La certification ITIL 4 Specialist : Drive Stakeholder Value, proposée par AXELOS, est une certification reconnue mondialement. Elle valide la capacité d'un individu à conduire l'engagement des parties prenantes et à gérer le parcours du client, en assurant la satisfaction des parties prenantes et la co-création de valeur. Cette certification démontre la compétence d'un professionnel dans l'utilisation des pratiques ITIL pour influencer et améliorer les relations avec les parties prenantes, s'engager avec les parties prenantes et fournir une valeur optimale. Les spécialistes certifiés ITIL 4 en gestion de la valeur pour les parties prenantes sont capables de cartographier et de gérer les parcours clients, de favoriser les relations et de s'assurer que les services fournissent les résultats escomptés.
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Simulation d'examen SPOTO
L'examen ITIL 4 DSV couvre les domaines suivants :
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