최신 Salesforce 공공 부문 솔루션 시험 질문 및 답변, 2025 업데이트

질문 #1

재난지원부는 공공 부문 솔루션을 활용하여 그램 관리(Grams Management)를 시행하고 있습니다. 현재 절차의 어려움 중 하나는 모든 보조금 신청 검토자가 접수된 신청서를 검토하는 데 각기 다른 업무 절차를 따른다는 것입니다. 공공 부문 솔루션 툴킷을 사용하여 이 절차를 표준화하기 위한 솔루션이 개발되었습니다. 이 과제를 달성하기 위한 최선의 솔루션은 무엇일까요?

A. 실사 단계, 관련 작업 및 수집 할 문서를 정의하기 위해 가이드 옴니 스크립트 가이드 프로세스를 작성하십시오

B. 검토자를 코치하기 위해 표준 프로세스/안내서 세트를 개발하고 실패하지 않고 따르라고 요청하십시오

C. 계정에 대한 행동 계획을 사용하여 실사 단계, 관련 작업 및 수집 할 문서를 정의합니다

D. 계정의 화면 흐름을 사용하여 실사 단계, 관련 작업 및 수집 할 문서를 정의합니다

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정답: C

질문 #2

공공 부문 기관에서 채널 영업 워크플로우를 위한 Experience Cloud 템플릿을 구축해야 합니다. 이 기관은 주류 및 음료 유통 면허 발급 담당자를 모집하고 온보딩할 예정입니다. 핵심 요건은 리드 배포, 거래 등록 및 마케팅 캠페인을 쉽게 구성할 수 있어야 한다는 것입니다. 어떤 Experience Cloud 템플릿을 사용해야 할까요?

A. 고객 계정 포털

B. 알로하

C. 파트너 CentralCorrect

D. 도움말 센터

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정답: C

질문 #3

한 정부 기관은 최근 라이선스 프로그램의 효율성을 높이기 위해 공공 부문 솔루션을 도입했으며, OmniStudio를 활용하고 있습니다. 도입 후에도 일부 이해관계자들은 라이선스 처리의 특정 부분에 대한 효율성에 대한 우려를 표명하고 있습니다. 기술 컨설턴트는 추가 개선이 필요한 부분을 파악하기 위해 OmniStudio의 어떤 기능을 추천할 수 있을까요?

A. Omnistudio 추적 서비스

B. 필드 추적 서비스

C. 이벤트 모니터링

D. 롤업 라이브러리

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정답: A

질문 #4

정부 기관에서 외부 고객에게 보조금 신청 기능을 제공하고자 합니다. 신청자의 재정 상태, 프로젝트 계획 및 기타 세부 정보에 대한 데이터가 필요하며, 이는 서류 감축법(Paper Reduction Act)을 준수하기 위해 서류 양식의 구조와 일치해야 합니다. 이 보조금에 대한 관심이 높아 많은 신청이 접수될 것으로 예상됩니다. 또한, 인증된 웹사이트 내에서 픽셀 단위까지 완벽한 브랜딩이 필요합니다. 어떤 도구(

A. 옴니 채널, 흐름, 정점 및 데이터 로더

B. 스크립트, 아인슈타인 AL, 평가 및 보조금

C. Omniscripts, Dataraptors, 통합 절차 및 FlexCardsCorrect

D. 신청서, 번개 웹 구성 요소, 커뮤니티 및 응용 프로그램

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정답: C

질문 #5

기술 컨설턴트는 우선순위 표현 세트와 매트릭스가 개발된 후, 특정 연구비 신청자의 우선순위가 어떻게 결정되었는지에 대한 통찰력을 검토자들에게 제공해 달라는 요청을 받았습니다. 이 요청을 처리하기 위해 기술 컨설턴트는 어떤 세 가지 작업을 수행해야 합니까?

A. 화면 흐름을 만들고 결정 설명 자 구성 요소를 통합하여 결과를 표시합니다

B. 수행 된 결정 단계를 문서화하려면 정점 트리거를 만듭니다

C. 결정 설명 자 로그 기록 구성 요소 추가 라이트닝 레코드 페이지 (들)

D. BRE를 의사 결정 설명 자와 통합하십시오

E. 의사 결정 설명 자 권한 세트 라이센스를 적절한 사용자에게 할당합니다

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정답: ACE

질문 #6

한 공공 기관이 면허 및 허가를 위한 공공 부문 솔루션을 구축했습니다. 허가 신청 접수 후 신청자는 허가 수수료를 납부해야 합니다. 이 단계에서는 외부 시스템에서 허가 유형과 관련된 허가 수수료를 확인하고, 동시에 부지/주소(이 데이터는 사용자 지정 객체에 저장됨)에 따라 수수료 할인을 적용해야 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 공공 부문 솔루션의 어떤 기능을 활용할 수 있습니까?

A. Dataraptor

B. 통합 절차 수정

C. Flexcard

D. omniscript

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정답: B

질문 #7

한 정부 기관에서 학자들을 위한 다양한 연구 및 보조금 프로그램을 운영하고 있습니다. 공공 부문 솔루션용 보조금 관리에서 개별 신청(Individual Application) 객체를 사용하기로 결정했습니다. 이 사용 사례를 지원하려면 어떤 Salesforce 기능을 활성화해야 합니까?

A. Salesforce 흐름

B. 제품 일정

C. 사람 계정 검정

D. 응용 프로그램을위한 사용자 정의 객체

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정답: C

질문 #8

고객은 새로운 사업 허가 신청서가 들어올 때마다 수행해야 하는 특정 단계/작업이 있습니다.다음 작업을 완료해야 합니다.1. 신청자는 운전 면허증 이미지를 업로드해야 합니다.2. 면허 검토자는 5개 영업일/근무일 이내에 배경 조사를 수행해야 합니다.3. 면허 검토자는 배경 조사를 완료한 후 2개 영업일 이내에 배경 조사 결과를 외부 시스템에 수동으로 입력해야 합니다.4. 면허 검토자는 권장 사항을 제공해야 합니다.

A. 작업 계획 템플릿을 만들 수 있습니다 (또는 비즈니스 라이센스 응용 프로그램 개체 및 이미지 업로드에 대한 문서 점검 목록 항목을 생성 할 수 있습니다

B. 검토 자 사용자는 사전 정의 된 행동 계획 템플릿 내에서 자신의 작업을 만들 수 없습니다

C. 행동 계획은 행동 계획 내의 이전 작업에 따라 마감일이있는 작업을 가질 수 없습니다

D. 작업 계획 템플릿의 문서 점검 목록 항목을 작성할 수 없습니다

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정답: A

질문 #9

스낵스버러 시는 공공 부문을 위한 CRM 분석을 구현했지만 분석(또는 라이선스, 허가 및 검사 앱)을 만들 때 오류 메시지가 계속 발생합니다. 해당 시는 사용자에게 적절한 권한 집합이 할당되었는지 확인했습니다. 오류 메시지가 나타난 가장 가능성 있는 원인은 무엇일까요?

A. 방문 기록이 없습니다

B. 활성 행동 계획 템플릿이 있습니다

C. 사람 계정이 활성화되지 않았습니다

D. 위반 기록이 없습니다

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정답: A

질문 #10

정부 기관에서 프로젝트 구현을 계획하고 있습니다. 이 프로젝트는 보호된 건강 정보(PHI) 저장에 대한 규정을 준수해야 합니다. 이 요구 사항을 충족하는 데 사용할 수 있는 두 가지 Salesforce 보안 도구는 무엇입니까?

A. 필드 감사 트레일 코렉트

B. 감사 트레일 설정

C. 이벤트 모니터링

D. 플랫폼 암호화 Correct

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정답: AD

질문 #11

정부 기관에서는 직원들을 위해 수백 개의 PDF 양식을 디지털화하려고 합니다. 이 기회를 해결하는 데 가장 중요한 공공 부문 직원 경험 기능은 무엇입니까?

A. Salesforce Omnistudio, 흐름, 직원 및 공공 부문 데이터 모델 및 직원 커뮤니티

B. Salesforce Flows, Apex, Custom Objects 및 Visualforce

C. Salesforce 흐름, 고객 커뮤니티 및 개인 계정

D. Salesforce 흐름, 직원 및 공공 부문 데이터 모델 및 직원 커뮤니티

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정답: A

질문 #12

한 정부 기관이 최근 검사 관리(Inspection Management)를 도입했지만, 내부 사용자들은 방문 생성을 더 쉽게 할 수 있는 방법을 원합니다. 현재 사용자는 애플리케이션의 '관련 목록' 탭으로 이동하여 '방문*' 관련 목록으로 스크롤한 후 '새로 만들기'를 클릭해야 합니다. 또한 방문 기록을 생성할 때 모든 필드를 직접 입력해야 합니다. 방문 생성 시 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?

A. 비즈니스 라이센스 애플리케이션 및 개별 응용 프로그램 페이지를 변경하여 오른쪽 패널에 단일 관련 방문 목록이 있습니다

B. 필요한 필드로 화면 흐름을 생성하여 방문 레코드를 작성하고 버튼을 추가하여 페이지 레이아웃에서 흐름을 시작합니다

C. 정부 기관에 현재 방법이 사용자 정의 코드없이 사용 가능한 최상의 옵션이라고 조언합니다

D. 사전 정의 된 필드 값으로 방문 레코드를 작성하기 위해 비즈니스 라이센스 애플리케이션 및 개별 응용 프로그램 개체에 대한 새로운 조치를 만듭니다

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정답: B

질문 #13

정부 기관에서 프로젝트 구현을 계획하고 있습니다. 이 프로젝트는 보호된 건강 정보(PHI) 저장에 대한 규정을 준수해야 합니다. 이 요구 사항을 충족하는 데 사용할 수 있는 두 가지 Salesforce 보안 도구는 무엇입니까?

A. 필드 감사 트레일 코렉트

B. 감사 트레일 설정

C. 이벤트 모니터링

D. 플랫폼 암호화 Correct

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정답: AD

질문 #14

한 공공 기관이 최근 면허 및 허가 활용 사례에 공공 부문 솔루션을 도입했습니다. 이 기관은 이제 ISO 27001 준수 인증을 받을 계획입니다. 이 인증을 획득하기 위한 필수 요건 중 하나는 향상된 보안, 데이터 보호 및 감사 기능을 갖추고 있음을 입증하는 것입니다. 기술 컨설턴트는 이 기관의 규정 준수 활용 사례에 어떤 Salesforce 추가 기능을 추천해야 할까요?

A. 설정 감사 트레일

B. 현장 역사 추적

C. Salesforce Shield

D. 클래식 암호화

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정답: C

질문 #15

정부 기관에서 운전면허증이나 여권에서 신청자의 생년월일을 자동으로 검증하려고 합니다. 생년월일 검증을 자동화하려면 어떤 기능이 필요할까요?

A. 파일

B. 첨부 파일

C. 지능형 형태 readercorrect

D. 내용

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정답: C

질문 #16

재난 지원부는 해당 지역에서 재난이 발생할 경우 정부 기관에 자금을 지원하도록 승인을 받았습니다. 기금 관련 요건, 목표 및 지원 문서를 파악하기 위한 가장 좋은 솔루션은 무엇입니까?

A. 자금 지원 프로그램 요청``개체를 사용하여 세부 사항을 캡처하십시오

B. "자금 조달 프로그램"개체를 활용하여 세부 사항을 캡처합니다

C. "자금 요청"개체를 활용하여 DetailScorrect를 캡처합니다

D. "비즈니스 라이센스 응용 프로그램"객체를 활용하여 세부 사항을 캡처합니다

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정답: C

질문 #17

지역 주민의 청구 진행 상황을 추적할 수 있도록 지원하는 정부 지원 기관이 공공 부문 솔루션을 사용하고 있습니다. 청구 심사관이 청구를 검토하고 처리하려면 신청서의 결정 설명 로그를 확인하는 것이 매우 중요합니다. 청구에 대한 결정 설명 이력을 확인하려면 어떤 구성 요소를 추가할 수 있습니까?

A. 결정 설명 자 로그 기록

B. 로그 기록

C. 감사 로그

D. 기록사

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정답: A

질문 #18

한 정부 기관에서 공공 부문 솔루션을 사용하여 허가 및 그램 승인을 관리합니다. 승인 팀장은 승인 팀 구성원 모두가 승인 대기 중인 진행 중인 신청서 요약을 볼 수 있도록 하여 팀 효율성을 개선하고자 합니다. 여기에는 신청서가 승인 대기 중인 기간과 Salesforce에 로그인한 시점이 포함됩니다. 이 시나리오에서 팀원에게 로그인 시 승인 관련 인사이트를 제공하는 데 적합한 보고 및 분석 솔루션은 무엇일까요?

A. 표준 Salesforce 보고서 및 대시 보드를 사용하여 사용자 정의 승인 보고서를 작성하고 승인자 역할에 할당 된 사용자 정의 홈페이지에 추가하십시오

B. 모든 팀원에게 CRM 분석 라이센스를 제공하고, 공공 부문에 CRM 분석을 사용하여 사용자 정의 승인 대시 보드를 작성하고이를 승인자 프로필에 할당 된 사용자 정의 홈페이지에 추가하십시오

C. 표준 Salesforce 보고서 및 대시 보드를 사용하여 사용자 정의 승인 대시 보드 생성 및 승인자 프로필에 할당 된 사용자 정의 홈페이지에 추가하십시오

D. 모든 팀 구성원에게 CRM 분석 라이센스를 제공하고, 공공 부문에 CRM 분석을 사용하여 사용자 정의 승인 보고서를 작성하고이를 승인자 역할에 할당 된 사용자 정의 홈 페이지에 추가하십시오

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정답: C

질문 #19

정부 기관에서 프로젝트 구현을 계획하고 있습니다. 이 프로젝트는 보호된 건강 정보(PHI) 저장에 대한 규정을 준수해야 합니다. 이 요구 사항을 충족하는 데 사용할 수 있는 두 가지 Salesforce 보안 도구는 무엇입니까?

A. 현장 감사 트레일

B. 감사 트레일 설정

C. 이벤트 모니터링

D. 플랫폼 암호화

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정답: AD

질문 #20

한 정부 기관에서 공공 부문 솔루션을 사용하여 허가 및 그램 승인을 관리합니다. 승인 팀장은 승인 팀 구성원 모두가 승인 대기 중인 진행 중인 신청서 요약을 볼 수 있도록 하여 팀 효율성을 개선하고자 합니다. 여기에는 신청서가 승인 대기 중인 기간과 Salesforce에 로그인한 시점이 포함됩니다. 이 시나리오에서 팀원에게 로그인 시 승인 관련 인사이트를 제공하는 데 적합한 보고 및 분석 솔루션은 무엇일까요?

A. 표준 Salesforce 보고서 및 대시 보드를 사용하여 사용자 정의 승인 보고서를 작성하고 승인자 역할에 할당 된 사용자 정의 홈페이지에 추가하십시오

B. 모든 팀원에게 CRM 분석 라이센스를 제공하고, 공공 부문에 CRM 분석을 사용하여 사용자 정의 승인 대시 보드를 작성하고이를 승인자 프로필에 할당 된 사용자 정의 홈페이지에 추가하십시오

C. 표준 Salesforce 보고서 및 대시 보드를 사용하여 사용자 정의 승인 대시 보드를 만들고 승인자 프로필에 할당 된 사용자 정의 홈페이지에 추가하십시오

D. 모든 팀 구성원에게 CRM 분석 라이센스를 제공하고, 공공 부문에 CRM 분석을 사용하여 사용자 정의 승인 보고서를 작성하고이를 승인자 역할에 할당 된 사용자 정의 홈 페이지에 추가하십시오

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정답: C

질문 #21

한 정부 기관에서 학자들을 위한 다양한 연구 및 보조금 프로그램을 운영하고 있습니다. 공공 부문 솔루션용 보조금 관리에서 개별 신청(Individual Application) 객체를 사용하기로 결정했습니다. 이 사용 사례를 지원하려면 어떤 Salesforce 기능을 활성화해야 합니까?

A. Salesforce 흐름

B. 제품 일정

C. 사람 계정

D. 응용 프로그램을위한 사용자 정의 객체

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정답: C

질문 #22

한 정부 기관은 최근 라이선스 프로그램의 효율성을 높이기 위해 공공 부문 솔루션을 도입했으며, OmniStudio를 활용하고 있습니다. 도입 후에도 일부 이해관계자들은 라이선스 처리의 특정 부분에 대한 효율성에 대한 우려를 표명하고 있습니다. 기술 컨설턴트는 추가 개선이 필요한 부분을 파악하기 위해 OmniStudio의 어떤 기능을 추천할 수 있을까요?

A. Omnistudio 추적 서비스

B. 필드 추적 서비스

C. Event MonitoringCorrect

D. 롤업 라이브러리

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정답: C

질문 #23

한 정부 기관이 최근 검사 관리(Inspection Management)를 도입했지만, 내부 사용자들은 방문 생성을 더 쉽게 할 수 있는 방법을 원합니다. 현재 사용자는 애플리케이션의 '관련 목록' 탭으로 이동하여 '방문*' 관련 목록으로 스크롤한 후 '새로 만들기'를 클릭해야 합니다. 또한 방문 기록을 생성할 때 모든 필드를 직접 입력해야 합니다. 방문 생성 시 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?

A. 비즈니스 라이센스 애플리케이션 및 개별 응용 프로그램 페이지를 변경하여 오른쪽 패널에 단일 관련 방문 목록이 있습니다

B. 필요한 필드로 화면 흐름을 생성하여 방문 레코드를 작성하고 버튼을 추가하여 페이지 레이아웃의 흐름을 시작합니다

C. 정부 기관에 현재 방법이 사용자 정의 코드없이 사용 가능한 최상의 옵션이라고 조언합니다

D. 사전 정의 된 필드 값으로 방문 레코드를 작성하기 위해 비즈니스 라이센스 애플리케이션 및 개별 응용 프로그램 개체에 대한 새로운 조치를 만듭니다

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정답: B

질문 #24

공공 부문 기관(PSO)이 비상 상황에 대응하여 주민과 기업이 자원에 접근하고 서비스 및 프로그램을 요청할 수 있는 방법을 제공하고자 합니다. PSO는 가능한 경우 공공 부문 솔루션(PSS) 구성 요소를 활용하고 최종 사용자에게 디지털 경험을 제공하고자 합니다. 기술 컨설턴트는 PSS 구성 요소를 사용할 수 있도록 PSO에게 어떤 세 가지 필수 구성 요소를 구성하도록 권고해야 할까요?

A. PSS 관리 PackageCorrect의 ERM을 설치하십시오

B. 개인 AccounCorrect를 활성화합니다

C. 이메일 투약을 활성화합니다

D. Web-to-CaseCorrect를 활성화합니다

E. PSS에 대한 ERM을 관리하지 않는 패키지를 설치하십시오

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정답: ABD

질문 #25

한 공공 기관이 최근 면허 및 허가 활용 사례에 공공 부문 솔루션을 도입했습니다. 이 기관은 이제 ISO 27001 준수 인증을 받을 계획입니다. 이 인증을 획득하기 위한 필수 요건 중 하나는 향상된 보안, 데이터 보호 및 감사 기능을 갖추고 있음을 입증하는 것입니다. 기술 컨설턴트는 이 기관의 규정 준수 활용 사례에 어떤 Salesforce 추가 기능을 추천해야 할까요?

A. 설정 감사 트레일

B. 현장 역사 추적

C. Salesforce ShieldCorrect

D. 클래식 암호화

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정답: C

질문 #26

한 대형 정부 기관이 Salesforce를 활용하여 기존 시스템을 혁신하고자 합니다. 이 기관은 공공 포털을 통해 중소기업에 정기적으로 대출을 제공하고 있으며, 향후 사용자 수는 1억 명 이상으로 확장될 수 있습니다. 이 기관은 Experience Cloud를 사용하여 이 공공 포털을 구축할 계획입니다. 사용자 수를 고려할 때 어떤 라이선스 유형을 고려해야 할까요?

A. 고객 커뮤니티

B. 채널 계정

C. 고객 커뮤니티 플러스

D. 파트너 커뮤니티

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정답: A

질문 #27

한 공공 부문 기관(PSO)은 이미 Public Sector Solutions의 Grants Management를 사용하고 있으며, 사용자들은 Experience Cloud 사이트를 통해 PSO와 디지털 방식으로 상호 작용하고 있습니다. 기술 컨설턴트는 사용자가 직접 지원 요청을 생성할 수 있도록 사이트를 이미 구성했습니다. 하지만 PSO 지원팀은 외부 사용자를 대신하여 사례를 생성하는 경우가 많습니다. PSO는 사이트 사용자가 지원팀에서 생성한 사례를 볼 수 없다는 피드백을 받았습니다. 기술 컨설턴트는 무엇을 할 수 있습니까?

A. 조직 변경 - 공개 읽기/쓰기에 대한 사례에 대한 광범위한 기본 설정

B. 케이스에 액세스하는 사이트에 사용되는 프로필의 공유 세트를 작성하거나 수정합니다

C. 지원 팀이 소유 한 사례에 액세스 할 수있는 권한 세트 작성 또는 수정

D. 케이스에 액세스하는 사이트에 사용되는 프로필에 대한 공유 그룹을 만들거나 수정합니다

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정답: B

질문 #28

재난 지원부는 해당 지역에서 재난이 발생할 경우 정부 기관에 자금을 지원하도록 승인을 받았습니다. 기금 관련 요건, 목표 및 지원 문서를 파악하기 위한 가장 좋은 솔루션은 무엇입니까?

A. 자금 지원 프로그램 요청``개체를 사용하여 세부 사항을 캡처하십시오

B. "자금 조달 프로그램"개체를 활용하여 세부 사항을 캡처합니다

C. "자금 요청"개체를 활용하여 DetailScorrect를 캡처합니다

D. "비즈니스 라이센스 응용 프로그램"객체를 활용하여 세부 사항을 캡처합니다

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정답: C

질문 #29

고객이 고객 커뮤니티를 구축하려고 합니다. 인증된 사용자는 사례를 기록하고, 계정 및 연락처 정보를 관리하고, 보조금 신청서를 신청/열람할 수 있습니다. 커뮤니티의 보안을 유지하고 인증된 커뮤니티 사용자에게 추가 정보가 제공되지 않도록 하려면 어떤 두 가지 보안 설정을 구성해야 합니까?

A. 인증 된 사용자에게 사례에 대한 액세스 권한을 부여하기위한 공유 규칙을 설정합니다

B. 외부 사용자가 모든 것을 숨기도록 조직 전체 기본값을 설정

C. 인증 된 사용자가 사례, 응용 프로그램 및 AccountsCorrect에 대한 액세스 권한을 부여하기 위해 공유 세트 설정

D. 외부 사용자를위한 Org-wide 기본값 설정 Everything Correct

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정답: ACD

질문 #30

재난 지원부(Department of Disaster Assistance)는 전자 서명 기능을 사용하여 고객에게 계약서를 발송하고자 합니다. 공공 부문 솔루션 툴킷을 사용하면 코딩이나 구성 작업 없이 쉽게 이용할 수 있는 전자 서명 제공업체는 어디입니까? (두 가지 선택)

A. eslgnllVecorrect

B. Adobe Signcorrect

C. docusigncorrect

D. 콩가

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정답: ABC

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