Salesforce FSL-2010 시험 실습 테스트 | SPOTO

SPOTO의 최신 시험 덤프를 홈페이지에서 100% 합격률로 만나보세요! SPOTO는 Cisco CCNA, CCNP 학습 자료, CCIE Lab 솔루션, PMP, CISA, CISM, AWS, Palo Alto 시험 덤프를 제공합니다. SPOTO의 종합적인 학습 자료는 최신 시험 목표에 맞춰 꼼꼼하게 구성되어 있습니다. 검증된 실적을 바탕으로 전 세계 수천 명의 응시자가 IT 자격증 시험에 첫 응시 만에 합격할 수 있도록 지원해 왔습니다. 지난 20년 이상 SPOTO는 수많은 IT 전문가들을 Fortune 1558대 기업에 성공적으로 배치해 왔습니다.

다른 온라인 시험에 응시하세요

질문 #1

유니버설 컨테이너는 다양한 서비스 유형(예: 설치, 유지보수, 고장/수리)을 제공합니다. 각 서비스에는 리소스가 효과적으로 활용될 수 있도록 다양한 기술과 자격증이 필요합니다. 컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 두 가지 구성을 구현해야 할까요?

A. 필요한 기술로 작업 유형을 사용하십시오

B. 적절한 기술을 리소스에 할당합니다

C. 각 리소스의 관련 작업 유형을 선택하십시오

D. 서비스 당 여러 작업 주문 라인을 만듭니다

답변 보기

정답: AB

질문 #2

서비스 약속에 대한 조직 전체 기본 공유는 비공개로 설정되어 있습니다. 서비스 약속이 취소되면 어떤 사용자가 녹화할 수 있게 됩니까?

A. 지정된 리소스, 서비스 약속의 소유자 및 사용자 영역 회원

B. 지정된 자원, 서비스 약속 소유자 및 서비스 영역 회원

C. 서비스 약속의 소유자 및 서비스 영역 회원

D. 서비스 약속의 소유자 및 사용자 영역 회원

답변 보기

정답: D

질문 #3

Northern Trail Outfitters(NTO)는 기술자가 현재 서비스 약속을 완료하면 다음 두 서비스 약속을 자동으로 배정하려고 합니다. NTO는 모든 서비스 지역에서 일관성을 유지하고 기술자에게 전달되는 서비스 약속 수를 관리하고자 합니다. 컨설턴트는 작업 지시 완료 시 다음 두 약속을 배정하기 위해 어떤 자동화 프로세스를 구성해야 합니까?

A. 워크 플로 규칙을 구축하십시오

B. 정점 트리거를 만듭니다

C. 드립 피드 디스패치 활성화

D. 자동 파견 예약 작업을 구성하십시오

답변 보기

정답: C

질문 #4

서비스 약속 시간에 도착했을 때, 기술자는 문제를 해결하기 위해 팀이 필요하다고 보고합니다. 디스패처는 문제에 필요한 리소스가 할당되도록 어떻게 할 수 있습니까?

A. 새 작업 명령을 작성하고 승무원을 지정하십시오

B. 새로운 서비스 약속을 만들고 승무원에게 할당

C. 기존 서비스 약속을 승무원에게 할당하십시오

D. 기존 작업 명령을 승무원에게 할당하십시오

답변 보기

정답: C

질문 #5

Universal Containers는 수리 작업을 수행하기 위해 계약자 1과 계약자 2라는 두 계약자를 활용합니다. 계약자 1은 Universal Containers에 더 오랫동안 서비스를 제공해 왔으며 계약자 2보다 수리 작업 전문 지식이 더 풍부한 것으로 간주됩니다. 컨설턴트는 계약자 1과 계약자 2에 대한 이러한 전문 지식을 어떻게 구성해야 할까요?

A. 계약자 2를 제외 된 자원으로 할당하십시오

B. 수리 작업을 위해 계약자 1 및 2의 다른 용량을 할당하십시오

C. 계약자 1을 선호하는 자원으로 할당하십시오

D. 수리 작업 유형에 대해 계약자 1 및 2 다른 기술 수준을 지정하십시오

답변 보기

정답: D

질문 #6

Northern Trail Outfitters(NTO)는 예정된 예약에 대한 기대치를 설정하여 고객 만족도를 높이고자 합니다. 고객 서비스 담당자의 사용자 인터페이스를 디자인할 때, 대부분의 경우 예정된 예약에 대해 고객에게 공유해야 하는 두 가지 필드는 무엇입니까? 2개 선택

A. 예약 된 끝

B. 도착 창 시작

C. 예정된 시작

D. 도착 창 끝

답변 보기

정답: BD

질문 #7

유니버설 컨테이너(UC)는 일반적으로 이동 최소화에 중점을 둡니다. 날씨로 인해 현장 서비스가 신속하게 필요한 상황이 발생할 수 있습니다. 컨설턴트는 악천후 시 계획되지 않은 서비스를 UC에 어떻게 처리하도록 권장해야 할까요?

A. 즉시 할당을 위해 새 서비스 수준을 구성하십시오

B. 모든 우선 순위가 낮은 작업을 연기하고 마감일을 연장하십시오

C. 날씨로 인한 서비스 약속을 "위험한"것으로 수동으로 플래그합니다

D. 비상 정책을 구성하고 비상 마법사를 사용하십시오

답변 보기

정답: D

질문 #8

유니버설 컨테이너는 기술자를 현장에 파견하여 컨테이너 서비스를 제공해야 합니다. 전문 기술을 갖춘 두 명의 기술자가 동시에 작업을 완료해야 합니다. 컨설턴트는 이러한 요구 사항을 어떻게 충족해야 할까요?

A. 두 가지 필요한 기술로 작업 규칙을 만듭니다

B. 두 서비스 승무원을 만듭니다

C. 두 기술자와 함께 승무원을 만듭니다

D. 두 가지 서비스 약속을 만듭니다

답변 보기

정답: C

질문 #9

유니버설 컨테이너는 고객 지원 담당자가 기존 작업 지시를 검토하고 기술자가 작업을 성공적으로 완료할 수 있도록 추가 부품을 주문에 연결해야 하는 비즈니스 프로세스를 파악했습니다. 컨설턴트는 이 프로세스를 어떻게 지원해야 할까요?

A. 작업 유형에 필요한 신제품을 추가하십시오

B. 작업 순서에 필요한 신제품을 추가하십시오

C. 작업 순서에 소비 된 신제품을 추가하십시오

D. 작업 규칙에 소비 된 신제품을 추가하십시오

답변 보기

정답: A

질문 #10

Universal Containers는 현장 기술자들이 Salesforce 모바일 앱을 통해 서명을 통해 고객 승인을 획득하기를 원합니다. 컨설턴트는 무엇을 추천해야 할까요?

A. 서비스 약속에 대한 빠른 조치를 작성하여 Visualforce 서명 페이지를 시작하십시오

B. 고객의 승인에 대한 서비스 약속에서 승인 프로세스를 만듭니다

C. 고객의 승인을 캡처 할 서비스 약속에 확인란을 만듭니다

D. Salesforce 모바일 앱에서 고객의 서명을 캡처하기 위해 사용자 정의 텍스트 필드를 작성하십시오

답변 보기

정답: C

질문 #11

유니버설 컨테이너는 기술자가 개별 자산에 대한 유지 보수 작업을 수행할 때 표준 운영 절차(SOP)를 준수하도록 요구합니다. 각 작업은 기술자가 메모를 입력하고 작업 진행 상황을 업데이트할 수 있도록 독립적으로 기록되어야 하며, 예방적 유지 보수는 한 번의 방문으로 수행되어야 합니다. 컨설턴트는 유니버설 컨테이너에 어떤 데이터 모델을 권장해야 할까요?

A. 자산의 예방 유지 보수를 나타내는 작업 주문 - 다른 운영을 나타내는 작업 주문 라인 항목 - 방문을 대표하기위한 서비스 약속

B. 자산의 방부제 유지 보수를 대표하기위한 서비스 약속 - 다른 운영을 나타내는 작업 주문 라인 항목 - 방문을 대표하기위한 작업 순서

C. 자산의 예방 유지 보수를 나타내는 작업 주문 - 다른 운영을 대표하기위한 서비스 약속 - 방문을 나타내는 작업 주문 라인 항목

D. 작업 주문 라인 항목은 자산의 예방 유지 보수를 나타냅니다 - 작업 주문은 방문을 대표하기위한 다른 운영 서비스 약속을 나타냅니다

답변 보기

정답: A

질문 #12

Universal Containers(UC)에서 장비 교체 시 자산 수명 주기를 추적하고자 합니다. 이 요건을 충족하기 위해 컨설턴트는 무엇을 추천해야 할까요?

A. 자산 페이지에 필드 내역 추적 관련 목록을 추가하고 제품 요청 객체를 구성합니다

B. 관련 자산 관련 목록을 자산 페이지에 추가하고 제품 요청 객체를 구성합니다

C. 자산 페이지에 관련 자산 관련 목록을 추가하고 자산 관계 개체를 구성하십시오

D. 자산 페이지에 필드 기록 추적 관련 목록을 추가하고 자산 관계 개체를 구성하십시오

답변 보기

정답: C

질문 #13

Universal Containers는 고객에게 24시간 연중무휴 서비스 지원을 제공합니다. 하지만 현장 서비스 기술자는 근무 시간을 정해 놓고 있습니다. 컨설턴트는 어떤 두 가지 항목을 작성해야 할까요? 두 가지 답을 고르세요.

A. 서비스 약속을위한 운영 시간을 만듭니다

B. 서비스 리소스에 대한 운영 시간을 만듭니다

C. 최적화 엔진을위한 작동 시간을 만듭니다

D. 서비스 영역을위한 운영 시간을 만듭니다

답변 보기

정답: BD

질문 #14

Universal Containers는 현장 서비스 구현을 막 시작했으며 서비스 영역과 위치를 구성하고 있습니다. 위치는 영역과 연결되어야 합니다. 컨설턴트는 이 관계를 어떤 두 가지 방법으로 표시해야 합니까? 2개 선택

A. 서비스 영역 위치 관련 목록을 서비스 영역 페이지 레이아웃에 추가하십시오

B. 위치 페이지 레이아웃에 서비스 영역 위치 관련 목록을 추가합니다

C. 위치 조회 필드로 서비스 영역 위치를 만듭니다

D. 서비스 영토 위치를 서비스 영역 조회 필드로 만듭니다

답변 보기

정답: AC

질문 #15

Universal Containers에서 Salesforce Field Service를 사용하여 배송 일정을 예약하려고 합니다. 각 배송 건마다 여러 기술자가 같은 날 설치 및 안전 검사를 수행해야 합니다. 안전 검사는 설치 완료 후 수행해야 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 복합 작업(Complex Work)을 어떻게 활용해야 합니까?

A. 동일한 리소스와 동일한 시작 종속성을 정의하십시오

B. 마무리 후 시작 및 당일 종속성을 정의하십시오

C. 마감 후 시작을 정의합니다

D. 동일한 시작 종속성을 정의합니다

답변 보기

정답: B

질문 #16

유니버설 컨테이너는 기술자들이 현장에서 영업 기회를 발굴하도록 장려하고자 합니다. 컨설턴트는 어떤 옵션을 추천해야 할까요?

A. 작업 순서에 후속 작업을 기록하십시오

B. 기회와 함께 영업 팀에 전화하십시오

C. 작업 순서에 대해 제출 된 사용자 정의를 만듭니다

D. 기회를 만들기 위해 빠른 조치를 취하십시오

답변 보기

정답: D

질문 #17

Universal Containers는 고객에게 더 나은 지원을 제공하기 위해 작업 주문 관리를 구현하고 있습니다. 컨설턴트는 서비스 리소스에 대한 작업 기술을 개발하기 위해 어떤 두 가지 접근 방식을 고려해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요.

A. FSL Lightning 웹 구성 요소를 사용하여 작업 기술을 만듭니다

B. 설정을 사용하여 작업 기술을 만듭니다

C. FSL Lightning Managed Package Wizard를 사용하여 작업 기술을 만듭니다

D. 가이드 설정 마법사를 사용하여 작업 기술을 만듭니다

답변 보기

정답: BD

질문 #18

Universal Containers 기술자는 재고가 부족할 때 다른 재고 위치에서 추가 부품을 요청해야 하는 경우가 많습니다. Universal Container 기술자는 요청된 각 제품에 대해 어떻게 이를 달성할 수 있을까요?

A. 작업 오더 라인 항목과 제품 요청 라인 항목을 만듭니다

B. 제품 요청 및 제품 요청 라인 항목을 만듭니다

C. 소비 된 제품과 제품 요청 라인 항목을 만듭니다

D. 배송 및 제품 요청 라인 항목을 만듭니다

답변 보기

정답: B

질문 #19

Universal Containers에서 기술자에게 서비스 약속 그룹을 배정하려고 합니다. 한 번에 배정되는 서비스 약속 수는 서비스 지역에 따라 다릅니다. 서비스 약속이 올바르게 배정되도록 컨설턴트는 어떤 두 가지 설정을 활성화해야 합니까? 2개 선택

A. 현장 서비스 설정에서 서비스 약속을 설정하십시오

B. 드립 피드 파견 내야 서비스 설정을 활성화합니다

C. 서비스 영역에서 드립 피드 서비스 수를 설정하십시오

D. 파견 된 서비스 약속의 공유를 활성화합니다

답변 보기

정답: BC

질문 #20

컨설턴트는 에이전트와 디스패처가 적절한 자재로 작업 지시를 빠르게 생성할 수 있도록 Salesforce Field Service를 어떻게 구성해야 할까요?

A. 작업 오더 라인 항목으로 작업 유형을 만듭니다

B. 소비 된 제품으로 작업 유형을 만듭니다

C. 작업 유형과 위치를 만듭니다

D. 필요한 제품으로 작업 유형을 만듭니다

답변 보기

정답: D

질문 #21

서비스 약속의 어떤 필드가 유니버설 컨테이너 고객과 합의한 서비스 수준 계약(SLA) 내에서 약속이 완료되도록 하는 데 도움이 됩니까?

A. 예약 된 시작, 예정된 끝

B. 실제 시작, 실제 끝

C. 최초의 시작 허용, 마감일

D. 도착 창 시작, 도착 창 끝

답변 보기

정답: C

질문 #22

유니버설 컨테이너(UC)는 자사 서비스 사업과 현장 서비스 기술자의 일정을 더 잘 이해하고자 합니다. 한 컨설턴트는 UC에 예측 및 계획 수립을 제안했습니다. 예측 및 계획 수립은 어떤 두 가지 역량을 제공합니까?

A. 서비스 계약을 적극적으로 조정합니다

B. 기술에 따라보다 정확하게 작업 주문을 할당합니다

C. 수요 변동을 해결하기 위해 사전 조정

D. 더 일관되게 고객 대응 시간을 충족시킵니다

답변 보기

정답: BC

질문 #23

Universal Containers는 두 가지 핵심 SLAS를 협상했습니다. 1) 초기 대응 및 2) 설치된 제품 관련 문제의 전반적인 해결입니다. 컨설턴트는 이 사용 사례를 지원하기 위해 어떤 Salesforce 기능 조합을 권장해야 할까요?

A. 자산 및 자격

B. 자산 및 서비스 계약

C. 계정 및 서비스 계약

D. 계정 및 자산

답변 보기

정답: A

질문 #24

Ursa Major Solar(UMS)는 개인 기록 접근 모델을 사용하여 현장 서비스를 구현했습니다. 또한 UMS는 서비스 약속을 자동으로 생성하도록 작업 유형을 설정했습니다. 이러한 서비스 약속에 사용할 수 있는 두 가지 공유 옵션은 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 레코드에서 공유를 클릭하여 서비스 약속을 공유 할 수 있습니다

B. 서비스 약속의 학부모 기록은 지정된 자원과 공유 할 수 있습니다

C. 자동 생성 예정된 서비스 약속은 자원과 공유됩니다

D. 서비스 약속에서 디스패처를 지정된 리소스로 만드십시오

답변 보기

정답: AD

질문 #25

유니버설 컨테이너즈는 많은 기술자들이 첫 방문 후 작업 완료를 위해 재방문을 해야 한다는 사실을 발견했습니다. 컨설턴트는 이러한 방문을 정확하게 추적하기 위해 어떤 두 가지 방법을 권장해야 할까요? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 새로운 작업 주문 및 서비스 약속을 만듭니다

B. 새 날짜의 작업 명령을 조정하십시오

C. 새로운 날짜에 대한 서비스 약속 일정

D. 원래 작업 순서에 대한 새로운 서비스 약속을 만듭니다

답변 보기

정답: CD

질문 #26

각 컨테이너는 자산 레코드로 추적되는 여러 부품으로 구성됩니다. Universal Container 고객은 일반적으로 여러 부품에 대한 서비스가 필요할 때까지 기다렸다가 기술자를 현장에 파견하여 서비스 요금을 절감합니다. 컨설턴트는 Salesforce Field Service를 어떻게 구성하여 수행된 작업을 추적해야 할까요?

A. 서비스중인 각 자산에 대한 작업 주문 및 작업 주문 라인 항목을 만듭니다

B. 각 자산에 대한 관련 라인 항목을 자동으로 생성하기 위해 작업 유형을 만듭니다

C. 서비스중인 각 자산에 대한 작업 유형 및 작업 순서를 만듭니다

D. 서비스중인 모든 자산에 대한 작업 주문과 소비되는 각 제품에 대한 작업 주문 라인 항목을 만듭니다

답변 보기

정답: A

질문 #27

유니버설 컨테이너(UC)는 상담원이 작업 지시를 생성하고 관리하는 데 사용하는 프로세스를 표준화하여 신규 상담원이 더 빠르게 업무를 수행하고 데이터 품질과 일관성을 개선할 수 있도록 하고자 합니다. UC는 작업 지시서의 서비스 프로세스 각 단계에 주요 필드, 상담원 지침 및 모범 사례를 표시하고자 합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 구현해야 할까요?

A. 작업 주문에 번개 구성 요소를 추가하십시오

B. 업무 주문에 대한 경로를 활성화합니다

C. 작업 주문에 대한 지식을 활성화합니다

D. 작업 주문에 소형 레이아웃을 추가하십시오

답변 보기

정답: C

질문 #28

Universal Containers는 배차 담당자가 작업 지시서의 소요 시간을 결정할 수 있도록 돕고자 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 컨설턴트는 무엇을 구현해야 할까요?

A. 추정 기간이있는 작업 유형

B. 고객 계정의 운영 시간

C. 운영 시간에 대한 작업 주문

D. 서비스 수준 계약이있는 작업 유형

답변 보기

정답: A

질문 #29

Northern Trail Outfitters는 고객에 대한 전반적인 대응력을 개선하고자 합니다. 컨설턴트는 일정에 대한 유연성을 극대화하기 위해 어떤 파견 기술을 구현해야 할까요?

A. 드립 피드가 다음 약속을 파견 할 수 있도록합니다

B. Gantt를 통해 수동으로 일상적인 일을 셔플합니다

C. 자원 일정 최적화를 활용합니다

D. 자동 디스패치 스케줄링 조브를 구성하십시오

답변 보기

정답: B

질문 #30

기술자를 위한 범용 컨테이너에서는 지리적 위치 추적이 활성화되어 있지만 정규직 직원에게도 적용되어야 합니다. 계약자에 대한 지리적 위치 추적을 비활성화하려면 어떻게 해야 합니까?

A. 지리적 위치 추적 권한에서 제외 기술자를 허가 세트에 추가하여 계약자에게 할당하십시오

B. 현장 서비스 모바일 설정에서 수집 서비스 리소스 지리적 위치 히스토리 필드를 검사 해제

C. 계약자의 프로필에서 지오 코딩 필드를 검사 해제했습니다

D. 계약 업체의 지리적 위치 업데이트 주파수 필드를 0으로 설정

답변 보기

정답: A

View The Updated Salesforce Exam Questions

SPOTO Provides 100% Real Salesforce Exam Questions for You to Pass Your Salesforce Exam!

Get Salesforce Practice Test

제출 후 답변 보기

질문에 대한 답변을 얻으려면 이메일과 WhatsApp을 제출하세요.

참고: 올바른 시험 결과를 얻을 수 있도록 이메일 ID와 Whatsapp이 유효한지 확인하십시오.

이메일:

WhatsApp/전화번호:

아무것도 놓치고 싶지 않으신가요?

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일!
지금 받기

Salesforce FSL-2010 시험 실습 테스트 | SPOTO

View The Updated Salesforce Exam Questions

제출 후 답변 보기

아무것도 놓치고 싶지 않으신가요?

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일! 지금 받기

Salesforce FSL-2010 시험 실습 테스트 | SPOTO

View The Updated Salesforce Exam Questions

제출 후 답변 보기

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일!
지금 받기