이 시험은 Cisco Unified CCE(Cisco Unified Contact Center Enterprise) 솔루션을 배포하기 위한 설계 고려 사항 및 지침에 대한 응시자의 지식을 테스트합니다. Cisco Unified CCE는 IP 네트워크를 통해 컨택 센터 상담원에게 지능형 통화 라우팅, 네트워크-데스크톱 컴퓨터 전화 통신 통합(CTI) 및 멀티채널 연락처 관리를 제공하는 Cisco 통합 커뮤니케이션 애플리케이션 제품군의 일부입니다.
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