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Pergunta #1
Um comité consultivo para as alterações não aprovou uma alteração solicitada devido à falta de acções alternativas caso a implementação falhasse. Qual dos seguintes itens deve ser atualizado antes de solicitar novamente a aprovação?
A. Âmbito da alteração
B. Nível de risco
C. Plano de reversão
D. Aceitação do utilizador final
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Resposta correta: C
Pergunta #2
Um administrador de sistemas está a configurar um computador Windows para um novo utilizador A política empresarial exige um ambiente de privilégios mínimos. O utilizador terá de aceder a funcionalidades avançadas e definições de configuração para várias aplicações. Qual das seguintes opções descreve MELHOR o nível de acesso à conta de que o utilizador necessitará?
A. Conta de utilizador avançado
B. Conta normal
C. Conta de convidado
D. Conta de administrador
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Resposta correta: B
Pergunta #3
Qual das seguintes opções é a versão MAIS económica do Windows 10 que permite o acesso remoto através do Ambiente de Trabalho Remoto?
A. Casa
B. Pro para estações de trabalho
C. mpresa
D. ro
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Resposta correta: D
Pergunta #4
É pedido a um técnico que redimensione uma partição na unidade de armazenamento interno de um computador com o macOS. Qual das seguintes ferramentas o técnico deve utilizar para realizar esta tarefa?
A. Consoltf
B. Utilitário de disco
C. Máquina do tempo
D. Cofre de ficheiros
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Resposta correta: B
Pergunta #5
O Diretor Executivo de um banco viu recentemente uma notícia sobre um cibercrime de alto nível em que uma ferramenta de acesso remoto que o banco utiliza para apoio foi também utilizada neste crime. O relatório afirmava que os atacantes conseguiam utilizar palavras-passe de força bruta para aceder aos sistemas. Qual das seguintes opções seria a MELHOR para limitar o risco do banco? (Seleccione DOIS)
A. Ativar a autenticação multifactor para cada conta de suporte
B. Limitar o acesso remoto a destinos dentro da rede empresarial C
C.
D.
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Resposta correta: AF
Pergunta #6
Um utilizador contactou o serviço de assistência para comunicar a existência de pop-ups numa estação de trabalho da empresa, indicando que o computador foi infetado com 137 vírus e que é necessário efetuar um pagamento para os remover. O utilizador pensou que o software antivírus fornecido pela empresa evitaria este problema. O pedido do serviço de assistência indica que o utilizador só recebe estas mensagens quando abre o browser da Web pela primeira vez. Qual dos seguintes passos é o mais provável para resolver o problema? (Seleccione DOIS)
A. Analisar o computador com o software antivírus fornecido pela empresa
B. Instalar um novo disco rígido e clonar o disco do utilizador para o mesmo C
C.
D.
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Resposta correta: CF
Pergunta #7
Quando um utilizador telefona para comunicar um problema, um técnico submete um bilhete em nome do utilizador. Qual das seguintes práticas deve o técnico utilizar para se certificar de que o bilhete está associado ao utilizador correto?
A. Pedir ao utilizador que forneça um número de telefone de chamada de retorno a adicionar ao bilhete
B. Atribuir o bilhete ao utilizador avançado do departamento
C. egistar o bilhete com um identificador de utilizador único
D. ornecer ao utilizador um número de bilhete único que pode ser consultado em chamadas subsequentes
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Resposta correta: D
Pergunta #8
Um conselho consultivo de mudança acaba de aprovar um pedido de mudança. Qual das seguintes opções é a etapa seguinte MAIS provável no processo de mudança?
A. Aceitação pelo utilizador final
B. Efetuar a análise de risco
C. Comunicar às partes interessadas
D. Teste de caixa de areia
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Resposta correta: D
Pergunta #9
Um técnico está a trabalhar com uma empresa para determinar a melhor forma de transferir informações pessoais sensíveis entre escritórios durante a realização de negócios. A empresa utiliza atualmente unidades USB e é resistente à mudança. O responsável pela conformidade da empresa afirma que todos os suportes de dados em repouso devem ser encriptados. Qual das seguintes opções seria a MELHOR forma de proteger o fluxo de trabalho atual?
A. Implementar um disco rígido secundário com encriptação na estação de trabalho adequada
B. Configurar um portal SFTP reforçado para transferências de ficheiros entre servidores de ficheiros
C. Exigir que os ficheiros sejam protegidos individualmente por palavras-passe com palavras-passe únicas
D. tivar o BitLocker To Go com uma palavra-passe que cumpra os requisitos da empresa
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Resposta correta: D
Pergunta #10
Um utilizador relata que a luz de atividade do disco rígido num computador de secretária com Windows 10 está constantemente acesa há mais de uma hora e que o desempenho está gravemente degradado. Qual dos seguintes separadores no Gestor de Tarefas conteria as informações que um técnico utilizaria para identificar a causa deste problema?
A. Serviços
B. rocessos
C. Desempenho
D. Arranque
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Resposta correta: A
Pergunta #11
Um técnico está a instalar novo software num computador macOS. Qual dos seguintes tipos de ficheiros é mais provável que o técnico utilize?
A.
B.
C.
D.
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Resposta correta: D
Pergunta #12
Um técnico recebe um bilhete que indica que o utilizador não consegue resolver páginas Web externas. No entanto, determinados endereços IP estão a funcionar. Qual das seguintes opções é mais provável que o técnico precise de alterar na estação de trabalho para resolver o problema?
A. Gateway predefinido
B. Endereço do anfitrião
C. Servidor de nomes
D. Máscara de sub-rede
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Resposta correta: A
Pergunta #13
Um técnico está a configurar um novo portátil Windows A política da empresa exige que os dispositivos móveis utilizem sempre a encriptação total do disco. Qual das seguintes soluções de encriptação deve o técnico escolher?
A. Encriptar o sistema de ficheiros
B. Cofre de ficheiros
C. itLocker
D. LVM encriptado
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Resposta correta: A
Pergunta #14
Um técnico nas instalações de um cliente está a resolver problemas de um computador portátil. É necessário descarregar uma atualização de software, mas o proxy da empresa está a bloquear o tráfego para o site de atualização. Qual das seguintes opções o técnico deve executar?
A. Alterar o endereço DNS para 1
B. Atualizar a Política de Grupo
C. dicionar o local à lista de excepções do cliente
D. Verificar se a licença do software está actualizada
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Resposta correta: A
Pergunta #15
Um técnico instalou uma placa-mãe compatível e de boa qualidade num novo computador portátil. No entanto, a placa-mãe não está a funcionar no computador portátil. Qual das seguintes acções o técnico deveria ter realizado com maior probabilidade para evitar danos?
A. Remover todas as jóias
B. Efetuar um inventário das ferramentas antes da sua utilização
C. Praticar a segurança contra incêndios eléctricos
D. Ligou uma correia ESD adequada
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Resposta correta: A
Pergunta #16
Um utilizador activou a função de bloqueio de ecrã de um dispositivo móvel com desbloqueio de padrão. O utilizador receia que alguém possa aceder ao dispositivo móvel tentando repetidamente padrões aleatórios para desbloquear o dispositivo. Qual das seguintes funcionalidades responde MELHOR à preocupação do utilizador?
A. Limpeza remota
B. Anti-maIware
C. Encriptação de dispositivos
D. estrições de início de sessão falhadas
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Resposta correta: A
Pergunta #17
Um técnico precisa de recomendar o melhor método de cópia de segurança que irá mitigar os ataques de ransomware. Apenas alguns ficheiros são modificados regularmente, no entanto, o espaço de armazenamento é uma preocupação. Qual dos seguintes métodos de backup MELHOR atenderia a essas preocupações?
A. Completo
B. Diferencial
C. Fora do local
D. Avô-pai-filho
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Resposta correta: D
Pergunta #18
Um utilizador está a ter problemas com o telefone depois de instalar uma nova aplicação que diz otimizar o desempenho. O utilizador transferiu a aplicação diretamente do Web site do fornecedor e está agora a ter uma utilização elevada da rede e a receber repetidos avisos de segurança. Qual das seguintes opções o técnico deve executar PRIMEIRO para atenuar o problema?
A. Repor o telemóvel nas definições de fábrica
B. Desinstalar a aplicação fraudulenta
C. umentar os limites do plano de dados
D. esativar o ponto de acesso móvel
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Resposta correta: C
Pergunta #19
Uma vez por semana, um utilizador precisa do Linux para executar uma aplicação específica de código aberto que não está disponível para a plataforma Windows atualmente instalada. O utilizador tem uma largura de banda limitada ao longo do dia. Qual das seguintes soluções seria a MAIS eficiente, permitindo a execução paralela da aplicação Linux e das aplicações Windows?
A. Instalar e executar o Linux e a aplicação necessária num ambiente de nuvem PaaS
B. Instalar e executar o Linux e a aplicação necessária como uma máquina virtual instalada sob o sistema operativo Windows
C. Utilizar um compartimento de unidade permutável para a unidade de arranque e instalar cada sistema operativo com aplicações na sua própria unidade Permutar as unidades conforme necessário
D. onfigurar um sistema de arranque duplo seleccionando a opção para instalar o Linux juntamente com o Windows
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Resposta correta: B

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