La certification ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfil, proposée par AXELOS, est un titre reconnu mondialement. Elle valide la capacité d'un individu à surveiller, supporter et remplir les services informatiques. Cette certification démontre la capacité d'un professionnel à assurer une gestion efficace des services en appliquant les meilleures pratiques pour la surveillance des services, les activités de support et les processus d'exécution. Les spécialistes certifiés ITIL 4 sont compétents pour mettre en œuvre des politiques, des processus et des pratiques qui améliorent la gestion des services, conduisant à des opérations optimisées et à une meilleure prestation de services.
La certification ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfil, proposée par AXELOS, est un titre reconnu mondialement. Elle valide la capacité d'un individu à surveiller, supporter et remplir les services informatiques. Cette certification démontre la capacité d'un professionnel à assurer une gestion efficace des services en appliquant les meilleures pratiques pour la surveillance des services, les activités de support et les processus d'exécution. Les spécialistes certifiés ITIL 4 sont compétents pour mettre en œuvre des politiques, des processus et des pratiques qui améliorent la gestion des services, conduisant à des opérations optimisées et à une meilleure prestation de services.
L'examen de spécialiste ITIL 4 comprend les sujets suivants et leur poids respectif :
L'examen de spécialiste ITIL 4 comprend les sujets suivants et leur poids respectif :
Gestion des incidents (20-25%)Développer une expertise dans la surveillance, le soutien et la réalisation des services informatiques en appliquant les meilleures pratiques et les meilleurs processus. Apprendre à assurer une gestion efficace des services et à améliorer la qualité des services informatiques fournis aux parties prenantes. Comprendre comment établir, analyser, surveiller et améliorer les activités de gestion des services aux niveaux stratégique et tactique.
Une enquête récente a indiqué que de nombreux professionnels de l'informatique ont connu une augmentation de salaire de 20 % après la certification. Si vous souhaitez obtenir une certification mais que vous manquez de temps pour vous préparer, SPOTO peut vous aider à réussir l'examen dès votre première tentative. Grâce à notre soutien, vous pouvez vous passer d'une formation et d'une préparation approfondies - nous nous occupons de tout pour vous !
Certified professionals can earn up to 40-percent more than their non-certified peers.