
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Resposta correta: B
Pergunta #7
O Cloud Kicks (CK) possui uma equipe de funcionários de backup que ajuda os departamentos de pessoal. Esses usuários podem estar trabalhando com vendas um dia e serviço no próximo. A CK está implementando novas páginas de registro de raios para cada departamento, para que elas visualizem registros de uma maneira que faça sentido para cada departamento. Como o administrador deve garantir que isso seja configurado corretamente?
A. Configure o aplicativo de minério por departamento e ative páginas de registro para cada aplicativo
B. Crie conjuntos de permissão para cada departamento e atribua -os aos usuários da equipe de backup
C. Ajuste o perfil dos usuários de backup todos os dias para se alinhar com o acesso adequado necessário
D. Permita que os usuários da equipe de backup atualizem seu próprio perfil com administração delegadA
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Resposta correta: A
Pergunta #8
Os contêineres universais desejam permitir que os visitantes da comunidade enviem casos de suporte sem entrar na comunidade. Quais são os dois recursos para implementar esta solicitação? (Escolha dois.)
A. Ação rápida do novo caso
B. web para casos
C. Regras de atribuição de casos
D. ações de alimentação de casos
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Resposta correta: AB
Pergunta #9
Quantas transcrições utilizáveis de bate -papo fechadas em inglês O Einstein responde que as recomendações precisam produzir uma lista inicial de modelos de resposta para agentes?
A. 2000
B. 5000
C. 1000
D. 10000
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Resposta correta: C
Pergunta #10
Na Cloud Kicks, as informações da conta do distribuidor são informações confidenciais. O administrador precisa garantir que essas informações não estejam disponíveis para os testadores na caixa de areia completa. O que o administrador deve recomendar?
A. Atualize a caixa de areiA
B. Atribua aos usuários um novo conjunto de permissão
C. Use a ferramenta de mascaramento de dados
D. Exclua as informações confidenciais
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Resposta correta: C
Pergunta #11
Um administrador da Cloud Kicks criou e testou um fluxo de qualificação de leads baseado em tela M A ML Sandbox Environment e implantou o fluxo para a produção. Que duas opções permitiriam o uso do fluxo depois de implantar? Escolha 2 respostas
A. Ative manualmente o fluxo inativo
B. Implantação de processos e fluxos como ativos
C. Desative outras versões do fluxo
D. Ativar trabalhos de ápice na interface do usuário
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Resposta correta: BC
Pergunta #12
O administrador da Cloud Kicks precisa importar um lote de contas de pessoa para o Salesforce. O que a ferramenta deve ser usinista?
A. Assistente de importação de dados
B. Criar rápido
C. API em massa
D. Atualização em massa
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Resposta correta: A
Pergunta #13
O Cloud Kicks (CK) possui uma ferramenta de análise de email. A CK deseja garantir que, quando determinados campos forem atualizados, o proprietário do caso é notificado por e -mail. O que o administrador deve usar para enviar um e -mail ao proprietário do caso?
A. Depois de salvar fluxo
B. email para caso
C. Mensagem de saída
D. Antes de salvar fluxo
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Resposta correta: A
Pergunta #14
Se você quisesse fazer um relatório que mostre um ano de crescimento de vendas, qual comando lógico você usaria?
A. Campo personalizado PriorVal
B. prevgroupval
C. ParentGroupVal
D. Preval
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Resposta correta: B
Pergunta #15
Os contêineres da Universal deseja um relatório resumido que exibe o crescimento da receita do Percemtage ano após ano. Que função um administrador deve usar para calcular essas informações?
A. ParentGroupVal
B. DateValue
C. PriorValue
D. prevgroupval
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Resposta correta: A
Pergunta #16
Os recipientes universais criaram e testaram um novo processo de aprovação em uma caixa de areia de desenvolvedor. Embora os roteamentos de aprovação estivessem corretos, os aprovadores não estavam recebendo os e -mails de notificação. Qual poderia ser a causa desta questão?
A. A entrega de email não pode ser alterada em uma caixa de areiA
B. O relé de email está desativado na caixa de areiA
C. Os endereços de email para os usuários na caixa de areia são inválidos
D. As aprovações só podem ser testadas em uma caixa de areia de dados completos ou parciais
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Resposta correta: B
Pergunta #17
Um administrador da AW Computing notou que um campo personalizado no objeto de contato foi alterado da área de texto para texto. Que ferramenta o administrador deve usar para investigar essa alteração?
A. Console de desenvolvedor
B. Rastreamento de histórico de campo
C. log de depuração
D. Ver Trail de Auditoria de Configuração
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Resposta correta: D
Pergunta #18
Após um lançamento recente, os usuários relatam que a aparência do aplicativo que eles usam é diferente. Os campos estão aparecendo em um local diferente na página, estão faltando listas relacionadas e as guias são reorganizadas. Como um administrador deve solucionar isso?
A. Trilha de Auditoria de Configuração
B. Gerente de aplicativos
C. log de depuração
D. layouts de página
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Resposta correta: D
Pergunta #19
Os líderes de vendas da URSA Major Solar gostariam de calcular as previsões com base em megawatts. Como o administrador pode criar tipos de previsão com base em uma medição de megawatts?
A. Crie um campo de número personalizado
B. Personalize um campo padrão
C. Crie um campo de fórmula personalizado
D. Use um campo de moeda padrão
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Resposta correta: C
Pergunta #20
Quando um administrador deve considerar ao usar contas de pessoas?
A.
B. no modelo de negócios AB2B e está vendendo para o contato principal em uma organização empresarial
C. Em um modelo de negócios B2C e o consumidor é o destinatário pretendido de Sates e a atenção de marketing
D. Em um modelo de negócios que precisa de um contato e conta separados, incluídos em todos os registros do caso enviados
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Resposta correta: C
Pergunta #21
Um representante de vendas da AW Computing precisa fornecer acesso de leitura/gravação a uma conta e registros relacionados a um companheiro de equipe enquanto o representante de vendas está de férias. Como o administrador poderia permitir que o representante de vendas possa dar acesso ao recorde a um colega?
A. Crie uma regra de compartilhamento baseada em propriedadE
B. Adicione o botão de compartilhamento manual do layout da páginA
C. Inclua o representante da equipe de oportunidadE
D. Habilite grupos públicos para compartilhar
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Resposta correta: A
Pergunta #22
Os contêineres universais desejam converter um relacionamento de pesquisa em um relacionamento mestre-detalhado. Que ação o administrador deve tomar antes de converter o relacionamento?
A. Remova os campos de resumo do roll-up no pai antes de alterar o tipo de campo
B. Exclua o campo de pesquisa atual antes de adicionar o novo campo mestre-detail
C. Verifique se todos os registros existentes têm um valor no campo de pesquisa atual
D. Selecione a opção de re-parente de permitir no campo de relacionamento mestre-detail
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Resposta correta: B
Pergunta #23
O Universal Container possui um processo ativo que atribui uma tarefa às operações de vendas assim que uma oportunidade é vencida. Operações de vendas estão relatando que ele está faltando as tarefas. Que duas ferramentas devem usar o administrador para determinar o problema? Escolha 2 respostas
A. Lista de entrevistas de fluxo pausado
B. log de e -mail
C. Monitore o fluxo de trabalho baseado em tempo
D. log de depuração
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Resposta correta: CD
Pergunta #24
O administrador da AW Computing implementa a autenticação de vários fatores usando o aplicativo Salesforce Authenticator baixado em empresas fornecidas pela empresa. Um representante de vendas quebra o telefone e precisa atualizar um registro de oportunidade. Como o administrador deve conceder acesso ao representante de vendas?
A. Instrua o representante de vendas a fazer login na VPN da empresA
B. Delegar a identificação multifatorial no representante de vendas
C. Adicione o endereço IP do representante de vendas aos intervalos de IP confiáveis
D. Gere um código de verificação de identidade temporária para o representantE
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Resposta correta: D
Pergunta #25
Os recipientes universais (UC) estão pensando em usar comunidades. Cada parceiro está associado a um produto e precisará de uma comunidade separada. Alguns parceiros precisarão acessar mais de uma comunidade. Quais são as duas considerações que um administrador deve estar ciente? (Escolha dois.)
A.
B. O limite da organização de 100 comunidades inclui comunidades ativas, inativas e de visualização
C. Escolha da licença comunitária de membros ou baseados em membros
D. O limite da organização de 100 comunidades não inclui comunidades inativas ou de visualização
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Resposta correta: BC
Pergunta #26
A AW Computing possui vários planos de serviço que oferece com seus laptops. A gerência deseja que a equipe de vendas se concentre em trazer novos negócios e ter a criação da oportunidade de renovação para os planos de serviço acontecer automaticamente. O que a abordagem deve ser o que o ministrador tomar para automatizar o processo de renovação77
A. Configure um fluxo de trabalho baseado no tempo para enviar um lembrete de email para o representante de vendas quando o plano de serviço expirar
B. Crie uma página de raios dinâmicos com texto rico para lembrar o representante para criar uma oportunidade de renovação quando a oportunidade for fechadA
C. Crie uma regra de validação para impedir que o representante encerre a oportunidade até que uma renovação esteja associadA
D. Configure um fluxo que criará a renovação com base nos itens de linha de data e oportunidade fechados
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Resposta correta: D
Pergunta #27
O Cloud Kicks acaba de lançar um novo construtor de processos na conta na produção. Os usuários finais continuam recebendo mensagens de erro que os impedem de concluir suas atualizações na conta. Que três coisas o administrador deve fazer para resolver esse problema? Escolha 3 respostas
A. Revise o email de erro para o construtor de processos e corrigindo os problemas
B. Faça manualmente as atualizações da conta como o usuário logado
C. Desative o construtor de processos em produção
D. Peça aos usuários que atualizem a página da conta para que eles obtenham o construtor de processos atuais
E. Corrija o construtor de processos em uma caixa de areia e migra a mudança para a produção
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Resposta correta: BCE
Pergunta #28
O Cloud Kicks (CK) faz negócios diretamente com consumidores individuais (B2C) e grandes empresas (B2B). Alguns dos clientes B2C da CK estão empregados em suas contas maiores de clientes e devem ser rastreados em ambos. Que duas opções precisarão usar para gerenciar as contas de seus clientes? Escolha 2 respostas
A. Contatos para várias contas
B. Leads
C. Pessoa contas
D. Membros da campanha
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Resposta correta: AC
Pergunta #29
Um administrador da Cloud Kicks foi solicitado a reduzir o tamanho do arquivo de exportação de dados completos para ter exportação mais rápida. Que três recomendações devem fazer o administrador? Escolha 3 respostas
A. Reduza a quantidade de objetos perexport
B. Solicite um arquivo de backup a cada 5 dias
C. Desmarcar 'Incluir imagens, documentos e anexos' na exportação
D. Unselecione a lixeira na opção de exportação de objetos
E. Mantenha a contagem de registros excluídos no mínimo
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Resposta correta: ACE
Pergunta #30
Um conjunto de alterações já foi enviado, mas as alterações precisam ser feitas em seu conteúdo. O que é uma prática recomendada para adicionar essas mudanças?
A. Edite o conjunto de alterações existente, adicione as alterações necessárias, faça o upload novamentE
B. Exclua o conjunto de alterações existentes, adicione alterações ao novo conjunto de alterações, upload de alterações no conjunto de alterações
C. Clone o conjunto de alterações, adicione a configuração de alteração necessária e faça o upload novamentE
D. Faça manualmente as alterações na troca de destino de destino Org
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Resposta correta: C

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