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Pergunta #1
Uma empresa precisa criar um Flexcard para exibir casos abertos para uma conta. Os casos devem exibir diferentes, dependendo de sua prioridade. ? Casos de baixa ou média prioridade devem exibir dados de casos e uma ação de informação da conta de atualização. ? Casos de alta prioridade devem incluir uma borda vermelha, uma notificação de alerta e uma ação escalada. Qual é a maneira mais eficiente de atender a esses requisitos?
A. Crie um Flexcard com dois estados de cartão
B. Crie um Flexcard com um estado de cartão
C. Crie dois FlexCards com um estado de cartão cadA
D. Crie dois FlexCards, um para casos de baixa / média prioridade e outro para casos de alta prioridadE
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Resposta correta: A
Pergunta #2
Uma empresa deseja criar um novo processo de interação digital que permita aos clientes solicitar uma cotação para o serviço de um fornecedor local de energia de varejo. O processo requer as seguintes ações :? Permitir que o usuário selecione um ou mais produtos de energia em uma lista? Obter dados atuais de uso de energia de um sistema externo por meio de uma API? Salve os dados de volta ao Salesforce como lead que três elementos omniscripts o consultor deve recomendar para atender a esses requisitos? Escolha 3 respostas
A. Dataraptor Post ActionCorrect
B. InputCorrect de entrada múltipla
C. Publicar em ação objeto
D. entrada de rádio
E. HTTP ActionCorrect
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Resposta correta: ABE
Pergunta #3
Uma empresa deseja criar um processo guiado para seus clientes. O processo precisa recuperar dados do Salesforce, bem como de sistemas externos, e as etapas do processo serão ramificadas, dependendo da entrada do usuário. Os usuários concluirão o processo em uma única sessão. Como o consultor deve projetar a solução para atender a esses requisitos?
A. Omniscripts e procedimentos de integração
B. Flexcards e Dataraptors
C. Omniscripts e Dataraptors
D. FlexCards e Procedimento de Integração
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Resposta correta: A
Pergunta #4
Uma empresa precisa exibir produtos instalados para técnicos de serviço de campo em chamadas de serviço usando um dispositivo móvel As informações instaladas do produto devem ser resumidas para que o técnico possa ver detalhes importantes de relance. Como o técnico também precisa acessar às vezes uma lista de datas de serviço anteriores para cada produto. Quais são os dois recursos do FlexCards que o consultor deve recomendar para atender a esse requisito? Escolha 2 respostas
A. Use FlyoutScorrect
B. Use estados de cartão
C. Habilite a propriedade responsiva
D. Personalize o estilo
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Resposta correta: AC
Pergunta #5
Qual elemento omniscript pode ser usado para recuperar dados de mais de uma fonte?
A. Ação de cálculo
B. Procedimento de integração ActionCorrect
C. Ação de Extrato de Dataraptor
D. ação da matriz
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Resposta correta: B
Pergunta #6
Uma agência de seguros deseja permitir que seus agentes de call center sejam mais eficientes ao lidar com o cliente INQUL…. Depois de analisar padrões nos registros de chamadas, a agência descobre que uma das principais solicitações do cliente é encontrar o total de prêmios de seguro pagos, bem como a diferença ano após ano. Os agentes precisam transmitir essas informações ao cliente e enviar um relatório de resumo por e -mail. A agência decide implementar esse processo usando Omniscript. Quais são os três elementos omniscrlpts devem ser usados para atender t
A. Dataraptor Extract ActionCorrect
B. Email ActionCorrect
C. Ação pós -Dataraptor
D. elemento de mensagens
E. Cálculo ActionCorrect
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Resposta correta: ABE
Pergunta #7
Uma empresa projetou um processo que extrai uma grande quantidade de dados de um objeto Salesforce. Devido ao volume de dados que serão recuperados, é importante que os limites do governador não sejam excedidos. Que solução o consultor deve recomendar?
A. Extrato de Dataraptor com encadeamento
B. Extrato Turbo Dataraptor
C. Procedimento de cálculo e extrato Turbo Dataraptor
D. Procedimento de Integração e Dataraptor Turbo ExtractCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #8
Uma empresa precisa criar um processo que permita que os administradores de call center recuperem todos os casos abertos que possuem um tipo de caso de "problema de rede" e envie os dados do caso "como-está" a um sistema de back office para validação em lote diariamente. Depois que os casos foram enviados, o processo deve acionar um email para o supervisor. Quais são as três ferramentas omnistudio que o consultor deve recomendar para atender a esses requisitos? Escolha 3 respostas
A. Dataraptor Turbo ExtractCorrect
B. OmniscriptCorrect
C. Flexcard
D. Procedimento de integração
E. Carga de Dataraptor
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Resposta correta: ABD
Pergunta #9
Uma empresa tem os seguintes requisitos :? Para exibir casos para uma conta? O usuário deve ver todos os casos na tela? O usuário deve poder criar um novo caso a partir da tela que o consultor decide usar os estados para permitir essa funcionalidade. Que tipo de estado o consultor deve recomendar para permitir que os usuários criem um novo caso a partir da tela?
A. Cartão ativo StatCorrect
B. estado de cartão em branco
C. Estado do modo de edição
D. novo estado de cartão
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Resposta correta: A
Pergunta #10
Uma empresa possui um aplicativo herdado para exibir informações do cliente. Atualmente, o aplicativo usa o CS / HTML personalizado para exibir informações no esquema de cores e fontes da empresa. O aplicativo também fornece aos usuários acessar mais de 25 processos. Recentemente, um novo projeto foi iniciado para criar uma exibição de 360 ° usando o FlexCards para substituir o aplicativo herdado. Nesse cenário, quais três recursos do Flexcard o consultor deve recomendar? Escolha 3 respostas
A. Ações
B. Estilos personalizados
C. elementos do menu
D. Datatables
E. Newport Design System
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Resposta correta: ABC
Pergunta #11
Qual é o objetivo dos elementos da etapa no Omniscript?
A. permite que o usuário insira dados
B. Grupos elementos que extraem dados
C. Ativa o uso de blocos repetíveis
D. organiza o script em uma ou mais páginas
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Resposta correta: D
Pergunta #12
Uma empresa tem um requisito para exibir uma conta e todos os contatos associados em uma página. Os contatos do número variam para cada conta. Para cada contato, a página deve exibir o primeiro nome, sobrenome, e -mail, número de telefone com opções para editar as informações de contato ou enviar uma mensagem. O contato principal para um A deve ser destacado com uma borda azul. Quais são os dois recursos do FlexCards que o consultor deve recomendar para atender a esses requisitos? Escolha 2 respostas
A. DatatableCorrect
B. Flyouts
C. StatesCorrect
D. Repita o bloco
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Resposta correta: AC
Pergunta #13
Qual elemento recupera dados de uma lista de seleção do Salesforce em uma organização?
A. Ação de Extrato de Dataraptor
B. Lookup
C. Selecione
D. Ação de cálculo
E. Marque este item para revisão posterior
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Resposta correta: C
Pergunta #14
Uma agência de seguros deseja permitir que seus agentes de call center sejam mais eficientes ao lidar com consultas de clientes. Depois de analisar padrões nos registros de chamadas, a agência descobre que uma das principais solicitações do cliente é descobrir o total dos prêmios de seguro pagos, bem como a diferença ano após ano. Os agentes precisam transmitir essas informações ao cliente e enviar um relatório de resumo por e -mail. A agência decide implementar esse processo usando Omniscript. Quais são os três elementos omniscrlpts devem ser usados
A. Dataraptor Extract ActionCorrect
B. Email ActionCorrect
C. Ação pós -Dataraptor
D. elemento de mensagens
E. Cálculo ActionCorrect
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Resposta correta: ABE
Pergunta #15
Uma empresa tem um requisito para exibir uma conta e todos os contatos associados em uma página. O número de contatos variará para cada conta. Para cada contato, a página deve exibir o primeiro nome, sobrenome, e -mail, número de telefone com opções para editar as informações de contato ou enviar uma mensagem. O contato principal para um A deve ser destacado com uma borda azul. Quais são os dois recursos do FlexCards que o consultor deve recomendar para atender a esses requisitos? Escolha 2 respostas
A. Data TableCorrect
B. Flyouts
C. Estados
D. Repita o BlockCorrect
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Resposta correta: AD
Pergunta #16
Uma empresa implantou um omniscript que está funcionando como projetado. Durante o processo, o Omniscript possui várias etapas que permitem ao usuário revisar listas de casos, contatos, cotações, ordens e contratos para um acuramento que cada etapa usa ações de extração de Dataraptor para recuperar dados do Salesforce. No entanto, o omniscript está atingindo limitações de desempenho, e a equipe de desenvolvimento alerta que eles podem começar a atingir os limites do governador. Quais duas sugestões o consultor deve propor abordar essa preocupação? Escolha 2
A. Substitua os extratos de Dataraptor por Dataraptor Turbo ExtractScorrect
B. Adicione o filtro limite no extrato de Dataraptor
C. Combine os Dataraptors em um procedimento de integração
D. Adicionar ordem por filtro no extrato de Dataraptor
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Resposta correta: AC
Pergunta #17
Qual é o objetivo de uma carga de Dataraptor?
A. Escreva dados para o Salesforce Objectscorrect
B. Publicar dados para Salesforce APIs
C. Carregar dados em um objeto de interface
D. Envie dados para um modelo PDF
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Resposta correta: A
Pergunta #18
Uma empresa possui um omniscrito existente em produção. A empresa decide que são necessárias informações adicionais ao cliente e deseja adicionar mais perguntas ao processo. Qual é a abordagem mais eficiente que o consultor pode recomendar à empresa para atender a esse requisito?
A. Adicione um novo elemento de etapa com elementos de entrada
B. Adicione um componente LWC
C. Adicione uma ação de entrada a uma etapa
D. Adicione um Flexcard incorporado
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Resposta correta: A
Pergunta #19
Uma empresa está projetando um novo console para agentes de contact center. Os cartões no console precisam exibir o seguinte: * casos "abertos" com descrição do caso, data de abertura do caso, tipo de caso, atribuído e campos prioritários. O aberto deve ser destacado com uma borda vermelha. * "Aguardando casos de fechamento" com descrição do caso, última ação tomada, resolução, razão de aprovação para fechamento e atribuído aos campos. Esses casos devem ser destacados com uma borda cinza. * Casos "fechados" com descrição do caso, resolução, CA
A. Usando variáveis de sessão de cartões e um único Flexcard com vários flyouts
B. Usando variáveis de sessão de cartões e múltiplos FlexCards
C. Usando filtro de cartão e um único Flexcard com vários flyouts
D. Usando filtro de cartões e múltiplos FlexCards
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Resposta correta: D
Pergunta #20
Uma empresa possui um omniscrito existente que os agentes usam para criar novas contas de cobrança. Atualmente, possui três etapas para capturar as informações necessárias :? Etapa 1: Nome da conta e número legal? Etapa 2: Ciclo de cobrança e data de vencimento mensal? Etapa 3: email e número de telefone após cada etapa, um Dataraptor é usado para atualizar as informações da conta no Salesforce. Seguindo as práticas recomendadas, quais duas melhorias o consultor pode recomendar para este omniscript? Escolha 2 respostas
A. Crie um omniscrito reutilizável para este processo
B. Use um único Dataraptor para salvar o InformationCorrect
C. Combine as três etapas em um passo correto
D. Configure a propriedade Salvar para posterior
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Resposta correta: ABC
Pergunta #21
Um omniscript salva dados no Salesforce e em um sistema externo. Qual elemento omniscript poderia salvar todos esses dados?
A. Ação de transformação de Dataraptor
B. Ação do procedimento de integração
C. Ação pós -Dataraptor
D. Ação HTTP
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Resposta correta: B
Pergunta #22
Uma empresa deseja criar um Flexcard para planos móveis para adicionar ao aplicativo de console de 360 ° do cliente. O Flexcard precisa incluir as seguintes ações: Inicie um processo para recuperar dados de consumo de plano Crie um novo caso - abra uma página da web de promoções - altere o cartão SIM - qual combinação o consultor deve usar no design da solução?
A. Evento, navegar e cartão
B. Omniscript e navegue
C. Flyout e Omniscript
D. Evento personalizado e URL de redirecionamento
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Resposta correta: C
Pergunta #23
Uma empresa deseja criar um omniscript que permita que os agentes de call center agendem clientes de compromisso de serviço de campo. O processo precisa recuperar as datas de compromisso disponíveis de um sistema externo através de um repouso a [e depois exibi -las ao usuário para seleção em uma lista suspensa. Depois que o usuário selecionar uma data, uma confirmação deve ser exibida com texto e imagens ricos. Quais três elementos omniscripts devem ser usados para atender a esses requisitos? Escolha 3 respostas
A. Blockcorrect de texto
B. HTTP ActionCorrect
C. Área de texto
D. SelectCorrect
E. Multi-Select
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Resposta correta: ABD
Pergunta #24
Uma empresa planeja usar o Omniscript para transformar digitalmente seus negócios. Durante a fase de descoberta do projeto, a equipe analisa todos os processos de negócios, incluindo as etapas individuais de cada processo. Como resultado da análise, fica claro que muitos processos precisam atualizar dados de contato em diferentes pontos do processo. Que solução o consultor deve recomendar para atender com eficiência a esses requisitos?
A. Crie um procedimento de integração para atualizar os dados de contato com "Chain OneStep" ativados e invocar -os de todos os omniscritos
B. Crie um omniscript que use a propriedade reutilizável para atualizar dados de contato e incorporá -los em outros omniscripts
C. Crie um omniscript para atualizar os dados de contato e invocá -los quando outros omniscritos forem concluídos
D. Crie um Flexcard para contatos e adicione uma atualização Omniscript Detalhes de contato como ação
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Resposta correta: B
Pergunta #25
Quantos níveis profundos podem ser aninhados para os omniscritos reutilizáveis?
A. 1
B. 2
C. 5
D. ilimitado
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Resposta correta: A
Pergunta #26
Uma empresa está projetando um novo console para agentes de contact center. Os cartões no console precisam exibir o seguinte :? Casos "abertos" com descrição do caso, data de abertura do caso, tipo de caso, atribuído e campos prioritários. O aberto deve ser destacado com uma borda vermelha. ? "Aguardando casos de fechamento" com descrição do caso, última ação tomada, resolução, motivo de aprovação do fechamento e atribuído aos campos. Esses casos devem ser destacados com uma borda cinza. ? Casos "fechados" com descrição do caso, resolução, CAS
A. Usando variáveis de sessão de cartões e um único Flexcard com vários flyouts
B. Usando variáveis de sessão de cartões e múltiplos FlexCardsCorrect
C. Usando filtro de cartão e um único Flexcard com vários flyouts
D. Usando filtro de cartões e múltiplos FlexCards
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Resposta correta: B
Pergunta #27
Uma empresa possui um Flexcard de contato existente que atualmente exibe 5 ações. A empresa precisa adicionar ações de 3 m ao Flexcard existente. Todas as 8 ações são igualmente importantes e usadas com a mesma frequência. A empresa deseja exibir o nome e o ícone para cada ação. No entanto, ao revisar o design existente, o consultor avisa que o Flexcard está sobrecarregado com ações. Que solução de design do Flexcard o consultor deve recomendar?
A. Adicione um elemento de menu e inclua todas as ações -corretas
B. Crie um novo contato Flexcard para as novas ações
C. Adicione um flyout ao Flexcard existente
D. Use um elemento de bloco para adicionar essas novas ações
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Resposta correta: A
Pergunta #28
Em um procedimento de integração, que elemento do grupo controlará se uma ação individual é executada?
A. Bloco de loop
B. Bloco de Try-Catch
C. Bloco condicional
D. Bloco de cache
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Resposta correta: C
Pergunta #29
Quais duas funções podem ser desempenhadas pelos Dataraptors? Escolha 2 respostas
A. Transforme dados
B. Combine solicitações em uma única resposta
C. Leia e escreva dados para sistemas externos
D. Leia e escreva dados para o Salesforce
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Resposta correta: AD

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