최신 Salesforce 영업 대표 인증 시험 질문 및 답변, 2025 업데이트

질문 #1

영업 담당자가 6개월 전에 고객과 계약을 체결했습니다. 현재 고객은 솔루션 관련 문제를 겪고 있으며, 영업 담당자는 고객의 실현 가치를 평가하려고 합니다. 영업 담당자는 어떻게 해야 할까요?

A. 더 쉬운 고객을 찾으려고 노력하면서 고객의 우려를 인정합니다

B. 현재 상황에 따라 고객의 예상 가치를 재평가합니다

C. 실현 된 가치를 높이기 위해 추가 제품이나 서비스를 판매하려고 노력하십시오

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정답: B

질문 #2

영업 담당자가 잠재 고객에게 자사 솔루션의 가치 제안을 소개하기 위해 프레젠테이션을 준비하고 있습니다. 이 프레젠테이션의 주요 목표는 무엇일까요?

A. 잠재 고객의 경쟁 업체 및 시장 동향에 대한 심층 분석을 제공합니다

B. 대중 연설 기술과 전문적인 외모를 사용하여 잠재 고객과 신뢰성을 구축합니다

C. 솔루션이 잠재 고객의 고통과 요구를 어떻게 해결하고, ROI (Retible Return on Investment)를 제공하는 방법을 전달합니다

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정답: C

질문 #3

한 영업 담당자가 다양한 단계에 걸쳐 다양한 기회를 제공하는 파이프라인을 운영하고 있습니다. 이 영업 담당자는 단계별 속도를 개선하고자 합니다. 단계별 속도를 개선하기 위해 무엇을 해야 할까요?

A. 크기별로 거래를 정렬하고 가장 큰 것들에 초점을 맞 춥니 다

B. 관리자로부터 지침을 얻고 후속 Cadence를 만듭니다

C. 고객이 요청할 때 고객을 조사하고 참여하십시오

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정답: B

질문 #4

영업 담당자가 6개월 전에 고객과 계약을 체결했습니다. 현재 고객은 솔루션 관련 문제를 겪고 있으며, 영업 담당자는 고객의 실현 가치를 평가하려고 합니다. 영업 담당자는 어떻게 해야 할까요?

A. 더 쉬운 고객을 찾으려고 노력하면서 고객의 우려를 인정합니다

B. 현재 상황에 따라 고객의 예상 가치를 재평가합니다

C. 실현 된 가치를 높이기 위해 추가 제품이나 서비스를 판매하려고 노력하십시오

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정답: B

질문 #5

영업 담당자가 잠재 고객에 대한 조사 자료를 수집했습니다. 이제 영업 담당자는 잠재 고객과 초기 협업 세션을 설정할 준비가 되었습니다. 영업 담당자는 잠재 고객과 어떤 유형의 세션을 진행해야 할까요?

A. 협상

B. 갱신

C. DiscoveryCorrect

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정답: C

질문 #6

한 회사가 신규 고객 확보에 어려움을 겪고 있습니다. 면밀한 분석 결과, 자사의 가치 제안이 잠재 고객에게 공감을 얻지 못하고 있음을 깨닫고 새로운 가치 제안을 개발합니다. 이 회사는 새로운 가치 제안의 효과를 측정하기 위해 어떤 지표를 사용해야 할까요?

A. 리드 품질 점수

B. 고객 만족도 점수

C. 리드 변환 RateCorrect

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정답: C

질문 #7

영업 담당자는 판매 주기가 끝나갈 무렵 회의에서 가격에 대한 이의를 제기하는 것을 피하고 싶어합니다. 가격 관련 문제를 최소화하는 데 도움이 되는 전략은 무엇일까요?

A. 회의 중에 경쟁자 가격 책정 매트릭스 표시

B. 대화가 시작될 때 할인을 제시합니다

C. 처음부터 가치 기반 대화에서 구축

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정답: C

질문 #8

영업 담당자가 잠재 고객에게 자사 솔루션의 가치 제안을 소개하기 위해 프레젠테이션을 준비하고 있습니다. 이 프레젠테이션의 주요 목표는 무엇일까요?

A. 잠재 고객의 경쟁 업체 및 시장 동향에 대한 심층 분석을 제공합니다

B. 대중 연설 기술과 전문적인 외모를 사용하여 잠재 고객과 신뢰성을 구축합니다

C. 솔루션이 잠재 고객의 고통과 요구를 어떻게 해결하고, ROI (Retible Return on Investment)를 제공하는 방법을 전달합니다

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정답: C

질문 #9

영업 담당자가 이의에 직면했을 때, 이를 극복하기 위한 효과적인 첫 번째 단계는 무엇입니까?

A. 이의 제기에 따라 추가 데모를 제공합니다

B. 이의를 해결하는 정책 및 절차를 설명하십시오

C. 이의 제기를 인정하고 후속 질문을 요청하십시오

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정답: C

질문 #10

잠재 고객이 자격을 갖추고 판매 과정을 진행할 준비가 되었다는 것을 나타내는 지표는 무엇일까요?

A. 유사한 제품에 대한 친숙 함

B. 새로운 구매에 대한 예산

C. 필요에 대한 솔루션의 잠재적 인 적합성

D. 그들의 지리적 위치

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정답: C

질문 #11

영업 담당자가 막 계약을 성사시켰고, 고객이 성공할 수 있도록 준비시키고 싶어 합니다. 영업 담당자는 고객이 제품에 대해 만족스러운 경험을 할 수 있도록 어떻게 보장할 수 있을까요?

A. 다른 고객 성공 사례를 공유하십시오

B. 추가 제품 및 서비스를 권장합니다

C. 적시에 지원 및 훈련을 제공합니다

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정답: C

질문 #12

영업 담당자가 대규모 업계 컨퍼런스에 참석할 계획입니다. 컨퍼런스 참석에 대한 투자 수익률(ROI)을 극대화하려면 어떻게 해야 할까요?

A. 참석자와 함께 만나고 기회를 맞이하십시오

B. 대상 계획을 개발하고 일련의 터치 포인트를 조정합니다

C. 가능한 많은 네트워킹 이벤트에 참석하십시오

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정답: B

질문 #13

여러 차례의 회의와 대화 끝에 영업 담당자가 잠재 고객에게 프레젠테이션을 요청받았습니다. 성공적인 프레젠테이션을 위해 영업 담당자는 잠재 고객과의 신뢰 관계를 어떻게 구축해야 할까요?

A. 잠재 고객이 이전 대화에서 명시 적으로 말한 내용을 기반으로합니다

B. 영업 담당자의 회사의 입증 된 가장 성공적인 제품 라인을 기반으로합니다

C. 잠재 고객의 고객의 도전에 대한 발견 연구에 대한 피치 기반

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정답: C

질문 #14

영업 담당자는 주요 잠재 고객과 가장 효과적으로 소통하는 방법에 대한 전략을 세우고 있습니다. 어떤 접근 방식을 취해야 할까요?

A. 키 메시징을 반복하여 잠재 고객이 있는지 확인하십시오

B. 잠재 고객에게 이메일을 덜 자주 보냅니다

C. 매번 가치를 더하는 전망에 고유 한 판매 포인트를 제공하십시오

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정답: C

질문 #15

영업 담당자는 잠재 고객에게 자사 제품이나 서비스의 가치를 보여주고 싶어합니다. 영업 담당자는 잠재 고객에게 어떤 유형의 문서를 제공해야 할까요?

A. 판매 제안

B. 마케팅 백서

C. 공백 분석

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정답: A

질문 #16

조직의 영토 모델 성공에 대한 가장 실행 가능한 정보를 제공하는 척도는 무엇입니까?

A. 조직 정의 키 메트릭

B. 연간 계약 가치

C. 파이프 라인

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정답: A

질문 #17

유니버설 컨테이너즈(Universal Containers)의 영업 담당자가 잠재 고객과 협력하여 회사의 제품과 솔루션에 대한 이해를 높이고 있습니다. 어떤 방식으로 잠재 고객에게 회사의 제품과 솔루션에 대해 알리는 것이 가장 좋을까요?

A. 일부가 관련이 없을지라도 유사한 업계 솔루션에 대해 전망을 알려주십시오

B. 각 오퍼링을 설명 할 때 업계의 전문 용어를 사용하여 전망을 감동 시키십시오

C. Prospect

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정답: C

질문 #18

유니버설 컨테이너의 경영진은 영업 담당자들에게 건전한 파이프라인을 유지하도록 압력을 가하고 있습니다. 경영진을 만족시키기 위해 영업 담당자들이 활용할 수 있는 모범 사례는 무엇일까요?

A. 마케팅에 의존하여 인바운드 거래를 식별하고 자격을 갖추십시오

B. 죽은 거래를 열어두고 다음 터치 포인트 날짜를 앞으로 옮깁니다

C. 정기적으로 파이프 라인 레코드를 문지르고 지속적으로 처분 거래

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정답: C

질문 #19

고객 성공에 있어 판매 후 고객 여정을 이해하는 것이 왜 중요한가요?

A. 고객 지원 비용을 줄일 수 있습니다

B. 고객 유지 및 충성도를 향상시킵니다

C. 새로운 고객 확보에만 중점을 둡니다

D. 제품 개선의 필요성을 제한합니다

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정답: B

질문 #20

파이프라인 상태에 대한 통찰력을 통해 고객 관련성을 어떻게 개선할 수 있나요?

A. 접촉 한 잠재 고객 수를 줄임으로써

B. 대상 마케팅 전략을 통해

C. 제품 가격을 인상하여

D. 피드백 메커니즘 제한

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정답: B

질문 #21

영업 담당자의 기존 고객이 새로운 지역에 사무실을 열 예정입니다. 계약 가치를 높이기 위해 영업 담당자는 무엇에 집중해야 할까요?

A. 효율성 목표

B. 성장 목표

C. 확장 목표

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정답: C

질문 #22

영업 담당자는 고객이 해당 제품의 적합한 잠재 고객인지 어떻게 판단합니까?

A. 고객의 웹 사이트를 검토하고 제품이 문제를 해결할 것이라고 전망하십시오

B. 고객의 고통 지점과 과거에 시도한 내용을 이해하지 못했습니다

C. 고객이 무엇을 계획하고 있는지, 임원 직원의 구매 선호도를 발견하십시오

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정답: B

질문 #23

한 영업 담당자가 지난 1년 동안 주 고객사와 협력해 왔습니다. 고객에게 최상의 서비스와 가치를 지속적으로 제공하고자 합니다. 영업 담당자는 고객 관리 전략의 효과를 종합적으로 평가하기 위해 어떻게 해야 할까요?

A. 팀과의 성과 검토

B. 주요 성능 표시기 (KPI) 정확합니다

C. 고객 만족도 조사

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정답: B

질문 #24

영업 담당자는 고객이 해당 제품의 적합한 잠재 고객인지 어떻게 판단합니까?

A. 고객의 웹 사이트를 검토하고 제품이 문제를 해결할 것이라고 전망하십시오

B. 고객의 고통 지점과 과거에 시도한 내용을 이해하지 못했습니다

C. 고객이 무엇을 계획하고 있는지, 임원 직원의 구매 선호도를 발견하십시오

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정답: B

질문 #25

영업 담당자가 모든 매체에서 원활하게 작동하는 고객 참여 솔루션을 제안합니다. 이 솔루션을 뒷받침하는 전략은 무엇입니까?

A. Multi-ChannelCorrect

B. 양방향 대화

C. 소셜 네트워크

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정답: A

질문 #26

영업 담당자가 막 계약을 성사시켰고, 고객이 성공할 수 있도록 준비시키고 싶어 합니다. 영업 담당자는 고객이 제품에 대해 만족스러운 경험을 할 수 있도록 어떻게 보장할 수 있을까요?

A. 다른 고객 성공 사례를 공유하십시오

B. 추가 제품 및 서비스를 권장합니다

C. 적시에 지원 및 훈련을 제공합니다

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정답: C

질문 #27

영업팀은 정확한 예측을 수립하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 팀 전체에서 데이터 품질을 보장하기 위해 어떤 기본적 우선순위를 두어야 할까요?

A. 협업

B. 파이프 라인 가시성

C. 판매 프로세스

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정답: C

질문 #28

판매 주기 동안 영업 담당자는 거래를 성사시키기 위해 고객의 이의를 처리해야 할 수 있습니다. 이의를 처리하는 효과적인 방법은 무엇일까요?

A. 문제를 특성화하려면 질문을하십시오

B. 대체 제품을 제안합니다

C. 더 친근한 용어와 저렴한 가격을 제공합니다

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정답: A

질문 #29

영업 담당자는 특정 고객을 위한 단계별 지침을 사용하여 주문을 이행하고 있습니다. 이러한 지침을 무엇이라고 합니까?

A. 이행 절차

B. 표준 운영 절차

C. 표준 참여 단계

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정답: B

질문 #30

예측 정확도를 보장할 때 평가해야 할 중요한 측면은 무엇입니까? (두 가지 선택)

A. 과거 추세 및 데이터 정확도와의 정렬

B. 영업 팀의 개인 목표

C. 회사의 연말 재무 목표

D. 현재 경제 상황과 시장 역학

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정답: AD

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