13 نصيحة سهلة لإنشاء شخصية رشيقة 2025 | SPOTO

إذا كنت تهدف إلى جعل مؤسستك أكثر توجهاً نحو العملاء، فيجب أن يكون التركيز على بناء شخصية جيدة. إن شخصية مؤسستك أمر بالغ الأهمية بغض النظر عن المجال الذي تنتمي إليه.
والسبب؟
في البداية، تقوم الشخصيات بجمع وتحديد المعلومات الأساسية عن عملائك. كما تصور الشخصيات أيضًا عادات واهتمامات استخدام المستهلكين لديك. يمكن لشخصيات المستخدمين مساعدتك في تطوير منتجك أو خدمتك. تساعدك على تحسين وتخطيط التطورات المستقبلية. تتيح لك طرح أفكار جديدة. استهداف جمهورك بشكل أكثر دقة.
لذا، إذا كنت تتساءل عن كيفية بناء شخصية رائعة؟ يمكننا مساعدتك في ذلك. كل ما عليك فعله هو اتباع خطواتنا الـ 13 السهلة، وستحصل على شخصية مثالية.
لذا، دون مزيد من اللغط، دعنا نتعمق في الأمر.
أثناء العمل على مشروع ما، يقوم الفريق بإنشاء سير ذاتية مفصّلة ومركّبة للتركيز على تجربة المستخدم أولاً. هذه السير الذاتية لمستخدمين تخيليين للمنتج المستقبلي. وتُعرف هذه السير الذاتية باسم “الشخصيات”.
الشخصيات هي تمثيلات خيالية للمستخدمين النموذجيين لسلعك وخدماتك وموقعك الإلكتروني وما إلى ذلك. وتُستخدم لتكوين صورة للمستهلكين لديك، بما في ذلك تفضيلاتهم وسماتهم وعمليات اتخاذ القرار وما إلى ذلك، من خلال إنشاء ملفات شخصية للمستخدمين النموذجيين.
تكون الشخصيات الرشيقة مرئية وموجزة. والتخطيط الأكثر شيوعًا للشخصية هو صفحة تتضمن الاسم، والتفاصيل الاجتماعية والمهنية والديموغرافية والديموغرافية وصورة فوتوغرافية. على سبيل المثال، “كريس جوردان، 32 عامًا، رئيس تنفيذي في مؤسسة لتطوير البرمجيات”.
في مشروع تطوير البرمجيات، هناك حاجة إلى أكثر من شخصية واحدة. نظرًا لأن منتج البرمجيات يُستخدم بشكل عام من قبل أشخاص مختلفين لديهم توقعات وتفضيلات مختلفة، يقوم فريق أجايل بإنشاء شخصيات مختلفة تخدم متطلبات مختلفة.
تعد الشخصية طريقة رائعة لفهم سلوك المستخدم ودوافع المستخدم. وعلى الرغم من أنها ليست وصفة سحرية، إلا أنها يمكن أن تزيد من احتمالية الحصول على تجربة مستخدم رائعة.
هناك طريقتان شائعتان لفهم سلوك المستخدم وتصميم تجربة المستخدم المناسبة:
التصورات أمر بالغ الأهمية لفهم كيفية تصرف العملاء. لهذا السبب من المهم أن يكون لديك شخصية جيدة لتصور رحلة المستخدم بأكملها.
وأخيرًا، تذكّر ألا تخلط بين الشخصيات والأدوات الأخرى مثل أدوار المستخدمين وشرائح السوق لأن الشخصيات يتم إنشاؤها للمستخدمين وليس للمشترين.
انضم إلى تدريب مالك المنتج PSPO الخاص بنا للحصول على تعليمات من الدرجة الأولى من نافين وسوميت. مع سجل نجاح بنسبة 100%، فإن نجاحك في التدريب مضمون، اتصل بنا اليوم!
13 نصيحة سهلة لإنشاء شخصية في أجايل
الآن بعد أن عرفت فوائد استخدام الشخصية، إليك بعض النصائح لإنشائها حتى يتمكن فريقك الرشيق من استخدامها بشكل مثالي:
1. اجمع المعلومات عن المستخدمين لديك: الخطوة الأولى لإنشاء شخصية مثالية هي البحث عن المستخدمين أو العملاء المحتملين. حدد سبب استخدام الناس لمنتجك والميزات التي يحبونها أكثر من غيرها. على سبيل المثال، إذا كنت تنشئ موقعًا للتجارة الإلكترونية، يمكنك معرفة الصفحة التي يستخدمونها الآن وما هي الصفحات التي يرغبون في رؤيتها في الترقيات المستقبلية.
ما هي الميزات والوظائف التي يقدّرونها أكثر من غيرها. اطرح هذه الأسئلة على المستخدمين- ما هو عمرهم؟ ما هو موقعهم؟ ما هو مسمى دورهم الوظيفي؟ كيف هي حياتهم العائلية؟ كيف يستخدمون منتجك؟ لماذا يستخدمون منتجك؟ المشاكل التي يعانون منها في الحياة ما هي أهدافهم في الحياة؟
يمكنك معرفة المزيد عن عملائك من خلال إجراء المقابلات والاستطلاعات واستطلاعات الرأي. كما تتوفر العديد من الأدوات المجانية في السوق لتحليل نشاط المستخدم. على سبيل المثال تحليلات جوجل: يمكن أن تساعدك تحليلات جوجل وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي مثل إنستجرام أو فيسبوك أو تويتر أو LinkedIn Insights في الحصول على بيانات المستخدمين.
المنتديات عبر الإنترنت: يمكنك الانضمام إلى منتديات مختلفة عبر الإنترنت والانضمام إلى مجموعات مغلقة حيث يتسكع جمهورك المستهدف ويشاركهم مشاكلهم – على سبيل المثال: Quora وReddit. اجتماعات الفريق: اعقد اجتماعات مع أعضاء فريقك، خاصةً أولئك الذين يتفاعلون مع عملائك المستهدفين بانتظام.
2. تحليل البيانات: بمجرد الانتهاء من البحث، حان الوقت لتحليل البيانات. مرة أخرى، احرص على أن تكون متفتح الذهن أثناء تحليل بيانات المستخدمين لأن هدفك هو إنشاء شخصيات حقيقية وليس سردها. أثناء تحليل البيانات ابحث عن أوجه التشابه والاختلاف. ستساعدك هذه المعلومات على تحديد أكثر من نوع واحد من الشخصيات. ومع ذلك، من الأفضل أن تظل أقل تركيزًا وتحديدًا عندما يتعلق الأمر بالشخصيات. ففي النهاية، لا يمكنك استهداف الجميع.
3. اجعل شخصيتك بسيطة وموجزة: على الرغم من أن الهدف من الشخصية الرشيقة هو مساعدة أعضاء فريقك على فهم العملاء المحتملين لمنتجك، تأكد من إبقائها بسيطة وموجزة بحيث تتناسب مع ورقة بحجم A4. أيضًا، لا تكتب الكثير من المعلومات أو التفاصيل غير ذات الصلة. من الصعب التعامل مع الشخصيات التي تحتوي على تفاصيل غير ذات صلة. لذا، قم بتضمين المعلومات التي تساعدك على تحديد وظائف المنتج وتفاعل المستخدم والتصميم المرئي. اكتب بيانات مصغرة تصف السمات الرئيسية لشخصية المستخدم. أنشئ شخصيات المستخدمين وحدد أولوياتها بناءً على ثقافة شركتك. اجمع بيانات السيناريو لمساعدة الفريق على فهم حالة المستخدم، أي بيانات قصص العملاء. تأكد من أن الشخصيات التي تم إنشاؤها من خلال بحث المستخدم تتناسب مع حالة المنتج/الخدمة. قم بإنشاء سيناريوهات من قائمة السيناريوهات. اجعلها بسيطة. إنشاء سيناريوهات تصور تجربة فريقنا. قم بإنشاء سيناريوهات تصف استخدامنا للبيانات – عصف ذهني لاستكشاف سبب وجود السيناريو وما يعنيه بالنسبة للفريق.
4. إنشاء شخصيات وتحديد أولوياتها: حدد أولويات الشخصية بناءً على هذه الأسئلة- هل العميل المثالي؟ هل تعرف ما إذا كانت شركتك تعطي الأولوية لهذه المجموعة؟ هل تعرف سوق المستخدم الخاص بك، وصناعتك، وحجم عملك؟ بالطبع، يتفاعل بعض الأشخاص بشكل مختلف مع ظروف معينة. لكن مفاهيم تصميم واجهة المستخدم تنطبق على الجميع. قد يؤدي إنشاء شخصيات رشيقة وتحديد أولوياتها إلى تحسين التواصل مع المستخدمين، وتسليط الضوء على المشاكل المحتملة (أخطاء البيانات، وصعوبات الأداء)، وإظهار كيفية عمل المكونات المهمة معًا لمعالجتها.
5. اجعلها واقعية: أثناء إنشاء شخصية رشيقة، تأكد من إبقائها واقعية حتى يتمكن فريقك من إضفاء الطابع الإنساني عليها. على سبيل المثال، اكتب الأسماء الحقيقية ونقاط الألم، وتجنب الكليشيهات. فتضمين المعلومات يساعد فريقك على فهم الشخصية كإنسان. أضف أيضًا صورة حقيقية وليس صورة مخزنة لصور الملف الشخصي.
6. ركز على الفائدة أو المشكلة الأساسية: غالبًا ما نصادف أشخاصًا لديهم قائمة طويلة من الأهداف. ولذلك، يجوز تضمين أكثر من مشكلة واحدة يجب حلها أو تقديم فائدة عند إنشاء وصف للشخصية. ومع ذلك، بدلاً من التركيز على العديد من المشكلات أو المزايا، ركز على مشكلة أو فائدة أساسية واحدة – السبب الحقيقي وراء رغبة الشخصية في استخدام المنتج أو شرائه. يساعد ذلك على إبقاء الأمور مركزة ويجعل الخيارات الذكية أكثر بساطة. حدّد أولويات الأهداف وضع الهدف الأساسي على رأس القائمة إذا كنت تعتقد أن أهداف الشخصيات الأخرى ضرورية للغاية بحيث لا يمكن إهمالها.
7. اجعل شخصيتك مقنعة: ضع في اعتبارك أفرادًا من شخصياتك لمساعدة فريق التطوير على التعاطف مع العملاء وتجربة المنتج من خلال أعينهم. وبالطبع، يجب أن تكون شخصياتك جديرة بالثقة حتى يحدث ذلك. ستساعدك الأفكار الثلاثة أدناه في هذا المسعى: يجب إنشاء الشخصيات من خلال البحث المباشر عن المستخدمين (كما نوقش أعلاه). بعد ذلك، حدد اسم الممثل وصورة الممثل. أخيرًا، يجب تطوير الشخصيات والحفاظ عليها بالتعاون مع فريق التطوير.
8. يجب إشراك أعضاء فريق التطوير: حتى أفضل أوصاف الشخصيات لا فائدة منها إذا لم يفهمها أو يتقبلها المستخدمون المستهدفون. لهذا السبب تأكد من إشراك (جزء من) فريق التطوير في عملية إنشاء الشخصية. في عالم مثالي يكون هؤلاء الأشخاص قد شاركوا في بحث المستخدم الذي أنشأ الشخصيات في عالم مثالي. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، ناقش أوصاف الشخصية الأولى مع الفريق واحصل على تعليقاتهم. يجب أن تتجنب تضمين معلومات زائدة أو تخمينية في الأوصاف، ولكن كن مستعدًا لتعديلها لجعلها أكثر قابلية للفهم.
9. لا تنسَ تحديث شخصياتك: عندما تتعلم المزيد عن المستخدمين والعملاء ومتطلباتهم من خلال تطوير النماذج الأولية وزيادات المنتج، يمكنك تعديل أوصاف شخصيتك. يعد العمل في بيئة رشيقة مفيدًا بشكل خاص لأنك تريد تقليل كمية أبحاث السوق المبكرة والبدء بشخصيات مؤقتة وجيدة بما يكفي لاختبار أفكارك المهمة بسرعة. بعد ذلك، وبناءً على المعلومات التي تحصل عليها، يجب عليك تعديل وتحسين شخصيتك. إذا وجدت نفسك مضطرًا إلى تغيير استراتيجية منتجك وتغييرها، فأعد كتابة شخصياتك أو أنشئ شخصيات جديدة بالكامل.
10. اعرف متى تكون الشخصيات غير ضرورية: أدرك متى تكون الشخصيات غير مناسبة. تعد الشخصيات أداة رائعة، لكنها ليست مناسبة دائمًا. قد لا تكون هناك حاجة للشخصيات إذا قمت بإنشاء منتج مخصص لقاعدة مستخدمين صغيرة. وبالمثل، لا يُنصح ببناء شخصيات لمنتج ليس له مستخدمين نهائيين.
11. اجعلها جذابة: ستستخدم الشخصيات في كل عملية تجارية، لذا لا تجعلها مملة. اجعل الشخصية جذابة باستخدام الرموز وشعارات العلامة التجارية والألوان والخطوط والرسوم التوضيحية. أثناء كتابة التفاصيل الخاصة بالمستخدمين، قم بتقسيم الشخصية باستخدام الرموز النقطية والخطوط العريضة والبارزة والمائلة. يمكنك أيضًا استخدام الرسوم البيانية والمخططات لتصور المعلومات الشخصية لخلق تجربة أفضل للمستخدم.
12. صقل شخصيتك: بعد كتابة شخصيتك، شاركها مع فريقك بأكمله لجمع التعليقات. قد يكون لكل عضو في الفريق وجهات نظر مختلفة حول الشخصية ومعلوماتها. لذا، دعهم يحللون الشخصية لتحديد أي أخطاء أو نقاط فاتتك.
13. استخدمها في كل مكان: يمكنك استخدام الشخصية الرشيقة من التسويق إلى تطوير البرمجيات في أي مكان تقريبًا. لذا، قم بتضمين شخصيتك في كل عملية تجارية ذات صلة وامنح إمكانية الوصول إليها لفريقك بأكمله.
استكشف فرص التعلم المستمر لدينا التي صاغها مدربونا ومدربونا لتمكين رحلتك الرشيقة. اتصل بنا اليوم لاكتشاف الخطوة التالية الأفضل لمسيرتك المهنية.
قد يتم الخلط بين شخصيات المستخدمين والتركيبة السكانية الأساسية، ولكن يجب أن تذهب العملية إلى أبعد من ذلك بكثير لتكون ناجحة. ليس من الضروري فقط تضمين المعلومات الديموغرافية مثل الجنس والعمر والتجمع الاجتماعي والموقع في الشخصيات فحسب، بل من المهم أيضًا تضمين المعلومات التي توفر فهمًا كاملاً للمستخدم. على الرغم من أن كل هذا مفيد في التعريف الأولي وتحديد المواقع، إلا أنه يتطور باستمرار.
فيما يلي بعض الأمثلة على المجالات التي يمكنك تضمينها في مثل هذا التحليل:
قد تطول القائمة، ولكن النقطة الرئيسية هي أن البيانات تساعد الشركات على تكوين صورة للمستخدم كمستهلك ليس فقط للسلع والخدمات ولكن أيضًا للآراء والاتجاهات والمواقف والمعتقدات وما إلى ذلك. ويؤدي ذلك إلى تكوين صورة شاملة قد تقترح على العميل المحتمل زيارة مواقعك الإلكترونية، والوصول إلى أنواع معينة من المواد التسويقية، واستهلاك سلعك في نهاية المطاف.
نافين هو مدرب رشيق محترف ويعمل بشكل مستقل منذ فترة طويلة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وهو يعمل مع فريق تطوير البرمجيات وفريق المنتجات لتطوير منتجات رائعة بناءً على عمليات تجريبية.