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Pergunta #1
Um utilizador enviou um bilhete para comunicar um problema com uma nova impressora que já não está a aceitar novos trabalhos de impressão. O técnico verifica se a impressora está ligada e repara que o ecrã LCD da impressora apresenta a seguinte mensagem de erro: Encravamento de papel, encravamento no fusor. Qual das seguintes opções é o passo seguinte MAIS eficiente que o técnico deve efetuar?
A. Aplicar um kit de manutenção na impressora
B. Verifique o caminho do papel da impressora para localizar quaisquer obstruções
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Resposta correta: B

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Pergunta #2
Um utilizador do Microsoft Windows está a preparar-se para trabalhar noutro país e precisa de cumprir a política da empresa em matéria de proteção de dados ao copiar ficheiros para um suporte portátil
A. Qual das seguintes soluções é a mais provável para satisfazer este requisito?
B.
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Resposta correta: A
Pergunta #3
Um engenheiro está a sofrer reinicializações inesperadas numa estação de trabalho gráfica ao renderizar modelos 3D complexos. A estação de trabalho está configurada com uma fonte de alimentação de 115 V com uma potência nominal de 200 W e ligada a uma UPS. A unidade de processamento central contém 16 núcleos hyperthreaded e uma solução gráfica discreta que utiliza um conetor de alimentação de 8 pinos está instalada numa ranhura PCI Express x16. Qual das seguintes opções indica onde o técnico deve iniciar a resolução de problemas?
A. A UPS, uma vez que 115V é insuficiente para a configuração e deve ser aumentada para 220V
B. A fonte de alimentação, uma vez que 200 W são insuficientes quando a GPU é muito utilizada C
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Resposta correta: D
Pergunta #4
Um técnico precisa de resolver um problema com um cabo Cat 5. O cabo, que está ligado a uma tomada de rede, falha quando é deslocado. Qual dos seguintes itens deve o técnico utilizar para resolver o problema? (Seleccione DOIS). A.Tesoura
A.
B.
C.
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Resposta correta: B
Pergunta #5
Um utilizador adquiriu uma nova estação de trabalho e está a tentar abrir vários ficheiros Excel de grandes dimensões em simultâneo. O utilizador não está a ter o desempenho esperado ao executar pedidos tão grandes. Qual das seguintes opções um técnico deve fazer PRIMEIRO?
A. Aumentar a partição swap
B. Atualizar a CPU da estação de trabalho
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Resposta correta: A
Pergunta #6
Um técnico de campo foi enviado para um local com uma falha de Internet. Ao chegar, o técnico descobre que as linhas POTS também não estão a funcionar. Qual das seguintes tecnologias é mais provável que o local esteja a utilizar?
A. Fibra
B. Cabo C
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Resposta correta: C
Pergunta #7
Um técnico está a configurar uma estação de trabalho para ser utilizada como anfitrião de VM. Depois de instalar o software necessário, o técnico não consegue criar nenhuma VM. Qual das seguintes acções deve ser executada?
A. Desativar a palavra-passe da BIOS
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Resposta correta: B
Pergunta #8
Um técnico substituiu uma placa-mãe num servidor e agora o hipervisor de 64 bits não está a carregar corretamente. Qual das seguintes opções precisa ser ativada para que o hipervisor seja executado?
A. Predefinidor de hardware
B. Hyperthreading C
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Resposta correta: D
Pergunta #9
Qual das seguintes opções o técnico de hardware do centro de dados deve implementar para garantir o máximo tempo de atividade das máquinas virtuais dos clientes?
A. Condicionador de linha
B. Regulador de tensão CA C
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Resposta correta: C
Pergunta #10
Durante a implementação de um backhaul sem fios que não é de nível de operadora, um técnico repara que a seleção do canal atual está extremamente poluída com vários sinais de RF. Ao realizar uma análise espetral, o técnico descobre um canal que quase não contém poluição de RF. Infelizmente, o técnico não consegue selecionar esse canal. Qual das seguintes opções é a razão mais provável para este problema?
A. O canal está reservado para utilização em banda licenciada
B. A seleção do canal está defeituosa; contactar o fabricante
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Resposta correta: D
Pergunta #11
Um técnico precisa de recomendar uma ligação à Internet para um cliente que viaja pelo mundo e quer ter conetividade enquanto visita locais de acampamento remotos. Alguns dos locais que o cliente visita têm um serviço de telemóvel limitado ou pouco fiável. Qual dos seguintes tipos de ligação deve o técnico recomendar? A.Satélite B.DSL C.Fibra D.Hotspot
A. m técnico precisa de recomendar uma ligação à Internet para um cliente que viaja pelo mundo e quer ter conetividade enquanto visita locais de acampamento remotos
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Vários utilizadores que partilham uma impressora multifunções num escritório relataram linhas verticais finas e não intencionais que cobrem toda a altura de cada página impressa a partir da impressora. Qual dos seguintes passos deve um técnico efetuar para resolver este problema com maior probabilidade?
A. Substitua o papel da impressora por uma nova resma
B. Limpar o spooler de impressão em cada computador
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Resposta correta: D
Pergunta #13
Uma organização tem alguns computadores com o macOS e outros com o Windows. Os computadores que executam o macOS também precisam de executar um software que só está disponível no Windows. Qual das seguintes opções descreve MELHOR a solução para executar software do Windows num computador com macOS?
A. Falsificação do sistema operativo
B. Fornecimento remoto de software C
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Resposta correta: D
Pergunta #14
Um cliente informa que um computador nunca consegue atingir uma taxa de transferência de dados superior a 100 Mbps, mesmo quando utiliza uma placa LAN Gigabit. Durante a resolução de problemas, o técnico repara que o cabo de rede precisa de ser substituído. Qual das seguintes categorias de cabo está a limitar a velocidade de transferência? A.Cat 5
A.
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Resposta correta: A
Pergunta #15
Um utilizador de uma rede SOHO não consegue ver vídeos online, mesmo com 240 pixels. O técnico executa o ipconfig a partir do computador do utilizador e regista o seguinte: Em seguida, o técnico liga um computador portátil de teste ao router através do cabo Cat 5 do utilizador e regista as seguintes informações: Qual das seguintes opções é a causa mais provável do problema do utilizador?
A. Endereço IP incorreto B
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Resposta correta: D
Pergunta #16
Qual dos seguintes componentes permite a introdução de dados no ecrã tátil de um dispositivo móvel? A.OLED B.Digitalizador C.Inversor D.Sensor CMOS
A. ual dos seguintes componentes permite a introdução de dados no ecrã tátil de um dispositivo móvel? A
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Resposta correta: B
Pergunta #17
Um utilizador liga um smartphone a um computador portátil. Qual dos seguintes tipos de redes foi criado pelo utilizador? A.PAN B.MAN C.WLAN D.LAN
A. m utilizador liga um smartphone a um computador portátil
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Resposta correta: A
Pergunta #18
Um técnico está a configurar um novo computador de secretária e vai instalar o disco rígido diretamente na placa-mãe sem utilizar cabos para o ligar. Qual das seguintes opções é que o técnico vai instalar?
A. Thunderbolt B
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Resposta correta: A
Pergunta #19
Um utilizador relata que os recibos impressos apresentam manchas pretas em toda a imagem. O texto ainda está presente, mas é muito escuro e, por vezes, ilegível. Qual das seguintes opções é a causa e a solução mais prováveis para o problema da impressora?
A. A fita está encravada e está a roçar no papel
B. A cabeça de impressão está demasiado quente
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Resposta correta: C

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