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최신 Salesforce 인증 비즈니스 분석가 시험 질문 및 답변, 2025 업데이트 | SPOTO

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질문 #1
Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 내부 영업팀에서 요청한 Sales Cloud 업데이트에 대한 새로운 사용자 스토리를 작성해 달라는 요청을 받았습니다. BA는 다음과 같은 스토리를 작성했습니다. "사용자로서, 판매 상품을 더욱 맞춤화하여 효율성을 높이고 계약 성사율을 높이기 위해 고객의 구매 내역 정보를 확인해야 합니다." BA는 이 스토리를 작성할 때 어떤 실수를 저질렀습니까?
A. 목표는 정의되지 않았습니다
B. 페르소나는 정의되지 않습니다
C. 필요성은 정의되지 않았습니다
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정답: B
질문 #2
Northern Trail Outfitters(NTO)는 타사 이벤트 기획 플랫폼과 협력하여 MVP Experience Site를 개선하는 프로젝트를 완료했습니다. 많은 기능이 프로젝트 백로그에 남아 있었습니다. NTO의 IT 팀은 비즈니스 이해관계자들이 요청한 추가 기능을 구축하기 위해 Experience Site 개발의 새로운 단계를 시작했으며, 1단계에서 백로그에 남아 있던 항목들을 포함시키고자 합니다. 비즈니스 분석가는 새로운 프로젝트 일정을 가장 효율적으로 관리하기 위해 사용자 스토리를 어떻게 조정해야 할까요?
A. 프로젝트 기간 내에 완료 될 기존 및 새로운 사용자 스토리를 포함시킵니다
B. 기존 및 새로운 사용자 황새를 재현하여 프로젝트의 각 스프린트에 스토리를 배치합니다
C. 비즈니스 이해 관계자 요청을 수용하기 위해 프로젝트의 초기 스프린트에 대한 새로운 개선 사항에 대한 사용자 스토리의 우선 순위를 정합니다
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정답: C
질문 #3
새로운 사용자를 생성할 때 관리자는 어떻게 임시 비밀번호가 생성되도록 할 수 있나요?
A. "임시 비밀번호 및 확인 이메일 필수"를 선택하십시오
B. Salesforce에서 새로운 사용자를 설정하는 데 사용할 수있는 임시 암호는 없습니다
C. "비밀번호 생성을 선택하고 이메일을 통해 사용자에게 알립니다
D. 이것은 기본 기능이며 설정이 필요하지 않습니다
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정답: C
질문 #4
어떤 사용자가 Single Sign-On 사용자 비밀번호를 재설정할 수 있습니까?
A. SSO 관리자
B. 역할 계층 구조에서 SSO 사용자 이상의 사용자
C. AdminCorrect 만
D. 올바른 권한 세트가있는 관리자 및 사용자
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정답: C
질문 #5
Salesforce 구현 라이프사이클의 분석 단계에서 비즈니스 분석가의 책임은 무엇입니까?
A. 테스트를 완료하고 교육 자료를 구축하며 다음 반복에 대한 요구 사항을 이끌어냅니다
B. 데이터 사전을 만들고 최종 사용자 문서를 작성하고 테스트 스크립트를 검토하십시오
C. 비즈니스 요구 사항 수집; 프로세스 맵 작성 및 사용자 스토리 작성
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정답: C
질문 #6
Developer Pro Sandbox의 저장 공간은 어디인가요?
A. 300MB
B. 200MB
C. 2GB
D. 1GBCORRECT
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정답: D
질문 #7
북미(NA) 영업팀은 계정 객체에서 새로운 필드 세트를 추가하고 여러 필드를 삭제하려고 합니다. 요구 사항을 수집하는 동안 비즈니스 분석가(BA)는 EMEA 팀에서 해당 필드가 활발하게 사용되고 있음을 발견했습니다. BA는 다음 단계로 어떤 조치를 취해야 할까요?
A. 두 팀 모두를 수용하기 위해 요구 사항을 개선하십시오
B. NA 팀의 요구 사항에 중점을 둡니다
C. EMEA 팀의 요구 사항을 해결하기 위해 다른 프로젝트를 시작하십시오
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정답: A
질문 #8
Universal Containers의 비즈니스 분석가(BA) 그룹은 여러 이해관계자 팀과 협력하여 새로운 Salesforce 앱에 대한 요구 사항을 도출해 왔습니다. BA는 모든 정보를 중앙 위치에 수집하고 문서화했습니다. 요구 사항을 검토한 결과, BA는 문서 변경 사항이 서로 덮어씌워져 다시 가져오는 데 시간이 낭비되는 것을 발견했습니다. 이러한 오류를 방지하려면 BA가 어떤 조치를 취해야 할까요?
A. 각 BA는 자체 별도의 문서를 사용해야합니다
B. A는 공유 스프레드 시트에서 비즈니스 요구를 입력해야합니다
C. 각 BA는 버전 컨트롤이있는 공유 시스템을 사용해야합니다
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정답: C
질문 #9
보고서를 만들고, 필터를 적용하고, 보고서 유형을 선택하는 데 사용되는 도구는 무엇입니까?
A. 데이터 로더
B. 보고서 빌더
C. CSV 파일이 가져 오게됩니다
D. 보고서 작곡가
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정답: B
질문 #10
Universal Containers의 비즈니스 분석가는 팀이 워크플로 규칙에서 흐름으로 전환하는 것을 돕고 있습니다. 작업이 완료되었으며, 이제 사용자 수용 테스트(UAT)를 시작할 때입니다. UAT의 목표는 무엇인가요?
A. 원래 요청한 내용이 전달되는 것을 보장하기 위해
B. 전체 ASK를 요약하고 범위의 내용을 결정하십시오
C. Pass/Fail 표시기가있는 수락 기준을 식별합니다
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정답: A
질문 #11
유니버설 컨테이너(UC)는 매출 증대와 기존 프로세스의 병목 현상 해소를 위해 Sales Cloud와 Service Cloud를 구축하기로 결정했습니다. 비즈니스 분석가(BA)는 비즈니스 프로세스를 다이어그램으로 작성하는 업무를 담당합니다. 비즈니스 목적을 파악하기 위한 거버넌스 요건을 성공적으로 충족하려면 BA가 무엇을 해야 할까요?
A. UC의 기존 용어를 사용하십시오
B. 매핑 표준에 합의하기를 준수합니다
C. 각 단계에 참여하는 자원을 식별합니다
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정답: B
질문 #12
외부 비즈니스 분석가(BA)가 Universal Containers(UC)의 Sales Cloud 프로젝트 진행을 위해 투입되었습니다. UC의 사내 BA가 에픽과 사용자 스토리를 작성했지만, 외부 BA는 스토리 하나가 잘못 작성된 것으로 보인다고 지적했습니다. BA는 아래 문장을 올바른 사용자 스토리 형식으로 어떻게 수정해야 할까요? "영업 담당자는 Salesforce에서 파이프라인을 추적해야 합니다."
A. 영업 관리자로서 1은 Salesforce에서 기회를 추적하기 위해 영업 담당자가 필요합니다
B. 영업 관리자로서 1 영업 담당자는 정확한 예측보고를 위해 Salesforce의 기회를 추적하기를 원합니다
C. 영업 담당자로서 1은 Salesforce에서 내 기회를 추적하여 정확하게 예측할 수 있기를 원합니다
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정답: C
질문 #13
다음 사용 사례에서 어떤 사용자 액세스 및 공유 기능을 사용하시겠습니까? 사용자가 처음 로그인하고 이메일 인증 방법이 포함된 이메일을 받아야 하는 경우입니다.
A. 2 fa
B. 단일 사인온
C. 이메일 증거
D. LinkCorrect 로그인
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정답: D
질문 #14
다음은 Agile 원칙인가요? "프로세스 초기 단계에서 생성된 계획을 고수하세요."
A. 예
B. Nocorrect
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정답: B
질문 #15
Universal Containers의 비즈니스 분석가(BA)는 프로젝트의 다음 단계에서 구성해야 하는 현재 Salesforce CPQ 구현에 대한 향상 기능을 정의하는 책임을 맡고 있습니다. BA는 이 목표를 달성하기 위해 어떤 유형의 문서를 작성해야 합니까?
A. 비즈니스 분석 계획
B. 스코프 명령문 사양
C. 기능 요구 사항 사양
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정답: C
질문 #16
유니버설 컨테이너스(UC)의 비즈니스 분석가(BA)는 규제 고려 사항을 고려하면서 비즈니스 프로세스를 개괄적이고 세부적으로 평가해 달라는 요청을 받았습니다. 경영진은 BA의 평가 결과를 활용하여 UC의 향후 Sales Cloud 및 Service Cloud 구현에 대한 의사 결정에 활용하고자 합니다. BA는 평가에 무엇을 사용해야 할까요?
A. 교차 기능 흐름도
B. 엔티티 관계 다이어그램 (ERD)
C. UPN (Universal Process Exation) 정확합니다
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정답: C
질문 #17
신입 비즈니스 분석가(BA)가 Salesforce 프로젝트의 구현 수명 주기 단계 순서를 올바르게 따르고 싶어합니다. BA는 프로젝트에 어떻게 접근해야 할까요?
A. 분석, 빌드, 작동, 제공
B. 분석, 빌드, 제공, OperateCorrect
C. 분석, 작동, 빌드, 배달
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정답: B
질문 #18
Salesforce 모바일 앱을 사용하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
A. 진실
B. falsecorrect
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정답: B
질문 #19
Northern Trail Outfitters에서 Salesforce 프로젝트를 담당하는 스크럼 팀은 이해관계자들과 함께 현재 빌드를 검토하여 피드백을 수집할 계획입니다. 비즈니스 분석가가 회의를 진행할 예정입니다. 어떤 유형의 회의를 열어야 할까요?
A. 회고
B. 매일 스탠드 업
C. Sprint ReviewCorrect
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정답: C
질문 #20
Cloud Kicks의 비즈니스 분석가는 체크리스트를 사용하여 향후 Experience Cloud 구현을 위한 사용자 스토리의 품질을 평가하고 있습니다. 사용자 스토리를 성공적으로 만드는 특징은 무엇일까요?
A. 직접, 간결하며 교차 기능, 구성 가능
B. 실행 가능
C. 독립적이고 협상 가능하며 귀중하며 추정 가능
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정답: C
질문 #21
Northern Trail Outfitters(NTO)가 경쟁사를 인수했습니다. 이번 계약은 인수된 회사를 NTG의 기술 플랫폼으로 이전하는 것입니다. 이 회사의 과제 중 하나는 고객 관계를 강화하는 동시에 통합된 고객 경험을 제공하는 것입니다. 비즈니스 분석가(BA)는 비즈니스 목표를 해석하고 개선되고 표준화된 고객 경험을 구축해 달라는 요청을 받았습니다. BA는 이 목표를 달성하기 위해 어떤 전략을 사용해야 할까요?
A. 비즈니스 목표 이해, 의도 및 잠재 고객 정의, 사용자 경험 연구 수행, 연구 결과 분석 및 개선 된 새로운 사용자 경험을 설계하십시오
B. 비즈니스 목표를 이해하고, 의도와 청중을 정의하고, 여행 매핑 워크샵을 이끌고, 개선 기회를 찾고, 여행지도를 업데이트합니다
C. 비즈니스 목표를 이해하고, 회사 문화를 결정하고, 프로세스 및 사용자 경험을 평가하고, 이해 관계자를 인터뷰하고, 통합 로드맵에 개선을 추가합니다
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정답: A
질문 #22
사용자는 최대 몇 개의 프로필을 가질 수 있나요?
A. 최대 3
B. 관리자는 최대 3 명, 일반 사용자 1 명만 가질 수 있습니다
C. 필요한만큼 많은
D. 1correct 만
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정답: D
질문 #23
Cloud Kicks(CK)는 영업팀이 Sales Cloud를 활용하여 리드 전환 시간을 단축하기를 원합니다. 비즈니스 분석가(BA)는 CK의 일반적인 영업 주기를 분석하고 분석할 것입니다. 프로세스 매핑은 BA가 이 프로젝트를 시작하는 데 어떻게 도움이 될 수 있을까요?
A. 현재 상태를 전달하고 이해하고 개선 영역을 식별하기 위해 판매주기의 단계와 행동 사이의 관계를 보여줄 수 있습니다
B. 현재 고객 경험의 변화를 모델링하고 각 변경의 영향 잠재력을 분석하며 솔루션 설계 전에 판매주기의 잠재적 개선을 시각화하는 데 도움이됩니다
C. 복잡한 아이디어를 일관된 형식으로 표시하고, 차단제 및 장애를 강조하여 이해 관계자가 판매주기의 문제를 신속하게 평가하고 프로젝트 타임 라인을 한눈에 볼 수 있습니다
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정답: A
질문 #24
Cloud Kicks(CK)는 서비스 담당자 근무 일정을 조정할 때 정확한 보고 및 지표를 확보하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 서비스 담당 부사장은 Salesforce에서 이러한 문제를 어떻게 해결할 수 있을지 확신하지 못하고 있습니다. 비즈니스 분석가는 어떤 분석을 수행해야 할까요?
A. 전략 분석
B. 이해 관계자 분석
C. 엔터프라이즈 분석가
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정답: A
질문 #25
Cloud Kicks는 고객 배송 지연 문제를 해결하기 위해 서비스 팀을 위한 새로운 Service Cloud 콘솔 앱을 개발할 계획입니다. 비즈니스 분석가(BA)는 서비스 팀 관리자가 제공한 요구사항 목록을 바탕으로 사용자 스토리를 작성했습니다. 이해관계자와 전체 서비스 팀 검토 결과, 많은 사용자 스토리가 거부되었고 BA는 이를 수정해야 했습니다. BA가 초기 사용자 스토리를 작성할 당시 문제의 원인은 무엇이었을 것으로 예상하십니까?
A. 사용자 이야기는 잘 정의 된 페르소나에 중점을 두었습니다
B. 프로젝트 팀은 사용자 스토리를 그룹으로 논의하지 못했습니다
C. 사용자 스토리의 수락 기준은 너무 구체적이었습니다
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정답: B
질문 #26
Northern Tail Outfitters는 주문 관리 프로세스를 개선하기 위해 비즈니스 분석가(BA)를 고용했습니다. 백로그 정리 세션 중에 BA는 몇 가지 사용자 풍자가 더 이상 필요하지 않다는 것을 발견했습니다. BA는 다음에 무엇을 해야 할까요?
A. 이러한 사용자 석재를 취소하고 백 로그에서 제거하십시오
B. 사용자 석재를 백 로그 버튼으로 이동하십시오
C. 다음 스프린트 회고에서 백 로그 에서이 사용자 스톤을 검토하십시오
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정답: C
질문 #27
Salesforce 모바일 앱을 사용하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
A. 진실
B. 거짓
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정답: B
질문 #28
Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 최근 영업팀을 위해 기회(Opportunities) 기능을 구성했습니다. BA는 전체 회사에 기능을 출시하기 전에 소수의 최종 사용자로부터 피드백을 수집할 계획입니다. 이 정보를 제공하기 위해 BA는 무엇을 해야 할까요?
A. 기능에 대한 사용자 스토리를 공유하십시오
B. 새로운 기능을 데모하십시오
C. 기능 설명서를 만듭니다
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정답: B
질문 #29
SSO(Single Sign-On)와 같은 ID 서비스에만 액세스해야 하는 사람에게 제공할 수 있는 Salesforce 표준 라이선스는 무엇입니까?
A. 정체성 만 코르트렉스
B. 번개 플랫폼
C. SSO 라이센스
D. Salesforce 라이센스
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정답: A
질문 #30
Universal Containers는 리드에 대한 간단한 활동 캡처 프로세스를 구축하고자 합니다. 목표 중 하나는 기술 부채를 최소화하고 향후 릴리스에서 Salesforce 플랫폼의 새로운 기능을 도입하는 것입니다. 비즈니스 분석가는 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
A. 활동 캡처, 스크린 흐름 사용자 인터페이스를위한 표준 객체
B. 활동 캡처, 사용자 정의 번개 웹 구성 요소 사용자 인터페이스에 대한 표준 객체
C. 활동 캡처에 대한 사용자 정의 객체, 사용자 정의 번개 웹 구성 요소 사용자 인터페이스
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정답: A

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