Salesforce Field Service 컨설턴트 (Salesforce FSL-201) 샘플 질문 및 답변? | SPOTO

SPOTO의 최신 시험 덤프를 홈페이지에서 100% 합격률로 만나보세요! SPOTO는 Cisco CCNA, CCNP 학습 자료, CCIE Lab 솔루션, PMP, CISA, CISM, AWS, Palo Alto 시험 덤프를 제공합니다. SPOTO의 종합적인 학습 자료는 최신 시험 목표에 맞춰 꼼꼼하게 구성되어 있습니다. 검증된 실적을 바탕으로 전 세계 수천 명의 응시자가 IT 자격증 시험에 첫 응시 만에 합격할 수 있도록 지원해 왔습니다. 지난 20년 이상 SPOTO는 수많은 IT 전문가들을 Fortune 1551대 기업에 성공적으로 배치해 왔습니다.

다른 온라인 시험에 응시하세요

질문 #1

AW 컴퓨팅 기술자들은 항상 현장에 있기 때문에 현장 서비스 모바일 애플리케이션만 사용합니다. 잦은 일정 변경으로 인해 기술자는 앱에서 한 번에 하나의 작업만 확인해야 합니다. 현장 서비스 관리자는 이러한 요구 사항을 어떻게 충족해야 할까요?

A. 디스패처에게 한 번에 각 기술자에게 하나의 작업 주문 만 파견하도록 지시합니다

B. 모바일 설정의 파견시 약속 알림을 하나로 설정하십시오

C. 드립 피드 활성화를 활성화하여 한 번에 기술자 당 하나의 서비스 약속을 발송합니다

D. 한 번에 각 기술자에 대한 하나의 작업 순서를 파견하기 위해 자동 발송을 설정하십시오

답변 보기

정답: C

질문 #2

극심한 기상 상황으로 인해 Universal Containers의 작업량과 가용 인력 모두에 영향을 미쳤습니다. 컨설턴트는 가용 인력을 작업량에 맞춰 재조정하기 위해 어떤 접근 방식을 권장해야 할까요?

A. 자원 일정 최적화

B. 비상 일정

C. Global OptimizationCorrect

D. 고객 첫 번째 일정

답변 보기

정답: C

질문 #3

Northern Trail Outfitters는 필요에 따라 서비스 콜을 지원하기 위해 계약업체를 고용했습니다. 계약업체는 자택에서 최대 50분 거리로 이동해야 합니다. 컨설턴트는 어떤 조치를 권장해야 할까요?

A. 규칙을 관련성 그룹에 연결합니다

B. 고효율 점수를 지정하십시오

C. '이 약속을 예약 한 상태로 유지하십시오'를 확인하십시오

D. 매치 필드 작업 규칙을 포함하십시오

답변 보기

정답: B

질문 #4

Northern Trail Outfitters(NTO)는 기술자가 현재 서비스 약속을 완료하면 다음 두 번의 서비스 약속을 자동으로 배정하려고 합니다. NTO는 모든 서비스 지역에서 일관성을 유지하고 기술자에게 전달되는 서비스 약속 수를 관리하려고 합니다. 컨설턴트는 작업 지시 완료 후 다음 두 번의 약속을 배정하기 위해 어떤 자동화 프로세스를 구성해야 합니까?

A. 정점 트리거를 만듭니다

B. 워크 플로 규칙을 구축하십시오

C. 자동 발송 일정 작업을 구성합니다

D. 드립 피드 파견을 활성화합니다

답변 보기

정답: D

질문 #5

Universal Containers는 기술자가 고객 현장을 떠난 후 특정 후속 조치를 수행하도록 보장하기 위해 48시간 SLA를 시행하고자 합니다. SLA의 시작 시점은 작업 지시 상태가 "기술자 마무리"로 설정될 때입니다. 기술자는 마무리 작업이 완료되었음을 확인해야 합니다. 컨설턴트는 이를 위해 어떤 세 가지 구성을 구현해야 합니까? 3개 선택

A. 상태 = 기술자 랩에 대한 입력 기준이있는 자격 프로세스를 만듭니다

B. 상태 = 기술자 랩에 대한 입력 기준이있는 이정표를 만듭니다

C. 랩업 활동이 완료되었음을 캡처하기 위해 사용자 정의 필드를 만듭니다

D. 랩이 완료되면 이정표를 닫기 위해 워크 플로를 만듭니다

E. 랩이 완료되면 이정표를 닫기 위해 프로세스 빌더를 만듭니다

답변 보기

정답: BCD

질문 #6

Universal Containers(UC) 기술자는 특정 작업에 대해 작업 지시서 항목 수준에서 기준 추정치를 기준으로 실제 작업 기간을 기록해야 합니다. 표준 필드와 기능을 사용하여 이를 어떻게 지원할 수 있습니까?

A. 추정 대 기준 값이 필요한 모든 작업에 대한 작업 유형을 만듭니다

B. 작업 주문이 생성 될 때 "지속 시간"필드를 업데이트하도록 열차 열차

C. 각 제품에 대한 기준 기간이있는 지식 기사를 만듭니다

D. 추정 대 기준 값이 필요한 모든 작업에 대한 작업 유형을 만듭니다

답변 보기

정답: D

질문 #7

Universal Containers(UC)는 기술자가 지정된 작업을 완료하는 데 필요한 자격을 갖춘 경우에만 작업 지시를 예약하려고 합니다. UC는 어떤 두 가지 방법으로 이를 달성할 수 있습니까? 2개의 답을 선택하세요.

A. 약속 예약시 경기 기술 작업 규칙을 활용합니다

B. 설정에서 자격과 관련된 기술을 만들고 서비스 리소스에 할당하십시오

C. 약속 일정을 잡을 때 경기 기술 일정 정책을 활용합니다

D. 기술 탭 끝에서 자격과 관련된 기술 생성 서비스 자원에 할당

답변 보기

정답: AB

질문 #8

현장 서비스 기술자가 특정 기간 동안 소모된 부품 목록을 확인하고자 합니다. 기술자는 이 데이터를 사용하여 트럭의 재고를 보충합니다. 컨설턴트는 소모된 부품 수를 추적하기 위해 어떤 세 가지 단계를 권장해야 할까요? 3개 선택

A. 작업 오더 라인 품목에 소비되는 제품을 볼 수있는 보고서를 작성하십시오

B. 서비스 약속 인벤토리 모듈을 사용하여 보고서를 작성하십시오

C. 업무 주문에 소비되는 제품을 볼 수있는 보고서를 작성하십시오

D. 작업 주문 재고 모듈을 사용하여 보고서를 작성하십시오

E. 재고 거래를 볼 보고서를 작성하십시오

답변 보기

정답: ACE

질문 #9

인터넷 연결이 되지 않는 현장에 기술자가 상주하여 고객의 서명을 받아야 합니다. 기술자가 다시 온라인으로 전환될 때 적절한 작업 순서는 무엇입니까?

A. 서비스 보고서를 제공, 서명 캡처, 레코드 업데이트, 동기화 장치

B. 서명, 동기화 장치, 업데이트 레코드, 서비스 보고서를 캡처합니다

C. 서비스 보고서, 업데이트 레코드, 동기화 장치, 캡처 서명을 제공합니다

D. 서명, 업데이트 레코드, 장치 동기화, 서비스 보고서 제공

답변 보기

정답: D

질문 #10

Universal Containers는 인바운드 콜센터 요청과 관련된 모든 내부 및 외부 작업을 추적하는 방법을 구현해야 합니다. 컨설턴트는 작업 추적 방법을 어떻게 권장해야 할까요?

A. 부모/아동 작업 OrdersCorrect

B. 사례 만

C. 사례 및 업무 주문

D. 작업 주문 만

답변 보기

정답: A

질문 #11

유니버설 컨테이너의 디스패처는 오늘 5개의 서비스 일정이 있는 현장 직원 중 한 명이 병가를 냈다는 연락을 받았습니다. 다른 현장 기술자들에게는 업무량을 어떻게 배정해야 할까요?

A. 서비스 약속을 다른 사용 가능한 리소스로 끌어 들이고 최적화를 실행하십시오

B. 고객 서비스 담당자에게 고객에게 전화하고 다른 날의 수동으로 다시 예약하도록 요청하십시오

C. 스케줄링 정책을 "고강도"로 변경하고 배경 최적화 프로세스를 활성화하십시오

D. 자원을 업데이트 할 수없고 영향을받는 서비스 약속을 선택한 다음 "일정"을 누릅니다

답변 보기

정답: A

질문 #12

Universal Containers에서는 Salesforce Field Service 모바일 앱에서 기술자가 작업 지시 및 서비스 약속을 볼 수 있는 범위를 제한하려고 합니다. 컨설턴트는 기술자가 볼 수 있는 범위를 제어하기 위해 무엇을 권장해야 할까요?

A. 미니 페이지 레이아웃

B. 페이지 레이아웃

C. Visualforce 페이지

D. 필드 세트

답변 보기

정답: B

질문 #13

AW Computing의 서비스 기술자들은 현장에서 Field Service 모바일 애플리케이션을 사용합니다. 기술자들은 지식 문서를 활용하여 할당된 작업을 완료합니다. 기술자들이 관련 지식 문서에 접근할 수 있도록 솔루션을 어떻게 구성해야 할까요?

A. 지식 기반을 검색하기 위해 작업 순서에 대한 빠른 조치를 만듭니다

B. 관련 기사를 작업 주문 또는 작업 주문 라인 항목에 첨부하십시오

C. 기사 관련 목록을 포함하도록 서비스 약속 페이지 레이아웃을 업데이트하십시오

D. 지식 번개 구성 요소를 Field Service 모바일 앱에 추가하십시오

답변 보기

정답: B

질문 #14

Universal Containers의 기술자에 대해서는 지리적 위치 추적이 활성화되어 있지만 정규직 직원에게만 적용되어야 합니다. 계약자에 대한 지리적 위치 추적을 비활성화하려면 어떻게 해야 합니까?

A. 계약 업체의 GEOLOCATION 업데이트 주파수 필드를 0으로 설정하십시오

B. 지리적 위치 추적 권한에서 제외 기술자를 권한 세트에 추가하여 계약자에게 할당하십시오

C. 계약자의 프로필에서 지오 코딩 필드를 선택 취소하십시오

D. a 현장 서비스 모바일 설정에서 수집 서비스 자원 지리적 위치 기록 필드를 선택 취소하십시오

답변 보기

정답: D

질문 #15

Universal Containers(UC)는 서비스 계약 기반 권한 부여를 사용하여 서비스 수준 계약(SLA)을 결정합니다. UC는 서비스 계약 SLAS 준수 여부를 추적하고자 합니다. UC는 특정 서비스 계약 SLAS를 추적하기 위해 권한 부여 레코드를 어디에 적용해야 합니까?

A. 작업 주문 라인 항목

B. 서비스 계약

C. 작업 순서

D. 계정

답변 보기

정답: D

질문 #16

Universal Containers는 여러 국가와 시간대에 걸쳐 리소스를 운영하고 있습니다. 각 국가는 법률이 허용하는 한 각기 다른 공휴일과 근무 시간을 가지고 있습니다. 이러한 매개변수를 최대한 유연하게 구현하기 위해 컨설턴트는 어떤 조언을 해야 할까요?

A. 작업 유형, 자원 가용성 및 운영 시간

B. 서비스 영토, 자원 용량 및 영업 시간

C. 서비스 영토, 운영 시간 및 자원 부재

D. 기술, 운영 시간, 시간 슬롯 및 휴일

답변 보기

정답: C

질문 #17

기술자는 다가올 작업을 위해 손상된 재고에 대한 교체 부품을 구해야 합니다. 기술자는 어떤 객체에 제품 요청 레코드를 추가해야 합니까?

A. 작업 유형

B. 작업 순서

C. 서비스 약속

D. 서비스 보고서

답변 보기

정답: B

질문 #18

유니버설 컨테이너 UC는 장비가 고장났을 때 자산 수명 주기를 추적하고 싶습니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?

A. 자산 페이지에 현장 기록 추적 관련 목록을 추가하고 자산 관계 개체 구성

B. 관련 자산 관련 목록을 자산 페이지에 추가하고 제품 요청 객체를 구성합니다

C. 자산 페이지에 관련 자산 관련 목록을 추가하고 자산 관계를 구성하여 ObjectCorrect

D. 자산 페이지에 필드 기록 추적 관련 목록을 추가하고 제품 요청 개체를 구성합니다

답변 보기

정답: C

질문 #19

Universal Containers는 현장 서비스 라이트닝(Field Service Lightning) 기능을 활성화했으며, 작업 지시서에 대한 권한 부여 기능을 활성화하려고 합니다. 컨설턴트는 무엇을 고려해야 합니까?

A. 페이지 레이아웃 및 이정표 추적기 관리는 Salesforce1에서 수행 할 수 있습니다

B. 사례 및 작업 주문에 대한 자격을 만드는 것은 분리되어야합니다

C. 페이지 레이아웃 및 유효성 검사 규칙 관리는 Salesforce Lightning에서 수행 할 수 있습니다

D. 작업 주문을위한 자격을 만들려면 Lightning이 활성화되어야합니다

답변 보기

정답: B

질문 #20

유니버설 컨테이너 UC는 두 명의 계약자 1과 계약자 2를 사용하여 수리 작업을 수행합니다. 계약자 1은 더 오랜 기간 동안 UC에 서비스를 제공했으며 계약자 2보다 수리 작업 전문 지식이 더 많은 것으로 간주됩니다. 컨설턴트는 계약자의 경험을 어떻게 구성해야 합니까?

A. 계약자 1 및 2의 다른 수리 용량을 지정합니다

B. 수리 작업을 위해 계약자 1 및 2 다른 기술 수준을 지정

C. 계약자 1 및 2 선호 소스를 할당합니다

D. 배제 된 자원으로 1과 2 할당 원 1 및 2

답변 보기

정답: B

질문 #21

Universal Containers의 CFO는 고객 서비스 보고서에 서명할 때까지 작업 지시서가 계속 열려 있기를 원합니다. 작업 지시서가 종료되지 않도록 컨설턴트는 어떤 두 가지 구성을 구현해야 합니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 맞춤형 작업 순서 에스컬레이션 rulescorrect

B. 작업 OrdersCorrect의 맞춤형 승인 프로세스

C. 맞춤형 작업 주문 상태

D. 작업 OrdersCorrect에 대한 사용자 정의 검증 규칙

답변 보기

정답: ABD

질문 #22

유니버설 컨테이너(UC)는 하루 2,400건의 서비스 예약을 처리하는 140명의 서비스 인력을 보유하고 있습니다. UC는 고품질의 최적화와 배차 경험을 보장하기 위해 서비스 지역을 어떻게 정의해야 할까요?

A. 자원이 50 미만인 3 개의 서비스 영토

B. 서비스 리소스를 고르게 분할하는 두 개의 서비스 영토

C. 4 개의 다각형이있는 하나의 서비스 영역

D. Daycorrect 당 500 개 미만의 서비스 약속이있는 5 개의 서비스 영토

답변 보기

정답: D

질문 #23

유니버설 컨테이너는 주당 100시간의 유지보수 작업을 외부 계약업체에 아웃소싱합니다. 작업은 개별 외부 기술자 대신 계약자 관리자에게 할당됩니다. 계약자 관리자는 작업 완료 시 서비스 약속 및 작업 지시서를 업데이트하는 업무를 담당합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 어떻게 구현해야 할까요?

A. 개별 기술자를 서비스 승무원으로 만듭니다

B. 개별 기술자를 용량 기반 서비스 리소스로 설정하십시오

C. 계약자 관리자를 용량 기반 서비스 리소스로 설정하십시오

D. 계약자 관리자를 승무원 서비스 자원으로 만듭니다

답변 보기

정답: C

질문 #24

현장 서비스 라이트닝 컨설턴트는 관련 객체 레코드를 기반으로 서비스 리소스를 할당하기 위해 어떤 작업 규칙을 사용해야 합니까?

A. 자원 가용성

B. 확장 된 경기

C. 매치 필드

D. 필요한 자원

답변 보기

정답: B

질문 #25

유니버설 컨테이너스의 재고 관리자가 중요하고 값비싼 부품이 재사용되고 재입고될 때 모든 재고 위치에서 어떻게 분포되는지 더 잘 파악하고자 합니다. 컨설턴트는 이 요건을 충족하기 위해 무엇을 활용해야 할까요?

A. 유지 보수 계획

B. 제품 itemcorrect

C. 자격 계획

D. 자산

답변 보기

정답: B

질문 #26

Universal Containers는 서비스 약속이 활성 리소스에만 할당되도록 하려고 합니다. 컨설턴트는 스케줄링 정책에 대해 어떤 구성을 권장해야 할까요?

A. 선호되는 자원

B. 필요한 자원

C. 경기장

D. 부울 매치

답변 보기

정답: D

질문 #27

Universal Containers에서는 현장 서비스 기술자가 완료된 작업에 대한 세부 정보와 고객 승인을 수집하여 전자적으로 고객에게 전송할 수 있는 기능을 제공하고자 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 무엇을 권장해야 할까요?

A. 보고서를 생성하기 위해 프로세스 빌더를 만듭니다

B. 사용자 정의 보고서를 만듭니다

C. 표준 서비스 reportCorrect를 사용하십시오

D. 표준 작업 주문 이메일 템플릿을 사용하십시오

답변 보기

정답: C

질문 #28

유니버설 컨테이너 UC는 두 명의 계약자 1과 계약자 2를 고용하여 수리 작업을 수행합니다. 계약자 1은 더 오랜 기간 UC에 서비스를 제공해 왔으며 계약자 2보다 수리 작업 전문 지식이 더 많은 것으로 간주됩니다. 컨설턴트는 계약자의 경험을 어떻게 구성해야 합니까?

A. 계약자 1 및 2의 다른 수리 용량을 지정합니다

B. 수리 작업을 위해 계약자 1 및 2 다른 기술 수준을 지정

C. 계약자 1 및 2 선호 소스를 할당합니다

D. 계약자 1과 2를 제외 된 자원으로 할당하십시오

답변 보기

정답: B

질문 #29

Salesforce 모바일 앱 대신 현장 서비스 Lightning 앱을 사용하면 어떤 두 가지 이점이 있나요? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 다가오는 서비스 약속의 에이전트

B. 흐름에 대한 오프라인 액세스

C. 기본 고객 서명 캡처

D. 맞춤형 내비게이션 메뉴

답변 보기

정답: BC

View The Updated Salesforce Exam Questions

SPOTO Provides 100% Real Salesforce Exam Questions for You to Pass Your Salesforce Exam!

Get Salesforce Practice Test

제출 후 답변 보기

질문에 대한 답변을 얻으려면 이메일과 WhatsApp을 제출하세요.

참고: 올바른 시험 결과를 얻을 수 있도록 이메일 ID와 Whatsapp이 유효한지 확인하십시오.

이메일:

WhatsApp/전화번호:

아무것도 놓치고 싶지 않으신가요?

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일!
지금 받기

Salesforce Field Service 컨설턴트 (Salesforce FSL-201) 샘플 질문 및 답변? | SPOTO

View The Updated Salesforce Exam Questions

제출 후 답변 보기

아무것도 놓치고 싶지 않으신가요?

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일! 지금 받기

Salesforce Field Service 컨설턴트 (Salesforce FSL-201) 샘플 질문 및 답변? | SPOTO

View The Updated Salesforce Exam Questions

제출 후 답변 보기

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일!
지금 받기