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Pergunta #1
Um utilizador contactou o serviço de assistência para comunicar a existência de pop-ups numa estação de trabalho da empresa, indicando que o computador foi infetado com 137 vírus e que é necessário efetuar um pagamento para os remover. O utilizador pensou que o software antivírus fornecido pela empresa evitaria este problema. O pedido do serviço de assistência indica que o utilizador só recebe estas mensagens quando abre o browser da Web pela primeira vez. Qual dos seguintes passos é o mais provável para resolver o problema? (Seleccione DOIS)
A. Analisar o computador com o software antivírus fornecido pela empresa
B. Instalar um novo disco rígido e clonar o disco do utilizador para ele
C. Implementar uma extensão de bloqueio de anúncios no browser
D. Desinstalar o software antivírus fornecido pela empresa
E. Clique na hiperligação das mensagens para pagar a remoção do vírus
F. Efetuar uma reposição no navegador Web do utilizador
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Resposta correta: C
Pergunta #2
Um técnico está a resolver um problema que envolve programas numa máquina Windows 10 que estão a carregar no arranque, mas que causam tempos de arranque excessivos. Qual das seguintes opções deve o técnico fazer para impedir seletivamente o carregamento de programas?
A. Clique com o botão direito do rato no botão Windows e, em seguida, seleccione Executar, introduzindo o arranque da shell e clicando em OK, e, em seguida, mova os itens um a um para a Reciclagem
B. Assinalar as entradas da lista HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
C. Desativar manualmente todas as tarefas de arranque atualmente listadas como activadas e reiniciar a verificação da resolução do problema no arranque
D. Abra o separador Arranque e desactive metodicamente os itens atualmente listados como activados e reinicie, verificando a resolução do problema em cada arranque
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Resposta correta: B
Pergunta #3
Um conselho consultivo de mudança acaba de aprovar um pedido de mudança. Qual das seguintes opções é a etapa seguinte MAIS provável no processo de mudança?
A. Aceitação pelo utilizador final
B. Efetuar uma análise de risco
C. Comunicar às partes interessadas
D. Teste de caixa de areia
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Resposta correta: D
Pergunta #4
Um técnico recebe um bilhete que indica que o utilizador não consegue resolver páginas Web externas. No entanto, determinados endereços IP estão a funcionar. Qual das seguintes opções é mais provável que o técnico precise de alterar na estação de trabalho para resolver o problema?
A. Gateway predefinido
B. Endereço do anfitrião
C. Servidor de nomes
D. Máscara de sub-rede
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Resposta correta: D
Pergunta #5
Um cliente informou que um PC doméstico com o Windows 10 instalado na configuração predefinida está a ter problemas ao carregar aplicações após uma reinicialização a meio da noite. Qual das seguintes opções é o PRIMEIRO passo na resolução de problemas?
A. Instalar software alternativo de código aberto em vez das aplicações com problemas
B. Efetuar testes à CPU e à memória para garantir que todas as funcionalidades do hardware estão normais
C. Verificar se existem correcções instaladas e revertê-las, uma de cada vez, até o problema estar resolvido
D. Reformatar o disco rígido e, em seguida, reinstalar a versão mais recente do Windows 10 e todas as aplicações
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Resposta correta: C
Pergunta #6
Qual das seguintes é uma norma de segurança de dados para proteger cartões de crédito?
A. PHI
B. NIST
C. PCI
D. RGPD
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Resposta correta: AB
Pergunta #7
Um técnico está a reimaginar um PC de secretária. O técnico conecta o PC à rede e liga-o. O técnico tenta inicializar o computador através da placa de rede para criar uma imagem do computador, mas esse método não funciona. Qual das seguintes é a razão MAIS provável para o computador não conseguir arrancar no sistema de imagem através da rede?
A. A bateria CMOS do computador falhou
B. A placa de rede do computador está com defeito
C. A opção de arranque PXE não foi activada
D. O cabo Ethernet que o técnico está a utilizar para ligar o ambiente de trabalho à rede está avariado
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Resposta correta: C
Pergunta #8
Uma empresa de arquitetura está a considerar atualizar o seu software de desenho assistido por computador (CAD) para a versão mais recente, que obriga ao armazenamento de cópias de segurança de todos os ficheiros CAD no servidor de nuvem do software. Qual das seguintes opções é mais suscetível de preocupar o gestor de TI?
A. Todo o software atualizado tem de ser testado com tipos de sistemas e acessórios alternativos
B. Devem ser orçamentadas horas suplementares de técnicos durante a instalação das actualizações
C. A utilização da rede aumentará significativamente devido ao tamanho dos ficheiros CAD
D. Os ficheiros de atualização e instalação de grandes dimensões sobrecarregam os discos rígidos locais
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Resposta correta: C
Pergunta #9
Uma rede sem fios está configurada, mas está a sofrer algumas interferências de outros SSIDs próximos. Qual das seguintes opções pode resolver MELHOR a interferência?
A. Mudança de canal
B. Alterar o nome do ponto de acesso
C. Modificar a segurança sem fios
D. Desativar a difusão SSIO
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Resposta correta: A
Pergunta #10
Foi pedido a um técnico que configurasse um novo router sem fios com a melhor segurança possível. Qual das seguintes opções o técnico deve implementar?
A. WPS
B. TKIP
C. WPA3
D. WEP
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Resposta correta: CF

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