Die ITIL 4 Spezialist: Drive Stakeholder Value ist eine weltweit anerkannte Zertifizierung, die von AXELOS angeboten wird. Sie bestätigt die Fähigkeit einer Person, das Stakeholder-Engagement voranzutreiben und die Customer Journey zu managen, um die Zufriedenheit der Stakeholder und die gemeinsame Wertschöpfung zu gewährleisten. Diese Zertifizierung belegt die Kompetenz eines Fachmanns in der Anwendung von ITIL-Praktiken zur Beeinflussung und Verbesserung von Stakeholder-Beziehungen, zur Einbindung von Stakeholdern und zur Schaffung von optimalem Wert. Zertifizierte ITIL 4-Spezialisten für Drive Stakeholder Value sind in der Lage, Customer Journeys abzubilden und zu managen, Beziehungen zu pflegen und sicherzustellen, dass Services die erwarteten Ergebnisse liefern.
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Die ITIL 4 DSV-Prüfung umfasst die folgenden Bereiche:
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