يعتمد ضمان حسن سير العمل بسلاسة في الشركة بشكل كبير على عملياتها. يتضمن دور مدير العمليات، وهو عضو أساسي في فريق الإنتاج، الإشراف على العمليات والأقسام المختلفة وإدارتها. يتحمل مدير العمليات العديد من المسؤوليات، ولهذا، يحتاج مدير العمليات إلى امتلاك مجموعة متنوعة من القدرات والمهارات.
لتأمين وظيفة في إدارة العمليات، يحتاج المرء إلى اكتساب مهارات معينة. توضح القائمة التالية بعض القدرات التي يمكن أن تساعدك في أن تصبح مدير عمليات ناجحاً.
تشير مهارات إدارة العمليات إلى مجموعة من السمات التي يتعلمها مديرو العمليات لدعم استراتيجيات الشركة التي تهدف إلى تعزيز الكفاءة في العملية. وتتضمن هذه المهارات كلاً من القدرات الشخصية والقدرات الصلبة، مثل الفطنة التقنية والعمل الجماعي.
قد تشمل المسؤوليات اليومية لمدير العمليات الإشراف على فرق الإنتاج وتطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التي تساعد الشركة في تحقيق أهدافها. ويتطلب هذا المنصب قدرات قوية في التنسيق والعمل الجماعي والجدولة ووضع الميزانية.
مديرو العمليات مسؤولون عن المهام الحرجة التي تحدد نجاح مؤسستهم. إن امتلاك أساس قوي في مهارات الإدارة المالية مفيد عند اتخاذ القرارات المتعلقة بابتكار المنتجات وتقييم المخاطر وخفض التكاليف. يُعد فهم عمليات الشركة وإدارتها أمرًا أساسيًا لإطلاق المبادرات وإشراك الموظفين والوفاء بالمواعيد النهائية.
يحتاج المديرون التنفيذيون الذين يشرفون على وظائف الأعمال إلى مهارات استثنائية في التعامل مع الأشخاص من أجل التواصل والتعاون المتكرر مع زملاء العمل والموظفين والأشخاص المتنوعين. قد تتطلب كتابة المستندات الفنية، وإنشاء التقارير، والتواصل مع الآخرين في شركتك استخدام قدراتك الكتابية بشكل منتظم. من المهم أيضًا تحسين مهاراتك في التواصل إلى جانب مهارات الاستماع والاستيعاب والعرض التقديمي وقدرات التفاوض لتشجيع مدخلات الفريق وإجراء الاجتماعات والتفاوض بشأن عقود العمل.
2. المهارات التنظيمية:
يؤثر مستوى التنظيم والدقة التي تظهر بشكل كبير على الإدارة التشغيلية الناجحة. للنجاح في دورك، يجب عليك تتبع ملفات المشروع والوثائق، بالإضافة إلى الشؤون المالية والجداول الزمنية للمشروع. وباستخدام اهتمامك بالتخطيط وتنظيم مهارات التخطيط والتنظيم، يمكنك تحديد المشاكل المحتملة قبل أن تصبح كبيرة وابتكار الحلول التي تبقي فريقك وعملياتك على المسار الصحيح.
3. إنشاء منتجات جديدة:
يتضمن إنتاج المنتجات الجديدة العديد من مديري العمليات المسؤولين عن مراحل التصميم والتطوير في المشروع. إن الفهم الشامل لعملية تطوير المنتجات ضروري لمديري العمليات للإشراف على ضمان جودة الوحدات المنتجة، وإنشاء سلع جديدة، وإدارة الميزانيات.
4. تحليل المخاطر:
قبل البدء في مبادرات جديدة أو تصميم منتجات جديدة، من الضروري تقييم المخاطر والتخفيف من حدتها. يقوم مديرو العمليات بفحص جميع العمليات التنظيمية لتحديد العقبات المحتملة وتطوير الحلول. ولكي تنجح في مسؤولياتك الوظيفية، يجب عليك تحليل المتغيرات التي تؤثر على عمليات شركتك ووضع استراتيجيات تقلل من المخاطر التي تتعرض لها العمليات الحيوية إطار شهادة ITIL V4 فعال جداً لإدارة العمليات.
5. الفهم التقني الأساسي:
لإدارة ومكننة إجراءات الشركة وميكنتها، وإنشاء ارتباطات الرعاة، ومراقبة التدفق المالي الداخل والخارج، فإن الحلول التقنية ضرورية. لذلك، يجب أن تشمل قدرات الإدارة التشغيلية المعرفة التقنية.
6. خبير في معالجة البيانات:
بصفتك مدير عمليات، سوف تكون مسؤولاً عن جمع المعلومات ومعالجتها ومشاركتها مع الموظفين الآخرين استناداً إلى نظام برمجيات شركتك. تُعد معالجة البيانات وتخزينها أمرًا بالغ الأهمية للإدارة السلسة لمختلف جوانب العمليات التنظيمية، مثل تطوير المنتجات، والتدفق النقدي، وشحنات البائعين، والمبيعات، وفواتير العملاء، وإجراءات سلسلة التوريد.
7. التخطيط الاستراتيجي:
إن القدرة على التفكير الاستراتيجي والنقدي أمر ضروري لكي تكون مديراً كفؤاً. يجب على المديرين التشغيليين توقع المشاكل المحتملة واستكشاف طرق مبتكرة لدعم مجموعتهم في تحقيق أهدافهم. علاوة على ذلك، التخطيط الاستراتيجي مع تدريب Prince2 لتحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن العمليات التجارية.
8. القدرة على حل المشاكل:
تعتبر المشاكل شائعة في الإدارة التشغيلية، مثل النزاعات بين العاملين والتأخير في إنجاز المهام. لمعالجة النزاعات في مكان العمل، يمكنك استخدام مهاراتك في حل المشكلات لتقييم الخيارات وتنفيذ الحلول. كما يجب أن تكون لديك مهارات حل النزاعات، والتي تعتبر ضرورية للتكيف مع المواقف الجديدة.
9. مهارات اتخاذ القرارات:
تعد القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة أمرًا ضروريًا في الإدارة التشغيلية. ويتطلب تحديد المعلومات الهامة وتقييم كيفية تأثير العناصر المختلفة على عمليات مؤسستك تقييم وجهات النظر المتعددة والعواقب المحتملة والتقنيات المختلفة. تساعد قدرتك على اتخاذ قرارات حكيمة في العمل من خلال قدرتك على النظر في وجهات النظر المختلفة.
خلاصة القول
لتولي منصب مدير العمليات، يجب أن يمتلك الفرد خبرة إدارية سابقة ومهارات أساسية حصل عليها من خلال التعليم والتدريب. تحمل هذه الوظيفة أهمية كبيرة في ضمان استقرار الشركة أو المؤسسة ونموها. إذا كنت شخصًا مندفعًا وواثقًا وشغوفًا وتنضح بالإيجابية والحزم مع كونك شخصًا مقنعًا وملهمًا، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك تمامًا.
تقدم SPOTO، وهي منظمة تدريب مشهود لها عالمياً، تدريباً عبر الإنترنت للحصول على شهادة PMP يساعد المهنيين على تعزيز مهاراتهم في إدارة المشاريع والتحضير لامتحان PMP. تم تصميم البرنامج التدريبي من قبل خبراء في هذا المجال ويتضمن تمارين عملية ودراسات حالة وجلسات تفاعلية لضمان اكتساب المشاركين فهماً شاملاً لمفاهيم إدارة المشاريع. توفر “سبوتو” جدولاً تدريبياً مرناً يناسب احتياجات المهنيين العاملين، ويتمتع مدربوها بخبرة واسعة في هذا المجال، مما يضمن حصول المشاركين على تدريب وتوجيه عالي الجودة.
سبوتو هي مزود معترف به عالمياً لمجموعة واسعة من الخدمات الاحترافية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن متخصصون في التدريب التقني والتدريب على الأعمال، وتطوير تكنولوجيا المعلومات وحلول البرمجيات، وخدمات اللغات الأجنبية، والتعلم الرقمي، وتوفير الموارد والتوظيف، والاستشارات. يتجلى التزامنا الثابت بالتميز من خلال شهادات الأيزو 9001 و27001 وCMMIDEV/3، التي تؤكد على معاييرنا الاستثنائية. وبفضل سجلنا الحافل بالنجاح الذي يمتد لأكثر من عقدين من الزمن، فقد قدمنا خدماتنا بفعالية لأكثر من 4000 مؤسسة في جميع أنحاء العالم.
9 مهارات يجب توافرها في مدير العمليات الفعال – سبوتو
About the Author
