Tópico 1Usando as APIs REST do Finesse juntamente com as notificações do Finesse, que dois casos de uso podem ser realizados? (Escolha dois.)
A. Adicionar capacidades de videochamada a uma aplicação existente, como um CRM
B. Adicionar capacidades de chamadas de saída a uma aplicação existente, como um CRM
C. Desenvolva uma aplicação de monitorização segura que capte os estados do agente e as informações de diálogo de cada agente no sistema do centro de contacto
D. Desenvolver um ambiente de trabalho de agente personalizado totalmente funcional que tenha controlo de chamadas, fluxos de trabalho e registo de clientes
E. Desenvolver um ambiente de trabalho de agente personalizado totalmente funcional para interacções de conversação, correio eletrónico e SMS, incluindo o conteúdo da conversação, do correio eletrónico e do SMS