15 مهارة تسويق رقمي تحتاج إلى إتقانها في عام 2025

لقد دخل العالم العصر الرقمي في عام 2020، حيث أصبح كل ما كان يتوقعه قادة الصناعة لا يمكن التنبؤ به. هذا الفضاء الرقمي سريع الخطى ومتغير بشكل متكرر مثل خوارزمية محرك البحث جوجل. لهذا السبب ستحتاج الشركات دائمًا إلى الأفراد الذين يمارسون التسويق الرقمي لمساعدتهم في تحديد جمهورهم المستهدف من خلال استراتيجيات التسويق. وفقًا لدراسة استقصائية، فإن أكثر من 71% من المسوقين الرقميين يختارون كلمات رئيسية استراتيجية لتحسين محركات البحث لجلب حركة المرور العضوية.
تُعرف هذه المهارة المعتمدة بشكل شائع باسم التسويق بالمحتوى. ومع ذلك، يُعد التسويق الرقمي مفهومًا واسعًا ويتضمن مجموعة متنوعة من المهارات التي يمكن أن تتبناها شركة أو فرد لتحقيق نتائج فعالة. في هذه المقالة، سوف نتعمق في هذه المقالة في أهم مهارات التسويق الرقمي التي تحتاج إلى إتقانها كشركة صغيرة أو مسوق رقمي أو رجل أعمال منفرد.
واحدة من أهم المهارات التي يجب أن تتقنها كمسوق رقمي هي تحسين محركات البحث. يعد تحسين محركات البحث جزءًا مهمًا من أي شكل من أشكال المحتوى. من زيادة حركة المرور إلى موقعك على الويب الخاص بك إلى مساعدة الشركات على النمو العضوي، فإن تحسين محركات البحث له الكثير من القوة. يعتقد الكثير من الناس أن تحسين محركات البحث هو ببساطة تحديد المواقع الصحيحة للكلمات الرئيسية. لكن الحقيقة هي أنه إجراء أكثر تعقيدًا، ومعظم الناس لا يدركون استخدامه وأهميته.
يجلب تحسين محركات البحث على الصفحة لأي شكل من أشكال المحتوى 30% من حركة المرور العضوية من خلال محتوى عالي الجودة. 53.3% من حركة المرور على المواقع الإلكترونية تأتي من عمليات البحث العضوية. إن موقع الويب الجيد الذي يتم إنشاؤه مع مراعاة جميع إرشادات تحسين محركات البحث لا يجلب الزوار فحسب، بل يجلب ضيوفًا دائمين يمكن أن يتحولوا إلى عملاء دائمين يتفاعلون ويعلقون وينشرون ويرغبون في شراء منتجك في النهاية. بعض المهارات التي يمكنك تعلمها في إطار تحسين محركات البحث هي:
يقدم الإنترنت مجموعة واسعة من الأدوات والدورات التدريبية المدفوعة وغير المدفوعة لإتقان فن تحسين محركات البحث. يمكن استخدام هذا الفن من قبل المدونين أو المسوقين بالمحتوى أو الشركات الفردية لجلب المزيد من المشاركة. وفقًا لتقرير HubSpot، يقول 60٪ من المسوقين أن التسويق الداخلي (تحسين محركات البحث، ومحتوى المدونات، وما إلى ذلك) هو أعلى مصدر جودة للعملاء المحتملين.
يقضي الشخص العادي أكثر من 2-2.5 ساعة يومياً على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. يوجد على الإنترنت أكثر من 601 مليون مستخدم نشط على وسائل التواصل الاجتماعي. إن التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعد في تلبية احتياجات الجمهور الواسع بطرق مختلفة. وتتضمن هذه المهارة فهم كل منصة وتشكيل محتوى مخصص يتعلق بالجماهير المستهدفة المختلفة.
بعض مهارات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تتعلمها لتكون متخصصاً:
تُعد الكتابة الجيدة لكتابة الإعلانات مهارة لا غنى عنها في التسويق الرقمي، لأنه بدون نسخة واضحة فإن الشكل المكتوب سيكون مجرد محتوى وسيتم استخدامه كمعلومات عامة. مهارات كتابة الإعلانات ضرورية لكتابة رسائل البريد الإلكتروني، والصفحات المقصودة للموقع الإلكتروني، وأوصاف المنتجات، ويجب أن تقدم معلومات واضحة دون زغب. بالمقارنة مع المحتوى الطويل، تحتوي النسخة على عدد قليل جدًا من الكلمات وتهدف إلى جذب الانتباه للوهلة الأولى. هناك طلب كبير على مؤلف الإعلانات الجيد الذي يمكنه تغيير لهجة الكتابة وأسلوبها وشكلها وفقًا للجمهور، نظرًا لاستخدام المحتوى كمصدر رئيسي لجذب الجمهور.
تحليلات البيانات هي مهارة تغيير قواعد اللعبة التي يجب إتقانها في عام 2023. فالكثير من الشركات القابلة للتنفيذ لا تتخذ أي قرارات مهمة بدون البيانات والأرقام والإحصائيات. لم يعد التسويق بشكل عام يقتصر الآن على فهم سيكولوجية المستهلكين؛ فقد أحدثت التكنولوجيا تغييرات حية في كيفية إدراك الشركات للتسويق المستهدف. تسمح لك تحليلات البيانات بجمع وتنظيم البيانات التي تساعدك على استخدامها في الحملات التسويقية المستقبلية. ولهذا السبب فإن فهم مفهوم تصور البيانات وأساسيات بنية البيانات يمكن أن يساعدك على الالتزام بهذه المهارة.
يستخدم المسوقون الدفع لكل نقرة (PPC) لتحديد الإعلانات المدفوعة على جوجل فيسبوك ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى. يجب على كل مسوّق رقمي أن يتعلم هذه المهارة لتحليل ما وأين ينفق للحصول على أكبر قدر من التأثير. يحتل أخصائي الدفع لكل نقرة (PPC) منصبًا مهمًا لأنه مسؤول عن تنفيذ وتشغيل هذه الإعلانات والحملات.
يجب أن يكونوا خبراء في مجالهم لتوليد أقصى قدر من المردود من كل حملة تسويقية لأن الرهانات عالية، وهناك حاجة إلى مهارتين أو أكثر من مهارات التسويق ليصبحوا خبراء. من المرجح أن تحقق حركة المرور على إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) مبيعات بنسبة 50% أكثر من حركة المرور العضوية. تصل إعلانات Google وحدها إلى شبكة تضم أكثر من مليوني موقع إلكتروني وتطبيق.
في الوقت الحاضر، يفضل الناس محتوى الفيديو على النصوص المكتوبة. يعد إنتاج الفيديو المذهل طريقة رائعة للارتقاء بأعمالك التجارية. يعد محتوى الفيديو وسيلة فعالة لجذب جمهورك المستهدف وتأسيس هوية العلامة التجارية. يكمل تسويق الفيديو الإبداعي والجذاب كل أنواع حملات التسويق الرقمي. يمكن لمقاطع الفيديو إيصال رسائل العلامة التجارية بفعالية إلى الجمهور المستهدف.
يعمل التسويق عبر الفيديو على زيادة حركة المرور وزيادة المبيعات وإنشاء اتصال مع الجمهور. يقول 87% من أصحاب الأعمال التجارية أن التسويق عبر الفيديو ساعدهم على إثراء حركة المرور. يقول حوالي 86% من أصحاب الأعمال التجارية أن التسويق عبر الفيديو ساعدهم في توليد عملاء محتملين. ساعد التسويق عبر الفيديو 81% من أصحاب الأعمال في زيادة المبيعات بشكل مباشر، وفقًا لموقع Wyzowl.
“من يقترب أكثر من العميل يفوز.” – برناديت جيوا مؤسسة شركة The Right Company، برناديت جيوا أبحاث السوق هي مجموعة من التقنيات التي تستخدمها الشركات لجمع المعلومات وفهم السوق المستهدف. وتستخدم الشركات هذه المعلومات لتصميم منتجات أفضل، وتحسين تجربة المستخدم، وتصميم استراتيجية تسويقية تجذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية وتعزز معدلات التحويل. يعد إجراء أبحاث السوق الخطوة الأولى والحاسمة في مجال الأعمال التجارية. تمنحك أبحاث السوق فكرة واضحة عن منافسيك واحتياجات العملاء وظروف السوق.
كان يُعتقد أن رسائل البريد الإلكتروني قد ضلّت طريقها مع ظهور تطبيقات المراسلة المختلفة. ومع ذلك، لا تزال رسائل البريد الإلكتروني هي الوسيلة الأكثر انتشارًا للتواصل بين الشركات B2B و B2C. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أصعب نسبيًا لأنه يجب عليك أولاً إنشاء قائمة بريد إلكتروني. فبدون القائمة، يكون الأمر مجرد إطلاق سهام في الظلام.
ومع ذلك، إذا كان البريد الإلكتروني الخاص بك لديه القدرة على الوصول إلى العملاء المحتملين المناسبين، فمن المفترض أن يحقق عائد استثمار بنسبة 4000٪ من الوقت، وهو أعلى من أي شكل من أشكال المهارة. وفقًا لـ HubSpot، فإن الفئة العمرية من جيل الألفية من المرجح أن يتفقدوا بريدهم الإلكتروني من السرير (70%)، أو من الحمام (57%)، أو أثناء القيادة (27%). لذلك، وبدون أدنى شك، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو بالتأكيد مهارة تستحق الاكتساب.
أتمتة التسويق هي التكنولوجيا التي تدير عمليات وحملات التسويق المختلفة تلقائيًا عبر قنوات متعددة. الأتمتة تغير قواعد اللعبة بالنسبة للأعمال التجارية. إن القيام بكل شيء بنفسك سيصبح محمومًا ويستغرق وقتًا طويلاً في بعض الأحيان. هناك الكثير من الأدوات المدفوعة وغير المدفوعة المتاحة لجعل عملك أكثر سلاسة. تعمل هذه الأدوات على تبسيط وتبسيط المهام الأكثر استهلاكا للوقت في التسويق والمبيعات. يمكنك إرسال رسائل آلية في شكل رسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جمهورك المستهدف. تساعدك أتمتة التسويق على قياس عائد الاستثمار على نطاق واسع على الحملات. تعمل أتمتة التسويق على جمع بيانات العملاء.
يتم جمع هذه البيانات بوسائل مختلفة، مثل رسائل البريد الإلكتروني، وزيارات الموقع الإلكتروني، واستخدام التطبيق، وما إلى ذلك. تساعد بيانات العملاء الشركات على إنشاء شخصية المشتري. بعد ذلك، يأتي دور أتمتة التسويق. فهي تقوم بإجراء عمليات مبسطة ومجزأة ومستهدفة لتحديد الجماهير الصحيحة بسرعة ورفع مستوى المبيعات. وهي تصمم رسائل مخصصة وذات صلة للعملاء بناءً على ملفاتهم الشخصية. تساعدك أتمتة التسويق أيضًا على إنشاء وتخطيط وتحليل استراتيجية المحتوى الخاص بك. وفقًا للتقرير، فإن الشركات التي تستخدم تقنية أتمتة التسويق لتعزيز العملاء المحتملين تشهد زيادة بنسبة 415% في العملاء المحتملين المؤهلين.
يرمز مصطلح UX إلى تجربة المستخدم. تصميم تجربة المستخدم هو العملية التي تستخدمها فرق التصميم لإنشاء منتجات توفر تجارب مفيدة وذات صلة للمستخدمين. يتضمن تصميم تجربة المستخدم تصميم العملية الكاملة لتطوير المنتج ودمجه، مع جوانب العلامة التجارية والتصميم وسهولة الاستخدام والوظيفة. لا أحد يرغب في استخدام تطبيق أو موقع إلكتروني يحتوي على تصميمات سيئة لتجربة المستخدم. بسبب تجربة المستخدم السيئة، يتخلى حوالي 70% من العملاء عن مشترياتهم. تلعب تصميمات تجربة المستخدم دورًا رئيسيًا في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. لهذا السبب يحتاج المسوقون الرقميون إلى تعلم هذه المهارة من المهم أن يتعلم المسوقون الرقميون هذه المهارة.
وفقاً لتقرير لينكد إن، فإن تصميم تجربة المستخدم هي واحدة من أفضل خمس مهارات مطلوبة. أياً كان المنتج أو الخدمة التي تقدمها، فإن المستخدم النهائي هو الإنسان؛ ولهذا السبب من المهم إنشاء تصاميم تزدهر بها تجربة المستخدم. يتمحور تصميم تجربة المستخدم حول تجربة العميل. إذا كنت لا تركز على تجربة عملاء جيدة وصورة إيجابية للعلامة التجارية، فأنت تقوم بالعمل بشكل خاطئ.
تهتم إدارة المشروع بتخطيط وتنظيم المشروع وموارده. ويشمل ذلك تحديد وإدارة الطريقة التي سيتم استخدامها، وإشراكها في عملية التصميم المتمحور حول المستخدم، وإعداد فريق المشروع، وتوجيه الفريق بكفاءة خلال جميع المراحل حتى اكتمال المشروع.
وبمساعدة الإدارة السليمة للمشروع، يمكنك ضمان الحفاظ على غرض المشروع ورؤيته وأهدافه، مع الحفاظ على مهام وأهداف الجمهور. علاوة على ذلك، يمكنك تجنب المخاطر واستخدام الموارد المتاحة لديك بفعالية وكفاءة.
إن عدم وجود جمهور على الإنترنت يحتاج إلى خدماتك أو علاماتك التجارية هو بمثابة مركز تسوق بدون عملاء. إن المحتوى المحسّن جيدًا، والبريد الإلكتروني المثالي، والكمية المناسبة من النسخ لن تعني شيئًا إذا لم تكن، كمسوّق، تعرف صوت جمهورك وما يتطلبه الأمر لإبقائهم مستمتعين ومتعلقين. هذه هي المهارة الأكثر أساسية من بين جميع مهارات التسويق الرقمي، ولكنها إلزامية.
يمكن بناء جمهور جيد من خلال نشر رسائل التوعية، والتحريض على إجراء محادثات في نقاط الألم وحولها، والتواصل بطريقة تبني الثقة وحسن النية بين العملاء.
قد تكون الرشاقة هي الموضوع الجديد لعام 2023 للتسويق كعنصر من عناصر الازدهار. تشير الرشاقة إلى قدرة الشركة على إحداث تغييرات مبتكرة في المجتمع وإحداث تغيير كبير في أداء الشركة. يزيد الابتكار المستمر من فرص استدامة الأعمال التجارية.
كما أن الابتكارات والتحديثات ذات الصلة تجعل عملك متميزًا في هذا العالم التنافسي. مهارات التواصل الجيدة مطلوبة أيضًا لنجاح الأعمال التجارية. إذا لم تكن شركتك قادرة على توصيل رسالتها وقيمها إلى العميل، فلن تكون ناجحة.
لا يمكن أن تكون الهيمنة الرقمية ممكنة دون وجود استراتيجية مبسطة. فأكثر من نصف الشركات ليس لديها استراتيجية مناسبة لأعمالها، وبالتالي عندما تتعثر الأمور، فإنها تلقي باللوم على المنافسة.
ووفقًا لشركة Cascade، فإن أكثر من ثلث قادة الأعمال يصنفون أنفسهم على أنهم ضعفاء في تنفيذ الاستراتيجية. التخطيط الاستراتيجي هو المهارة الأعلى أجراً على أساس الساعة. فبدون وجود استراتيجية، من الصعب فهم وتتبع تفضيلات وأذواق سلوك المستهلكين. إذا كان بإمكانك تمهيد الطريق للأعمال التجارية بطريقة مبسطة، فإن هذه المهارات لديها الكثير لتقدمه من حيث التعلم والتجريب.
فالشركات المتعددة التي تقوم ببناء نفس المنتج تلبي احتياجات نفس الجمهور، وبالتالي فإن جلب أكبر عدد من الزيارات قد يستغرق وقتاً طويلاً. وهنا يأتي دور تقديم حلول إبداعية للمشاكل الدنيوية التي تلقى استحساناً كبيراً. تبحث الشركات الصغيرة الناشئة بشكل خاص عن الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات غير تقليدية في حل المشاكل، والذين يتمتعون بمهارات جديدة ومفاجئة في المجال الرقمي. يمكن أن تكون هذه المهارة مستهلكة للطاقة لأن الحل الوحيد ليس هو الهدف. بل يجب تقديم احتمالات ونتائج مختلفة، كما يجب تقديم الحل بتفكير نقدي ومتباين.
يمكن أن تؤدي استراتيجيات التسويق الرقمي إلى زيادة إيرادات العلامات التجارية من جميع الأنواع والأحجام. ووفقًا للإحصائيات التي نشرتها شركة BW Education، هناك 20 ألف وظيفة في هذا المجال، مع وجود أكثر من 601 مليون مستخدم على الإنترنت.
لهذا السبب قمنا هنا بمشاركة جميع المهارات الأساسية التي ستحتاجها لإتقان فن التسويق الرقمي. بعد تعلم هذه المهارات، يمكنك رفع مستوى لعبتك من خلال الالتحاق بدورات في مجال التسويق الرقمي.