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質問 #1

Ursa Major Solarは、カスタムレポートの総計データを使用してダッシュボードを作成しています。総計を正しく入力するには、どの2つのコンポーネントが適していますか？2つ選択してください。

A. ャート

B. ージ

C. ーブル

D. トリック

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正解: AC

質問 #2

ユニバーサルコンテナには、LinkedInデータを表示するコンポーネントを含む取引先責任者のLightningレコードページがあります。営業チームは、営業ユーザーがモバイル端末を使用している場合にのみ、このコンポーネントを表示したいと考えています。2つの回答を選択してください。

A. ーザーでコンポーネントの可視性をフィルタリング>プロフィール> name = salesユーザー。

B. form factor =電話でコンポーネントの可視性をフィルタリングします

C. ュー=モバイル/タブレットでコンポーネントの可視性をフィルタリングします。

D. ーザーでコンポーネントの可視性をフィルタリング> [ロール]> [name = salesユーザー。

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正解: AB

質問 #3

カスタムレポートタイプに追加できるオブジェクトの最大数はいくつですか?

A. ブジェクトに関連性がある限り2つ

B. ブジェクトがマスターと子供の関係を持っている限り

C. ブジェクトに関連性がある限り、無制限

D. ブジェクトに関連性がある限り4

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正解: D

質問 #4

Ursa Major Solarの以前の営業担当者は、請求先住所がカリフォルニア州にある約180のアカウントを担当していました。これらの営業担当者は、これらのアカウントへの閲覧および編集権限を1～3か月間保持する必要があります。管理者は、これらのユーザーに180アカウントの閲覧および編集権限を容易に付与する必要があります。この目標を達成するために、管理者は何をすべきでしょうか？

A. 求状態に基づいた基準を持つこれらのユーザーの新しいプロファイルを設定します。

B. 求状態に基づいてカリフォルニア州に基づいて基準を持つこれらのユーザーの新しいアカウント共有ルールを構成します。

C. 求状態に基づいた基準を持つこれらのユーザーの新しいアカウントフォルダーを設定します。

D. リフォルニア州請求状態に基づいて基準を使用して、販売代表プロファイルの新しいアカウント共有ルールを構成します。

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正解: C

質問 #5

Northern Trail Outfitters（NTO）が私のドメインを導入しました。最高マーケティング責任者は、Salesforceの全ユーザーがブランドログインURLを使用してログインできるようにしたいと考えています。ユーザーのブックマークが更新されるまでの猶予期間が必要です。管理者は私のドメイン設定でポリシーをどのように設定すればよいでしょうか？

A. https://nto

B. ダイレクトポリシーをリダイレクトしないように設定します。

C. メイン内の同じページに警告を発してリダイレクトするようにリダイレクトポリシーを設定します。

D. グインからhttps://login

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正解: B

質問 #6

Northern Trail Outfitters（NTO）は、従業員が自宅のコンピュータからSalesforceにログインしていることを懸念しています。これを防ぐため、NTOはSalesforceへのアクセスを本社内のコンピュータのみに制限したいと考えています。ユーザーが社内にいる間のみログインできるようにするには、管理者はどのようなセキュリティ設定を行うべきでしょうか？

A. 織ネットワークアクセス

B. 織ログインアクセスポリシー

C. ロファイルログインIP範囲

D. ロファイルログイン時間

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正解: C

質問 #7

Ursa Major Solar はバックアップ方法を検討しています。ネイティブ Salesforce では、どのような小規模および大規模データのバックアップ方法が利用できますか?

A. スエクスポートウィザード、毎週のデータエクスポートサービス、およびデータローダーエクスポート

B. ポートエクスポート、ダッシュボードエクスポート、および毎週のデータエクスポートサービス

C. ータローダーのエクスポート、レポートエクスポート、および毎週のデータエクスポートサービス

D. ータローダーのエクスポート、大量輸出、および毎週のデータエクスポートサービス

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正解: C

質問 #8

Salesforceで複数通貨機能を有効にするには、

A. salesforcE

B. しゃべりプロファイルでマルチ通貨を有効にするチェックボックスを確認してください

C. なくとも2つの異なる国であなたのビジネスを運営する

D. Salesforceを実装したら、この機能を有効にすることはできません。

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正解: B

質問 #9

Cloud Kicks (CK) では、「レビューが必要」というチェックボックス項目を使用して、製品エンジニアリング担当者による商談レビューが必要かどうかを確認できます。また、CK には商談に「商品タイプ」の選択リスト項目があります。営業担当者が商談を保存する際、商品タイプを選択するか、「レビューが必要」チェックボックスをオンにする必要があります。管理者は、この操作をどのように実行すればよいでしょうか？

A. ローを保存する前

B. 証ルール

C. ークフロールール

D. 要なフィールド

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正解: B

質問 #10

新しいシステム管理者は、マネージャーに採用レポートとダッシュボードへのアクセスを迅速に提供するにはどうすればよいですか?

A. AppExchangeを無料で養子縁組レポートアプリを検索します。

B. ポートとダッシュボードを作成します。

C. Salesforceサポートにケースを記録します。

D. Salesforce Auto -Report Builderを使用します。

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正解: A

質問 #11

アクティビティ（タスクとイベント）で実行できるカスタマイズの種類を3つ選択してください。

A. り当てルール

B. ークフロールール

C. 証ルール

D. スタムフィールド

E. ィールドトラッキング

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正解: BCD

質問 #12

Universal Containersは、高優先度ケースへの対応を少なくとも4時間以内に行うか、「高優先度キュー」と呼ばれるキューにエスカレーションすることを希望しています。この要件を満たすために、管理者はケース管理プロセスをどのように設定すればよいでしょうか？

A. テータス= Highが優先度キューに高いすべてのケースを割り当てるための割り当てルールを作成します。

B. スカレーションルールを作成して、最後の変更時間に基づいてステータス=ハイが優先度キューに高いすべてのケースを割り当て、年齢を4（時間）に設定します。

C. の変更時間に基づいてステータス=高が優先度キューに高くなり、年齢を4（時間）に設定するすべてのケースを割り当てるために、ケースのマイルストーンを作成します。

D. 筆と紙のケースが作成される時期に基づいて、ステータス=高いプライリティキューに高いすべてのケースを割り当てるエスカレーションルールを作成します。

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正解: B

質問 #13

承認者が承認リクエストに簡単に応答できるようにするために管理者が構成する必要がある 3 つの設定は何ですか? 3 つの回答を選択してください。

A. 認を許可するために、組織のチャタリング設定を更新します。

B. 織に電子メールの承認応答設定を有効にします。

C. 認プロセス内で初期提出アクションを指定します。

D. イテムを追加して、承認者のホームページにコンポーネントを承認します。

E. べてのレコードを自動的に承認するフローを作成します。

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正解: ABD

質問 #14

AW Computingの管理者は、サポートチームのレポートフォルダ作成を依頼されました。「サポートレポート」というフォルダとその下に「ヘルプデスク」と「RandD」という2つのフォルダを作成したいと考えています。サポート組織では、サポートエージェント、RandD、マネージャーのパブリックグループを使用しています。サポートエージェントはヘルプデスクレポートを実行できますが、RandDレポートの閲覧は許可されません。サポートマネージャーはすべてのレポートの閲覧と編集を許可する必要があります。これらのフォルダを共有するには、どのような2つの方法がありますか？2つ選択してください。

A. RANDDフォルダーを編集アクセスでSupportマネージャーと共有します。

B. ューアクセスを備えたサポートエージェントとヘルプデスクフォルダーを共有します。

C. ポートレポートフォルダーをサポートマネージャーと共有して、編集アクセスを行います。

D. ポートは、ビューアクセスを備えたサポートエージェントを備えたフォルダーをレポートします。

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正解: BC

質問 #15

Ursa Major Solarの以前の営業担当者は、請求先住所がカリフォルニア州にある約180のアカウントを担当していました。これらの営業担当者は、これらのアカウントへの閲覧および編集権限を1～3か月間保持する必要があります。管理者は、これらのユーザーに180アカウントの閲覧および編集権限を容易に付与する必要があります。この目標を達成するために、管理者は何をすべきでしょうか？

A. 求状態に基づいた基準を持つこれらのユーザーの新しいプロファイルを設定します。

B. 求状態に基づいてカリフォルニア州に基づいて基準を持つこれらのユーザーの新しいアカウント共有ルールを構成します。

C. 求状態に基づいた基準を持つこれらのユーザーの新しいアカウントフォルダーを設定します。

D. リフォルニア州請求状態に基づいて基準を使用して、販売代表プロファイルの新しいアカウント共有ルールを構成します。

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正解: C

質問 #16

管理者が新しいユーザーを作成しています。ユーザー名を作成する際に考慮すべき2つの点は何ですか？2つ選択してください。

A. ーザー名はアクティブなユーザーログに追加されます。

B. ーザー名は、電子メールアドレスの形式です。

C. ーザー名は、ユーザーのメールアドレスと同じです。

D. ーザー名は、すべてのSalesforce Orgsにわたって一意です。

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正解: BD

質問 #17

Northern Trail Outfitters（NTO）が私のドメインを導入しました。最高マーケティング責任者は、Salesforceの全ユーザーがブランドログインURLを使用してログインできるようにしたいと考えています。ユーザーのブックマークが更新されるまでの猶予期間が必要です。管理者は私のドメイン設定でポリシーをどのように設定すればよいでしょうか？

A. https://nto

B. ダイレクトポリシーをリダイレクトしないように設定します。

C. メイン内の同じページに警告を発してリダイレクトするようにリダイレクトポリシーを設定します。

D. グインからhttps://login

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正解: B

質問 #18

Ursa Major Solar は、レコード作成時にワークフローキューに時間依存アクションを配置しました。このアクションがキューから削除される 2 つの状況はどれですか。(2 つ選択してください。)

A. ークフローキューからアクションが削除されている場合

B. のレコードが同じワークフロールールをトリガーした場合

C. コードがルールの基準と一致しなくなった場合

D. コードに対して検証ルールがトリガーされた場合

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正解: AC

質問 #19

新しいリードは、リードアドレスに基づいて適切な営業担当者にルーティングする必要があります。

A. 証ルールを構成します

B. ード割り当てルールを使用します

C. フィールドを作成します

D. スカレーションルールを割り当てます

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正解: B

質問 #20

ユニバーサルコンテナ（UC）の営業担当者は、商談が受注に移行されるたびに、商談の子オブジェクトである「アンケート依頼」にレコードを作成する必要があります。しかし、このアクションが必ずしも実行されるとは限りません。営業担当者がすべての項目に正しく入力していない場合もあります。これらのレコードを作成するための権限を営業担当者から削除し、レコード作成を自動化するには、どのツールを使用すればよいでしょうか？

A. ークフロー

B. ロー

C. ロセスビルダー

D. 認

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正解: C

質問 #21

Cloud Kicks の商談が成立すると、更新商談が自動的に作成されます。このリクエストを実現するには、管理者はどのような自動化オプションを使用すればよいでしょうか？

A. 会共有ルール

B. 認プロセス

C. 証ルール

D. ロービルダー

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正解: D

質問 #22

Cloud Kicks の管理者はカスタムフィールドを削除しましたが、それがリードコンバージョンプロセスの一部であることに気付きました。フィールドの削除を取り消す際に、管理者はどのような点に留意すべきでしょうか？

A. ィールドマッピングを再マッピングする必要があります。

B. 索設定でフィールドを復元する必要があります。

C. ィールド履歴は削除されたままです。

D. ィールドはレポートに再添加する必要があります。

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正解: A

質問 #23

ケースを自動的に作成できる 3 つの機能はどれですか。3 つの回答を選択してください。

A. web -to -case

B. ロセスビルダー

C. 通しのための稲妻

D. 子メールツーケース

E. SMSからケース

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正解: ABD

質問 #24

ユニバーサル・コンテナーズは2週間で10人の新入社員を迎え入れます。システム管理者がSalesforceでユーザーレコードを作成し、有効化せずに使用すべき2つの方法はどれですか？2つ選択してください。

A. ーザーインポートウィザードでそれらを作成し、アクティブがチェックされていないことを確認します。電卓

B. ISACTIVE = FALSEを保証する

C. 間依存性のワークフローをスケジュールして、2週間でユーザーを作成します。

D. 数のユーザーを追加し、新しいパスワードを生成することをクリックし、ユーザーにすぐに通知することが確認されていません。

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正解: BD

質問 #25

営業マネージャーは、商談のステージに応じて重要な価値を浮き彫りにするために、どのような実装が可能かを知りたいと思っています。この要件を満たすために、管理者はどのツールを使用すべきでしょうか？

A. 的形式

B. スキーフィールド

C. 会プロセス

D. ークフロールール

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正解: B

質問 #26

Ursa Major Solar には、次の環境と要件があります。重要かつ優先度の高いアカウントには、地区マネージャー、営業担当者、社内営業担当者、カスタマーサービス担当者が割り当てられています。営業マネージャーは、これらのアカウントに同じ日に誤って複数回連絡することを防止したいと考えています。営業マネージャーは、さまざまな顧客とのやり取りをレポートしたいと考えています。管理者はこれらの要件をどのように満たすべきでしょうか。

A. カウントに個別のタスク、呼び出し、またはアクティビティを記録します。

B. カウントのメモセクションにコメントを入力します。

C. カウントにケースを記録します。

D. カウントでおしゃべりの顧客のやり取りを投稿します。

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正解: A

質問 #27

Cloud Kicks は、様々な商品カテゴリー（靴、アパレル、アクセサリー）のリードを、様々なソースから獲得しています。リードソースの中には、3つのカテゴリーすべてで使用されているものもあれば、特定のカテゴリーに特化しているものもあります。マーケティング担当副社長は、選択された商品カテゴリーに基づいて適切なリードソースのみを表示するよう依頼しています。この要件を満たすには、管理者は Salesforce をどのように設定すればよいでしょうか？

A. カテゴリのページレイアウトを作成し、カテゴリに基づいてリードソースフィールドをフィルタリングします。

B. 品カテゴリフィールドとリードソースフィールドの間に依存関係を作成します。

C. 3つの製品カテゴリのそれぞれにビジネスプロセスとレコードタイプを作成します。

D. 一のビジネスプロセスを作成し、各製品カテゴリのレコードタイプを作成します。

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正解: D

質問 #28

次のどれが Service Cloud サービスの一部ですか?

A. 会

B. 識

C. 格

D. ャンペーン

E. 用

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正解: BC

質問 #29

顧客の要件を収集し、顧客とプレゼンテーションを共有するための簡単なソリューションを営業チームに提供するために、管理者が実行する必要がある 2 つのアクションはどれですか? (2 つ選択してください。)

A. Salesforceファイルを使用して、プレゼンテーションをおしゃべりします。

B. ライベートチャターグループに顧客を追加します。

C. 客をライブラリに追加します。

D. 客のためにチームが作成されることを確認します。

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正解: AB

質問 #30

Ursa Major Solar にはケースパスがあります。同社は、ユーザーがパス上のステータス値に従うことを必須にしたいと考えています。エージェントがケースを以前のステータスに戻すことを阻止できないようにする必要があります。この要求を満たすために、管理者はどの機能を使用すべきでしょうか？

A. 証ルール。

B. ローバルバリューピックリスト

C. 義されたフィールド値。

D. 存ピックリスト。

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正解: A

質問 #31

ビジネスプロセスに関して正しい記述はどれですか?

A. ビジネスプロセスは、1つ以上のレコードタイプに関連付けられています

B. レコードタイプは、1つ以上のビジネスプロセスに関連付けられています

C. 会オブジェクトのレコードは、ビジネスプロセスの前に作成されます

D. コードタイプページレイアウトを介してビジネスプロセスを実装します

E. コードタイプは、部門、グループ、市場全体で販売ライフサイクルを追跡するのに役立ちます。

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正解: AD

質問 #32

詳細ページを表示している場合、それがどのレコードタイプであるかをどのように確認すればよいですか?

A. 数のレコードタイプが定義されているタブの場合、ページ上のレコードタイプフィールドを見ることができます。ただし、このフィールドはページレイアウトに追加する必要があります。

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正解: A

質問 #33

Universal Containersのサポートチームは、顧客とのサポートプランの更新をより積極的に進めたいと考えています。各アカウントの専任サポート担当者に、サポートプランの有効期限が切れる1か月前に通知してほしいと考えています。この要件を満たすには、管理者はどのような設定を行う必要がありますか？

A. り当てルール

B. ークフロールール

C. 動応答ルール

D. スカレーションルール

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正解: B

質問 #34

Ursa Major Solar では、最近営業部門を再編した後、新しい商談レポートでレコードが省略されるという問題が発生しています。この問題を調査するために管理者が尋ねる必要がある 3 つの質問は何ですか? (3 つ選択してください。)

A. べてのレコードの所有者は役割と正しい領土の割り当てを持っていますか？

B. ールスマネージャーがフィルター基準と一致すると予想しているレコードはありますか？

C. 在、記録はセールスマネージャーと共有されていますか？

D. コードの所有者は凍結されていますか？

E. ールスマネージャーは、既存のレポートのコピーまたはクローンから始まりましたか？

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正解: ABC

質問 #35

システム管理者がカスタムフィールドを削除できないのはどのような状況の場合ですか?

A. ィールドはページレイアウトで使用されます。

B. ィールドは、提出された依存関係の一部です。

C. 出されたものは、ワークフローに提出された更新で使用されます。

D. 出されたものはレポートで使用されます。

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正解: C

質問 #36

テリトリー管理を使用する場合、商談を複数のテリトリーに関連付けることはできますか?

A. い

B. いえ

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正解: B

質問 #37

Ursa Major Solarは営業プロセスで取引先を活用していますが、すべてのユーザーがアクセスできるわけではありません。新規ユーザーには取引先への読み取り権限が必要です。さらに、4人の新規ユーザーには編集権限が必要です。管理者は新規ユーザーのアクセス権限を設定するために何をすべきでしょうか？

A. カウントビューアクセスを付与するプロファイルを構成し、特定のユーザーへのアカウント編集アクセスを付与する許可セットを設定します。

B. カウントの編集アクセスを付与するプロファイルを構成し、特定のユーザーへの読み取りアクセスを制限する許可セットを設定します。

C. カウントビューアクセスの共有ルールと、特定のユーザーへのアクセスを編集するための別の共有ルールを構成します。

D. カウントを付与する許可セットを設定して、特定のユーザーへのアクセスを編集し、標準のユーザープロファイルを変更します。

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正解: A

質問 #38

営業マネージャーは、部門内のすべての営業ユーザーに、ユーザー別の成約商談金額（月次ベース）を表示するダッシュボードを表示したいと考えています。商談共有モデルは非公開です。管理者はこの要件をどのように満たせばよいでしょうか？

A. ーザーレポートで機会からダッシュボードを作成し、動的ダッシュボードとして共有ダッシュボードフォルダーに保存します。

B. ーザーレポートごとに機会からダッシュボードを作成し、セールスマネージャーをRunasユーザーとして選択し、プライベートダッシュボードフォルダーに保存します。

C. ールスマネージャーに、ユーザーレポートで機会からダッシュボードを作成し、プライベートダッシュボードフォルダーに保存するように依頼します。

D. ールスマネージャーに、ユーザーレポートで機会からダッシュボードを作成するように依頼し、「私のようにダッシュボードを表示」を選択し、共有ダッシュボードフォルダーに保存します。

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正解: A

質問 #39

ユニバーサルコンテナーズには、製品グループとサービスグループの2つのビジネスグループがあります。どちらのグループも商談を追跡するために商談を使用しますが、グループごとに必要な項目が異なります。管理者はこの要件を満たすために、どのような2つの方法を用いるべきでしょうか？（2つ選択してください。）

A. 2つの許可セットを作成します。

B. 2ページのレイアウトを作成します

C. 2つのリードプロセスを作成します。

D. 2つのレコードタイプを作成します。

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正解: BD

質問 #40

通貨変動に基づいて収益の増減を追跡するには、実装する必要があります。

A. 通貨

B. ンドボックス

C. 土管理

D. 度な通貨管理

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正解: D

質問 #41

数式フィールドは、他のフィールドタイプとの間で変換できます。

A. 当

B.

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正解: B

質問 #42

レコードとレコード詳細ページ: SFDC を使用すると、アカウント、キャンペーン、ケース、連絡先、リード、または商談のリストビューを印刷できます。

A. 当

B.

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正解: A

質問 #43

スケジュールされたダッシュボードの更新はいつ行われますか?

A. ッシュボードは、リフレッシュをスケジュールするユーザーのタイムゾーンで更新します。

B. ッシュボードは、組織のデフォルトタイムゾーンで更新されます。

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正解: A

質問 #44

ユニバーサルコンテナには、営業チームAと営業チームBという2つの営業チームがあります。各チームは役割階層において独自の役割を持ちます。どちらの役割も同じマネージャー役割の下位にあります。管理者は営業チームAが所有するレコードを営業チームBとどのように共有すればよいでしょうか？

A. 層共有

B. 動共有を使用します

C. 準ベースの共有

D. 有者ベースの共有

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正解: B

質問 #45

レポートの要約行のデータを表示する必要があるダッシュボードコンポーネントはどれですか (2 つ選択してください)。

A. トリック

B. ャート

C. ージ

D. ーブル

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正解: BD

質問 #46

電子メールテンプレートフォルダーを共有する場合の 2 つの考慮事項は何ですか? (2 つ選択してください)。

A. の中にあるフォルダーから継承されたLightning電子メールテンプレートで共有。

B. ォルダーの共有は、そのフォルダー内のすべてのサブフォルダーを共有します。

C. ブフォルダーは、親フォルダーとは別に共有されます。

D. 妻メールテンプレートはパッケージをサポートしています。

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正解: AB

質問 #47

組織では、ユーザーがアカウントのカレンダーの詳細を閲覧し、イベントを追加できるようにしたいと考えています。そのためのOWDはどのようなものになるでしょうか？

A. 細を非表示にします

B. 細を表示し、イベントを追加します

C. 細を非表示にしてイベントを追加します

D. ベントを追加します

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正解: B

質問 #48

ユーザーを作成するとき、エイリアスは一意である必要がありますか?

A. い

B. いえ

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正解: B

質問 #49

テキストエリアの最大長はどれくらいですか?

A. 32000

B. 255

C. 3200

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正解: B

質問 #50

リードにレコードタイプがある場合、新しい所有者のデフォルトのレコードタイプが、リード変換中に作成されたレコードに割り当てられます。

A. 当

B.

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正解: A

質問 #51

Salesforce 承認プロセスの適切な使用例を 2 つ挙げてください。(2 つ選択してください。)

A. 売VPが他の誰かに承認を委任することが許可されている販売VPによるすべての機会の承認を伴う販売プロセス。

B. 初のレベルの承認を拒否し、最終承認のために販売VPに自動的にルーティングできる販売プロセス。

C. 認マネージャーがマネージャーのパブリックグループからランダムに割り当てられ、販売VPによる2回目の承認がある販売プロセス。

D. べての機会についてキューメンバーへの承認を伴う販売プロセスと、一定の金額にわたる機会について販売VPによる追加承認。

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正解: AB

質問 #52

システム管理者がページレイアウトを割り当てることができる 2 つの場所はどこですか? (2 つ選択してください)

A. 割

B. ロファイル

C. プリ

D. コードタイプ

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正解: BD

質問 #53

オブジェクトあたりのマスター詳細関係の制限は何ですか?

A. 35

B. 25

C. 15

D. 3

E. 2

F. 8

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正解: E

質問 #54

カスタムレポートのプライマリオブジェクトがカスタムオブジェクトであり、そのカスタムオブジェクトが削除された場合、カスタムレポートタイプとそこから作成されたすべてのレポートが自動的に削除されます。

A. 当

B.

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正解: A

質問 #55

管理者は、リードを変換するときに、変換された連絡先のカスタムリードデータをどのように取得できますか?

A. スタムリードフィールドを標準接点フィールドにマップします。

B. スタムリードフィールドをカスタムコンタクトフィールドにマップします。

C. ータローダーを使用して、カスタムリードデータを移動します。

D. ード変換ウィザードを使用してフィールドを選択します。

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正解: B

質問 #56

定期的なイベントを作成する場合、間隔ごとの最大発生回数はどれくらいですか?

A. 日：毎週100：毎月52：60年：10

B. 日：毎週100：53月：60年：10

C. 日：毎週100：毎月52：60年：5

D. 日：365週：52月：12年：1

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正解: B

質問 #57

カスタム集計式について正しい記述はどれですか?

A. ブジェクト内の他の式フィールドを参照することはできません

B. ラフでは使用できません

C. 準レポートでのみ使用できます

D. スタムレポートでのみ使用できます

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正解: A

質問 #58

次のどれが「自動ケースユーザー」を利用していますか（該当するものをすべて選択してください）。

A. り当てルールを使用してケースが自動的に割り当てられた場合、このユーザーはケース履歴にリストされています

B. ークフローを介して電子メール通知がトリガーされると、このユーザーはケース履歴にリストされています

C. ースがエスカレートすると、このユーザーはケース履歴にリストされています

D. ースがWebからケースを介して作成された場合、このユーザーはケース履歴にリストされています

E. 子メールツーケースでケースが作成された場合、このユーザーはケース所有者として割り当てられます。

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正解: ACD

質問 #59

Universal Containers の営業担当役員は、ホットアカウントに対して価値の高い商談が作成されるたびに通知を受け取りたいと考えています。この要件を満たすには、管理者は何をすべきでしょうか。

A. 会量に基づいてエスカレーションルールを作成します。

B. 会オブジェクトにワークフロールールを作成します。

C. カウント評価を評価する検証ルールを作成します。

D. 会オブジェクトに自動応答ルールを作成します。

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正解: B

質問 #60

SFDC に記録される「アクティビティ」ではないものはどれですか?

A. ール

B. イヤル

C. ベント

D. スク

E. 話を記録します（通話完了後）

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正解: B

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