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ASQ CCQM Exame Perguntas e respostas, gerente de qualidade de construção certificado | SPOTO

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Pergunta #1
Como um gerente de qualidade deve melhor utilizar os registros de reclamações do cliente para capturar feedback positivo e negativo de maneira eficaz?
A. Use os registros de reclamações focados em aspectos negativos para identificar áreas para melhorar
B. Incorpore opções nos registros de reclamações para críticas e elogios
C. Use os registros de reclamações para documentação legal, não para feedback
D. Restrinja o acesso a registros de reclamações à gerência sênior
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Resposta correta: B
Pergunta #2
Ao avaliar a eficácia do plano de qualidade de um projeto no contexto de planos e especificações de construção, qual métrica seria mais indicativa de sucesso?
A. A precisão do ajuste entre saídas construídas e especificações planejadas
B. A quantidade de tempo gasta para concluir o projeto
C. A taxa de uso de recursos durante o projeto
D. O número de revisões e revisões de design feitas durante o projeto
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Resposta correta: A
Pergunta #3
Qual é o objetivo principal de aplicar processos de verificação para projetar resultados em projetos de construção?
A. Para confirmar que as saídas de design estão em conformidade com os objetivos de qualidade especificados antes de construir o Correct
B. para garantir que o design atenda a todos os requisitos estéticos definidos pelo cliente
C. Para validar projetos que tenham alta visibilidade pública ou infraestrutura crítica
D. para acelerar a linha do tempo do projeto, minimizando revisões detalhadas
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Resposta correta: A
Pergunta #4
Qual elemento é crucial ao desenvolver uma estratégia de gerenciamento de mudanças em um projeto de construção?
A. Garantir que as mudanças sejam feitas arbitrariamente para testar a adaptabilidade da equipe
B. Implementando mudanças sem comunicar os motivos às equipes afetadas
C. Avaliando o impacto das mudanças propostas nos processos e pessoal atuais
D. atrasando a implementação de mudanças até que se tornem inevitáveis
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Resposta correta: C
Pergunta #5
Como a participação em um plano de melhoria projetada para abordar áreas identificadas na análise de dados do COQ é avaliada?
A. Meça o sucesso pela quantidade de projetos de melhoria concluídos
B. Considere o plano de melhoria bem -sucedido se for concluído dentro do prazo e dentro do orçamento
C. Avalie o impacto das ações de melhoria na redução de elementos de coq específicos e custos gerais de qualidadE
D. Baseie a avaliação do plano de melhoria apenas no feedback da equipE
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Resposta correta: C
Pergunta #6
Qual das alternativas a seguir deve ser a primeira prioridade ao preparar objetivos de qualidade para operações e manutenção (O&M) para sustentar a qualidade com base nas expectativas dos clientes?
A. Equilibrando restrições orçamentárias com objetivos de qualidade orientados ao cliente
B. Definindo objetivos alinhados com as necessidades e expectativas do cliente
C. otimizando a eficiência interna ao considerar os requisitos do cliente
D. Definindo objetivos que refletem as metas de negócios de longo prazo, além de programas de manutenção
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Resposta correta: B
Pergunta #7
Como um gerente de qualidade de construção deve lidar com as solicitações de alteração (DCRs) que propõem aprimoramentos fora do escopo original do projeto?
A. Aprovar os DCRs para atender às preferências da equipe de design
B. Rejeite os DCRs para aderir ao escopo e da linha do tempo do projeto original
C. Avalie os DCRs para garantir que as verificações de qualidade sejam identificadas
D. Permita que a equipe de design tome decisões nos DCRs
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Resposta correta: C
Pergunta #8
Um gerente de qualidade da construção tem a tarefa de alinhar o plano de gerenciamento da qualidade com o plano de saúde, segurança e meio ambiente (HSE). Que fator -chave eles devem considerar para garantir que ambos os planos sejam efetivamente integrados?
A. Incorporando medidas de segurança e controles ambientais nos processos de controle de qualidade
B. concentrando -se apenas nos impactos ambientais enquanto negligencia a qualidade e a segurança
C. Desenvolvendo o plano de gestão da qualidade independentemente do plano de HSE
D. priorizando o gerenciamento da qualidade em relação às considerações de saúde e segurança
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Resposta correta: A
Pergunta #9
Ao formular um processo de avaliação para avaliar a adequação dos serviços de inspeção de terceiros usados em um projeto de construção, que fatores objetivos devem ser incluídos para garantir que esses serviços sejam eficazes na manutenção dos padrões do projeto e conformidade regulatória?
A.
B. A avaliação deve considerar as qualificações dos inspetores e o histórico de conformidade com os padrões do setor
C. Os serviços de terceiros são considerados adequados se puderem fornecer relatórios de inspeção mais rapidamente que os concorrentes
D. A avaliação deve depender de pesquisas de satisfação do cliente e resumos de inspeção documentados fornecidos pelo serviço de terceiros
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Resposta correta: B
Pergunta #10
É essencial estabelecer os principais indicadores de desempenho (KPIs) como parte de uma estratégia de qualidade do projeto porque
A. reduz a duração geral do projeto
B. diminui o investimento necessário
C. monitora e mede o Projeto PerformanceCorrect
D. facilita a melhoria contínua
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Resposta correta: C
Pergunta #11
Ao avaliar a fase de construção sob a estrutura de comissionamento de 8 níveis, qual deve ser o foco principal para garantir que a conformidade e a qualidade sejam mantidas por toda parte?
A. A quantidade de resíduos de construção gerados diariamente
B. aderência à linha do tempo, orçamento e padrões do projeto definidos na fase de pré-construção
C. O reconhecimento e número de marcos de construção alcançados
D. a qualidade estética geral e o apelo visual da construção
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Resposta correta: B
Pergunta #12
Ao analisar estratégias de gerenciamento de mudanças, como a adaptação às mudanças globais que afeta o projeto será abordada?
A. Ignore mudanças externas e concentre -se na dinâmica interna
B. Implemente as correções temporárias para se ajustar às mudanças globais
C. Avalie como as tendências e riscos globais afetam as operações organizacionais corretas
D. limite a adaptação às mudanças apenas nas áreas diretamente afetadas
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Resposta correta: C
Pergunta #13
Ao avaliar uma metodologia de melhoria, qual dos seguintes métodos é melhor para avaliar a integração do custo da qualidade (COQ) com os princípios enxutos?
A. Avaliando se as iniciativas enxutas se alinham com as áreas de COQ identificadas, reduzindo o desperdício e as atividades não agregadas por valor
B. Suponha que as práticas enxadas reduzem automaticamente o COQ sem análise adicional
C. Concentre -se nas ferramentas magras mais rápidas, independentemente de seu impacto no COQ
D. Implemente as ferramentas enxutas isoladamente das considerações do COQ para simplificar o processo
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Resposta correta: A
Pergunta #14
Como a ISO 14001 afeta o sistema de gerenciamento de qualidade de um projeto de construção?
A. integra gestão ambiental em práticas de qualidadE
B. incorpora o gerenciamento da qualidade em todas as fases do projeto
C. Garante que os riscos de saúde e segurança sejam levados em consideração
D. Adiciona pensamento baseado em risco à abordagem geral de gerenciamento
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Resposta correta: A
Pergunta #15
Na análise dos sistemas de medição, qual é o significado da avaliação da linearidade?
A. Para determinar a estabilidade da temperatura de todo o ambiente de medição
B. para avaliar o projeto ergonômico do equipamento de medição que está sendo usado diariamente
C. Para verificar a eficiência financeira das ferramentas de medição e equipamentos em uso
D. Avaliar como a precisão da medição varia em relação à faixa do deviceCorrect de medição
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Resposta correta: D
Pergunta #16
Qual é a maneira mais eficaz de um gerente de qualidade de construção monitorar os impactos da qualidade dos desligamentos?
A. Aby documentando os custos financeiros associados aos desligamentos
B. BBY analisando como os desligamentos afetam o progresso de curto prazo e a qualidade do projeto a longo prazo
C. CBY priorizando os esforços de monitoramento em desligamentos planejados que envolvem sistemas críticos
D. DBY focado em questões de qualidade que podem causar atrasos ou retrabalhos significativos
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Resposta correta: B
Pergunta #17
A 'análise de sistemas de medição' no gerenciamento da qualidade garante que o equipamento usado em projetos de construção __________ com precisão e consistência.
A. opera
B. é financiado
C. está programado
D. é comercializado
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Resposta correta: A
Pergunta #18
Qual das opções a seguir indica que os requisitos de qualidade para compras estão claramente definidos?
A. Os requisitos incluem especificações mensuráveis, tolerâncias e critérios de aceitação
B. requisitos fornecem flexibilidade para diferentes interpretações em cenários específicos
C. Os requisitos permitem atualizações à medida que novas informações se tornam disponíveis durante a aquisição
D. Os requisitos são documentados, mas apenas comunicados aos principais tomadores de decisão
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Resposta correta: A
Pergunta #19
Qual dos seguintes elementos deve ser incluído no treinamento em gerenciamento da qualidade para maximizar sua eficácia para os novos membros da equipe do projeto?
A. Uma revisão dos padrões de qualidade históricos e atuais
B. Uma explicação aprofundada dos conceitos de gerenciamento da qualidade
C. Informações gerais aplicáveis a uma variedade de indústrias
D. um foco em requisitos e metas de qualidade
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Resposta correta: D
Pergunta #20
Qual é o objetivo das auditorias de vigilância na manutenção do status de acreditação dos laboratórios envolvidos em projetos de construção?
A. Para avaliar a conformidade contínua com os padrões da indústria em evolução
B. acompanhar um laboratório que falhou em uma auditoria anterior
C. para avaliar os aspectos financeiros do laboratório
D. para atender aos requisitos dos órgãos regulatórios
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Resposta correta: A
Pergunta #21
Por que é importante integrar a análise de valor do cliente no gerenciamento de projetos de construção?
A.
B. Compreender o impacto financeiro da retenção de clientes e identificar possíveis consequências do atrito do clientE
C. Para reduzir a ênfase no relacionamento com os clientes
D. criar materiais de marketing e não para planejamento estratégico
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Resposta correta: B
Pergunta #22
Qual dos seguintes fatores deve ser incluído na estratégia de qualidade do projeto?
A. Integração da tecnologia avançada
B. Limitações no uso de recursos externos
C. medidas de corte de custos
D. Conformidade regulatória e correção de padrões
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Resposta correta: D
Pergunta #23
Qual das seguintes abordagens avaliaria melhor o alinhamento das especificações permanentes do trabalho com o plano de qualidade de um projeto?
A. Avaliando a integração da tecnologia nos processos de construção
B. Realizando inspeções periódicas do progresso do trabalho para adesão às especificações
C. Analisando os relatórios de conformidade contra o plano de qualidade
D. Revisão de ações corretivas implementadas de auditorias de qualidade anteriores
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Resposta correta: C
Pergunta #24
Como os defeitos devem ser documentados em um projeto de construção para avaliar efetivamente seu impacto na qualidade do projeto?
A. Documente todos os defeitos e priorize abordar questões menores primeiro
B. Foco documentação em questões identificadas durante inspeções formais
C. Forneça documentação mais detalhada sobre defeitos em áreas de alta visibilidadE
D. Crie um registro que inclua a natureza, a localização e a gravidade de cada defeito
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Resposta correta: D
Pergunta #25
Qual dos seguintes atributos dos sistemas de medição é avaliado principalmente durante uma análise de sistemas de medição?
A. custo-efetividade
B. PrecisionCorrect
C. Design estético
D. Diversidade de fornecedores
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Resposta correta: B
Pergunta #26
A eficácia das medidas tomadas para atingir as metas organizacionais com base em melhorias no COQ implementadas deve ser avaliada por
A. focando exclusivamente em melhorias de curto prazo para julgar a eficácia
B. considerando as reduções de custo inicial que são alcançadas
C. Analisando resultados de curto prazo e tendências de longo prazo em qualidade e desempenho financeiro
D. Avaliando quantos projetos de melhoria do COQ são iniciados
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Resposta correta: C
Pergunta #27
Qual é o objetivo principal de aplicar processos de verificação para projetar resultados em projetos de construção?
A. para confirmar que as saídas de design estão em conformidade com os objetivos de qualidade especificados antes de construir
B. para garantir que o design atenda a todos os requisitos estéticos definidos pelo cliente
C. Para validar projetos que tenham alta visibilidade pública ou infraestrutura crítica
D. para acelerar a linha do tempo do projeto, minimizando revisões detalhadas
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #28
Como o processo de pré -qualificação afeta a estratégia de gerenciamento de riscos do projeto?
A.
B. Aumenta a probabilidade de preparação para o contratante no apoio aos resultados do projeto
C. Permite a implementação mais rápida dos pedidos de mudança e a avaliação contínua dos riscos do projeto
D. Facilita a alocação de recursos nas fases do projeto
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Resposta correta: B
Pergunta #29
Uma empresa de construção está experimentando um aumento significativo no desperdício de materiais em vários locais. Qual das seguintes ferramentas de qualidade deve ser usada para identificar e priorizar as maiores fontes de resíduos?
A. Ause um diagrama de dispersão para analisar a relação entre fornecedores de materiais e níveis de resíduos
B. Mas bata fluxogramas para mapear todo o processo de aquisição de material
C. Capply Um gráfico de Pareto para identificar e priorizar as maiores fontes de resíduos
D. gráficos de controle do dimplemento para monitorar os níveis de resíduos ao longo do tempo
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Resposta correta: C
Pergunta #30
Uma empresa de construção está experimentando um aumento significativo no desperdício de materiais em vários locais. Qual das seguintes ferramentas de qualidade deve ser usada para identificar e priorizar as maiores fontes de resíduos?
A. Use um diagrama de dispersão para analisar a relação entre fornecedores de materiais e níveis de resíduos
B. Utilize fluxogramas para mapear todo o processo de aquisição de material
C. Aplique um gráfico de Pareto para identificar e priorizar as maiores fontes de resíduos
D. Implemente gráficos de controle para monitorar os níveis de resíduos ao longo do tempo
Ver resposta
Resposta correta: C

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