7 خطوات لإنشاء مخطط SIPOC البياني في سداسية سيجما

في مشروع سداسية سيجما، يعد مخطط SIPOC أحد الأدوات المهمة في مرحلة تحديد سداسية سيجما في إطار عمل DMAIC. ستتعلم في دورة الحزام الأخضر لسداسية سيغما اللينة وحتى في دورة سداسية سيغما اللينة المجانية أنها اختصار يرمز إلى الموردين والمدخلات والعمليات والمخرجات والعملاء. يعد مخطط SIPOC شائعًا إلى حد ما بين خبراء العمليات التجارية كطريقة منطقية للنظر إلى العملية من حيث سلسلة من الخطوات؛ التي تحول المدخلات إلى مخرجات. تأتي المدخلات من الموردين، وتذهب المخرجات إلى العملاء. وهي تساعد على فهم الغرض من العملية ونطاقها بوضوح. دعنا نلقي نظرة على مخطط SIPOC بمزيد من التفصيل.
احضر تدريب سداسية سيجما السداسية المجاني المجاني عبر الإنترنت 100% وذاتي الوتيرة.
مثال على نموذج SIPOC
في هذا الشكل، يمكنك رؤية مثال على شكل مخطط SIPOC. وهو أداة مرئية لتوثيق عملية تجارية من البداية إلى النهاية. يشار إلى هذه المخططات أيضًا باسم خرائط العمليات عالية المستوى لأنها لا تحتوي على الكثير من التفاصيل. إنها مكون تكميلي حيوي لخريطة العمليات. باستخدام هذه الأداة، نبني أول رؤية منظمة لعملية العمل ونضع الأساس لتطبيق استراتيجية DMAIC الاختراقية. يساعد هيكل SIPOC مالك العملية والعاملين على العملية على توضيح العناصر الأساسية للعملية والاتفاق على حدود ما سيعملون عليه. ويكتمل دائمًا بتسلسل العملية والمخرجات والعملاء والمدخلات والموردين. في بعض الأحيان؛ يمكن أن يُعرف أيضًا باسم مخطط POCIS. يتبع COPIS الترتيب العكسي أي العميل والمخرجات والعملية والمدخلات والموردين.
متى نستخدم مخطط SIPOC؟
لنرى الآن متى نحتاج إلى استخدام هذا المخطط المهم. إنه مفيد لتركيز المناقشة ومساعدة أعضاء الفريق على الاتفاق على لغة وفهم مشترك لعملية التحسين المستمر. في Six Sigma، غالبًا ما يتم استخدام SIPOC خلال مرحلة “التعريف” من خطوات التحسين DMAIC. يجب على المرء استخدام هذا المخطط عندما تكون إدارة العملية أو نشاط التحسين قيد التنفيذ لأنه من المهم الحصول على فهم عالي المستوى لنطاق العملية أولاً.
لماذا نحتاج إلى SIPOC في تحسين العملية؟
من المهم بنفس القدر فهم سبب حاجتنا إلى SIPOC. يرجى إلقاء نظرة على هذه النقاط التوضيحية.
تكون أداة SIPOC مفيدة بشكل خاص عندما لا يكون ما يلي غير واضح: من الذي يوفر المدخلات للعملية؟ ما هي المواصفات الموضوعة على المدخلات؟ من هم العملاء الحقيقيون للعملية؟ ما هي متطلبات العملاء؟
تتحقق فوائد إنشاء مخطط SIPOC عندما يكون الفريق يحتاج إلى فهم الأساسيات التي تتكون منها العملية يحتاج إلى تسجيل المعرفة حول العملية بتنسيق سهل العرض يحتاج إلى إجراء اتصال موجز للآخرين حول العملية
إنشاء مخطط SIPOC فعال
لتوليد مخطط SIPOC، الذي يكون فعالاً، يتطلب جلسة عصف ذهني فعالة. أثناء جلسة العصف الذهني، غالبًا ما يقوم أعضاء الفريق بملء مخططات SIPOC من خلال البدء بالعمود الأوسط: العملية. يتم إبقاء عمود العملية بسيطًا؛ ومن الناحية المثالية، لا يسرد أكثر من خمس خطوات وتتكون كل خطوة من إجراء وموضوع. وبمجرد أن يتفق الفريق على كيفية توثيق العملية، ينتقلون إلى سرد نتائج العملية وعملائها. ثم يعملون بشكل عكسي من مركز المخطط لتحديد المدخلات والموردين. ونظرًا لأن مخططات SIPOC غالبًا ما يتم إكمالها بهذه الطريقة، يُشار إليها أحيانًا باسم مخططات POCIS، أي مخططات العملية والمخرجات والعملاء والمدخلات والموردين.
لماذا العمل بشكل عكسي في SIPOC؟
لماذا يجب أن نعمل بشكل عكسي في SIPOC؟ دعونا نحاول العثور على الإجابة هنا. SIPOC هو نظرة عامة على عملية المستوى المتقدم للعملية الحالية والمستقرة. مخطط COPIS هو نظرة عامة على عملية المستوى المتقدم لعملية محسنة. كما أن الفكرة المعاكسة لـ SIPOC، وهي أيضًا اختصار يسمى COPIS، موجودة أيضًا منذ بعض الوقت. وغالبًا ما يتم استخدامه في مشاريع الجودة سداسية سيجما كنهج “من الخارج إلى الداخل” للنظر إلى عملية تجارية من وجهة نظر العميل وربما تبسيطها.
يمكن وصف تطبيق COPIS كأداة بـ “COPIS التشغيلي”. فهو يقتصر على نطاق مشروع فردي – عادةً عملية واحدة، أو في أفضل الأحوال، بضع عمليات أخرى تؤثر على تلك العملية. في الواقع، يمكن للشركات أن تستمد فوائد أوسع نطاقًا وأكثر استدامة من خلال نظام معلومات الأداء الاستراتيجية COPIS وعدم قصرها على عملية أو مشروع فردي.
يُرجى ملاحظة أن SIPOC وCOPIS لا يعادلان رسم خرائط العمليات أو مخطط التدفق. تعتبر SIPOC أداة تقليدية بينما COPIS هي الأداة الأحدث. في الوقت الحاضر، تبدأ العديد من مشاريع تحسين العمليات مباشرة بإطار عمل COPIS. الأمر يتعلق فقط بنهجك تجاه منطقة المشكلة.
خطوات إنشاء مخطط SIPOC
دعونا الآن نلقي نظرة على خطوات إنشاء المخطط. الخطوة الأولى هي إنشاء اسم أو عنوان للعملية الخطوة الثانية هي تحديد نقطة البداية ونقطة النهاية للعملية المراد تحسينها. يجب أن تكون هذه النقاط مدرجة بالفعل في قسم النطاق في ميثاق الفريق الخطوة الثالثة هي تحديد خطوات العملية ذات المستوى الأعلى للعملية. احتفظ بالقائمة في أربع إلى ثماني خطوات رئيسية. لا تحتوي هذه الخطوات على أي نقاط قرار أو حلقات تغذية راجعة الخطوة الرابعة هي سرد المخرجات الرئيسية للعملية. عادةً ما تتضمن هذه القائمة ما يصل إلى ثلاثة أو أربعة مخرجات رئيسية على الرغم من أن العملية قد تنتج أكثر من ذلك الخطوة الخامسة هي تحديد من يتلقى هذه المخرجات، أي العملاء. قد يكون هؤلاء العملاء داخليين (جزء من العمل) أو خارجيين الخطوة السادسة هي سرد مدخلات العملية. التزم بمدخل رئيسي واحد إلى أربعة مدخلات رئيسية في الخطوة السابعة، حدد من الذي يوفر المدخلات للعملية
وهكذا تقوم بإنشاء مخطط SIPOC! أنت الآن جاهز لتطبيق مهارتك الجديدة وإنشاء مخططات SIPOC لتوضيح عملية عملك لمشروعك سداسية سيجما.