هل تستحق شهادة DevOps كل هذا العناء؟ فك رموز الإيجابيات والسلبيات

لفهم كيفية قياس أداء رئيس سكرم، دعونا أولاً نحدد أولاً ما يقوم به رئيس سكروم. Scrum Master هو قائد يخدم فريق Scrum والمؤسسة الأكبر وهو مسؤول عن ضمان استيعاب ممارسات Scrum بشكل جيد من قبل فريق Scrum نظريًا وعمليًا. يساعد Scrum Master في خلق التآزر، داخل الفريق وخارجه على حد سواء، لتعزيز قيمته. بعض الوظائف هي: كميسّر: وضع الحدود، وخلق بيئة من التعاون، ومساعدة الفريق على تحقيق أهدافه. كمدرب: تدريب أعضاء الفريق حول وجهات النظر والعقلية ومساعدة فرق سكروم من تحقيق أهدافهم. بصفته ملاحًا للنزاعات: الحد من الجوانب السلبية للنزاعات وتشجيع روح التنافس الصحي بصفته موجهًا: توجيه أعضاء الفريق وإنشاء علاقات صحية لأعضاء الفريق لتحقيق الازدهار.
كيفية قياس أداء مسؤول سكروم ماستر
سيد سكروم ليس هو الرئيس، ولكن الكثير من نجاح فريق سكروم يعتمد على أدائه أو أدائها. بالنسبة لمعظم سكرم ماستر، فإن تعريف النجاح بالنسبة لمعظم سكرم ماستر هو أن يتحمل الفريق المسؤولية الكاملة وملكية العملية. من خلال مبادراتهم، يقوم الفريق بإدارة وتيسير فعاليات Scrum، ويعقدون اجتماعات الفريق لمناقشة المشاكل، ويتواصلون مع المجموعات الأخرى. كما أنهم يتواصلون مع أصحاب المصلحة في المؤسسة.
يجب تحديد بعض المقاييس للتحقق مما إذا كان الفريق يعمل بشعور بالملكية والمسؤولية. فيما يلي بعض الإرشادات حول كيفية القيام بذلك:
1. مواءمة أهداف الفريق:
وجود هدف مشترك هو ما يجعل الفريق ينجح. يجب على مدير سكروم التأكد من أن نجاحه أو نجاحها يتماشى تمامًا مع أهداف الفريق. الأداة البسيطة لمعرفة العوامل التي تؤثر وتؤثر على الفريق هي المحادثة. أن تكون منتبهًا وصادقًا في فهم وجهات النظر الفردية وإدارة العلاقات بوعي سيساعد سكرم ماسترز على التحقق من فهم ممارسات سكرم والالتزام بها.
2. الحفاظ على المقاييس والملاحظات حول جميع الأحداث:
يجب على سكرم ماسترز تدوين الملاحظات أثناء الاجتماعات والمحادثات وتدوين عدد المرات التي تمت فيها هذه التفاعلات. يجب قياس كل شيء، سواء كان إكمال المهام، والميزات التي يتم العمل عليها، والوقت اللازم لإكمال المهام، وما إلى ذلك، ويجب تدوين الاتجاهات.
3. التحقق من مستوى ملكية الفريق:
من الأفضل التحقق من مستوى ملكية الفريق عندما يكون مدير سكروم بعيدًا عن العمل لفترة قصيرة (على سبيل المثال، عندما يكون في إجازة). بعد العودة، لنفترض أنك وجدت أن الفريق لا يعمل بشكل جيد وأن بعض العمليات، على سبيل المثال، تلقي الملاحظات، لم تتم إدارتها بشكل جيد. في هذه الحالة، يشير ذلك إلى أن المجموعة تحتاج إلى مزيد من الاهتمام والتدريب قبل أن تكون جاهزة لامتلاك العملية بالكامل.
4. تتبع أهداف سبرينت:
ينص دليل سكروم على أن سيد سكروم مسؤول عن “مساعدة فريق التطوير على إنشاء منتجات عالية القيمة” و “إحداث تغيير يزيد من إنتاجية فريق سكروم”. وهي تبين مسؤولية سيد سكروم في مساعدة الفريق على تحقيق أهداف سبرينت. لكي ينجز الفريق الهدف كأفراد وكمجموعة على حد سواء، يجب الإشراف الفعال على القيود والتبعيات والعوائق ويجب أن تكون معايير القبول محددة، ويجب ألا يكون هناك سوء فهم في “تعريف ما تم إنجازه” الذي يفهمه الجميع. يمكن لسيد Scrum Master الاحتفاظ بمخططات “الحرق لأسفل” أو “الحرق لأعلى” للتحقق من الإنجازات. يعد ربط أداء الفريق مقياسًا جيدًا لنجاح “سيد سكروم”.
5. تحقق من سلوك النظام:
لا تعمل فرق سكروم في صوامع منعزلة. فهي تتأثر بسياسات المنظمة وثقافاتها، والتقنيات المستخدمة، والتآزر بين الفرق. يحتاج Scrum Master إلى تجاوز مقاييس الفريق والنظر إلى سلوكيات النظام لقياس الأداء الخاص. هناك مقياسان من مقاييس الأنظمة التي يمكن أن تكون مفيدة هما وقت الرصاص ووقت الدورة. يساعد قياس المهلة الزمنية، وهي الفترة التي تبقى فيها العناصر غير مراقبة في الأعمال المتراكمة على فهم مدى جودة الفريق في التركيز على جميع مواصفات أصحاب المصلحة. يمكن للفرق التركيز فقط على سبرينت الحالي وأولوياته مع السماح لبعض العناصر بالتأخر في الأعمال المتراكمة. قياس زمن الدورة، على الرغم من أنه ممارسة كانبان، إلا أنه يمكن أن يساعد سيد سكروم على تحسين العمل الجماعي. إنه الوقت الذي يستغرقه سبرينت من “العمل الجاري” إلى استيفاء تعريف “تم”. تعد أوقات الدورات الأقصر والمتسقة مؤشرًا جيدًا على معدلات إنتاج أفضل.
6. التدريب من أجل النجاح:
يجب على مسؤول Scrum Master الاستفادة من إمكانات التدريب الاحترافي وتقييم أدائه كجزء من مقاييس أدائه كجزء من مقاييس أدائه. إن تدريب فريق سكروم يعني تمكين الفريق وليس القيام بعملهم أو حل جميع المشاكل. هذه العملية ليست ثابتة بل تتطور طوال الوقت مع تطور المجموعة. يمكن تقييم نتائج التدريب الناجحة من خلال التحقق من المقاييس التالية: دقة تقدير الفريق
في عمليات سبرينت ريتروسبكتشرز، يمكن لفرق سكرم استكشاف الحسابات التي تم إجراؤها حول الجهد المبذول مقابل الجهد الفعلي. يمكن تتبع هذه النتائج وتحليل مدى فعالية الفريق في التقدير. يمكن اعتبار جهود تدريب Scrum Master ناجحة إذا كانت هناك تحسينات في طريقة إجراء التقديرات. زيادة تفاعل الفريق
بصفته ميسّرًا ومدربًا، فإن واجب Scrum Master المهم هو الحفاظ على بيئة إيجابية للتواصل المفتوح. يمكن تقييم ما إذا كان يتم تحقيق ذلك من خلال الملاحظات والتقييم المنتظم من قبل الفريق. زيادة السرعة
يجب أن يؤدي التدريب والتوجيه من Scrum Master الناجح إلى زيادة السرعة. بمجرد أن تستقر العملية ويستطيع الفريق تحقيق إيقاع يمكن التنبؤ به بشكل معقول، يمكن قياس تحسينات السرعة من خلال مقارنة عدد نقاط القصة التي يتم تسليمها من سبرينت إلى آخر.
7. تحقق من رضا العملاء
إن الاختبار الحقيقي لمعرفة ما إذا كان أداء Scrum Master على مستوى عالٍ هو ما إذا كان الهدف النهائي المتمثل في إرضاء العميل قد تحقق. فقط عندما يكون العميل سعيدًا يمكن لفريق Scrum أن يقول إنه قدم قيمة. سيد سكروم الجيد يجعل الفريق يفهم أهمية ما ينجزه الفريق. يمكن القيام بذلك من خلال: استبيانات العملاء
يمكن أن تظهر ردود الفعل من استطلاعات العملاء التفصيلية درجة رضا العميل. يمكن إنشاء التقارير من قبل مالك المنتج بعد المناقشات أو من الاستبيانات عبر الإنترنت. مكالمات خط مساعدة العملاء
تعتبر مكالمات الدعم لخطوط مساعدة العملاء مصدراً ممتازاً للمعلومات. يمكن التحقق من المقاييس المتعلقة برضا المستخدم لمعرفة ما إذا كانت الشكاوى والمشاكل ضمن الحدود المقبولة. المبيعات والبيانات المالية للمنتج
إذا كان المنتج معروضاً للبيع، فإن أرقام المبيعات، خاصةً بالمقارنة مع المنافسين، تعتبر مقاييس مفيدة للتحليلات. إذا كانت النتائج تزيد من إيرادات العميل، فهذا مؤشر آخر على القيمة المضافة من قبل عملية سكروم
8. تقييم الاستدامة
يجب أن تكون العملية الرشيقة والعملاء السعداء مؤشرات واضحة على الاستدامة. لكنها ليست كافية. لكي تعتبر العملية مستدامة حقًا، تحتاج العملية إلى أشخاص سعداء يشعرون بالتمكين والتقدير في الشركة. يجب أن يشعروا بالرغبة في القدوم إلى العمل كل يوم والمساهمة في تحقيق أهدافهم. ويمكن أن يتم ذلك من خلال عملية تقييم ذاتي بسيطة من خلال الطلب من أعضاء الفريق أن يقولوا مدى سعادتهم بدورهم وبفريق العمل والشركة على مقياس من 1 إلى 5. يمكن لمخرجات هذه الأدوات أن تساعد رئيس سكروم في تسهيل التغييرات اللازمة لتحقيق الاستقرار والاستدامة للفريق. إن مؤشرات السعادة، وبالتالي عامل الثقة، هي مقياس يمكن أن يستخدمه سكرم ماسترز لتقييم أدوارهم.
9. قائمة مراجعة سكروم ماستر
نظرًا لأن نجاح Scrum Master يعتمد على تعريف النجاح، فمن الممارسات الجيدة أن يكون لدى Scrum Master قائمة مرجعية لتقييم أدائه. يمكن أن تكون الأسئلة حول العملية أو السباقات الفردية. على سبيل المثال: هل لدى فريق سكرم رؤية واضحة؟ هل هدف سبرينت مفهوم جيدًا؟ يمكن أن تكون الأسئلة حول الفريق. على سبيل المثال: هل الفريق سعيد بالعمل في هذا المشروع؟ هل يتم تقدير مساهمات أعضاء الفريق؟
الأسئلة ليست قياسية؛ فالأمر يعتمد على ما يركز عليه مدير سكروم الاهتمام. يعد تحديث القائمة وتغيير الأسئلة وفقًا لما يحدث في العملية أكثر أهمية من الأسئلة نفسها.
SPOTO هي إحدى الشركات الرائدة في مجال التدريب على الشهادات الاحترافية في العالم والتي تقدم العديد من الدورات التدريبية المتعلقة بـ DevOps. نحن نقدم العديد من الدورات التدريبية المتعلقة بـ DevOps مثل التدريب على شهادة DevOps Foundation®، والتدريب على شهادة Docker و Kubernetes، ومؤسسة الاختبار المستمر (CTF)SM، ومؤسسة النظام البيئي للتسليم المستمر (CDEF)SM، ومؤسسة DevSecOps Foundation DSOF، وغيرها الكثير. تقدم SPOTO التدريب لكل من الأفراد ومجموعات الشركات من خلال الفصول الدراسية التي يقودها المدرب والجلسات الافتراضية عبر الإنترنت.
في الختام، يمكن للمؤسسة أن تتعرف بسرعة على مدير سكروم عالي الأداء. إنه الشخص الذي يساعد فريق سكرم على النجاح كفريق عالي الأداء ويساعد المؤسسة على العمل كعمل تجاري ناجح.