Le Certified Quality Improvement Associate (CQIA) est un professionnel qui possède une compréhension fondamentale des outils de qualité et des projets d'amélioration de la qualité. Cette certification est idéale pour les personnes qui ne sont pas issues d'une formation traditionnelle en matière de qualité, mais qui souhaitent démontrer leur connaissance des concepts et des pratiques de qualité.
Le Certified Quality Improvement Associate (CQIA) est un professionnel qui possède une compréhension fondamentale des outils de qualité et des projets d'amélioration de la qualité. Cette certification est idéale pour les personnes qui ne sont pas issues d'une formation traditionnelle en matière de qualité, mais qui souhaitent démontrer leur connaissance des concepts et des pratiques de qualité.
Les candidats doivent posséder des connaissances appliquées et des compétences pratiques dans les domaines suivants:
Les candidats doivent posséder des connaissances appliquées et des compétences pratiques dans les domaines suivants:
Les bases de la qualité (30 questions)
Les bases de la qualité (30 questions)
Principes fondamentaux de la qualité, y compris les définitions, la planification de la qualité et les systèmes (assurance vs. contrôle vs. amélioration continue)
Les principes fondamentaux de la qualité.
Compréhension de la culture organisationnelle et de l'implication des employés
Les principes de la qualité
SIPOC (Fournisseurs, Intrants, Processus, Extrants, Clients) et les relations entre les systèmes
Les relations entre les systèmes.
Les bases de l'équipe (16 questions)
Structures et objectifs de l'équipe, rôles et responsabilités
Types d'équipes : processus, amélioration continue, interfonctionnelle
La structure de l'équipe, les rôles et les responsabilités
La structure de l'équipe, les rôles et les responsabilités
Étapes du développement de l'équipe, dynamique de groupe
La dynamique de groupe
Amélioration (40 questions)
Méthodologies d'amélioration continue : PDCA/PDSA, Kaizen, bases de Six Sigma
Outils basés sur les données : cartographie des processus, organigrammes, analyse des causes profondes, gestion des risques
Les outils basés sur les données sont les suivants
Stratégies d'optimisation des processus et de conduite du changement
Les stratégies d'optimisation des processus et de conduite du changement.
Relations avec les clients (7 questions)
Relations avec les clients (7 questions)
Identifier les besoins des clients internes et externes
Identifier les besoins des clients internes et externes
Mesurer la satisfaction, gérer le retour d'information et les réclamations
La satisfaction des clients est un élément essentiel de la gestion de l'entreprise.
Traduction des exigences en résultats de processus
Les exigences sont traduites en résultats de processus.
Construire des stratégies centrées sur le client pour une livraison de qualité
Relations avec les fournisseurs (7 questions)
Relations avec les fournisseurs (7 questions)
Sélection des fournisseurs, évaluation et suivi des performances
Sélection des fournisseurs, évaluation et suivi des performances
Sélection des fournisseurs
Exigences relatives aux contrats et aux bons de commande
La sélection des fournisseurs, l'évaluation et le suivi des performances
Audits des fournisseurs, évaluation des risques
Audits des fournisseurs, évaluation des risques
Immédiats
Développement de partenariats avec les fournisseurs mutuellement bénéfiques et axés sur la qualité
Développement de partenariats avec les fournisseurs mutuellement bénéfiques et axés sur la qualité
Deux ans d'expérience professionnelle ou
Deux ans d'expérience professionnelle ou
Deux ans d'expérience professionnelle.
Un diplôme d'associé ou deux années d'études supérieures équivalentes
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Explications détaillées: Chaque réponse comprend une justification approfondie, des références et des conseils sur les meilleures pratiques.
Modes d'étude flexibles: Les options comprennent des examens blancs complets, des quiz spécifiques aux modules et des sessions dirigées par un tuteur en direct.
Mises à jour régulières: Le contenu est actualisé rapidement après toute modification du programme de l'ASQ ou toute mise à jour de l'industrie.
SPOTO offre les questions d'examen les plus récentes et les plus authentiques de l'ASQ CQIA, vous assurant de réussir dès votre première tentative. Notre banque de questions couvre au moins 90% du contenu réel de l'examen et comprend des tests de pratique complets, à livre ouvert, qui reproduisent le format réel de l'ASQ CQIA.
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