Tema 1Usando las API REST de Finesse junto con las notificaciones de Finesse, ¿qué dos casos de uso se pueden llevar a cabo? (Elija dos.)
A. Añadir funciones de videollamada a una aplicación existente, como un CRM
B. Añadir funciones de llamadas salientes a una aplicación existente, como un CRM
C. Desarrollar una aplicación de monitorización segura que capture los estados del agente y la información de diálogo de cada agente en el sistema de contact center
D. Desarrollar un escritorio de agente personalizado totalmente funcional que tenga control de llamadas, flujos de trabajo y registro de clientes
E. Desarrollar un escritorio de agente personalizado totalmente funcional para las interacciones por chat, correo electrónico y SMS, incluido el contenido del chat, el correo electrónico y el SMS