“هل تتحدث معي؟”

وردت إشارات كثيرة في السينما والتلفزيون إلى مقولة “أنت تتكلم معي؟ اشتهرت هذه المقولة على لسان روبرت دي نيرو الذي جسد شخصية ترافيس بيكل في فيلم سائق التاكسي عام 1976. وتأتي هذه المقولة ضمن أشهر 10 مقولات سينمائية شهيرة. ربما تكون قد اكتشفت أنك تستخدم هذه المقولة – أو ربما ستفعل ذلك في المستقبل!
بصفتك مدير مشروع، هل سبق أن احتاج أي من أعضاء فريقك أو أصحاب المصلحة إلى طرح هذا السؤال نفسه عليك؟ سواء كان الأمر كذلك أم لا، يجب أن نسعى جاهدين لتجنب الحاجة إلى مثل هذا التوضيح في ممارسات التواصل في المشروع. أثناء التحضير للجلوس لامتحان PMP®، أو مجرد مراقبة أفضل الممارسات اليومية، ضع في اعتبارك أن الاتصالات يجب أن تكون مباشرة وصادقة وواضحة وفي الوقت المناسب.
عندما كنت أعيش وأعمل في ولاية تكساس، كان لديّ ذات مرة مدير مبيعات من خارج الولاية (حسنًا، غير تكساسي!) اكتشفت أنه لم يعجبه ارتدائي لحذاء رعاة البقر عند زيارة العملاء. ومع ذلك، لم يحترمني مديري بما يكفي لمناقشة مشكلته معي مباشرة. وبدلاً من ذلك، قام بالتعليق على الأمر لموظف آخر حتى أتلقى رسالته عبر شجرة العنب بدلاً من أن تصلني منه مباشرةً. كان هذا منذ عشرين عامًا، فهل من العجيب أنني ما زلت أتذكر الموقف بوضوح شديد؟ بالطبع، ما زلت أحتفظ بأحذية رعاة البقر حتى يومنا هذا، بالإضافة إلى ذكرى التواصل السيئ من مديري.
ابتعد عن الرسائل المبطنة ووسيلة التبادل غير الموثوقة. كن واضحًا ومباشرًا وصادقًا. لا تجعل أيًا من المتلقين المقصودين يضطرون للسؤال
“هل تتحدث معي؟”