7 أدوات لمراقبة الجودة من أجل مشاريع سداسية سيجما ناجحة [2025 محدثة]

تُعد الجودة سمة مهمة للغاية بالنسبة للأعمال التجارية الناجحة التي يجب أن تتمسك بها وهي ركيزة الممارسات الجيدة لإدارة المشاريع. تركز مشاريع سداسية سيجما السداسية التي يتولاها أولئك الذين أكملوا برنامج تدريب سداسية سيجما عبر الإنترنت أو من قبل أحزمة سيجما السداسية السوداء على تحسين عمليات الإدارة لضمان جودة أفضل. من الضروري أن يحصل العملاء على منتجات وخدمات ملائمة لهم وبالتالي تستحق الأموال التي يدفعونها. من أجل تحقيق النجاح في الأعمال التجارية، يحتاج فريق المشروع إلى أن يتذكر أن رضا العملاء هو الهدف الأهم دائمًا لنجاح المشروع. اقرأ هذا الدليل الشامل حول أدوات مراقبة الجودة السبعة، والذي لا يوفر فهمًا نظريًا فحسب، بل يقدم أيضًا رؤى عملية وأمثلة واقعية وسيناريوهات قابلة للتطبيق.
احضر تدريب سداسية سيجما السداسية المجاني عبر الإنترنت 100%، والذي يتم تقديمه مجاناً عبر الإنترنت وبوتيرة ذاتية.
إن رضا العملاء هو جزء من مبادئ سداسية سيجما يتم تدريسها بإيجاز في تدريب سداسية سيجما المجاني. لضمان بيع أفضل المنتجات والخدمات الممكنة للعملاء على مستوى ثابت، يجب على الشركات استخدام أدوات مراقبة الجودة السبعة (أدوات مراقبة الجودة السبعة). يمكن أن يساعد الاستخدام الفعال والكفء لأدوات مراقبة الجودة السبعة هذه في الحفاظ على اتساق المنتجات والخدمات التي يتم إنتاجها، كما أنه يمنع فشل المشروع. وينتشر استخدام هذه الأدوات كمهارات إدارية في مختلف مراحل عملية DMAIC. ما هو Power BI؟ لدينا عروض دورات تدريبية جديدة تماماً لتتعلم Power BI:
مشاريع سداسية سيجما: لماذا نستخدم أدوات مراقبة الجودة السبعة؟
أدوات مراقبة الجودة السبعة هو عنوان يُطلق على مجموعة ثابتة من التقنيات البيانية التي تم تحديدها على أنها الأكثر فائدة في استكشاف المشكلات المتعلقة بالجودة وإصلاحها. أدوات مراقبة الجودة السبعة هي أدوات أساسية لجودة المنتج وتحسين العملية. يتم استخدامها لفحص عملية الإنتاج، وتحديد المشكلات الرئيسية، والتحكم في التقلبات في جودة المنتج، وإعطاء حلول لتجنب العيوب المستقبلية.
هذه هي الأدوات التي تسهل على المنظمة حل المشاكل الأساسية. عندما تبدأ المنظمة في رحلة تحسين الجودة، عادةً ما يكون لدى المنظمة العديد من الثمار المتدنية؛ والتي يجب معالجتها باستخدام أدوات مراقبة الجودة السبعة الأساسية هذه. أدوات مراقبة الجودة السبعة هذه سهلة الفهم والتنفيذ ولا تحتاج إلى كفاءة تحليلية/إحصائية معقدة.
مشاريع لين سيكس سيجما: ما هي أدوات مراقبة الجودة السبعة؟
تتضمن أدوات مراقبة الجودة السبعة كما حددتها الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) والمقبولة في جميع أنحاء مجتمع هندسة الجودة ما يلي مخططات السبب والنتيجة / مخططات السبب والنتيجة / مخطط عظم السمكة مخططات باريتو مخططات التحكم مخططات التحكم المخططات المبعثرة المخططات التكرارية المخططات التكرارية قوائم التدقيق
7 أدوات مراقبة الجودة مخططات السبب والنتيجة
أول أداة من أدوات مراقبة الجودة السبعة هي مخطط عظم السمكة الذي يساعد على تنظيم الأفكار وفهم العلاقة بين الأسباب المحتملة والتأثير أو المشكلة من خلال تنسيق وترتيب وتنظيم الأسباب المحتملة في مواضيع وموضوعات فرعية استعداداً لجهود تحديد الأسباب. يساعد على تحفيز التفكير عند وضع قائمة بالمصادر المحتملة للمشكلة. ويوجه العمل الملموس ويتتبع الأسباب المحتملة أثناء جهود التحقيق لتحديد ما إذا كان العنصر يساهم بشكل كبير في المشكلة أم لا.
شاهد الفيديو التدريبي الخاص بتدريب اللين سيكس سيجما
7 أدوات مراقبة الجودة: مخططات باريتو
الأداة الثانية من أدوات مراقبة الجودة السبعة هي مخطط باريتو الذي يُستخدم لتحديد أولويات المساهمين الذين يُحدثون أكبر تأثير على المشكلة، أو الذين يمثلون أكبر مجالات الفرص. مخطط باريتو هو أداة لتركيز الانتباه على الأولويات أثناء محاولة اتخاذ القرارات. وهو أداة تواصل جيدة تصف البيانات في مخطط شريطي بسيط وسهل القراءة. يساعد هذا المخطط على دراسة وتحليل تواتر وقوع حدث ما في عملية ما وتحديد أكبر المساهمين في حدوثه. تنقل هذه المخططات مبدأ 80:20. وينص على أن 80% من التأثير يأتي من 20% من الأسباب.
7 أدوات مراقبة الجودة: مخطط التحكم
ثالث أدوات مراقبة الجودة السبعة هو مخطط التحكم. أفضل أداة للتحقق من التباين في العملية هي مخطط التحكم. وغالبًا ما يُطلق على مخطط التحكم مخطط السلاسل الزمنية الذي يُستخدم لمراقبة العملية بمرور الوقت. وهو عبارة عن مخطط لخصائص العملية، عادةً عبر الزمن مع حدود محددة إحصائيًا. وعند استخدامه في مراقبة العملية، فإنه يساعد المستخدم على تحديد نوع الإجراء المناسب الذي يجب اتخاذه في العملية اعتمادًا على درجة التباين في العملية.
7 أدوات مراقبة الجودة: المخططات المبعثرة
رابع أدوات مراقبة الجودة السبعة هو الرسم البياني المبعثر. يُعرف الرسم البياني المبعثر أيضًا باسم الرسم البياني المبعثر أو الرسم البياني للارتباط. وهو يساعد على تصور العلاقة بين متغيرين. كما يساعد الرسم البياني في التحقق من القيم المتطرفة أيضاً.
7 أدوات مراقبة الجودة: الرسوم البيانية
خامس أدوات مراقبة الجودة السبعة هو المدرج التكراري. المدرج التكراري هو تمثيل تصويري لمجموعة من البيانات. المدرج التكراري عبارة عن رسم بياني شريطي يوضح تكرار القيم. يتم إنشاؤه من خلال تجميع القياسات في “خلايا” أو “حاويات”. يفيد المدرج التكراري في فهم موقع البيانات وانتشارها وشكلها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن رؤية القيم المتطرفة المحتملة أو البيانات المفقودة.
7 مخططات انسيابية لأدوات مراقبة الجودة
سادس أدوات مراقبة الجودة السبعة هو المخطط الانسيابي. المخطط الانسيابي هو تمثيل مرئي للعملية التي يمكن أن توضح: ما هي الأنشطة التي يتم إكمالها، ومن قبل من، وبأي تسلسل عمليات التسليم بين الأقسام أو الأفراد الحدود التشغيلية الداخلية والخارجية
7 أدوات لمراقبة الجودة: قوائم المراجعة
آخر أدوات مراقبة الجودة السبعة هي قائمة المراجعة. والغرض من قائمة المراجعة هو تلخيص، وفي بعض الحالات؛ تصوير إحصاء عدد مرات وقوع الحدث بيانياً. تُستخدم قائمة المراجعة عندما يهتم المستخدمون بحساب عدد مرات وقوع حدث ما، مثل العيوب أو عدم المطابقة. في العديد من الحالات، تلخص قائمة المراجعة البيانات القابلة للعد المتعلقة بأنواع معينة من العيوب وتوفر تمثيلًا بيانيًا تقريبيًا لأماكن حدوث العيوب في جزء أو عملية ما.
مشاريع سداسية سيجما: متى تستخدم أدوات مراقبة الجودة السبعة؟
يشار إلى هذه الأدوات مجتمعةً باسم أدوات مراقبة الجودة السبعة. في مرحلة التحديد من عملية DMAIC، تعتبر المخططات الانسيابية مهمة للغاية. في مرحلة القياس، تكون الأدوات الثلاثة الأولى من أدوات مراقبة الجودة السبعة ذات صلة: مخطط عظم السمكة ومخطط باريتو ومخططات التحكم. في مرحلة التحليل، يكون المخطط المبعثر والمخطط التكراري وقائمة التدقيق ذات صلة. كما أن مخطط التحكم مناسب أيضًا في مرحلة التحسين.
مشاريع سداسية سيجما: ثلاث رؤى رئيسية تتعلق بأدوات مراقبة الجودة السبعة
يعود الفضل إلى كاورو إيشيكاوا، في العام 1985، في الإدلاء بالبيان التالي فيما يتعلق بهذه الأدوات
“يمكن حل ما يصل إلى 95 في المئة من جميع المشاكل المتعلقة بالجودة في المصنع من خلال سبع أدوات كمية أساسية”.
ويوفر بيان إيشيكاوا ثلاث رؤى أساسية حول هذه الأدوات، وهي أن هذه الأدوات السبع هي قابلة للتطبيق في حالات حل المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مهندسو الجودة الكمية بطبيعتها وتعتمد على البيانات العددية الأكثر استخدامًا في مراقبة الجودة للمساعدة في تتبع البيانات ومراقبتها وتحليلها باستثناء المخططات الانسيابية ومخططات السبب والنتيجة
أدوات مراقبة الجودة السبعة هي طرق رائعة لتصور المعلومات المتعلقة بحل المشكلات لتحسين جودة العمليات والمنتجات والخدمات. يمكن استخدام هذه الأدوات طوال دورة DMAIC، كما أنها توفر دليلاً على مدى جودة تنفيذ أعمال مشروع Lean Six Sigma وفقًا لمبادئه القائمة على البيانات.