質問 #1

ユニバーサル・コンテナーズは最近、ERPとSalesforceを接続するプロジェクトを開始しました。要件の一つは、注文と注文商品情報の作成と更新を毎日バッチ処理することです。開発チームは、社内ETLツールを使用し、Bulk APIを使用してこれらのレコードを作成する2つのプロセスを作成しました。開発環境でのテストは正常に動作しましたが、本番環境では一部の注文商品レコードが更新されず、「UNABLE_TO_LOCK_ROW:排他アクセスを取得できません」というエラーが表示されました。

A. ルクAPIの代わりにインポートウィザードを使用します。

B. ルクAPIロードの前に、アカウントと注文ごとに注文製品レコードを並べ替えます。

C. ルクAPI呼び出しを変更して、バルクAPI 2

D. のエラーによって拒否されたレコードの再試行プロセスを追加します。

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正解: BC

質問 #2

P&Cハードウェアは、コンピュータ部品の大手メーカーであり、MuleSoft、Sales Cloud、Service Cloud、Field Service、そしてShield機能を含む広範なSalesforceテクノロジースタックを既に導入しています。P&Cハードウェアは、Salesforceテクノロジーを基盤としたオンラインストアの立ち上げを進めており、6週間以内に稼働開始予定です。P&Cハードウェアは、パフォーマンス分析を行い、ボトルネックを特定し、毎週リリースされるアジャイルプロセスを用いて構成を最適化する必要があります。現在、P&Cハードウェアは

A. ールドイベントの監視とMulesoftをレバレッジして、P＆C HardwarE

B. Salesforceデバッグログと組み合わせてシールドイベントの監視をレバレッジし、運用および管理チームの定期的なレビュープロセスを確立します。

C. B2B Commerceビルトインパフォーマンス監視ダッシュボードを活用して、パフォーマンスをほぼリアルタイムで分析します。

D. 単なボックスソリューションとして、CRM Analyticsイベント監視アプリと組み合わせてシールドイベント監視をレバレッジします。

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正解: AC

質問 #3

ユニバーサルコンテナーズ（UC）はグローバルサポートモデルを採用しており、世界各国のメンテナンス担当者をサポートするためにテキストメッセージチャネルを開設したいと考えています。また、UCはビジネスパートナーへのマーケティングにもメッセージングを活用し、メールキャンペーンと同様に開封率とクリックスルー率をトラッキングしたいと考えています。ソリューションアーキテクトはUCにどのような提案をすべきでしょうか？

A. ービスクラウドとリベセージを利用します。

B. ービスクラウドメールをテキストメッセージに使用します。

C. ードパーティメッセンジャーツールを埋め込みます。

D. ーケティングクラウドとMobileConnectを利用します。

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正解: D

質問 #4

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、複数の顧客ペルソナを対象とする複雑なソリューションの初期計画をまもなく完了させようとしています。UCは、ソリューションを提示する前に、顧客がどのようなビジネス成果を達成したいかを包括的に理解したいと考えています。ソリューションアーキテクトは、UCにどのようなディスカバリー手法を提案すべきでしょうか？

A. 名な組織からのサードパーティの研究

B. われるジョブフレームワーク

C. 客を終わらせるための包括的な調査

D. ンド顧客とのユーザーストーリーの作成

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正解: C

質問 #5

ユニバーサルコンテナ（UC）のビジネスモデルは、間接的な販売・サービスプロセスに重点を置いています。UCの顧客は主に、販売代理店、再販業者、サービスプロバイダーであり、これらの企業は独自に製品を販売・サービス提供しているか、UCと共同で案件や案件を共同で進めています。これまで、コラボレーションは主にメールを介して行われていましたが、UCはサービスと販売の両方のコラボレーションを1つの統合プラットフォームに統合したいと考えています。ソリューションアーキテクトは、どのようなソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. 売クラウドライセンスとサービスクラウドライセンスを提供することにより、再販業者とパートナーへのアクセスを付与します。

B. ートナーコミュニティライセンスを提供することにより、再販業者とパートナーへのアクセスを付与します。

C. 客コミュニティライセンスを提供することにより、再販業者とパートナーへのアクセスを付与します。

D. 客コミュニティプラスライセンスを提供することにより、再販業者とパートナーへのアクセスを付与します。

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正解: B

質問 #6

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）はSales CloudとService Cloudを使用しています。UCは、既存顧客と見込み客に毎日、毎週、または毎月、スケジュールされたメールを送信できるソリューションを求めています。また、顧客がメールを開封したかどうかも追跡したいと考えています。季節によって、週に1,000通ほどのメールが届く場合もあれば、月に10万通ほどのメールが届く場合もあります。これらの基準に基づき、ソリューションアーキテクトはUCにどのソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. 子メールの送信と追跡を処理するためのスケジュールされたフローを設定します。

B. ラウドアカウントのエンゲージメントをマーケティングすることをお勧めします。

C. ケジュールされた頂点を使用して電子メールを送信するカスタムソリューションを開発します。

D. ーケティングクラウドのパーソナライズをお勧めします。

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正解: D

質問 #7

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、販売代理店向けに新しいeコマースサイトを実装しました。UCは、マルチクラウドアーキテクチャであるB2Bコマースをストアフロントの構築に活用し、Service Cloud Web2Caseを販売代理店へのケース管理機能の提供に活用しています。UCは、ケース件数が非常に多く、多くの販売代理店がB2Bコマースサイト上の些細な問題でケースを登録していることに気づきました。販売代理店がサイトをより効率的に利用し、コストを削減するために、ソリューションアーキテクトはどのような2つの推奨事項を提示すべきでしょうか？

A. 子メール2casE

B. ースのたわみを実装します。

C. sitE

D. イトの使用方法に関する再販業者のユーザー採用トレーニングを計画および実施します。

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正解: AC

質問 #8

Northern Trail Outfitters（NTO）の営業部門では現在、Sales Cloudを使用しています。経営陣は、財務部門からの情報に基づき、営業チームが見積書を作成する必要があると判断しました。NTOは、顧客に対して見積書、契約価格、請求書発行を導入したいと考えています。請求書発行は、合意された請求サイクルに基づいて行われます。財務部門は、送付された請求書のレポートを確認し、受領した支払いの詳細を追跡したいと考えています。NTOはまた、

A. ライアントに、Experience Cloudから始めるようにアドバイスします。

B. 約ライフサイクル管理に焦点を当てたAppExchange製品を選択します。

C. 益クラウドと体験クラウドを組み込むための建築計画を開発します。

D. ライアントに、収益クラウドが出発点であることをアドバイスします。

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正解: C

質問 #9

あるクライアントは、Marketing Cloud、Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、そしてMuleSoftを含む626のマルチクラウド環境を構築したプロジェクトを進めています。現在、MuleSoftは主にサードパーティシステムとの連携に使用されています。Marketing Cloudは標準コネクタを使用してSales/Serviceに接続されています。先日、全機能ストリームを対象とした要件収集セッションで、統合レポートの作成場所に関する質問が出されました。これまで、レポート作成はストリームごとに個別に検討されていました。

A. まざまなクラウドのすべてのデータオブジェクトが一意の外部識別正直を持っていることを確認してください

B. 立された計画されたデータフローを確認して、レコードのシステムがどこに座っているのか、データが既に輸送されている場所を理解します。

C. ステムランドスケープを確認して、報告のための他の既存のソリューションを特定し、最も実行可能なもののために高レベルのコスト影響（inel。ライセンスの側面）を調査し始めます。

D. 合レポートの必要性の背後にある主要なドライバーと高レベルのデータ範囲を特定します。

E. CRM Analytics

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正解: ACDE

質問 #10

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、バックオフィスシステムのすべてのデータを従業員、顧客、そしてSalesforceなどのフロントオフィス機能を通じてパートナーに可視化するためのデジタル変革イニシアチブに着手しようとしています。CIOはチームに対し、バックオフィスとフロントオフィスの両方の様々なシステムを特定し、それらの適切な使用方法を正しく特定するよう指示しました。チームは、Systems of Engagementフレームワークを活用し、企業内での活用方法に基づいてシステムを分類する予定です。

A. 会のためのSOR注文のための知性のシステム

B. 録システム（SOP。）注文の機会とエンゲージメントシステム

C. 会のためのエンゲージメントシステムと注文のSOR

D. 会のためのsorと注文のsor

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正解: B

質問 #11

Universal Containers（UC）は、Service Cloud、LiveMessage、Experience Cloud、MuleSoftなどのSalesforce製品を活用した新しいコールセンターソリューションを開発しようとしています。UCは、Salesforce内に実際の顧客データを保存せず、閲覧のみに限定したいと考えています。これらの閲覧は、一時的にデータを閲覧し、削除する権限を付与できる、限られた少数の担当者のみが利用する必要があります。これらの制約を満たすために、ソリューションアーキテクトはどの2つの機能を提案すべきでしょうか？

A. 点コールアウト、ユーザー許可セット

B. ードパーティETL、プロファイル

C. Salesforce Connect、ユーザープロファイル

D. Salesforce Connect、ユーザー許可セット

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正解: A

質問 #12

B2Bマルチクラウド導入において、Universal Containers（UC）のエグゼクティブスポンサーがソリューションアーキテクトに、UCをサポートするために展開される継続的なサポートと新機能について相談しました。現在の実装では、Experience Cloud、Service Cloud、Sales Cloudがサポートされています。ユーザーの効率性に影響を与えずに機能を有効にするために、ソリューションアーキテクトが行うべき推奨事項を3つ挙げてください。3つ選択してください。

A. ーザーが理解できない新機能のサポートチケットを上げる方法を提供します。

B. ーザーが嫌いな新機能をオプトアウトする機能を提供します。

C. ステムに追加されたすべてのカスタマイズを完全に文書化します。

D. 機能についてユーザーを通信およびトレーニングします。

E. 発、トレーニング、および生産環境が確実に整っていることを確認してください。

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正解: ADE

質問 #13

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は4社を買収し、合併後のすべてのテリトリーにおける収益をシームレスに管理することを目指しています。UCは、Salesforceから得られる効率的で包括的なリアルタイムのチーム予測に基づき、主要なビジネス上の意思決定と販売戦略を推進したいと考えています。営業担当者は複数のテリトリーに所属し、通常は複数の商談に同時に取り組んでいます。ソリューションアーキテクトは、共同予測を設計する際に、どのような技術的考慮事項を検討すべきでしょうか？

A. 土モデルのアーカイブは、モデル内のすべての地域の予測、クォータ、調整に影響を与えません。

B. 売ユーザーが多くの地域を割り当てている場合、予測のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

C. 要な詳細は、機会ラインレベルで追跡する必要があります。

D. 測カテゴリ名は、Salesforceサポートケースを送信することでカスタマイズできます。

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正解: B

質問 #14

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、フィールド技術者が顧客とプロフェッショナルな対応を取れるよう努めています。営業部門ではすでにサードパーティ製のアンケートツールを使用しています。サービスマネージャーが技術者と業務内容に基づいて顧客満足度を追跡できるようにするには、ソリューションアーキテクトはUCにどのようなアクションを推奨すべきでしょうか？

A. 答をサービスの予約およびサービスリソースレコードに統合して、既存の調査ツールを使用してください。

B. サービスの予約後にセールスフォース調査を構築し、そのデータをサードパーティ調査ツールに統合します。

C. 業注文が完了した後、各顧客に調査を送信するAppExchangeアプリを選択します。

D. 答をケース番号とユーザーレコードに統合して、既存の調査ツールを使用します。

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正解: A

質問 #15

Northern Trail Outfitters（NTO）は、Marketing Cloud Account EngagementとSales Cloudの構築を進めています。NTOには複数の事業部があり、各事業部はリードや取引先責任者のレコードにそれぞれ異なるアクセス権を持っています。NTOは、異なる事業部間でマーケティングデータ共有ルールがどのように機能しているかを確認し、各事業部が自分の事業部内のリードや取引先責任者のレコードのみを参照できるようにしたいと考えています。ソリューションアーキテクトは、マーケティングチームにどのようなデモを実施すれば、異なる事業部間でのマーケティングデータの共有ルールがどのように機能しているかを示すことができますか？

A. 626のマーケティング分析でレポートを作成して、各ビジネスユニットのさまざまなビジネスユニットと合計リードと連絡先を表示します。

B. ーケティングクラウドアカウントのエンゲージメントからテストメールを同じリードと連絡先のIISTに送信して、さまざまなビジネスユニットからのメールを受け取る各リードまたは連絡先を表示します。

C. ーケティングクラウドアカウントのエンゲージメントを備えたサンドボックスを使用することはできません。ソリューションアーキテクトは、ライブマーケティングクラウドアカウントのエンゲージメント環境に固定されたSalesforceサンドボックスでこれをデモする必要があります。

D. じルールを持つ複数のビジネスユニットを動的リストを作成し、ビジネスユニットごとのリストの合計リードと連絡先を表示します。

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正解: A

質問 #16

AC Computersは新しいサブスクリプションバンドルサービスを開始し、既存顧客向けには主に直販とウェブサイトストアを通じて販売する予定です。直販部門は、複雑な取引の設定とサブスクリプション管理を行う能力を必要としています。既存顧客は、ストアフロントから追加の製品やサービスのリクエストを初期化し、シームレスに営業部門に直接送信して見積りを確定させる能力を必要としています。ソリューションアーキテクトは、これらのビジネスニーズを満たすために、どのような3つの推奨事項を提示すべきでしょうか？

A. Salesforce CPQCORRECT

B. Salesforce Order Management

C. Salesforce Billing

D. B2B CommacteCorrect

E. CPQ B2B Commerce ConnectorCorrect

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正解: ADE

質問 #17

Northern Trail Outfitters（NTO）は、外部PIHシステムで管理されている約100万点の製品を含む大規模な製品カタログを保有しています。Salesforceの初導入では、NTOはSalesforce CPQを主要ツールとして導入しました。設定と見積りを行うツールとして、PIMからの夜間バッチ統合と連携し、すべての製品をCPQに取り込み、価格設定もCPQ内で管理しています。新会計年度の取り組みの一環として、NTOは顧客向けにデジタル販売チャネルを導入し、顧客が商品を購入できるようにしたいと考えています。

A. Mutesoftを使用して、PIM、eコマース、CPQの間のピアリングと製品の統合を合理化します。

B. Salesforce CPQ、PIM、およびカスタムeコマースツール間ですべての製品データを同期するETLツールを推奨します。

C. スタムeコマースツールとCPQの価格設定と製品構造を調和させて、合理化された統合を可能にします。

D. eコマースとCPQの両方でカートできる外部マスター価格データベースを実装します。

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正解: AC

質問 #18

Universal Containersは最近、コールセンターチームにB2B Commerceの顧客からの問題解決能力を提供しました。現在、チームはService Cloud、特にService Consoleを活用しています。CIOの懸念は、B2B Commerce for Visualforceのエクスペリエンスと、Service Console内で現在チームが目にしているエクスペリエンスの違いです。ソリューションアーキテクトは、コールセンターチームによる導入率向上を図るために、CIOにどのような提案をすべきでしょうか？

A. ービスコンソール内にB2Bコマースの組み込みWebビューを実装します。

B. CSRフローを実装して、コールセンターエージェントがB2Bコマース内のバイヤーとしてMを記録し、カートを表示できるようにします。

C. ートを見ることができるように、サービスコンソール内のB2Bコマースデータへのアクセスを提供します。

D. クスペリエンスクラウドログインをユーザーとして実装して、コールセンターエージェントがB2Bコマース内のバイヤーとしてログインしてカートを表示できるようにします。

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正解: B

質問 #19

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、Sales Cloud、Service Cloud、Revenue Cloud、Experience Cloud、MuleSoftといった複数のクラウドを統合した新しいリードから請求までのプロセスを導入し、デジタル変革の第一段階を完了しようとしています。UCは現在、センター・オブ・エクセレンスを構築し、新規リリースの開発にアジャイル手法のみを採用しています。UCはリリース計画に関する考慮事項について理解を深めたいと考えています。ソリューションアーキテクトがUCのリリースを確実に成功させるために行うべき2つの推奨事項は何でしょうか？

A. リース計画中にスプリントの範囲を修正してください。

B. しい機能を実証するために、さまざまなチームに定期的なスプリントケイデンスを作成します。

C. リースの最後のスプリントを使用して、それを安定させ、特定された問題を排除します。

D. 後のスプリントを利用して、以前のスプリントから見逃された機能を含めます。

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正解: AB

質問 #20

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は2社を買収しました。変革・統合プログラムの一環として、UCは分散していたパートナー戦略を統合し、間接販売チャネル全体で何が統合できるかを検討する必要があります。現在、各社はSales CloudとExperience Cloud for Partnersを活用した独自のSalesforce環境を運用しています。また、パートナー向けのビジネスプロセスもそれぞれ独自に策定しています。しかし、UCは最近、単一のパートナー戦略に焦点を当てた新たなビジョンと取り組みを策定しました。

A. 収会社のブランドと戦略の下で、すべてのチャネル戦略を完全に統一します。

B. 害関係者に、特異なブランディングを備えたすべてのチャネルにわたって単一のパートナーコミュニティを持つことに集中するように命じます。

C. イレクトセールスチームが新しいパートナーコミュニティ内の販売モデルで間接販売チームと関わるための養子縁組計画を作成します。

D. チャネルに固有のブランディングとコンテンツを使用して、間接販売チャネルによる複数のパートナーコミュニティの必要性を特定します。

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正解: AB

質問 #21

Ace Computersの統合ソリューションに関するコンサルティングを行うため、ソリューションアーキテクトが採用されました。Ace Computersは、オンプレミスとクラウドの4つのシステムを組み合わせて運用しており、Salesforceへのデータ統合が必要です。Ace Computersは大量のデータを扱うことが予想されており、営業時間中のエンドユーザー操作への影響を最小限に抑えたいと考えています。ソリューションアーキテクトは、Ace Computersのビジネスニーズに適した統合ソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. Salesforceデータローダー

B. Mutesoft AnyPoint PlatformCorrect

C. Mutesoft Composer

D. ラットフォームイベント

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正解: B

質問 #22

ソリューションアーキテクトは、CPQ B2Bコマースコネクタを使用したCPQとB2Bコマースを含むB2Bマルチクラウドソリューションのフェーズ1展開の設計を提示しています。プレゼンテーション中、ビジネス関係者はいくつかの重要な設計側面について質問しました。ビジネス関係者は、商品画像とSCOデータを828コマースからCPQにプッシュバックすることを強く希望していますが、現在の設計には組み込まれていません。さらに、ビジネス関係者はソリューションアーキテクトに対し、828コマースで割引やプロモーションをマッピングする方法を見つけてほしいと考えています。

A. B2B CommerceとCPQの間には、割引モデルとオプションに大きな違いがあり、そのため、個別に処理する方が良いでしょう。 CPQに同期することなく。

B. 品画像とSCOデータは、B2Bコマース固有のメタデータです。 CPQにプッシュしないでください。

C. CC製品からProduct2オブジェクトに画像ファイルのURLを渡すことにより、B2B Commerceからの製品画像をCPQにマップします。 SEOデータ同期には追加のカスタマイズが必要であり、フェーズ2には推奨されます。

D. QUOTE INTの追加割引フィールドに割引とプロモーションをマッピングします。ただし、特定のビジネスニーズがない限り、価格ルールがB2Bコマースに由来する引用に対して実行されないようにする必要があります。

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正解: AB

質問 #23

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、ヨーロッパとアジアで事業を展開する国際企業です。UCには、地域ごとに2つのSalesforce組織があります。見積りは、国ごとに異なるレガシーシステムで作成されます。注文は、ERPを備えたバックオフィスチームによって一元的に処理されます。顧客情報は、レガシーシステムとERPの両方に保存されます。アナリストチームは、異なるシステム間での顧客データの不一致と、単一の顧客データ間の連携の欠如について不満を抱いています。

A. Mulesoft AnyPointプラットフォームを、さまざまなシステムとSalesforce環境にわたるデータオーケストレーションの単一のポイントとして使用します。

B. べてのデータポイントを各Salesforce環境の異なるETLツールにマッピングし、Salesforceから他のシステムに同期を促進します。

C. Salesforce Orgを独自のレコードシステム（SOP。）として使用し、Salesforce Connectを使用して2つのSalesforce Orgsを同期させます。

D. スタムデータマネージャー内のすべてのデータポイントをマッピングし、ポイントツーポイントアプローチを使用して、異なるシステム間で同期を駆動します。

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正解: A

質問 #24

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、Service CloudとB2Bコマースを活用し、UCが管理する農業機械を再販業者が購入・サポートできるようにしています。UCはスマートデバイスに投資し、部品の故障時に機器からUCに通知できるようにしています。これらのデバイスからのデータはパブリッククラウドソリューションに送信され、すべてのデバイスから毎秒、すべてのセンサーデータが受信されます。様々な農場で10万台のデバイスが稼働しています。CIOは、これらのデータをSalesforceに接続したいと考えています。

A. セットレコードのビューにデバイスのセンサーデータを埋め込んだ。

B. ブリッククラウドソリューションをMulesoftを使用してSalesforceに直接ロードします。

C. バイスの状態の変更に基づいて、プラットフォームイベントを利用します。

D. バイスの状態の変更に基づいて、頂点コールアウトを利用します。

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正解: A

質問 #25

SharpFieldは、商業サービスプロバイダー向けにSaaSを提供する急成長企業です。SharpFieldはこれまで同様の企業を買収しており、今後も買収を継続する予定です。Salesforce組織を導入している企業を最近買収した後、CIOは買収した企業をSharpFieldの既存の組織に統合するかどうかを決定するための適切な方向性を知りたいと考えています。SharpFieldにとって適切な組織戦略を確実にするために、ソリューションアーキテクトはCIOにどのような提言を行うべきでしょうか。

A. べての買収された企業が従うべき単一ORG戦略と厳格なプロセスの開発を推奨します。

B. 初に新たに買収された企業をSharpfieldのSalesforce Orgに移行することを優先し、次にORG戦略分析を実施して、将来の買収のビジネス、テクノロジー、ガバナンス、および運用要件を評価します。

C. Sharpfieldでのビジネス、テクノロジー、ガバナンス、および運用要件に焦点を当てた、詳細なORG戦略分析の完了を優先順位付けします。

D. 要な統合レイヤーのマルチORG戦略と開発を推奨して、取得したSalesforceインスタンスのすべてのインスタンス間で必要な共有データを移動します。

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正解: D

質問 #26

ある法人銀行は、市場投入までの時間を短縮し、銀行の法人顧客を360度ビューで可視化し、カスタマーサービスのチャネルを増やすことでCSAT（顧客満足度）を向上させるために、マルチクラウドソリューションの導入を決定しました。CIOは、組織内の既存の技術的依存関係を把握するという目標を掲げ、ディスカバリーワークショップの開催を依頼しました。この取り組みを始めるにあたり、ソリューションアーキテクトは何を最優先事項として推奨すべきでしょうか？

A. 客満足度を向上させるために必要な変更について仮定を立てることにより、マップまたは将来のシステムランドスケープをプロットします。

B. 在のシステムランドスケープのマップをプロットし、626マルチクラウドソリューションが収まる重要な領域を特定します。

C. 様な利害関係者のセットを含むワークショップを使用して、ユニバーサルプロセス表記（UPN）を使用してプロセスマップをプロットします。

D. 客が考えていることをプロットし、経験のさまざまな段階で何をしている、している、そして感じています。そして、顧客を銀行とのやり取りに結び付けます。

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正解: C

質問 #27

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は4社を買収し、合併後のすべてのテリトリーにおける収益をシームレスに管理することを目指しています。UCは、Salesforceから得られる効率的で包括的なリアルタイムのチーム予測に基づき、主要なビジネス上の意思決定と販売戦略を推進したいと考えています。営業担当者は複数のテリトリーに所属し、通常は複数の商談に同時に取り組んでいます。ソリューションアーキテクトは、共同予測システムを設計する際に、どのような技術的考慮事項を検討すべきでしょうか？

A. 土モデルのアーカイブは、モデルのすべての地域の予測、割り当て、調整に影響を与えません。

B. 売ユーザーに多くの地域が割り当てられている場合、Forecastのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

C. 要な詳細は、機会ラインレベルで追跡する必要があります。

D. 測カテゴリ名は、Salesforceサポートケースを送信することでカスタマイズできます。

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正解: D

質問 #28

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、Marketing Cloudと最近追加されたSales Cloudを使用して事業活動を管理し、B2B Commerceを使用してウェブサイトをリニューアルしました。現在、顧客が購入を確定せずにサイトを離れるたびにリードが作成されています。作成されるリード数は増加しており、担当者はコールバックの期限に間に合わなくなっています。UCは新しいウェブサイトを通じて、確定した販売数を増やし、顧客に類似製品を提供すると同時に、営業チームの作業負荷を軽減したいと考えています。

A. 客がクロスセルまたはアップセルの電子メールリンクをクリックしたときの機会を作成します。

B. ートを放棄した顧客に、割引オファーを備えたセールスクラウドで自動化された電子メールを送信します。

C. ーケティングクラウドでリード育成をセットアップし、ジャーニーを通じて電子メールを自動化します。

D. 棄されたカートのセールスクラウドでリードの作成を停止します。

E. 棄されたカートからすべてのリードをキューに入れます。

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正解: ABC

質問 #29

Universal Containers（UC）は最近、Lightning Experienceへの移行を完了し、営業担当者は自動的にLightningに移行しました。この取り組みはUCにとって大規模な取り組みであり、膨大な量のレガシー機能がClassicからLightningに移行されました。CIOは、UCがClassicからLightningに移行した機能の採用状況と、具体的に何が移行されたかを追跡できるようにしたいと考えています。ソリューションアーキテクトが推奨すべき2つの提案はどれですか？2つ選択してください。

A. Lightningがニーズに適していないと感じたら、CIOにすべての変更をロールバックする能力を提供します。

B. 妻の使用率に採用率を追跡し、既存のレポートとダッシュボード内のメトリックの変更を監視します。

C. CIOに、クラシックとライトニングの間で行われた新しい機能とギャップ分析に関するユーザーストーリーのリストを提供します。

D. 能が移行されている間、クラシックとライトニングの間に作成されたデータはまったく同じままであるという事実を中心にCIOと一致します。

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正解: BC

質問 #30

AC Computersは、既存のSales Cloudソリューションを拡張し、Service CloudとMarketing Cloud Account Engagementを導入することを決定しました。Service CloudとMarketing Cloud Account Engagementにはそれぞれ異なるワークストリームが定義されており、それぞれのワークストリームを別々のサンドボックスで反復的に作業し、UATと統合テストのために単一のサンドボックスに移行したいと考えています。複数のワークストリームが存在するため、AC Computersはより厳格な変更管理プロセスと監査プロセスを必要としています。2つの選択肢のうち、どれが適切でしょうか？

A. 数の開発サンドボックスを使用し、変更セットを使用してワークストリームビルドをマージします。

B. ージョン制御システムとCLIベースの展開ツールを使用して、ワークストリームビルドをマージします。

C. クラッチ組織と連続展開ツールを使用して、ワークストリームビルドをマージします。

D. ッケージベースの展開とスクラッチ組織を使用して、ワークストリームビルドをマージします。

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正解: BC

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