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Cuestionar #1
La gestión de ventas en URSA Major Solar quiere permitir a los usuarios crear nuevos registros de cuentas con valores prepoblados. ¿Qué característica debe usar un administrador para cumplir con este requisito?
A. Campos de fórmula
B. Valores de campo predeterminados
C. un botón personalizado
D. una regla de flujo de trabajo
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #2
Los usuarios de los contenedores universales necesitan la capacidad de guardar plantillas de correo electrónico en la siguiente carpeta: "Plantillas de correo electrónico públicas unificadas" Actualmente, los usuarios no pueden hacerlo. ¿Qué acción debería tomar un administrador del sistema para permitir a los usuarios guardar correos electrónicos en esta carpeta?
A. Navegue al perfil de cada usuario y marque la casilla para administrar plantillas públicas
B. Navegue a las plantillas de correo electrónico y comparta manualmente cada una con los usuarios específicos
C. Navegue a las plantillas de correo electrónico y comparta manualmente cada una con el perfil de los usuarios específicos
D. Navegue al registro del usuario y marque la casilla para administrar plantillas públicas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #3
El administrador ha creado nuevos usuarios para 10 nuevos empleados en Universal Containers. ¿Por qué estos usuarios no pueden acceder al objeto de cuenta en Salesforce Org?
A. El perfil de los usuarios requiere permiso para el objeto de cuentA
B. El perfil de los usuarios requiere una regla de intercambio para cuentas
C. Los roles de los usuarios son bajos en la jerarquía de roles
D. Los valores predeterminados de toda la organización están establecidos en privados
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #4
Ursa Major Solar está adaptando un nuevo proceso de aprobación. Después de que se haya aprobado una oportunidad, el contrato se envía al cliente para la firma como el paso final en ese proceso. ¿Cómo puede el administrador implementar esta funcionalidad?
A. Use el flujo de AutoSign SalesforcE
B. Instale una aplicación desde AppExchangE
C. Marque la casilla "Enviar PDF" en la configuración del proceso de aprobación
D. Contrata una empresa de consultoría para desarrollar un flujo de trabajo de firma de documentos
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
Universal Containers quiere que los agentes de soporte expertos en una línea de productos en particular posean casos directamente después de que los clientes los registran desde un canal automatizado. ¿Qué característica cumple con este requisito?
A. Actualización de campo de flujo de trabajo
B. Reglas de escalada de casos
C. Reglas de asignación
D. Enrutamiento del equipo de casos
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #6
Como parte de una reunión de partes interesadas de Salesforce, el CTO de los contenedores universales le pide al administrador del sistema que proporcione información para las licencias totales de Salesforce, las licencias utilizadas y las licencias restantes de Salesforce. ¿Dónde encontraría un administrador del sistema esta información?
A. Actualizaciones críticas
B. Usuarios
C. Información de la empresa
D. Perfiles
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #7
Los usuarios de URSA Major Solar están tratando de crear oportunidades. Al poblar un campo de lista de selección personalizada, los usuarios reciben errores. Además, cuando los usuarios seleccionan cualquiera de los dos valores en la lista de selección, reciben diferentes mensajes de error sobre el campo y no pueden guardar las oportunidades. ¿Por qué probablemente ocurre este error?
A. Los dos valores de la lista de selección no están disponibles para el tipo de registro
B. Los usuarios no tienen acceso al campo Picklist
C. El campo de la lista de selección tiene reglas de validación contradictorias
D. Los usuarios no tienen acceso al gran tipo de registro empresarial
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #8
Universal Containers (UC) desean personalizar los informes básicos de Salesforce utilizando la experiencia Lightning. ¿En qué dos maneras se pueden personalizar los informes? Elija 2 respuestas
A. Agregue un gráfico
B. Agregue un componente de rayos
C. Agregar enlaces a páginas externas
D. Agregue un filtro
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #9
Las cuentas de alta prioridad en los contenedores universales tienen un gerente de distrito asignado, representante de ventas, representante de ventas internas y representante de servicio al cliente. La gerencia quiere evitar que estas cuentas se contacten accidentalmente varias veces el mismo día, y desean informar sobre las variables interacciones del cliente. ¿Cómo debería el administrador cumplir con estos requisitos?
A. Publicar las interacciones del cliente en la charla en la cuentA
B. Registre una tarea, llamada o actividad separada en la cuentA
C. Escriba comentarios en la sección de notas en la cuentA
D. Registre un caso en la cuenta
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #10
El gerente de almacén ha recibido una nueva línea de productos de contenedores. La gerencia quiere una hoja de cálculo de nuevos productos y una hoja de cálculo separada de horarios cargados en Salesforce. ¿Qué herramienta de datos de Salesforce debe usar el administrador del sistema para cumplir con esta solicitud?
A. Asistente de importación de datos
B. Mass Crear registros
C. Cargador de datos
D. Registros de transferencia de masa
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Respuesta correcta: C

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