نهج DMAIC: 5 مراحل سداسية سيجما

سداسية سيغما هي عملية لحل المشاكل يستخدمها المهندسون وغيرهم من المهنيين في جميع أنحاء العالم. وعملية سداسية سيجما السداسية هي نهج منظم قائم على البيانات لحل المشاكل. تتعدد جوانب سداسية سيجما السداسية وتتراوح صعوبتها وهذا هو السبب في وجود مستويات لشهادة سداسية سيجما: الأحزمة الخضراء والأحزمة السوداء والأحزمة السوداء الرئيسية. يتطلب أن تصبح ممارسًا لسداسية سيجما إكمال تدريب الحزام الأخضر للحزام الأخضر في سداسية سيجما اللين. هناك أيضًا دورات مجانية في سداسية سيجما اللين المجانية التي تشرح العملية الرئيسية التي هي موضوعنا لهذا اليوم: DMAIC.
احضر تدريب سداسية سيجما السداسية المجاني المجاني عبر الإنترنت 100% وذاتي الوتيرة.
يتم اختصار عملية سداسية سيجما السداسية باسم “DMAIC” وكل حرف في هذا الاختصار يتوافق مع مرحلة. يتم سرد المراحل المرتبطة بكل حرف من الاختصار أدناه. D = تعريف M = قياس A = تحليل I = تحسين C = تحكم
لا تكمن ميزة DMAIC كنهج سداسية سيجما في المراحل العليا نفسها بل في ما تتضمنه كل مرحلة. توفر المحتويات نهجًا مشتركًا ومنظمًا لحل المشكلة. لكل مرحلة، هناك بعض الأنشطة الأساسية. دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما هو DMAIC.
DMAIC: التعريف
المرحلة الأولى من DMAIC هي مرحلة التعريف. تهدف هذه المرحلة من DMAIC إلى تحديد بيان المشكلة والتخطيط لمبادرة التحسين. ولتحديد المشكلة تحتاج إلى برنامج عمل يوضح الأثر المالي إذا لم يتم حل المشكلة. تدور هذه المرحلة حول تحديد المشكلة وأهداف نشاط التحسين. يتم الحصول على أهم الأهداف من العميل. ومن الأهمية بمكان فهم صوت العميل من أجل فهم جوانب العملية التي تحتاج إلى حل. يجب أن يتضمن وصف المشكلة الألم الذي يشعر به العميل و/أو الشركة وكذلك مدة وجود المشكلة. يجب أن يكون الهدف محددًا وقابلًا للقياس وقابلًا للتحقيق وواقعيًا وواقعيًا وفي الوقت المناسب. مرحلة التعريف هي أيضًا المرحلة التي يتم فيها تحديد نطاق المشروع. ويعتبر زحف النطاق مشكلة كبيرة. حيث يبدأ المرء بمحاولة حل مشكلة صغيرة ثم يجد نفسه مضطرًا لحل مشكلة كبيرة. من الأفضل تحديد نطاق المشكلة بحيث يمكنك تحديد الحالات التي تحاول فيها حل مشكلة خارجة عن النطاق. في هذه المرحلة من DMAIC، يجيب الفريق عن السؤال “ما هو المهم بالنسبة للعمل؟
DMAIC: القياس
المرحلة الثانية من DMAIC هي مرحلة القياس. تهدف هذه المرحلة إلى جمع البيانات من العملية وفهم مستوى الجودة الحالي. يقوم الفريق بقياس النظام الحالي في هذه المرحلة من خلال إنشاء مقاييس صالحة وموثوقة للمساعدة في مراقبة التقدم نحو الهدف المحدد في الخطوة السابقة. بعبارة أخرى، يحدد الفريق البيانات المتوفرة ومن أي مصدر. من المهم أن تكون القياسات دقيقة، لذلك من المفيد القيام بمرحلة اختبار يقوم خلالها مشغلون مختلفون بجمع البيانات. وبهذه الطريقة، يمكن تحديد كيفية جمع البيانات للحصول على النتائج الأكثر موثوقية. إن جمع البيانات غير الموثوق بها يتعارض مع الغرض من سداسية سيجما لأنها نهج يعتمد على البيانات. حيث يتم وضع خطة لجمعها والقيام بعملية جمع البيانات الفعلية وتلخيصها. في هذه المرحلة من DMAIC، يقوم الفريق بالإجابة على السؤال “كيف حالنا مع العملية الحالية؟
DMAIC: التحليل
المرحلة الثالثة من DMAIC هي مرحلة التحليل. تهدف هذه المرحلة من DMAIC إلى دراسة عملية الأعمال والبيانات التي تم إنشاؤها لفهم الأسباب الجذرية للمشكلة. في هذه المرحلة، يقوم الفريق بتحليل العملية لتحديد طرق إزالة الفجوة بين الأداء الحالي والهدف المنشود. يستخدم الفريق تقنيات تحليل البيانات الإحصائية للتوصل إلى الأسباب الجذرية للمشكلة التي تم التحقق من صحتها. إن المعرفة القوية بأدوات التحليل الإحصائي اللازمة ضرورية للحصول على قيمة من هذه المرحلة من العملية. في هذه المرحلة من DMAIC، يجيب الفريق على السؤال “ما الخطأ في العملية الحالية؟
DMAIC: التحسين
المرحلة الرابعة من DMAIC هي مرحلة التحسين. تهدف هذه المرحلة من DMAIC إلى تحديد إجراءات التحسين الممكنة وترتيب أولوياتها واختبار التحسينات ووضع اللمسات الأخيرة على خطة عمل التحسين. وتتمحور هذه المرحلة حول اقتراح واختيار حل لتحسين النظام. هذه هي المرحلة التي يجب أن يكون فيها الفريق مبدعًا بما فيه الكفاية لإيجاد طرق جديدة للقيام بالأمور بشكل أفضل أو أرخص أو أسرع. واستناداً إلى الأسباب الجذرية التي تم تحديدها، يقوم الفريق بمعالجة الأسباب مباشرةً من خلال التحسين. في هذه المرحلة من DMAIC، يجيب الفريق على السؤال “ما الذي يجب القيام به لتحسين العملية؟
شاهد فيديو التدريب على سداسية سيجما
DMAIC: التحكم
المرحلة الخامسة والأخيرة من DMAIC هي مرحلة التحكم. تهدف هذه المرحلة من DMAIC إلى ضمان التنفيذ الكامل لخطة عمل التحسين على نطاق واسع، ووضع ضوابط لمراقبة النظام بحيث يتم الحفاظ على المكاسب. في هذه المرحلة من DMAIC، يقوم الفريق بتنفيذ الحل ونقل ملكية العملية المحسنة الجديدة إلى المالك المسؤول. يضع الفريق خطة تحكم لمراقبة الأداء المستمر. ويستخدمون أدوات إحصائية لمراقبة استقرار العملية الجديدة. في هذه المرحلة الأخيرة من عملية DMAIC، يجيب الفريق على السؤال “كيف نتتبع أداء العملية الجديدة والمحسنة؟
يعد اتباع نهج DMAIC في عملية سداسية سيجما السداسية لحل المشكلات طريقة رائعة لاتباع نهج منظم قائم على البيانات لحل المشكلات. هناك العديد من الطرق الأخرى للتعامل مع حل المشكلات، لكن طريقة سداسية سيجما هي إحدى أفضل الأدوات لأنها تستخدم بيانات قوية وموثوقة بدلاً من نهج الشعور الغريزي. من خلال جمع البيانات، يكون لدى فريق حل المشكلات أيضًا أدلة تدعم قراراتهم لحل مشكلة ما بطريقة معينة. وهذا يساعد الفريق على العودة إلى ما اكتشفوه بالفعل إذا ظهرت مشكلة جديدة.
مراجعة من قبل: ويلارد شافيز