7 مهارات أساسية مطلوبة لأفضل مدير برنامج معتمد من PgMP

إذا أردنا التحدث عن إدارة البرامج، فإن أفضل مثال يمكنني أن أراه هو فيلم “المريخي” الحائز على جائزة غولدن غلوب المشهود له. لو كان فيلم “المريخي” حريصًا على الحصول على شهادة PgMP، فأنا متأكد من أنه كان سيصنف كأحد أفضل مديري البرامج في “العمل”.
هناك مشروعان مختلفان ولكن متزامنان في فيلم “المريخي”. أحدهما هو مشروع نجاة مارك واتني، والآخر هو المشروع الذي يهدف إلى إنقاذه. يبذل أعضاء الفريق “البعيد” الذي يساعده قصارى جهدهم لتحقيق هدفهم. وهذا مثال ممتاز على أهمية التواصل بين أعضاء الفريق حتى لو كانوا بعيدين. يصقل تدريب PgMP مهاراتك في المجالات الرئيسية لتحديد الأولويات، والحوكمة، والتصعيد، وتحقيق الفوائد، وإدارة الموارد، وإدارة أصحاب المصلحة
درس لمدراء البرامج المهارات الصحيحة والفريق المتفاني الذي يؤمن بالمشروع يمكن أن ينقذك!
حسنًا، ربما يكون هذا الأمر مبالغًا فيه بعض الشيء، لكن لا يمكنك إنكار أن مدير البرنامج الرائع حقًا ينجز الأمور. يجب أن يكون المرشحون على دراية بالمجالات التوجيهية والمعرفة من أجل الدراسة لامتحان pgmp. احصل على دفاتر الملاحظات الخاصة بك؛ والآن، سنناقش المهارات الأساسية اللازمة لتكون أفضل مدير برنامج معتمد من PgMP.
1. القيادة وبناء فرق العمل
هل هناك أي شيء أكثر غموضًا وأقل قابلية للقياس الكمي من أن يقال لك “كن قائدًا جيدًا”؟
علينا أن نبدأ بأهم هذه الأمور جميعًا – القيادة. إنها مهارة مشكوك فيها بعض الشيء من حيث أن البعض يعتقد أنك تولد بمهارات القيادة ولا يمكن تعليمها. لكننا نعتقد أن كل شخص لديه القدرة على تعلم كيفية تطبيق مهارات وتقنيات القيادة التي أثبتت جدواها. ففي النهاية، ما هو البديل؟
مما لا يمكن إنكاره أنه لن تكتمل قائمة المهارات الأساسية بدون هذه المهارة الحيوية. وعلى الرغم من أننا قد نتعب من تكرار الاستماع والقراءة عن ضرورة هذه الكفاءات، إلا أن حقيقة الأمر هي أن هذه المهارات أصبحت أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى. ويلاحظ الجميع أنه من الصعب العثور على مديري برامج أكفاء؛ فالبرامج أصبحت أكثر كثافة. وتتطلب طبيعة العمل الافتراضية مديري برامج مهرة يمكنهم العمل عبر الثقافات المختلفة. وبالتالي، فإن امتلاك مهارات مثل موهبة بناء العلاقات، وتنظيم أعضاء الفريق وتمكينهم، وتوحيد الجهود مع مختلف الوظائف في المؤسسة أصبح أمراً بالغ الأهمية لتحقيق النصر الشامل.
2. التواصل
إن الاتصالات تسير حقًا جنبًا إلى جنب مع القيادة. لا يمكنك أن تكون قائدًا فعالاً إذا لم تكن قادرًا على نقل ما تريد من فريقك القيام به. ومثلما هو الحال مع القيادة، فإن التواصل هو أمر ثابت في مثل هذه القوائم؛ ومع ذلك، نحن لا نتحدث فقط عن القدرة على تقديم عرض واضح وصريح. في عالم اليوم الذي يتسم بالتواصل الدائم، يحتاج مديرو البرامج إلى أن يكونوا مثل بيل كلينتون، الرئيس السابق للولايات المتحدة الأمريكية، والرجل الذي عرف كيف يتواصل مع الناس. المعروف بـ “التواصل العظيم. إن مهارات مثل القدرة على التواصل مع أصحاب المصلحة، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وتوصيل الأولويات والقيود، والتواصل بفعالية باستخدام جميع الأساليب، هي مهارات حيوية لفعالية أي مدير برنامج.
لذا، وبالنظر إلى أنها مهارة ستعتمد عليها عدة مرات في اليوم، كل يوم، وبصيغ متنوعة كثيرة (وجهاً لوجه، والبريد الإلكتروني، والرسائل الفورية، ومؤتمرات الفيديو – والقائمة تطول)، يبدو من الحكمة القول إنه لا يمكن إغفال أهمية مهارات التواصل مع الناس لنجاح إدارة البرامج.
3 التأثير والتفاوض
أن تكون جيدًا في التفاوض هو نوعًا ما فئة فرعية من الاتصالات، لكنه يحظى بمساحة خاصة به هنا. فالتفاوض ليس مجرد مساومة للحصول على أفضل سعر من البائع أو المقاول، على الرغم من أن هذا بالتأكيد جزء منه. قيادة مشروع يعني أنك في مفاوضات مستمرة.
التأثير والتفاوض يتعلق بالحصول على ما تريده وتحتاج إليه للبرنامج. الأمر كله يتعلق بجعل الناس يقولون “نعم”. يتطلب التأثير على سلوك الناس التفاوض والمقايضات. إنه فن تم تأسيسه على مدى سنوات عديدة من الممارسة. تعمل البرامج في بيئة دبلوماسية، وبالتالي فإن مدير البرنامج الذي يتمتع بالحنكة السياسية ويعرف كيفية ممارسة الضغط الداخلي سيكون في نهاية المطاف أكثر نجاحاً من المدير الذي لا يحب فكرة السياسة و”لعب اللعبة”.
4. حل النزاعات
لا مفر من النزاعات في حياة الإنسان اليومية. وعندما تحدث، لا تكمن الفكرة في محاولة منعها بل في حلها وإدارتها بطريقة فعالة.
في إدارة البرامج، من البديهي أن علينا التعامل مع النزاعات. ستكون هناك نزاعات تتعلق بالموظفين، وأولويات البرنامج، وأولويات المشاريع المكوّنة له، واحتياجات أصحاب المصلحة وقضاياهم. وسيكافأ مدير البرنامج الذي يتعامل مع النزاعات ويتصدى لها وجهاً لوجه ولا يهرب منها لأنه سيسرع من عملية اتخاذ القرار وبالتالي سيؤدي إلى تقدم البرنامج إلى الأمام. أما أولئك الذين لا يعالجون النزاع، والذين يتركونه يهيجه، فسيتم مكافأتهم أيضًا، ولكن بطريقة مختلفة. سيكون هناك شعور دائم وغير محتمل بعدم الرضا، مما قد يؤدي في النهاية إلى السخط بين أعضاء الفريق.
5. مهارات تحليلية ممتازة
تشير المهارات التحليلية إلى القدرة على جمع المعلومات وتحليلها وحل المشكلات واتخاذ القرارات. يمكن لمديري البرامج الذين يمتلكون هذه المهارات أن يساعدوا في حل مشاكل الشركة وتحسين كفاءتها ونجاحها بشكل عام، ولأن معظم البرامج تولد كميات هائلة من البيانات المالية والإحصائية والقياسية وغيرها من أشكال البيانات، يجب أن يكون مدير البرنامج قادرًا على جمع المعلومات ودمجها بشكل سريع ودقيق، واستخراج الالتزامات ودمجها، وتلخيص استنتاجات البرنامج. وعلى الرغم من أن المرء لا يحتاج إلى المهارات التحليلية الشاقة التي يتمتع بها مايكل بوري، على سبيل المثال، إلا أن أي مدير برنامج مسؤول عن مبادرة كبيرة يحتاج إلى أن يكون على درجة عالية من الكفاءة في هذا المجال.
6. إدارة أصحاب المصلحة
سيعمل مديرو البرامج الذين يتمتعون بمهارات دبلوماسية فائقة على إدارة التوقعات، وفهم أهداف أصحاب المصلحة واحتياجاتهم ومتطلباتهم، والسعي للعمل في شراكة معهم لإنجاز المهمة. ففي نهاية المطاف، توجد البرامج بسبب وجود أصحاب المصلحة. فبدون أصحاب المصلحة، لن يكون لمدير البرنامج وفريقه أو فريقها أي دور في المؤسسة. وطالما أن على المرء أن يتعامل مع أصحاب المصلحة، يجب أن يتمتع بالمهارات اللازمة للقيام بذلك بأكثر الطرق كفاءة.
7. التخطيط وإدارة الموارد
عندما ينتهي كل شيء، فإن أحد أهم الأدوار التي يلعبها مدير البرنامج هو إدارة الموارد؛ وبدون خطة شاملة تحدد ما يجب القيام به ومتى (وبأي تكلفة)، يكاد يكون من المستحيل القيام بعمل جيد في تحديد الموارد وتخصيصها وتوزيعها. يجب أن يكون مدير البرنامج قادرًا على وضع مجموعة متنوعة من الخطط (المخاطر، والتكلفة، والطوارئ) ومن ثم تقييم الموارد ومطابقتها وإدارتها لتنفيذ تلك الخطط.
اقرأ المزيد من المدونات عن مدير البرنامج
دليل لتصبح أفضل مدير برنامج
نظرة عامة على إشراك أصحاب المصلحة في إدارة البرنامج
الخاتمة
بصفتك مدير برنامج معتمد من PgMP، يمكنك إدارة البرامج بقدرة وخبرة متميزة، والعمل كقائد، وإظهار سلوك يفيد المؤسسة ككل. يمكنك إدارة مشاريع من الدرجة الأولى وحتى تطوير استراتيجيات مؤسسية متطورة من خلال الحصول على هذه الشهادة. لا تساعد الدورة التدريبية للحصول على شهادة PgMP مديري البرامج الطموحين فحسب، بل إنها تضيف قيمة إلى سيرهم الذاتية وتمنحهم إمكانية الوصول إلى المزيد من المهام.