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Cuestionar #1
¿Qué es cierto sobre la regla de asignación de plomo?
A. Determina cómo los clientes potenciales se enrutan automáticamente al usuario o la cola
B. Contiene entradas de reglas, reglas comerciales predefinidas, que determinan el enrutamiento de plomo
C. Bin de almacenamiento virtual utilizado para grupos de clientes potenciales basados en criterios (por ejemplo, industria, campaña)
D. Los usuarios tienen visibilidad sobre las colas principales a las que son miembros
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #2
El administrador de Ursa Major Solar necesita crear un campo personalizado para rastrear a un usuario de soporte de nivel 2 específico en un registro de caso. ¿Cuál es el tipo de datos apropiado para utilizar al crear este campo personalizado?
A. Relación jerárquica
B. Filtro de búsqueda
C. Fórmula
D. Relación de búsqueda
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #3
¿Cuál de los siguientes registros no se puede transferir en masa?
A. Casos abiertos
B. Casos cerrados
C. Actividades abiertas
D. Actividades cerradas
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #4
Durante una importación de plomo, puede optar por habilitar las reglas de asignación activa como parte de la importación
A. verdadero
B. Falso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #5
Al crear un informe personalizado, escriba todos los objetos que se muestran en la lista desplegable de objetos primarios, incluidos aquellos que no tiene permiso para ver. Por ejemplo, incluso si no tiene permiso para ver los leads, los clientes potenciales están disponibles en la lista desplegable de objetos primarios para que pueda crear tipos de informes de clientes potenciales para otros usuarios.
A. verdadero
B. Falso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
Un rol particular necesita editar en contactos, ver, editar y eliminar los contratos y solo ver en las cuentas. ¿Dónde puede el administrador hacer el cambio?
A. Registro de usuario
B. Perfil
C. Organización amplia predeterminada
D. Compartir rol
E. Grupo público
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #7
Puede usar el Asistente de importación para borrar los valores de campo existentes. Una vez que se elimina un campo personalizado, ¿se puede restaurar?
A. Sí
B. No
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #8
URSA Major Solar está investigando los métodos de respaldo. ¿Qué conjunto de métodos de respaldo de datos pequeños y grandes están disponibles en Salesforce nativo?
A. Asistente de exportación masiva, servicio semanal de exportación de datos y exportaciones de cargadores de datos
B. Exportaciones de informes, exportaciones de paneles y servicio semanal de exportación de datos
C. Exportaciones de cargadores de datos, exportaciones de informes y servicio semanal de exportación de datos
D. Exportaciones de cargadores de datos, exportaciones masivas y servicio semanal de exportación de datos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
Las fórmulas de resumen personalizadas son:
A. Campos de fórmula en tipos de registro
B. Campos de fórmula para objetos personalizados
C. Campos de fórmula que no se pueden eliminar
D. Cálculos en campos de resumen
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #10
No puede eliminar en masa los registros de un proceso de aprobación; La eliminación de registros debe hacerse uno por uno.
A. verdadero
B. Falso
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #11
Ursa Major Solar tiene un registro de oportunidad con una fecha de cierre del 15 de noviembre, que cumple con los criterios de una regla de flujo de trabajo dependiente del tiempo. Sin embargo, la acción dependiente del tiempo está programada para el 8 de noviembre. La oportunidad se edita antes del 8 de noviembre, y ya no cumple con los criterios. ¿Qué sucede con la acción dependiente del tiempo?
A. Se ejecutará el 15 de noviembrE
B. Se ejecutará el 8 de noviembrE
C. Se elimina automáticamente de la colA
D. se pone en esperA
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #12
El almacenamiento de datos incluye lo siguiente: (verifique todo lo que se aplique)
A. Salesforce Chatter
B. Archivos en los archivos adjuntos
C. casos
D. Mensajes de correo electrónico
E. Ideas
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Respuesta correcta: CDE
Cuestionar #13
¿Cuál de los siguientes se puede hacer en la página Configuración de actividades a su nombre? Configuración | Personalizar | Actividades | ¿Configuración de actividad?
A. Habilitar tareas grupales
B. Actividades de transferencia de masA
C. Habilite el seguimiento del correo electrónico
D. Mostrar detalles del evento sobre la vista del calendario de usuarios múltiples
E. Habilitar adjuntos de correo electrónico
F. Cambiar el diseño de la página de actividades
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #14
Para minimizar el número de reglas de intercambio, use "roles y subordinados" sobre "roles" cuando sea posible.
A. verdadero
B. Falso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #15
¿Cuándo se crea un objeto personalizado?
A. Cuando sea necesario crear un campo personalizado
B. para mejorar el aspecto de la aplicación
C. para capturar datos únicos del negocio
D. Cuando es necesario agregar pestañas personalizadas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #16
¿Qué hacen los procesos comerciales?
A. Los procesos comerciales rastrean las ventas, el soporte, la solución, los casos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #17
¿Cómo especifica lo siguiente en un campo de fórmula: el año del campo de fecha personalizada (date_c) debería ser el año actual:
A. año (date_c) = año (Today ())
B. año (date_c) <> año (hoy ())
C. date (date_c) = date (hoy ())
D. date (date_c) = año (Today ())
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #18
¿Cuál es el papel del "objeto primario" al crear tipos de informes personalizados?
A. Nos permite saber si puede ser la fuente del tablero
B. para informar
C. para que el usuario seleccione los valores en la lista de selección de vista
D. para asegurarse de que todos están utilizando el mismo conjunto de reglas comerciales
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #19
Las cuentas se pueden crear convirtiendo una ventaja a una oportunidad o por entrada manual.
A. verdadero
B. Falso
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #20
La compañía quiere que todas las oportunidades asociadas con una cuenta se agregue y se muestren en la página de detalles del registro de la cuenta. ¿Es posible?
A.
B. Sí, campo de resumen personalizado
C. Sí, Roll Up Resumen Field
D. No, las cuentas no se pueden editar
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #21
¿Cuáles son las dos capacidades de la función de entrega de contenido del contenido de Salesforce? (Elija dos.)
A. Asociar la entrega de contenido con un registro de SalesforcE
B. Contraseña Proteja las entregas de contenido que contienen datos confidenciales
C. Personalice la URL asignada a la entrega de contenido
D. Cifrar ciertos archivos de entregA
Ver respuesta
Respuesta correcta: AB
Cuestionar #22
¿Cuáles son las dos consideraciones para el contenedor de reciclaje de org? (Elija dos.)
A.
B. Los registros eliminados permanecen en el contenedor de reciclaje durante 15 días
C. Los registros se eliminan permanentemente al usar el botón "Eliminar"
D. Los registros en el recuento de contenedores de reciclaje contra el uso de almacenamiento de su organización
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #23
Se ha convertido un plomo. ¿Dónde podemos encontrar las campañas asociadas? Seleccione 2.
A. Lista de historial de campaña
B. Lista relacionada con la campaña de oportunidad
C. Lista relacionada con la campaña de contacto
D. Informe de historial de campaña
E. Lista relacionada con la campaña a cuenta
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #24
Cuando convierto una ventaja a una oportunidad, debo darle a la oportunidad un nombre único para saber qué es (Ex: Pacific Bank? Paquete rojo).
A. verdadero
B. Falso
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #25
Agregar registros: siempre debo buscar una empresa o un registro de contacto antes de agregar un nuevo plomo, oportunidad, contacto o cuenta en Salesforce.
A. verdadero
B. Falso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #26
Ursa Major Solar (UMS) quiere asignar un rayo para el diseño de Outlook. ¿A qué dos opciones pueden asignar este diseño? (Elija dos.)
A. equipo
B. Perfil
C. Usuario
D. papel
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #27
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera sobre la transferencia de clientes potenciales?
A. Puede transferir a los usuarios, pero no a las colas
B. Puede transferir a las colas, pero no a los usuarios
C. Puede transferirse a colas y usuarios
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #28
El administrador de los contenedores universales recientemente lanzó la funcionalidad de correo electrónico a caso. A pesar de que se creó y especificó un nuevo tipo de registro en la configuración de correo electrónico a caso, todos los casos entrantes están recibiendo un tipo de registro diferente. ¿Qué probablemente causa la discrepancia del tipo de registro?
A. El nuevo propietario del caso necesita permisos para el nuevo tipo de registro
B. El usuario automatizado del caso necesita permisos para el nuevo tipo de registro
C. Una regla de asignación de caso está evitando que el tipo de registro se actualicE
D. Una regla de validación está evitando que el tipo de registro se actualicE
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #29
¿El acceso a las carpetas respeta la jerarquía de roles?
A. Sí
B. No
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #30
¿Qué no es cierto sobre las visitas a la lista mejoradas? (Elija 2)
A. Se pueden editar múltiples registros en las vistas de la lista
B. La lista de selección dependiente se puede editar con la edición en línea en las vistas de la lista
C. La edición en línea es posible con las vistas de la lista
D. Los tipos de registro se pueden cambiar en las vistas de la lista
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Respuesta correcta: BD

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