Últimas Perguntas para Exames Grátis para Serviço CSA

Pergunta #1

Qual termo refere -se a menus e módulos de aplicação que você pode querer acessar de maneira rápida e frequente?

A. Breadcrumb

B. favoritecorrect

C. Tag

D. Bookmark

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Resposta correta: B

Pergunta #2

Você foi solicitado a configurar um formulário para que um funcionário pudesse um tablet e selecionar as opções acessíveis padrão para comprar com ele. Essas opções padrão são: Caso de transporte, limpador de tela, suporte para tablets e protetor de tela. Que abordagem você adotaria? Escolha 3 respostas

A. Crie um item de catálogo para o tablet e, no formulário, adicione uma variável da caixa de seleção para cada opção acessóriA

B. Crie um item de catálogo para o tablet e adicione uma variável definida ao formulário, para as opções acessíveis

C. Crie um item de catálogo para cada um: tablet, caixa de transporte, limpador de tela, suporte para tablets e protetor de telA

D. Crie um produtor de registros e, no formulário, adicione uma variável de caixa de seleção para cada opção acessóriA

E. Na configuração do carrinho de compras, selecione a opção para mostrar o botão Adicionar acessórios

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Resposta correta: ABE

Pergunta #3

Que tipo de tabelas pode ser estendida por outras tabelas, mas não estende outra tabela?

A. BASE TABLESCORRECT

B. Tabelas principais

C. Tabelas estendidas

D. tabelas personalizadas

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Resposta correta: A

Pergunta #4

Qual ferramenta é usada para ter conversas com usuários conectados em tempo real?

A. Agora Messenger

B. Conecte o bate -papo

C. presença do usuário

D. Comentários

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Resposta correta: B

Pergunta #5

No menu do usuário, quais ações um usuário pode selecionar? (Escolha três.)

A. Enviar notificações -correção

B. Logre o ServiceNowCorrect

C. Elevam Rolescorrect

D. PERSPOSTE O Usuárioscorreção

E. Order no catálogo de serviços

F. Aprovar registros

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Resposta correta: ABCD

Pergunta #6

Um catálogo de serviços pode incluir qual dos seguintes componentes?

A. Guias de pedidos, taxas de câmbio, calendários

B. Pedido Guias, itens de catálogo e interceptores

C. itens de catálogo, contratos de ativos, pesquisas de tarefas

D. Produtores de registros, guias de pedidos e itens de catálogo

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Resposta correta: D

Pergunta #7

Um catálogo de serviços pode incluir qual dos seguintes componentes?

A. Produtores de registros, guias de pedidos e itens de catálogo

B. Guias de pedidos, taxas de câmbio, calendários

C. itens de catálogo, contratos de ativos, pesquisas de tarefas

D. Pedido Guias, itens de catálogo e interceptores

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Resposta correta: A

Pergunta #8

Qual é o objetivo de uma lista relacionada?

A. Para criar um relacionamento um para muitos

B. para pontuar para uma mesa central

C. para apresentar campos relacionados

D. para apresentar registros relacionados

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Resposta correta: D

Pergunta #9

Os relatórios podem ser criados a partir de quais lugares diferentes da plataforma? (Escolha dois.)

A. Lista de coluna Chefrecrect

B. módulo de métricas

C. Módulo de estatísticas

D. Visualizar / executar o ModuCorrect

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Resposta correta: AD

Pergunta #10

Os relatórios podem ser criados a partir de quais lugares diferentes da plataforma? (Escolha dois.)

A. Listar o cabeçalho da coluna

B. módulo de métricas

C. Módulo de estatísticas

D. Módulo Visualizar / Executar

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Resposta correta: AD

Pergunta #11

Qual é o caminho que um administrador pode seguir para visualizar a lista de tarefas de estágio de atendimento para um pedido feito por um usuário?

A. ritm (número)> req (número)> compras (número)

B. req (número)> ritm (número)> compras (número)

C. req (número)> ritm (número)> tarefa (número) correto

D. atendimento (número)> ritm (número)> tarefa (número)

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Resposta correta: C

Pergunta #12

Quais são os 6 métodos disponíveis para autenticação do usuário?

A. Banco de dados local: o nome de usuário e a senha em seu registro de usuário no banco de dados da instânciA

B. Multifator: o nome de usuário e a senha no banco de dados e na senha enviados ao dispositivo móvel do usuário que possui o Google Authenticator InstalledCorrect

C. LDAP: o nome de usuário e a senha são acessados via LDAP no diretório corporativo, que possui uma conta de usuário correspondente no banco de dados

D. SAML 2

E. OAuth 2

F. Token Digest: um resumo criptografado do nome de usuário e senha no recorde do usuário

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Resposta correta: ABCDEF

Pergunta #13

Quais são os 5 papéis fornecidos pelo ServiceNow?

A. Administrador do sistema: a função de administrador fornece acesso a todos os recursos da plataforma, aplicativos, funções e dados

B. Administrador especializado: Funções especializadas do administrador Gerenciar funções ou aplicativos específicos, como regras de atribuição, base de conhecimento, relatórios ou serviços de serviços da Web

C. Fulfiller: Usuários com a função ITIL podem realizar atividades de ITIL associadas ao fluxo de trabalho da ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes e mudanças

D. Aprovador: Usuários com a função de usuário do aprovador podem executar todas as ações do solicitante e podem visualizar ou modificar os registros de aprovação direcionados para o AprovourCorrect

E. ADODESTOR: Também conhecido como Usuários de Auto -Serviço dos Empregados (ESS), esses usuários não têm funções, mas podem enviar e gerenciar seus próprios pedidos, acessar páginas públicas, etC

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Resposta correta: ABCDE

Pergunta #14

As regras de controle de acesso à tabela são processadas na seguinte ordem:

A. qualquer nome de tabela (curinga), nome da tabela pai, nome da tabela

B. Nome da tabela, nome da tabela pai, nome de tabela (curinga) correto

C. Nome da tabela pai, nome da tabela, qualquer nome de tabela (curinga)

D. qualquer nome de tabela (curinga), nome da tabela, nome da tabela pai

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Resposta correta: B

Pergunta #15

Números recordes precisam ser incrementados manualmente

A. Verdadeiro

B. Falsecorrect

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Resposta correta: B

Pergunta #16

O que é uma característica de importar dados para o ServiceNow?

A. Um mapa de transformação existente pode ser usado várias vezes no mesmo conjunto de importação

B. Os campos Coalesce são usados apenas após a transformação de execução

C. Um mapa de transformação existente pode ser usado uma vez no mesmo conjunto de importação

D. Qualquer usuário pode gerenciar e configurar conjuntos de importação

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Resposta correta: A

Pergunta #17

Qual das opções a seguir protege os aplicativos identificando e restringindo o acesso aos arquivos e dados disponíveis?

A. Configuração do aplicativo

B. Log Verbose

C. Regras de controle de acesso

D. Escopo de aplicação

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Resposta correta: C

Pergunta #18

Os relatórios podem ser criados a partir de quais lugares diferentes da plataforma? (Escolha dois.)

A. Listar o cabeçalho da coluna

B. módulo de métricas

C. Módulo de estatísticas

D. Módulo Visualizar / Executar

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Resposta correta: AD

Pergunta #19

Qual é a diferença entre uma política da UL e a política de dados?

A.

B. As políticas de dados são executadas independentemente de como os dados são inseridos no ServiceNow, enquanto as políticas UL são usadas para interações de formulário

C. As políticas de dados podem ser convertidas em políticas UL, mas as políticas da UL não podem ser convertidas em políticas de dados

D. As políticas de dados são executadas quando os dados são inseridos através do formulário, por um conjunto de importação ou por serviços da Web, enquanto as políticas da UL são definidas apenas pelo Web ServicesCorrect

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Resposta correta: D

Pergunta #20

A plataforma ServiceNow suporta uma ampla variedade de aplicativos plug-and-play. Você pode escolher entre os fluxos de trabalho incluídos para construir seu próprio fluxo de trabalho: quais desses fluxos de trabalho estão incluídos na plataforma? (Escolha três.)

A. fluxos de trabalho federais

B. Fluxos de trabalho do cliente

C. fluxos de trabalho de infraestrutura

D. Fluxos de trabalho de fabricação

E. Fluxos de trabalho dos funcionários

F. Fluxos de trabalho de TI

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Resposta correta: BEF

Pergunta #21

O que se refere a um aplicativo ou sistema que acessa um serviço remoto ou outro sistema de computador, conhecido como servidor?

A. servidor

B. ClientCorrect

C. Script

D. Políticas

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Resposta correta: B

Pergunta #22

Onde os administradores podem verificar qual versão está sendo executada em uma instância do ServiceNow?

A. módulo de estatísticas de memória

B. módulo de estatísticas

C. Tabela System

D. Log de transações

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Resposta correta: B

Pergunta #23

Os controles de acesso são avaliados nesta ordem: 1. Match Object contra a Tabela ACL 2, corresponde ao objeto com o campo ACL dentro da etapa 1 acima, qual ordem as ACLs da tabela são avaliadas?

A. Específico para Geral: TabelA

B. de baixo para o topo: Tabela ACL

C. Geral para específico: Tabela ACL, TablE

D. de cima para baixo: Tabela curinga ACL, tabela pai ACL, tabela ACL

E. Geral específico: Tabela ACL, Tabela Parent

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Resposta correta: E

Pergunta #24

Qual módulo no aplicativo de catálogo de serviços um administrador acessa para começar a criar um novo item?

A. Manter categorias

B. Mantenha o itemScorrect

C. itens de conteúdo

D. itens

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Resposta correta: B

Pergunta #25

Um artigo de conhecimento deve ser qual dos seguintes estados a serem exibidos para um usuário?

A. PublicadoCorrect

B. redigido

C. aposentado

D. revisado

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Resposta correta: A

Pergunta #26

Qual das alternativas a seguir permite que um usuário edite os valores do campo em uma lista sem abrir o formulário?

A. Editor de lista

B. Editor de dados

C. Designer de formulário

D. Menu Editar

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Resposta correta: A

Pergunta #27

Qual é uma maneira de marcar um artigo de conhecimento para revisão?

A. Flag articlecorrect

B. Revisão

C. Bookmark

D. em espera

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Resposta correta: A

Pergunta #28

Qual é o caminho que um administrador pode seguir para visualizar a lista de tarefas de estágio de atendimento para um pedido feito por um usuário?

A. ritm (número)> req (número)> compras (número)

B. req (número)> ritm (número)> compras (número)

C. req (número)> ritm (número)> tarefa (número)

D. atendimento (número)> ritm (número)> tarefa (número)

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Resposta correta: C

Pergunta #29

Quais são os 5 papéis fornecidos pelo ServiceNow?

A. Administrador do sistema: a função de administrador fornece acesso a todos os recursos da plataforma, aplicativos, funções e dados

B. Administrador especializado: Funções especializadas do administrador Gerenciar funções ou aplicativos específicos, como regras de atribuição, base de conhecimento, relatórios ou serviços de serviços da Web

C. Fulfiller: Usuários com a função ITIL podem realizar atividades de ITIL associadas ao fluxo de trabalho da ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes e mudanças

D. Aprovador: Usuários com a função de usuário do aprovador podem executar todas as ações do solicitante e podem visualizar ou modificar os registros de aprovação direcionados para o AprovourCorrect

E. ADODESTOR: Também conhecido como Usuários de Auto -Serviço dos Empregados (ESS), esses usuários não têm funções, mas podem enviar e gerenciar seus próprios pedidos, acessar páginas públicas, etC

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Resposta correta: ABCDE

Pergunta #30

Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre os menus de contexto de coluna?

A.

B. Ele exibe ações relacionadas a opções de filtragem, atribuição de tags e pesquisa

C. Ele exibe ações relacionadas à visualização e filtragem de toda a lista

D. Ele exibe ações como visualizar formulário, ver tarefa relacionada e adicionar relacionamento

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Resposta correta: A

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