최신 Salesforce ADX-271 시험 질문 및 답변, 2025 업데이트

질문 #1

Universal Containers는 사용자를 위한 파트너 커뮤니티를 구축했습니다. 사용자는 커뮤니티에 처음 로그인할 때 계약에 동의해야 합니다. Salesforce 관리자가 이 요구 사항을 충족하는 세 가지 방법은 무엇입니까? 3개 선택 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 사용자 등록 페이지를 사용자 정의하여 사용자 계약 및 "승인에 대한 완전한 등록"을 포함합니다

B. 사용자 계약이 수락 될 때까지 커뮤니티의 콘텐츠를 숨기기 위해 청중과 페이지 변형을 활용합니다

C. 사용자 계약으로 SitE

D. 사용자가 처음으로 로그인하기 전에 사용자 계약을 표시하는 사용자 정의 페이지로 사용자를 리디렉션합니다

E. 로그인 흐름을 사용하여 커뮤니티 사용자가 처음 로그인 할 때 사용자 계약을 표시합니다

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정답: ABE

질문 #2

Northern Trail Outfitters에서 Lightning 커뮤니티를 시작했습니다. 커뮤니티 회원들이 작업 지시를 확인하는 메뉴 옵션을 볼 수 없다고 보고했습니다. Salesforce 관리자가 다음 사항을 확인했습니다. - 사용자 프로필에 작업 지시 객체에 대한 읽기 권한이 있는지, - 사용자 프로필에 커뮤니티 멤버십이 있는지. Salesforce 관리자가 이 문제를 해결하려면 무엇을 확인해야 합니까?

A. 커뮤니티 빌더의 내비게이션 메뉴에 작업 순서가 추가됩니다

B. 작업 순서는 관리의 내비게이션 메뉴에 추가됩니다

C. 작업 주문 타일은 커뮤니티 작업 공간에 추가됩니다

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정답: A

질문 #3

Salesforce 관리자가 다음 요구 사항을 충족하는 가장 효율적인 두 가지 방법은 무엇입니까? Universal Containers는 대규모 커뮤니티를 구축하고 리셀러에게 리드와 기회를 노출할 계획입니다. Universal Containers는 파트너 계정에 대해 다음과 같은 요구 사항을 가지고 있습니다. 12만 개의 파트너 계정, 파트너 계정 역할 수 최소화, 파트너 계정은 영업 직원과 영업 관리자로 구성, 영업 직원은 자신의 데이터에만 접근, 영업 관리자는 모든 데이터에 접근

A. 두 가지 역할로 파트너 계정을 설정합니다

B. 하나의 역할로 파트너 계정을 설정합니다

C. 공유 규칙을 사용하여 영업 관리자에게 영업 직원 데이터에 대한 액세스 권한을 부여합니다

D. 영업 관리자를 파트너 계정의 슈퍼 사용자로 만드십시오

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정답: AD

질문 #4

Universal Containers는 최근 고객과 파트너를 위한 Lightning 커뮤니티를 출시했습니다. 내부 팀에서 회사 제품 및 파트너 온보딩에 대한 지식 기반 문서를 작성했습니다. Community Cloud 컨설턴트는 커뮤니티에서 문서를 쉽게 찾을 수 있도록 주제를 어떻게 지정해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 기사를 탐색 주제에 직접 할당하십시오

B. 데이터 카테고리를 채팅 프로파일에 할당하고 주제에 매핑

C. 주제 범주를 기사에 할당합니다

D. 기사에 데이터 카테고리를 할당하고 주제에지도를 맵핑합니다

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정답: D

질문 #5

Universal Containers는 고객 서비스 템플릿을 사용하여 커뮤니티를 구축했습니다. Salesforce 관리자가 커뮤니티에 다국어 지원을 활성화하도록 하고 싶습니다. Salesforce 관리자는 이 커뮤니티에서 지원하는 언어를 어디에서 설정할 수 있나요?

A. 커뮤니티 설정

B. 커뮤니티 빌더

C. forcE

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정답: B

질문 #6

Universal Containers에서 고객 서비스 템플릿 기반 커뮤니티에 페이지를 추가해야 합니다. 작성자는 페이지에 콘텐츠를 직접 추가해야 합니다. 이 페이지를 사이트에 추가하려면 먼저 무엇을 해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 객체 페이지를 만듭니다

B. 표준 페이지를 복제하십시오

C. 객체 페이지를 복제하십시오

D. 표준 페이지를 만듭니다

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정답: D

질문 #7

Universal Containers(UC)는 최근 고객을 위한 커뮤니티를 구축했습니다. UC는 Salesforce 외부에 고객 송장을 저장합니다. UC는 고객이 송장을 생성하자마자 바로 검색하고 확인할 수 있도록 지원하고자 합니다. Community Cloud 컨설턴트가 추천해야 할 Salesforce 기능은 무엇입니까? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 파일 연결

B. 외부 서비스

C. 파일 동기화

D. 수다와 파일

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정답: A

질문 #8

커뮤니티를 시작하기 전에 Salesforce 관리자가 취해야 할 세 가지 조치는 무엇입니까? Salesforce 관리자가 Napili 템플릿에서 약 100만 명의 회원을 대상으로 새 커뮤니티를 시작합니다. 이 커뮤니티는 기본 커뮤니티 템플릿 기능을 사용하여 구축되었으며, 게시된 회원 수 제한 내에 있습니다.

A. 커뮤니티 회원이 기록한 사례 및 자동 응답, 사례 할당 및 에스컬레이션 규칙에 대한 자동화를 준비합니다

B. 고객이 다른 Salesforce 커뮤니티의 구성원이 아닌지 확인하십시오

C. 사례 및 기사를 포함하여 회원 활동에 대해 커뮤니티를 테스트하십시오

D. 계정 할당 Orperson 계정 생성을 자동화하는 것을 포함하여 회원 등록 프로세스를 공식화합니다

E. 성능 테스트 활동이 증가한 많은 회원으로 커뮤니티를 테스트합니다

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정답: AB

질문 #9

Universal Containers는 WordPress를 사용하여 제품 사양을 게시하고, AEM(Adobe Experience Manager)을 사용하여 웹 자산을 관리해 왔습니다. 영업 담당 부사장은 이러한 리소스를 커뮤니티 내 파트너에게 제공하여 파트너 경험을 개선하고자 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 Community Cloud 컨설턴트는 어떻게 해야 할까요?

A. WordPress 로의 작업을 통합하고 커뮤니티에서 CMS Connect를 사용하십시오

B. 기본 컨텐츠 변환 도구를 사용하여 리소스를 지식 기사로 변환합니다

C. 두 시스템의 관련 문서에 연결되는 지식 기사 작성

D. CMS 연결을 사용하여 두 자원 세트를 커뮤니티에 가져옵니다

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정답: D

질문 #10

커뮤니티를 테스트할 때 Salesforce 관리자가 모든 파트너 커뮤니티 사용자에게 지식 탭이 표시되지 않는다는 것을 발견했습니다. Salesforce 관리자는 이 문제를 어떻게 해결해야 합니까?

A. 지식 탭이 표시되도록 관리자 프로필을 업데이트하십시오

B. 글로벌 헤더 권한을 모든 커뮤니티 사용자에게 추가하십시오

C. 지식 탭이 보이도록 파트너 커뮤니티 프로필을 편집하십시오

D. 지식 기사를 작성하고 적절한 채널에 보이도록하십시오

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정답: D

질문 #11

Salesforce 관리자가 커뮤니티 빌더에 추천 캐러셀 구성 요소를 추가하고 있습니다. 커뮤니티 빌더에서는 페이지가 제대로 표시되지만, 커뮤니티 멤버에게는 추천이 표시되지 않습니다. 이 문제의 원인은 무엇일까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 각 멤버마다 권장 사항을 작성해야합니다

B. 회원은 권장 사항 개체에 대한 액세스 권한을 읽어야합니다

C. 권장 사항에 대한 페이지 변경 회전 목마를 게시해야합니다

D. 추천 회전 목마 구성 요소가 커뮤니티를 위해 가능해야합니다

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정답: A

질문 #12

이러한 요구 사항을 충족하기 위해 Salesforce 관리자가 취해야 할 두 가지 조치는 무엇입니까? Universal Containers는 다음과 같은 요구 사항을 충족하는 지원 커뮤니티를 시작합니다. 커뮤니티는 내부 지원팀에서 활용하는 기존 Salesforce 조직에서 시작됩니다. Napili 템플릿을 사용해야 합니다. 커뮤니티에서 라이브 채팅, 클릭 투 콜, 케이스 생성 양식 등 지원 채널을 제공해야 합니다. 조직에 50개의 Salesforce Live Agent 라이선스가 프로비저닝되어 있습니다.

A. 커뮤니티 환경에서 라이브 에이전트를 활성화합니다

B. 사용자 정의 라이브 에이전트 번개 구성 요소를 추가하십시오

C. 커뮤니티 관리 분야의 라이브 에이전트를 설정합니다

D. Salesforce Org에서 라이브 에이전트를 구성하십시오

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정답: BD

질문 #13

Universal Containers는 최근 파트너를 위한 커뮤니티를 출시했습니다. 내부 영업팀은 다음과 같은 요구 사항을 충족해야 합니다. 매달 50명의 신규 파트너를 지원할 수 있어야 합니다. 파트너에게 리드를 전달할 수 있어야 합니다. 파트너에게 리드를 이전한 후에도 리드에 계속 접근할 수 있어야 합니다. 파트너가 리드를 전환할 때 기회에 접근할 수 있어야 합니다. 리드는 해당 리드를 담당하는 파트너에게만 표시되어야 합니다. Salesforce 관리자는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 공유 옵션을 선택해야 합니까?

A. 파트너 사용자가 내부 사용자와 리드와 기회를 수동으로 공유 할 수 있도록합니다

B. 공유 세트를 사용하여 리드와 기회를 공유하여 내부 사용자가 해당 레코드를 자동으로 액세스 할 수 있습니다

C. OWD (조직 전체의 기본값)를 비공개로 설정하고 리드 및 기회에 대한 공유 규칙을 작성하고 리드받은 편지함 구성 요소를 구현하십시오

D. 해당 레코드를 공개 파트너 사용자에게 공유하는 리드 및 기회 공유 규칙을 만듭니다

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정답: C

질문 #14

Universal Containers는 고객을 위해 Napili 템플릿 기반 커뮤니티를 구축합니다. 회사의 방대한 지식 기반 때문에 지원 담당 부사장은 회원들이 주제를 선택할 때 긴 게시물 목록이 표시되는 것에 대해 우려하고 있습니다. 목록에는 최대 10개의 게시물만 포함되어야 합니다. 커뮤니티 관리자는 이 작업을 수행하기 위해 어떤 표준 기능을 사용해야 할까요?

A. 페이지 편집기 내부에서 기사 속성 수를 설정합니다

B. 커뮤니티 빌더 내부에 상단 기사 구성 요소를 추가하십시오

C. 설정 내부의 지식 설정을 업데이트합니다

D. 지역 사회 관리에서 주제에 대한 최고의 기사가 활성화되어 있는지 확인하십시오

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정답: D

질문 #15

Salesforce 관리자는 이러한 요구 사항을 어떻게 충족해야 할까요? Universal Containers에는 다음과 같은 요구 사항을 충족하는 판매 관리자를 위한 커뮤니티가 필요합니다. 각 유통업체는 여러 사용자를 보유해야 합니다. 같은 유통업체 내의 사용자는 서로 소통할 수 있어야 합니다. 사용자는 다른 유통업체의 사용자와 소통할 수 없어야 합니다. 지식 문서 및 기타 커뮤니티 기능은 모든 유통업체에서 동일해야 합니다.

A. 유통 업체 내에서 사용자를 공유 할 공유 그룹을 만듭니다

B. 각 유통 업체에 대해 별도의 커뮤니티를 만듭니다

C. 포털 사용자 가시성을 활성화하고 공유 설정에서 커뮤니티 사용자 가시성을 비활성화합니다

D. 커뮤니티의 유통 업체 내의 사용자를 공유 할 공유 세트를 만듭니다

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정답: C

질문 #16

Case 객체에 대한 Private의 Universal Containers 보안 모델입니다. 고객 커뮤니티 라이선스를 보유한 사용자가 지원 사례를 제기하면 내부 사용자는 해당 사례를 볼 수 없습니다. 지원 역할을 맡은 내부 사용자는 해당 사례를 직접 처리해야 합니다. 내부 사용자는 이러한 사례를 어떻게 볼 수 있을까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 역할 계층을 사용하십시오

B. 공개 그룹을 사용하십시오

C. 공유 세트를 사용하십시오

D. 공유 그룹을 사용하십시오

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정답: C

질문 #17

Universal Containers는 지식 문서와 QandA에 대한 공개 접근 권한을 가진 커뮤니티를 구축합니다. 개발자는 제품의 알려진 문제를 보여주는 Visualforce 페이지를 구축합니다. 개발자는 조직 전체의 기본 공유 설정을 "공개 읽기/쓰기"로 설정한 "알려진 문제 저장" 사용자 지정 개체를 사용합니다. 인증되지 않은 사용자가 페이지를 로드하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다. Salesforce 관리자는 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 할까요?

A. 커뮤니티 빌더의 일반적인 설정 하에서 "공개"확인란을 활성화합니다

B. 커뮤니티 관리 분야의 회원에게 게스트 사용자 프로필을 추가하십시오

C. 게스트 사용자 프로필로 이동하여 VisualForce 페이지를 제공하십시오

D. 조직 전체 기본 공유를 공개 전체 액세스로 변경하십시오

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정답: C

질문 #18

Universal Containers(UC)는 Service Cloud를 사용하여 채팅, 전화, 이메일에서 접수되는 사례를 처리하고 있습니다. UC는 지식 및 문서 기능을 활성화하여 고객 지원 문의를 줄이기 위해 공개 셀프서비스 커뮤니티를 만들었습니다. UC는 사용자가 커뮤니티에 로그인하지 않고도 사례를 생성할 수 있도록 하려고 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 관리자는 어떤 두 가지 기능을 활성화해야 합니까? 2개 선택 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 이메일 템플릿

B. 웹 투약

C. 질문에 대한 질문

D. 지원 API에 대한 게스트 액세스

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정답: BD

질문 #19

Universal Containers는 파트너를 위한 커뮤니티를 운영하고 있습니다. 새로운 파트너 회사를 추가하고 파트너 사용자에게 커뮤니티 접근 권한을 부여하려고 합니다. Salesforce 관리자가 파트너 사용자를 설정하기 위해 가장 먼저 완료해야 하는 단계는 무엇입니까? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 회원으로서 커뮤니티에 파트너 연락처를 추가하십시오

B. 계정 생성 및 파트너 계정으로 활성화

C. 파트너 사용자가 자체 등록하고 액세스 할 수 있도록 허용합니다

D. 회사의 파트너 프로필을 만듭니다

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정답: D

질문 #20

Universal Containers(UC)는 최근 새로운 맞춤형 커뮤니티를 출시했습니다. UC는 고객이 커뮤니티에 접근할 수 없다는 사례를 접수했습니다. 고객 사용자에게는 맞춤형 "UC 고객 커뮤니티" 프로필이 할당되어 있습니다. 관리자가 사용자의 커뮤니티 가입을 보장하기 위해 취해야 할 마지막 단계는 무엇입니까? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 커뮤니티 빌더를 사용하여 커뮤니티를 게시하십시오

B. 관리에 "UC 고객 커뮤니티"프로필을 지정하십시오

C. 권한 세트를 사용하여 사용자가 커뮤니티에 액세스 할 수 있도록합니다

D. "환영 이메일 보내기"확인란이 선택되었는지 확인하십시오

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정답: C

질문 #21

Northern Trail Outfitters는 사용자와 트레킹 장비를 위한 고객 서비스 커뮤니티를 개설했습니다. 사용자들은 커뮤니티에서 질문을 하고 답변할 수 있습니다. 고객들은 특정 제품에 대한 새로운 질문이나 커뮤니티에 게시된 정보를 어떻게 받아볼 수 있는지 문의해 왔습니다. 관리자는 어떤 조언을 해야 할까요?

A. 질문 및 게시물에 대한 RSS 피드 구독

B. 질문과 게시물을 구독하십시오

C. 질문 및 게시물과 관련된 사용자를 팔로우하십시오

D. 질문 및 게시물과 관련된 주제를 구독하십시오

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정답: C

질문 #22

커뮤니티 클라우드 컨설턴트가 Lightning Bolt 솔루션을 사용하여 전문 부동산 관리 커뮤니티를 배포합니다. Lightning Bolt 솔루션에 포함될 수 있는 두 가지 항목은 무엇입니까? 2개 선택 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 사용자 정의 응용 프로그램

B. 표준 번개 커뮤니티 템플릿

C. AppExchange 응용 프로그램

D. 흐름 및 흐름 범주

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정답: BD

질문 #23

Universal Containers는 고객 서비스 템플릿을 기반으로 커뮤니티를 구축했습니다. Salesforce 관리자는 맞춤형 Lightning 구성 요소를 추가하여 몇 페이지를 맞춤 설정했습니다. Salesforce 관리자가 템플릿을 최신 버전으로 업그레이드했습니다. 업그레이드 후 페이지의 맞춤형 Lightning 구성 요소의 상태는 어떻게 되나요?

A. 번개 구성 요소는 페이지에 있으며 예상대로로드됩니다

B. 번개 구성 요소는 페이지에 없지만 커뮤니티 빌더에서 사용할 수 있습니다

C. 번개 구성 요소는 페이지에 있지만 커뮤니티가 게시 될 때까지로드되지 않습니다

D. 번개 구성 요소는 페이지 나 커뮤니티 빌더에 없습니다

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정답: D

질문 #24

Universal Containers(UC)는 자사 제품을 구매한 고객을 지원하기 위해 커뮤니티를 구축합니다. UC는 다음과 같은 보안 요구 사항을 충족해야 합니다. - 저장 데이터 암호화 지원 - 권한이 있는 사용자에게 UX(사용자 경험)에 복호화된 데이터 표시 - 모든 커뮤니티 데이터 암호화. Salesforce 관리자는 이 요구 사항을 어떻게 충족해야 합니까? 다음 중 하나 이상을 선택하세요. A. AppExchange에서 타사 앱을 설치하여 저장 데이터를 암호화합니다. B. Salesforce Shield를 활용하여 모든 저장 데이터를 암호화 및 복호화합니다. C

A. C (Universal Containers)는 제품을 구매 한 고객을 지원하기 위해 커뮤니티를 구축합니다

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정답: AB

질문 #25

Universal Containers의 Salesforce 관리자는 새로 만든 커뮤니티의 색상 팔레트를 효율적으로 업데이트할 방법이 필요합니다. Salesforce 관리자가 Community Builder를 사용하여 이 커뮤니티에 브랜드를 부여하기 위해 해야 할 세 가지 일은 무엇입니까? 3개의 답변을 선택하세요.

A. 범용 컨테이너 로고 이미지를 업로드하여 사용자 정의 색상 팔레트를 만듭니다

B. 색상 팔레트를 사용하여 템플릿에 한 번에 적합한 색 구성표를 적용하십시오

C. 색상 팔레트가 자동으로 일치하는 사이트의 URL 참조를 제출하십시오

D. Salesforce1 모바일 앱에서 색상 팔레트를 조정하십시오

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정답: A

질문 #26

Universal Containers는 모든 직원을 위한 커뮤니티를 구축하려고 합니다. 현재 일부 직원은 Salesforce 사용자가 아닙니다. Salesforce 관리자는 현재 Salesforce 사용자가 아닌 사용자에게 커뮤니티 접근 권한을 어떻게 부여해야 할까요?

A. 사용자를 연락처로 생성하고 커뮤니티 사용자로 사용할 수 있습니다

B. 사용자가 커뮤니티에 자체 등록하도록 허용합니다

C. Salesforce에서 사용자를 만들고 커뮤니티에 프로필을 추가하십시오

D. 사용자를 회원으로 커뮤니티에 추가하십시오

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정답: ABD

질문 #27

Universal Containers에서 커뮤니티를 설정하고 게시합니다. Salesforce 관리자가 커뮤니티에 로그인하고 커뮤니티 기능을 검증하려면 어떤 세 가지 작업을 해야 합니까? 3개의 답을 고르세요.

A. Salesforce의 연락처 레코드에서 사용자로 커뮤니티에 로그인을 선택하십시오

B. 글로벌 헤더에서 내부 사용자로 커뮤니티를 선택하십시오

C. 커뮤니티 빌더의 미리보기 모드에서 커뮤니티를 특정 커뮤니티 사용자로 미리 봅니다

D. 테스트 고객 로그인으로 커뮤니티에 고객으로 로그인하십시오

E. 고객 사용자 레코드를 선택하고 로그인 옵션을 선택하십시오

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정답: CDE

질문 #28

조직의 관리자는 새로운 커뮤니티 내에서 평판을 설정하고 구성하는 업무를 담당합니다. 제공된 요구 사항에 따라 총 5개의 평판 레벨이 있어야 하며, 최고 레벨의 포인트 범위는 5,001포인트부터 시작해야 합니다. 요구 사항에 따라 평판을 성공적으로 구축하기 위해 수행해야 하는 세 가지 작업은 무엇입니까? 3개 선택 다음 중 하나 이상을 선택하십시오.

A. 각 평판 수준에 대한 사용자 정의 이름을 제공하십시오

B. 각 평판 수준에 대한 배지 이미지를 업로드하십시오

C. 필요에 따라 평판 수준을 제거하고 추가하십시오

D. 평판 수준의 설정 및 표시를 활성화합니다

E. 레벨의 구성 지점 범위

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정답: B

질문 #29

Universal Containers는 다음 요구 사항을 충족하는 커뮤니티를 만들어야 합니다.- 고객 및 파트너 사용자가 커뮤니티 멤버인 셀프 서비스 지원 커뮤니티- 파트너 사용자는 커뮤니티 내에서 고객의 사례를 추가하거나 해결하여 Universal Containers를 돕습니다.- 파트너 사용자는 리드, 캠페인 및 기회 개체를 제외한 일부 표준 개체에 액세스해야 합니다.- 파트너는 Chatter 및 사례 피드를 사용하여 Universal Containers 팀 및 고객과 통신합니다.어떤 라이선스 유형이 sh입니까?

A. 고객 커뮤니티 플러스 라이센스

B. 파트너 커뮤니티 라이센스

C. 직원 커뮤니티 라이센스

D. 고객 커뮤니티 라이센스

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정답: A

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