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ITIL 4 DITS Exame Perguntas de exemplo, ITIL 4 Leader: Estratégia Digital e de TI | SPOTO

O exame DITS (Digital & IT Strategy) da ITIL 4 faz parte da trilha de certificação da ITIL 4, criada para profissionais que buscam desenvolver habilidades de liderança no gerenciamento de estratégias digitais e de TI. Esse exame é destinado àqueles que buscam entender como a TI pode impulsionar a transformação digital e criar valor comercial. Ele testa o conhecimento sobre conceitos como alinhamento estratégico, transformação digital, governança e o papel da TI na definição das metas organizacionais. A SPOTO oferece um conjunto abrangente de exemplos de perguntas e testes práticos do exame ITIL 4 DITS para ajudar os candidatos a se prepararem completamente para o exame. Com o ITIL 4 Leader da SPOTO&rsquo: Digital & IT Strategy da SPOTO, você pode acessar perguntas, respostas e dicas precisas para aumentar suas chances de sucesso. Prepare-se para se tornar um líder certificado em ITIL com as ferramentas de preparação especializadas da SPOTO&rsquo.

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Pergunta #1
Os líderes de uma organização estão definindo uma abordagem para otimizar seus fluxos de valor e processos para criar uma maneira mais eficiente de trabalhar. Em que essa abordagem deve se concentrar?A. Agilidade organizacional
B. Resiliência organizacional
C. Eliminação de desperdício
D. Entrega ininterrupta
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Resposta correta: C
Pergunta #2
Uma organização estabeleceu uma visão importante para a transformação digital e iniciou sua jornada de transformação. Ela documentou todos os seus fluxos de valor e começou a aprimorá-los. Ela usa a tecnologia adequadamente para maximizar a experiência do cliente e a excelência operacional. Eles entendem e gerenciam os riscos e têm uma abordagem abrangente para identificar e usar ideias inovadoras. O que mais eles precisam para que a transformação digital seja bem-sucedida?A. Gerenciamento de ameaças e oportunidades
B. Uso aprimorado da automação
C. Gerenciamento das habilidades e da competência da equipe
D. Processos e práticas vinculados à criação de valor
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Resposta correta: C
Pergunta #3
Uma organização estabeleceu uma visão importante para a transformação digital e iniciou sua jornada de transformação. Ela documentou todos os seus fluxos de valor e começou a aprimorá-los. Ela usa a tecnologia adequadamente para maximizar a experiência do cliente e a excelência operacional. Ela entende e gerencia os riscos e tem uma abordagem abrangente para identificar e usar ideias inovadoras. O que mais ela precisa para que a transformação digital seja bem-sucedida?A. Gerenciamento de ameaças e oportunidades
B. Uso aprimorado da automação
C. Gerenciamento das habilidades e competências da equipe
D. Processos e práticas vinculados à criação de valor
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Resposta correta: C
Pergunta #4
Qual modelo paralelo se baseia no uso da receita gerada por um modelo de negócios existente para financiar um novo modelo de negócios digital até que ele possa se autofinanciar?A. Canibalismo
B. Erosão
C. Concorrência
D. Sinergismo
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Resposta correta: D
Pergunta #5
Uma organização iniciou um programa de transformação digital e quer criar uma cultura de inovação. Neste mês, o CIO planeja fazer uma apresentação sobre como os chatbots podem melhorar a experiência de registro do cliente. Que abordagem o CIO está usando para apoiar o programa?A. Incentivar oportunidades de tecnologia digital
B. Estabelecer uma cultura de inteligência de manto
C. Dar aos funcionários tempo para treinamento e desenvolvimento
D. Trabalhar com fluxo de trabalho e gerenciamento de talentos
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Resposta correta: A
Pergunta #6
Uma organização quer garantir que todos os principais interessados estejam cientes da direção estratégica e a apoiem. Qual é a abordagem MAIS adequada para conseguir isso?A. Realizar sessões obrigatórias de conscientização estratégica regularmente
B. Garantir que haja um canal de comunicação comum para a estratégia
C. Utilizar métricas para garantir que as bancas cumpram a estratégia
D. Realizar comunicações estratégicas para as preferências das partes interessadas
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Resposta correta: D
Pergunta #7
Que tipo de risco é MAIS PROVÁVEL de ser identificado pelas revisões de modelagem e teste?A. Risco de desastre
B. Risco de engajamento
C. Risco de segurança cibernética
D. Risco de inovação
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Resposta correta: C
Pergunta #8
Qual afirmação está CORRETA sobre o gerenciamento de riscos em organizações digitais?A. Todos os funcionários da organização devem contribuir para a avaliação de riscos
B. Todos os esforços de gerenciamento de riscos devem se concentrar nos ativos de propriedade da organização
C. Todo gerenciamento de riscos deve começar pela avaliação do estado atual
D. Todos os riscos podem causar danos à organização se não forem gerenciados
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Resposta correta: A
Pergunta #9
Uma organização iniciou um programa de transformação digital e quer criar uma cultura de inovação. Neste mês, o CIO planeja fazer uma apresentação sobre como os chatbots podem melhorar a experiência de registro do cliente.A. Incentivar oportunidades de tecnologia digital
B. Estabelecer uma cultura de inteligência de mantel
C. Dar aos funcionários tempo para treinamento e desenvolvimento
D. Trabalhar com fluxo de trabalho e gerenciamento de talentos
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Resposta correta: A
Pergunta #10
Uma organização utilizou a tecnologia digital para fazer melhorias significativas nos processos de negócios que contribuíram para a realização de seus objetivos estratégicos. O que isso descreve?A. Posicionamento digital
B. Disrupção organizacional
C. Transformação digital
D. Tecnologia operacional
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Resposta correta: C
Pergunta #11
Qual é uma habilidade de liderança relacionada a ter uma mentalidade digital?A. Analisar o potencial de novas ferramentas para atender às necessidades dos clientes
B. Compartilhar histórias de sucesso com frequência para motivar outras pessoas
C. Fortalecer o relacionamento com reguladores e funcionários do governo
D. Medir o sucesso de iniciativas digitais estratégicas
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Qual termo inclui o uso de hardware e software para armazenar, recuperar, transmitir e manipular dados?A. Estratégia digital
B. Tecnologia digital
C. Transformação digital
D. Negócios digitais
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Resposta correta: B
Pergunta #13
Um provedor de serviços externo está desenvolvendo uma nova estratégia para fornecer serviços de mídia social. O sucesso dos novos serviços depende dos altos níveis de satisfação do cliente obtidos por meio do mais alto nível de suporte aos usuários. Como parte de uma análise interna, qual é o fator MAIS importante a ser considerado para garantir que o provedor de serviços tenha a capacidade de prestar o serviço?A. Leis trabalhistas que afetam a equipe do provedor de serviços
B. Um grupo demográfico misto de usuários com níveis variados de habilidades de TI
C. Conhecimento e compreensão da tecnologia inovadora em potencial
D. Equipe de central de serviços bem treinada com um amplo conjunto de habilidades
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Resposta correta: D
Pergunta #14
Qual é um exemplo de ruptura no setor?A. Um provedor de serviços lançou um novo aplicativo para apoiar a colaboração que é fácil de usar e é popular entre os consumidores de vários mercados.
B. Uma organização fez a transição de um grande número de seus serviços para um provedor de nuvem para permanecer competitiva em seu mercado
C. Um provedor de telefonia móvel adotou um novo modelo operacional em resposta às ameaças da concorrência, o que fez com que o provedor se tornasse líder de mercado
D. Um provedor de software desenvolveu um novo sistema de navegação por satélite para o mercado de carros de passeio que se tornou o sistema preferido dos fabricantes de automóveis
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Resposta correta: D
Pergunta #15
Uma organização identificou atividades que são executadas por muitas pessoas diferentes que seguem procedimentos detalhados para garantir a execução de todas as etapas. Os procedimentos são muito claros e, se a equipe seguir exatamente as etapas do procedimento, os resultados serão sempre bons, mas isso leva muito tempo.A. Automação simples
B. Automação complexa
C. Automação inteligente
D. Modernização da substituição de tecnologia
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Resposta correta: A

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