يمكن إرجاع البحث في الذكاء العاطفي إلى حوالي عام 1964 عندما كتب مايكل بيلدوك أول ورقة بحثية حول هذا الموضوع. في عام 1989 ، ابتكر ستانلي جرينسبان نموذجًا للمساعدة في وصف الذكاء العاطفي ، والذي تم شرحه بعد ذلك من قبل بيتر سالوفي وجون ماير.
ثم نصل إلى دانيال جولمان ، الذي من المحتمل أن تشاهده في نتائج البحث حول الذكاء العاطفي أكثر من أي من المؤلفين الآخرين. غالبًا ما يكون مصدر الانتقال للذكاء العاطفي في عالم الأعمال لأنه يكتب مقالات في Harvard Business Review و Forbes وغيرهما من الدوريات بشكل منتظم.
“EQ” ، “الذكاء العاطفي”: أيهما صحيح؟
قد تسمع ذكاءً عاطفيًا يسمى EQ ، والذي يرمز إلى الحاصل العاطفي. بشكل عام ، يتم استخدامها لتعني نفس الشيء ، لذا يمكنك استخدام أي منهما. ومع ذلك ، فقد وجدت قراءتي أن أحد الباحثين استخدمها لتعني أشياء مختلفة قليلاً. استخدم الذكاء العاطفي لمناقشة الإمكانات التي ولدنا بها والذكاء العاطفي للحديث عن تطبيقنا العملي الفعلي لهذه المهارات. الاختلاف طفيف جدًا ، لذا لا تتردد في استخدام أي من هذه المصطلحات ولن تكون غير صحيح أبدًا. في هذه المقالة ، سنستخدم EQ (الحاصل العاطفي) و EI (الذكاء العاطفي) بالتبادل.
الذكاء العاطفي وإدارة المشاريع
لماذا يعتبر الذكاء العاطفي مهمًا بالنسبة لنا كمديري المشاريع؟ إنه مهم لأنه عامل فارق كبير في نجاحنا. يقول Travis Bradberry ، وهو أيضًا باحث في هذا المجال ، أن 58٪ من نجاحنا يرتبط بقدرتنا على أن نكون أذكياء عاطفيًا. إذا نظرت إلى الأشخاص الأفضل أداءً ، ستجد أن 90٪ منهم معدل عالٍ في EQ أو أعلى من زملائهم. بعد قولي هذا ، فإن الذكاء العاطفي كمدير مشروع لا يلغي الحاجة إلى امتلاك مهارات تقنية ممتازة.
المعادل هو التكامل النهائي للمهارات اللينة والمهارات الفنية. يمكنك استخدام ذكائك العاطفي لإجراء أفضل استدعاءات الحكم للفريق وللتواصل بشكل فعال حول ما استخدمت مهاراتك التقنية لحسابه ، مثل القيمة المكتسبة وتواريخ الجدول.
الحاصل العاطفي ومجالات معرفة إدارة المشروع
هدفي الأساسي من كتابة هذا المقال هو منح الطلاب الذين يستعدون للحصول على شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) ® فهمًا أساسيًا لكيفية لعب EQ في الامتحان. ولكن حتى إذا لم تكن حاليًا في منتصف الإعداد لاختبار PMP ، فلا يزال من المفترض أن يكون هذا دليلاً مفيدًا.
إذن ، كيف ترتبط مكونات الذكاء العاطفي بمجالات معرفة إدارة المشاريع المعرفية (دليل PMBOK®)؟ حسنًا ، ليس لدينا مساحة هنا لاستعراضها جميعًا بالتفصيل ، ولكن إليك بعض الأمثلة عالية المستوى حول كيفية تطبيق الذكاء العاطفي على أنشطة إدارة مشروعك اليومية.
إدارة النطاق: في كثير من الأحيان يشعر الأشخاص بالضغط للتوقيع على نطاق المشروع الذي ليس بالضبط ما يريدون لأنهم لا يريدون تعطيل العملية. يمكن أن يساعدك الذكاء العاطفي في ملاحظة ذلك والقيام بشيء حيال ذلك. سيتابع مدير المشروع الذكي عاطفيًا بعد ذلك لأنه سيدرك أن هذا سيسبب مشكلة لاحقًا.
إدارة الوقت: عندما يواجه فريقك ضغوطًا زمنية ، فإن معرفة طريقة تفكيرهم وكيفية تحقيق أقصى استفادة منهم يمكن أن تساعدك على إيجاد حل لمساعدتهم على تقديم المزيد. يمكن أن يساعدك كونك ذكيًا عاطفيًا في تأطير طلب إلى أحد الرعاة بطريقة تمنحك مزيدًا من الوقت أو المزيد من المال للدفع مقابل موارد إضافية.
إدارة التكلفة: يمكن أن تتسبب التقديرات غير الصحيحة في حدوث مشكلات في المشروعات ويمنحك الذكاء العاطفي الأدوات اللازمة للتعامل معها. هل لا تستخدم التقديرات غير الصحيحة وتأمل ألا يلاحظ المقدر؟ هل تجلس معهم على انفراد؟ هل تحتاج إلى إحضار مقدر آخر في المحادثة أم أن ذلك سيحرج الخبير الأصلي؟ يمنحك الذكاء العاطفي نظرة ثاقبة لما سيعمل بشكل أفضل.
إدارة الجودة: يمكن أن ينطوي العمل مع المراجعين على مفاوضات صعبة. يمكن أن يساعدك الذكاء العاطفي في تحقيق التوازن بين احتياجات الفريق والمدقق وإنجاز التدقيق بنجاح.
إدارة الموارد البشرية: ربما يكون هذا هو المجال الأكثر وضوحًا لتطبيق الذكاء العاطفي. يمكنك استخدامه لحل النزاعات والمفاوضات وبناء علاقات عمل جيدة مع زملائك وأقرانك.
إدارة الاتصالات: يجب عليك دائمًا تعديل طريقة الاتصال الخاصة بك وفقًا لما يحتاجه المستلم ، وليس ما يحتاجه. يساعدك الذكاء العاطفي في تحديد ما يحتاجون إليه وبالتالي يجعل اتصالاتك أكثر نجاحًا.
إدارة المخاطر: الذكاء العاطفي هو أداة للمساعدة في تبادل الأفكار حول المخاطر وهو مفيد بشكل خاص عندما يتعين عليك تحديد أولويات المخاطر ولا يمكن للفريق التوصل إلى توافق في الآراء بشأن الأولويات القصوى.
إدارة المشتريات: إذا لم تكن لديك خبرة كبيرة في التفاوض على العقود أو تسهيل العملية ، فسيبدأ الوعي الذاتي الخاص بك هنا. سيساعدك إدراك المواعيد النهائية ودور الآخرين في الفريق على التنقل في الجداول الزمنية للمشتريات.
إدارة أصحاب المصلحة: يتيح لك الذكاء العاطفي العمل من خلال التحديات مع أصحاب المصلحة. فكر في سياسة المكتب!
إدارة التكامل: الذكاء العاطفي هو الخيط الذي يربط بين جميع علاقات العمل الخاصة بك. إنه الأساس الذي تقوم عليه كيفية تقديم المعلومات ، وكيفية عملك مع شخص يواجه تحديات ، وكيف تختار التواصل. إنه جوهر كل ما نقوم به لأنني لا أرى عالماً يمكننا فيه حقًا فصل مهاراتنا الشخصية عن مهاراتنا التقنية. نحن نستخدمهم لدعم بعضنا البعض.
تحسين الذكاء العاطفي
تحسين الذكاء العاطفي ممكن. فيما يلي 4 أشياء يمكنك القيام بها لتحسين ذكائك العاطفي.
أولاً ، لاحظ من تراه ناجحًا. لاحظ كيف يتصرفون ، وافهم ما يفعلونه. ثم ابحث عن طريقتك الخاصة لفعل الشيء نفسه: سيظهر التقليد على أنه غير صادق.
ثانيًا ، كن مدركًا لذاتك. تحدث إلى الآخرين حول كيفية موافقتك. قم بإجراء تقييم للذكاء العاطفي. يمكن أن يبرز هذا المجالات التي يمكنك تحسينها.
ثالثًا ، احتفظ بمجلة. لا أقصد أنه يجب عليك الاحتفاظ بمذكرات شخصية ، ولكن تتبع المحادثات يمكن أن يكون مفيدًا للغاية. إذا كنت تعلم أنه في هذا التاريخ ، أثناء هذه المحادثة ، حدث هذا ، يمكنك بعد ذلك العودة ومعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على نمط حيث لا تسير الأمور في بعض الأحيان بسلاسة كما كنت تعتقد. قد يتيح لك ذلك تتبعها إلى سلوك أو محفز معين.
